Offesichtlich hät sich euses kulturelle Klima sehr schnäll verändert, und es cha anspruchsvoll si, es grossartigs In-Store-Erlebnis z'schaffe, wenn du an Sicherheitsmassnahme bunde bisch. Aber mit e chli Kreativität chönnemer es einzigartigs Erlebnis für dini Chunde schaffe, während mir ihre Sicherheit gwährleischted und de Chundeverchehr in dim Detailhandelslade erhöhed.
Fokussier dich uf s'individuelle Erläbnis vom Chund.
Wil Erfahrig und Chundeservice für s'Iichaufe im Lade entscheidend sind, isch es Ziit, es magischs Erlebnis für jede einzelne vo dine Chunde z'schaffe.
Ein Weg, das z'mache, isch, s'Iichaufe nur nach Termin z'ermögliche. Wenn du en chliine Detailhandelsruum hesch, oder wenn dini Dienschtleistige vilicht e tüüferi Chundebetreuig erfordered, isch es e super Option, din Detailhandelslade nur nach Termin z'öffne. Bewerb d'Sicherheit vo Einzeltermine und d'Exklusivität devo, um's e chli spezieller z'mache. Während de Termine vo dine Chunde chasch du würklich die extra Meile gah, um sicherzstelle, dass sie es exzellents Erlebnis händ.
Obwohl es kontraintuitiv schiint, nur en Chund uf ei mal z'ha, um de Chundeverchehr in dim Lade z'erhöhe, wenn's e erfolgriichi Strategie isch, wirsch du Termine am Laufband ha. Zuesätzlich sind Chunde, wo Termine mached, oft wertvoller als de Laufverchehr in dim Lade, wil sie viel wahrschinlicher en Chauf tätige als Chunde, wo eifach nur zum Stöbere inecho.
Aber au ohni de 'nur nach Termin'-Aasatz git dir e beschränkti Aazahl vo Chunde in dim Lade de Vorteil, en bessere Chundeservice z'biete. Anstatt z'versueche, e Schlange vo Chunde uf ei mal z'bediene, chasch du stattdesse din Fokus verengere und dich um d'Bedürfnis vo jedem einzelne Chund kümmere. Schuel dis Personal, die extra Meile z'gah - frag dini Chunde, ob sie ihre Mantel ufhenke wänd, oder ob sie ihri Täscher hinter de Theke lah wänd für extra Komfort. Biet ihne Wasser oder en Tasse Kafi a. Bring d'Kasse mit eme mobile POS zum Chund für es schnells und bequems Iichaufserlebnis. Chundenotize uf dim POS chönned dir helfe, de Überblick über dini Stammchunde z'bhalte und sie e chli besser kennenzlerne, so dass es für dich und dis Personal eifacher isch, ihne es grossartigs Erlebnis z'biete und sie sich wie dehei fühle z'lah.
Mach din Lade so iiladend wie möglich.
Wenn du de Chundeverchehr erhöhe wotsch, isch es unerlässlich, dass din Lade für dini Chunde iiladend isch. Mit so viel Zögere bezüglich öffentliche Rüüm isch es entscheidend, dini Chunde so wohlfühle z'lah, dass sie inecho wänd. Hier sind es paar Tipps, um din Lade hervorhebe z'lah:
- Gestalt dini Schaufenster neu, um de Chundeverchehr z'erhöhe. Wenn sich din Lade aneme Ort mit viel Chundeverchehr befindet, mach din Lade mit enere beidruckende Schaufensteruslag so iiladend wie möglich. D'Ladefront isch de erst Iidruck vom Chund vo dim Lade und cha oft entscheide, ob er inechunt oder nöd. Gang uf Pinterest, um Inspiration z'hole!
- Lah d'Vordertür offe. E offeni Tür isch e visueli Iiladig, wo meh Passante dezue bringt, inezcho. Es nimmt d'Arbeit ab, d'Tür öffne z'müesse - fascht kei Arbeit, aber wenn en Chund eifach in din Lade inelaufe cha, isch er wahrschinlicher, das z'tue.
- Stell Uslage uf de Trottoir uf. Wenn du chasch, verschieb es paar vo dine Uslage nach dusse. En Chleiderständer oder en Tisch mit Produkt uf em Trottoir isch en exzellente Weg, d'Ufmerksamkeit vo de Lüüt z'errege. Es bringt sie dezue, dini Ware aazluege, bevor sie überhaupt d'Tür inegange sind, und wird sie ermuetige, in dim Lade wiiter z'entdecke.
