HubSpot auf Oliver POS
HubSpot CRM-Kontakte erhalten automatisch die Kaufhistorie aus dem Ladengeschäft durch die Synchronisierung von Oliver POS + WooCommerce.
Wie HubSpot mit Oliver POS für WooCommerce funktioniert
HubSpot ist die Inbound-Plattform für CRM, Marketing, Vertrieb und Service, die von Zehntausenden wachsender Unternehmen genutzt wird. Das HubSpot für WooCommerce-Plugin synchronisiert Kontakte, Deals und Bestellungen. Thekenverkäufe, die an der Oliver POS-Kasse getätigt werden, werden in WooCommerce geschrieben, das Plugin synchronisiert sie mit HubSpot, und die Zeitleiste des Kontakts zeigt die Online- und In-Store-Kaufhistorie nebeneinander an.
Was HubSpot aus WooCommerce übernimmt
Das HubSpot for WooCommerce-Plugin (das auch direkt von HubSpot vertrieben wird) synchronisiert WooCommerce-Kunden als HubSpot-Kontakte, Bestellungen als HubSpot-Deals und Produkte als HubSpot-Produkte. Workflows für abgebrochene Warenkörbe, E-Mail-Sequenzen nach dem Kauf und Regeln für den Lebenszyklus können dann auf die synchronisierten Daten angewendet werden.
HubSpot ist nicht in erster Linie eine E-Mail-Plattform – es ist ein CRM mit E-Mail-, Vertriebs-, Service- und Content-Tools. Die WooCommerce-Synchronisierung speist die zugrunde liegenden Kontakt- und Deal-Datensätze, die dann alle anderen HubSpot-Tools, die ein Unternehmen nutzt, mit Daten versorgen.
Warum Verkäufe im Geschäft für HubSpot wichtig sind
Die nützlichste Funktion von HubSpot für ein Einzelhandelsunternehmen ist die einheitliche Kontakt-Timeline – jede E-Mail, jeder Website-Besuch, jedes ausgefüllte Formular, jede Bestellung an einem Ort. Die Timeline ist nur so nützlich wie die Daten, die sie speisen. Ohne Verkäufe im Geschäft zeigt die HubSpot-Timeline eines Einzelhandelskunden nur ein paar Marketing-E-Mails und eine Online-Bestellung von vor sechs Monaten, und die Lebenszyklus-Phase bleibt auf "Lead", obwohl der Kunde letzte Woche ins Geschäft kam und 400 $ ausgegeben hat.
Wenn Sie Verkäufe von der Oliver POS-Theke über WooCommerce an HubSpot weiterleiten, wird die Timeline aussagekräftig. Deals werden mit dem richtigen Wert abgeschlossen. Lebenszyklus-Phasen werden korrekt weiterentwickelt. Vertriebsmitarbeiter, die B2B-Konten betreuen, können Besuche im Geschäft im Kontaktdatensatz sehen. Das Reporting über den Umsatz nach Quelle, Kampagne oder Liste spiegelt endlich das gesamte Geschäft wider.
Wie die Synchronisierung von WooCommerce + Oliver + HubSpot funktioniert
Der Kassierer erfasst den Verkauf an der Oliver POS-Kasse, erfasst den Kunden (per E-Mail-Suche oder neuer Kontaktkarte) und schliesst den Bezahlvorgang ab. Oliver schreibt eine WooCommerce-Bestellung. Das HubSpot-Plugin synchronisiert den Kontakt und die Bestellung; HubSpot erstellt einen Deal in der entsprechenden Pipeline-Phase; die Lebenszyklus-Phase und die Umsatz-Eigenschaften des Kontakts werden aktualisiert. Workflows, die durch "Deal erstellt" oder durch Änderungen von Eigenschaften ausgelöst werden, werden sofort ausgeführt und senden Belege, Bewertungsanfragen oder benachrichtigen den zugewiesenen Vertriebsmitarbeiter.
Ideal für Einzelhändler, die …
HubSpot auf Oliver POS ist die richtige Wahl für Einzelhandelsunternehmen, die HubSpot bereits für CRM, Vertrieb oder Marketing nutzen – insbesondere für Einzelhändler mit mehreren Standorten oder mit hochpreisigen Artikeln (Möbel, Brillen, spezialisierter B2B-Handel), bei denen Vertriebsmitarbeiter eine einheitliche Sicht auf jede Kundeninteraktion wünschen. Es ist auch die richtige Wahl für Einzelhändler, die Content-Marketing oder bezahlte Akquise über HubSpot betreiben und eine Umsatz-Zuweisung für Verkäufe im Geschäft wünschen.
Was Sie erhalten und wie Sie es einrichten
Funktionen, die Oliver aus dem HubSpot-Plugin bereitstellt, plus die 4-Schritte-Installation, die die meisten Händler durchführen.
Funktionen an der Kasse
- Verkäufe im Laden fliessen zu HubSpot, sobald ein Kassenverkauf abgeschlossen ist.
- Online- und Ladenkundschaft teilt sich ein WooCommerce-Profil und eine Segmentliste.
