HubSpot WooCommerce POS — Oliver POS Integrationsanleitung

Oliver POS hat keine Partnerschaft mit HubSpot. Es unterstützt HubSpot, weil HubSpot ein offizielles WooCommerce-Plugin (auch von Partnern auf WordPress.org verpackt) bereitstellt, das bereits Kunden als Kontakte, Bestellungen als Deals und Produkte als HubSpot-Produkte synchronisiert. Oliver schreibt jeden Verkauf im Geschäft als normale Bestellung in WooCommerce, das Plugin behandelt sie genauso wie eine Online-Bestellung, und jede Kontakt-Timeline, Deal-Pipeline und Lifecycle-Phase spiegelt Käufe an der Kasse wider. HubSpot erledigt CRM, Marketing, Vertrieb und Service. WooCommerce ist das Aufzeichnungssystem. Oliver ist die Kasse, die darauf aufsetzt.

Was genau ist HubSpot?

HubSpot ist die Inbound-CRM-, Marketing-, Vertriebs- und Service-Plattform, die von Zehntausenden wachsender Unternehmen weltweit genutzt wird. Die Plattform kombiniert eine kostenlose Kontaktdatenbank, Marketing-Automatisierung, ein Vertriebs-CRM mit Deals und Pipelines, ein Service-/Ticketing-Tool und Content-Management – alles vereinheitlicht um den Kontaktdatensatz. Das Killer-Feature für jedes Unternehmen mit mehreren Kundenkontaktpunkten ist die einheitliche Kontakt-Timeline: jede E-Mail, jeder Website-Besuch, jedes ausgefüllte Formular, jede Bestellung an einem Ort.

Das HubSpot for WooCommerce-Plugin (auch direkt von HubSpot über den HubSpot App Marketplace vertrieben) synchronisiert WooCommerce-Kunden als HubSpot-Kontakte, Bestellungen als HubSpot-Deals und Produkte als HubSpot-Produkte. Workflows für abgebrochene Warenkörbe, E-Mail-Sequenzen nach dem Kauf und Regeln für die Lifecycle-Phase können dann auf die synchronisierten Daten angewendet werden.

Wie Oliver POS Verkäufe im Geschäft in HubSpot einspeist

Der HubSpot WooCommerce POS-Ablauf in Oliver:

1. Der Kassierer erfasst den Verkauf an der Oliver-Kasse und tippt auf «Bezahlen».
2. Oliver fordert auf, einen Kunden zuzuordnen – per E-Mail-Suche oder einer neuen Kontaktkarte.
3. Der Kassierer nimmt die Zahlung über das vom Shop genutzte WooCommerce-Zahlungsgateway entgegen.
4. Oliver schreibt eine Standard-WooCommerce-Bestellung.
5. Das HubSpot-Plugin synchronisiert den Kontakt und die Bestellung; HubSpot erstellt einen Deal in der entsprechenden Pipeline-Phase; die Lifecycle-Phase und die Umsatz-Eigenschaften des Kontakts werden aktualisiert.
6. Workflows, die durch „Deal erstellt“ oder durch Eigenschaftsänderungen ausgelöst werden, werden sofort ausgeführt und senden Belege, Bewertungsanfragen oder benachrichtigen den zugewiesenen Vertriebsmitarbeiter.

Das HubSpot WooCommerce-Plugin – worauf Oliver aufbaut

Oliver baut auf dem HubSpot for WooCommerce-Plugin von MakeWebBetter (dem ältesten Drittanbieter-Connector, der von HubSpot in seinem App-Marktplatz aufgeführt ist) oder auf der eigenen First-Party-WooCommerce-Integration von HubSpot auf, die über das HubSpot Connected Apps-Verzeichnis verfügbar ist. Beide Wege führen zum selben Ergebnis: WooCommerce-Kunden und -Bestellungen fliessen in Echtzeit in HubSpot.

Warum es wichtig ist, Verkäufe im Geschäft in HubSpot zu übertragen

Das nützlichste Feature von HubSpot für ein Einzelhandelsunternehmen ist die einheitliche Kontakt-Timeline – jede Interaktion an einem Ort. Die Timeline ist nur so nützlich wie die Daten, die sie speisen. Ohne Verkäufe im Geschäft zeigt die HubSpot-Timeline eines Einzelhandelskunden einige Marketing-E-Mails und eine Online-Bestellung von vor sechs Monaten, und die Lifecycle-Phase bleibt auf „Lead“, obwohl er letzte Woche in den Laden kam und 400 $ ausgegeben hat.

