ShipStation auf Oliver POS

Oliver POS schreibt jeden Verkauf im Geschäft als Standardbestellung mit zugehörigem Kunden in WooCommerce, sodass die ShipStation-Integration für WooCommerce versandfertige Verkäufe von der Kasse genauso erfasst wie Online-Bestellungen. Der Connector zieht die Bestellung in den Tab 'Versandbereit' von ShipStation, sobald WooCommerce sie in den Status 'In Bearbeitung' verschiebt. Dabei werden Bestellnummer, Kundenname und E-Mail, vollständige Lieferadresse, Posten mit SKU und Menge, Gewicht und Abmessungen pro Produkt, deklarierter Wert, die gewünschte Versandmethode, Geschenknachrichten und alle vom Händler eingerichteten benutzerdefinierten Felder ausgelesen.

Da die zugrunde liegende Datenstruktur für Online-Bestellungen und von Oliver stammende Bestellungen identisch ist, verhalten sich die Preis-Engine, die Adressvalidierung, die Automatisierungsregeln und die gebrandeten Tracking-Seiten von ShipStation alle genau gleich. Ein an der Kasse für den Heimversand markierter Verkauf erscheint in ShipStation Sekunden nachdem die Kasse die Bestellung abgeschlossen hat, mit vorausgefüllter Zieladresse, dem richtigen, durch die Automatisierungsregeln des Händlers automatisch ausgewählten Versanddienst und dem aus dem WooCommerce-Produktkatalog berechneten Paketgewicht.

Die meisten Händler, die ShipStation neben einem separaten Kassensystem betreiben, haben am Ende zwei parallele Versandwarteschlangen. Online-Bestellungen fliessen automatisch in ShipStation ein – kommissioniert, verpackt, etikettiert, gescannt. Verkäufe an der Kasse, die versendet werden müssen – der Kunde, der eine nicht vorrätige Grösse bestellt, das Geschenk, das der Käufer seinem Neffen schicken möchte, der sperrige Artikel, den niemand nach Hause tragen will – werden von Hand aus einer Notiz oder einem separaten POS-Export in ShipStation neu eingegeben. Der Versandmitarbeiter kommissioniert die Bestellung am Morgen, tippt die Adresse von Hand in ShipStation ein, schätzt den richtigen Tarif ab, druckt das Etikett und hofft, dass die Adressübertragung korrekt war.

Mit Oliver POS, das WooCommerce speist, verschwindet die zweite Warteschlange. Die Kassenkraft markiert den Verkauf auf dem Zahlungsbildschirm für die Lieferung, die Lieferadresse des Kunden ist bereits angehängt, und die Bestellung landet im Tab 'Versandbereit' von ShipStation neben den Online-Bestellungen des Vormittags. Der Versandmitarbeiter kommissioniert, verpackt und druckt nur einmal. Verkäufe an der Kasse, bei denen die Ware mitgenommen wird – der überwiegende Teil des Kassenvolumens – erreichen ShipStation gar nicht, da Oliver sie ohne erforderliche Versandmethode schreibt und die Bestellfilter von ShipStation sie überspringen. Eine Warteschlange, eine Preis-Engine, ein Satz von Spediteurkonten, ein gebrandetes Tracking-Erlebnis für den Kunden, unabhängig vom Kanal.

Die Kassenkraft verbucht den Verkauf auf Oliver POS, sucht die Kundenkarte oder erstellt sie neu und schaltet auf dem Zahlungsbildschirm auf Heimversand um (oder wählt die entsprechende Liefermethode – Nachlieferung, Kurier für grosse Artikel, BOPIS-Später-Liefern). Die gespeicherte Lieferadresse des Kunden wird automatisch angehängt; wenn es sich um einen Laufkunden handelt, erfasst die Kassenkraft die Adresse direkt. Oliver schreibt die WooCommerce-Bestellung mit Posten, Steuern, Zahlungsmethode und Lieferadresse, schliesst dann den Verkauf ab und druckt den Beleg. Der Standard-Webhook von WooCommerce → ShipStation wird ausgelöst, sobald die Bestellung in den Status 'In Bearbeitung' wechselt, und die Bestellung erscheint im Bestellraster von ShipStation mit allem, was das Versandteam zum Drucken benötigt.

Der Versandmitarbeiter kommissioniert die Bestellung, ShipStation schlägt den günstigsten Spediteur und Dienst basierend auf Zielort und Gewicht vor, das Etikett wird gedruckt und die Sendungsverfolgungsnummer wird in die WooCommerce-Bestellung zurückgeschrieben. Der Kunde erhält die gebrandete Tracking-E-Mail von ShipStation, die Bestellung wechselt zu 'Abgeschlossen', sobald der Spediteur das Paket scannt, und der Verkaufsbericht von Oliver POS zeigt die ursprüngliche Transaktion an der Kasse weiterhin als Teil des Tagesumsatzes der Kasse an. Rückerstattungen funktionieren auf die gleiche Weise – eine von der Oliver-Kasse ausgestellte Rückerstattung schreibt eine WooCommerce-Rückerstattungsaktion, die ShipStation als stornierte oder retournierte Sendung in der Bestellhistorie widerspiegelt, und wenn der Händler das Retourenportal von ShipStation verwendet, kann der Kunde selbst ein Retourenetikett anfordern, unabhängig davon, ob der Verkauf online oder an der Kasse getätigt wurde.

ShipStation auf Oliver POS eignet sich für nordamerikanische Multi-Channel-Händler mit hohem Versandvolumen – Boutiquen, die mehr als 50 Pakete pro Tag versenden, spezialisierte Hobbygeschäfte, Geschenkläden mit einer starken Saison im Weihnachtsgeschäft und jede Marke, die Verträge mit USPS, UPS, FedEx und DHL parallel verwaltet. Es ist besonders leistungsstark für Händler, die mehrere Oliver POS-Filialen betreiben, die von einem Lager aus versenden: Die Filial-Filterung von ShipStation ermöglicht es dem Versandteam, die für den Versand markierten Bestellungen jeder Filiale in einer einzigen Warteschlange zu sehen, während der ursprüngliche Standort auf jedem Paket erhalten bleibt. Händler mit ausgehandelten Spediteurraten, die bereits in ShipStation geladen sind, behalten diese Raten für Bestellungen von der Kasse, ohne einen Finger zu rühren.