- Echtzeitdaten zu Bestellungen, Gesamtausgaben und Produktkäufen werden mit HubSpot synchronisiert.
- Automatisierungen für Warenkorb, Surfverhalten und nach dem Kauf werden auch bei Bestellungen im Laden ausgelöst.
- Das Kassenpersonal erfasst mit Einverständnis die E-Mail oder Telefonnummer der Kundschaft an der Kasse.
- Gleiches HubSpot-Konto, gleiche Listen und gleiche Automatisierungen wie bei Ihrem Onlineshop.
Einrichtung in 4 Schritten
- Installieren Sie das HubSpot for WooCommerce auf Ihrer WooCommerce-Site und verbinden Sie Ihr HubSpot-Konto.
- Aktivieren Sie die Kunden- und Bestellsynchronisierung in HubSpot und bestätigen Sie, dass der WooCommerce-Shop verbunden ist.
- Installieren Sie Oliver POS, melden Sie sich an der Kasse an und bestätigen Sie, dass die Aufforderung zur Kundenerfassung beim Checkout aktiviert ist.
- Führen Sie einen kleinen Live-Testverkauf an der Theke durch und bestätigen Sie, dass die Bestellung, die Kundendaten und die Produktkäufe innert Sekunden in HubSpot erscheinen.
Häufig gestellte Fragen zu HubSpot auf Oliver POS
Erstellen Verkäufe über Oliver POS HubSpot-Deals?
Ja. Das HubSpot for WooCommerce-Plugin ordnet jede WooCommerce-Bestellung einem HubSpot-Deal in der von Ihnen konfigurierten Pipeline zu. Bestellungen im Geschäft erstellen Deals auf die gleiche Weise wie Online-Bestellungen, wobei die Produkte, der Deal-Betrag und die Kontaktzuordnung korrekt ausgefüllt werden.
Kann ein HubSpot-Vertriebsmitarbeiter Besuche an der Theke in der Kontakt-Timeline sehen?
Ja – jeder Verkauf über Oliver POS, bei dem ein Kunde erfasst wird, erzeugt einen HubSpot-Deal im Datensatz des Kontakts. Dieser erscheint auf der Timeline neben E-Mails, Website-Besuchen und Formular-Einreichungen.
Hat Oliver POS eine Partnerschaft mit HubSpot?
Nein. Oliver hat keine Partnerschaft mit HubSpot oder einer anderen Marketingplattform. Wir unterstützen HubSpot, weil dessen WooCommerce-Plugin bereits Kunden und Bestellungen aus Ihrem Shop synchronisiert – und Oliver jeden Verkauf im Geschäft als normale Bestellung in WooCommerce schreibt, sodass dasselbe Plugin ihn automatisch erfasst. Ihr Konto, Ihre Daten und Ihr Vertrag bleiben zwischen Ihnen und HubSpot.
Verrechnet Oliver zusätzliche Kosten für die Nutzung von HubSpot?
Nein. Sie bezahlen die standardmässig veröffentlichten Preise von HubSpot direkt an HubSpot. Oliver erhebt keinen Aufschlag, schaltet sich nicht in den Datenfluss ein und berechnet keine zusätzliche Gebühr pro Kontakt oder pro E-Mail.
Werden Verkäufe im Geschäft von der Oliver POS-Kasse in HubSpot angezeigt?
Ja – sofort. Jeder Oliver POS-Verkauf wird als Standardbestellung mit zugeordnetem Kunden in WooCommerce geschrieben. Das HubSpot WooCommerce-Plugin behandelt diese Bestellung genauso wie eine Online-Bestellung: Es löst dieselben Webhooks aus, aktualisiert dasselbe Kundenprofil und startet dieselben Automatisierungen. Es gibt keine separate "POS-Synchronisierung" zu konfigurieren.
Wie schnell erreicht ein Kassenverkauf HubSpot?
Echtzeit. Wenn der Kassierer einen Verkauf an der Oliver POS-Kasse abschliesst, wird die WooCommerce-Bestellung sofort erstellt, der Webhook des HubSpot-Plugins wird innerhalb von Sekunden ausgelöst und das HubSpot-Profil des Kunden wird mit der neuen Bestellung, den Gesamtausgaben und den Produktkäufen aktualisiert. Der Käufer kann sich in einem Post-Purchase-E-Mail-Flow befinden, bevor er das Geschäft verlassen hat.
Werden meine Online- und In-Store-Kundenprofile in HubSpot zusammengeführt?
Ja. Oliver POS ordnet jedem Kassenverkauf den WooCommerce-Kunden zu – entweder durch Nachschlagen eines bestehenden Kunden per E-Mail oder Telefon oder durch Erstellen eines neuen WooCommerce-Kunden an der Theke. HubSpot verwendet dieselbe WooCommerce-Kunden-ID, sodass ein Käufer, der am Montag online und am Freitag an der Theke einkauft, ein einziges Profil mit einer einzigen Kaufhistorie ist.
Lesen Sie unsere vollständige Anleitung zu HubSpot auf Oliver POS
Eine ausführliche Anleitung zur Verwendung von HubSpot zusammen mit der Oliver POS-Kasse in einem WooCommerce-Shop.