- Vergiss d'Wichtigkeit vo de Beschilderig nöd. Wenn du e grossi Aktion hesch, um die alti Ware loszwerde, häng es Schild in dis Fenschter, anstatt es de Chunde nur z'säge, wenn sie in Lade chömed. Trottoir-Schilder sind en super Weg, um Passante über din Lade z'informiere!
- Glichermasse sind Schilder, wo dini Sicherheitsmassnahme aazeiged, wichtig, um d'Sicherheit vo andere durchzsetze und dine Chunde z'zeige, dass du Sicherheit ernst nimmsch. Chunde chömed eher ine, wenn sie s'Gfühl händ, ihre Sicherheit isch e Priorität. Wenn du e Handdesinfektionsstation inne hesch, oder wenn du gratis Maske usgibsch, informier d'Chunde mit eme Schild a de Tür.
Mach's sicher.
Au wenn mir zu enere Art Normalität zruggkehred, chönnted Chunde immer no es paar Bedenke ha, ineme Detailhandelslade z'si. Mir behandled viel drüber, wie du din Lade sicher machsch, in dem Artikel. Um de Chundeverchehr nach Covid-19 z'erhöhe, muesch du d'Sicherheit vo dine Chunde gwährleischte und sicherstelle, dass sie alles wüssed, was du tuesch, um sie sicher z'halte.
- Mehr Platz in dim Lade z'schaffe, damit d'Chunde meh Ruum händ, sich z'bewege (das chönnt bedüüte, weniger Uslage in dim Lade z'ha - oder effizienteri Wege z'finde, dini Produkt z'präsentiere) isch entscheidend, bsunders wenn du en chliine Lade hesch.
- Verwende Beschilderig, um dini Chunde i di richtig Richtig z'leite, wenn du eigleisigi Wäg hesch, und um alli in dim Lade über d'Sicherheitsmassnahme z'informiere, wo du umgsetzt hesch. Es setzt nöd nur d'Regle effektiver dur, sondern dini Chunde werded sich au wohler fühle, wenn sie wüssed, dass du Schritt unternimmsch, um sie sicher z'halte.
- Ha e Handdesinfektionsstation am Iigang vo dim Lade und a de Kasse. Bitt d'Chunde, ihri Händ z'desinfiziere, bevor sie de Lade betreted, und schuel dis Personal, ihri Händ nach jedem Checkout z'desinfiziere. Dini Chunde werded de Ufwand schätze.
- Wenn du Maske in dim Lade vorschribsch, gib sie gratis us, wenn du chasch. So wird niemert abgwise, wil er kei Maske hät, und du verpassisch kei Verchäuf.
Vernachlässige din Online-Uftritt nöd.
Nur wil din stationäre Lade wieder offe isch, söttisch du din Online-Uftritt nöd vergesse. D'Lüüt werded immer no de Grossteil vo ihrem nöd-essentielle Iichauf online mache, also halt din Online-Shop aktuell und guet ussehend. Hier isch e Aaleitig, wie du din Online-Shop verbessere chasch, und hier isch, wie du Online-Verchäuf aachurble chasch. Wenn du no kein Online-Shop hesch, isch de Start eifach!
Post über din stationäre Lade uf dine soziale Medie, um d'Chunde z'überzüüge, döt ane z'gah. Lass sie wüsse, was sie verpassed! En lustige Video vo dim Personal z'mache, oder es schöns Foti vo einere vo dine Produktuslage z'mache, wird viel bewirke, um dini Follower z'überzüüge, dir en Bsuech ab z'statte. Aktiv uf soziale Medie z'blibe isch au wichtig für Online-Verchäuf, also vergiss nöd, dini Chunde dra z'erinnere, dass sie au online iichaufe chönned.
Di meischte Chunde werded immer no en Lade online überprüefe, bevor sie in de richtigi gönd, also isch es unerlässlich, d'Lüüt über d'Aktualitäte vo dim Gschäft uf em Laufende z'halte. Stell sicher, dass dini Öffnigsziite uf jeder Plattform (Facebook, Google, din Online-Shop) aktuell sind, und post über all dini Sicherheitsmassnahme (zum Bischpil, ob Chunde e Maske in dim Lade träge müend, ob nur e beschränkti Aazahl uf ei mal ineloh wird, etc.). Wenn d'Chunde wüssed, was sie erwarte chönned, wenn sie din Lade bsueched, werded sie dini Öffnigsziite nöd verpasse oder abgwise, wil sie kei Maske händ.