• Deals werden mit dem richtigen Wert abgeschlossen. Ein offener Deal, dessen Kontakt an der Kasse kauft, sieht den Kauf im Deal widergespiegelt.
• Lifecycle-Phasen werden korrekt vorangetrieben. Kunden wechseln zu „Kunde“ oder „Evangelist“ basierend auf realer Aktivität.
• Vertriebsmitarbeiter, die B2B-Konten betreuen, können Besuche im Geschäft im Kontaktdatensatz sehen.
• Umsatzberichte nach Quelle, Kampagne oder Liste spiegeln endlich das gesamte Unternehmen wider.
• Workflows, die durch Änderungen der Deal-Phase ausgelöst werden, werden bei Bestellungen im Geschäft korrekt ausgeführt.

Was dies NICHT ist

Oliver POS ist kein HubSpot-Partner. Es gibt keine Co-Marketing-Vereinbarung, keine Umsatzbeteiligung und keine speziellen HubSpot-Preise für Oliver-Händler. Oliver schaltet sich nicht zwischen WooCommerce und HubSpot; der Datenpfad ist derselbe, den jeder WooCommerce-Shop verwendet. Oliver berechnet keinen Aufschlag oder eine Gebühr pro Kontakt. Ihr HubSpot-Konto und Ihr Vertrag bestehen ausschliesslich zwischen Ihnen und HubSpot.

Einrichtung in 4 Schritten

1. Installieren Sie das HubSpot for WooCommerce-Plugin (oder die First-Party-Integration von HubSpot) und verbinden Sie es mit Ihrem HubSpot-Konto.
2. Ordnen Sie WooCommerce-Bestellungen der HubSpot-Deal-Pipeline zu und konfigurieren Sie die Regeln für die Lifecycle-Phase.
3. Installieren Sie Oliver POS, melden Sie sich an der Kasse an und bestätigen Sie, dass die Kundenerfassungsaufforderung mit Marketing-Einwilligung beim Checkout aktiviert ist.
4. Führen Sie einen kleinen Live-Testverkauf an der Kasse durch und bestätigen Sie, dass der Kontakt, der Deal und die Lifecycle-Phase innerhalb von Sekunden in HubSpot aktualisiert werden.

FAQ

Werden Oliver POS-Verkäufe HubSpot-Deals erstellen?

Ja. Das HubSpot for WooCommerce-Plugin ordnet jede WooCommerce-Bestellung einem HubSpot-Deal in der von Ihnen konfigurierten Pipeline zu. Bestellungen im Geschäft erstellen Deals genauso wie Online-Bestellungen, wobei die Produkte, der Deal-Betrag und die Kontaktzuordnung korrekt ausgefüllt werden.

Kann ein HubSpot-Vertriebsmitarbeiter Besuche an der Kasse in einer Kontakt-Timeline sehen?

Ja – jeder Oliver POS-Verkauf, der den Kunden zuordnet, erzeugt einen HubSpot-Deal im Datensatz des Kontakts, der in der Timeline neben E-Mails, Website-Besuchen und Formularübermittlungen angezeigt wird.

Hat Oliver POS eine Partnerschaft mit HubSpot?

Nein. HubSpot wird unterstützt, weil es ein offizielles WooCommerce-Plugin gibt, das jeder WooCommerce-Shop installieren kann.

Verlangt Oliver zusätzliche Gebühren für die Nutzung von HubSpot?

Nein. Die Preise von Oliver sind eine pauschale monatliche Gebühr für die POS-Software. Sie bezahlen HubSpot direkt zu den von HubSpot veröffentlichten Preisen.

Werden meine Online- und In-Store-Kunden zu einem einzigen HubSpot-Kontakt?

Ja. HubSpot gleicht per E-Mail ab; Oliver POS ordnet den WooCommerce-Kunden jedem Kassenverkauf zu, sodass der Käufer einen einzigen HubSpot-Kontakt hat, der Online- und In-Store-Aktivitäten umfasst, mit einer einheitlichen Timeline.

Testen Sie Oliver POS 30 Tage kostenlos unter /demo/ – bringen Sie Ihren WooCommerce-Shop und Ihr HubSpot-Konto mit und vereinheitlichen Sie Ihre Kontakt-Timeline innerhalb einer Stunde.