Mailchimp WooCommerce POS – Oliver POS Integrationsanleitung

Oliver POS hat keine Partnerschaft mit Mailchimp. Es unterstützt Mailchimp auf die gleiche Weise wie jeder WooCommerce-Shop – über das offizielle Mailchimp for WooCommerce-Plugin, das bereits Kunden und Bestellungen von WooCommerce in Echtzeit mit Mailchimp synchronisiert. Sobald Sie das verstanden haben, ist der Rest dieser Anleitung rein mechanisch: Jeder Verkauf, den Oliver an der Kasse tätigt, wird als normale WooCommerce-Bestellung erfasst, das Mailchimp-Plugin synchronisiert sie, und der Käufer erscheint in derselben Mailchimp-Audience wie Ihre Online-Käufer. Mailchimp kümmert sich um das E-Mail-Marketing. WooCommerce ist das massgebende System. Oliver ist die Kasse obendrauf.

Was Mailchimp for WooCommerce genau ist

Mailchimp ist die All-in-One-Marketingplattform, die als E-Mail-Newsletter-Tool begann und nun E-Mail, Automatisierungen, Landingpages, Umfragen und grundlegende CRM-Funktionen umfasst. Für den E-Commerce wird Mailchimp über das offizielle Mailchimp for WooCommerce-Plugin mit einem WooCommerce-Shop gekoppelt – eine Einweg-Synchronisierung von WooCommerce nach Mailchimp, die Kunden, Produkte, Bestellungen, Warenkörbe und Rückerstattungen in eine konfigurierte Mailchimp-Audience überträgt.

Sobald das Plugin verbunden ist, erstellt Mailchimp für jeden Kontakt ein E-Commerce-Profil. Das Profil enthält die Gesamtausgaben, die lebenslange Bestellanzahl, das letzte Bestelldatum, die zuletzt gekauften Produkte und den durchschnittlichen Bestellwert. Mailchimp verwendet dieses Profil, um seine E-Commerce-Segmentierung (Top-Kunden, Neukunden, inaktive Kunden), seine Automatisierung für abgebrochene Warenkörbe und seine Produktempfehlungsblöcke in E-Mail-Vorlagen zu betreiben. Nichts an dieser Synchronisierung kümmert sich darum, ob die WooCommerce-Bestellung online oder an einer Kasse getätigt wurde.

Wie Oliver POS Verkäufe im Ladengeschäft in Mailchimp einspeist

Der Mailchimp WooCommerce POS-Ablauf in Oliver ist kurz und vorhersehbar:

1. Die Kassenkraft erfasst den Verkauf an der Oliver-Kasse, scannt oder wählt Artikel aus und tippt auf «Bezahlen».
2. Oliver fordert auf, einen Kunden zuzuordnen – per E-Mail-Suche, Telefonnummern-Suche oder über eine neue Kundenkarte mit Marketing-Einwilligungs-Schalter.
3. Die Kassenkraft nimmt die Zahlung über das vom Shop genutzte WooCommerce-Zahlungsgateway entgegen.
4. Oliver schreibt eine Standard-WooCommerce-Bestellung mit Kunden-ID, Positionen, Gesamtsummen, Steuern und Zahlungsmethode.
5. Die Hintergrundsynchronisierung des Mailchimp for WooCommerce-Plugins erkennt die neue Bestellung innerhalb von Sekunden über WooCommerce-Hooks.
6. Das Plugin sendet die Bestellung an die E-Commerce-API von Mailchimp, aktualisiert das E-Commerce-Profil des Kontakts und löst jede Automatisierung aus, die auf die neue Bestellung wartet.

Von Anfang bis Ende kommt der Verkauf im Ladengeschäft in Mailchimp an, bevor der Kunde das Geschäft verlassen hat. Wenn der Käufer sich in einer Nachkauf-Automatisierung befindet, ist die Quittung oder Dankes-E-Mail bereits auf dem Weg. Wenn er sich nun für ein VIP-Segment qualifiziert, weil der Verkauf seine lebenslangen Ausgaben über die Schwelle gehoben hat, ist er für den nächsten Kampagnenversand in diesem Segment.

Das Mailchimp WooCommerce-Plugin – worauf Oliver aufbaut

Oliver fügt keinen zweiten Mailchimp-Connector hinzu oder dupliziert die Synchronisierung. Das Plugin, auf dem Oliver aufbaut, ist das offizielle Mailchimp for WooCommerce, das im WordPress.org-Repository unter wordpress.org/plugins/mailchimp-for-woocommerce gelistet ist. Es wird direkt von Mailchimp gepflegt, läuft auf Millionen von WooCommerce-Shops und wurde speziell für den Datenpfad von WooCommerce nach Mailchimp entwickelt.

Die Einrichtung ist identisch mit der Einrichtung für jeden WooCommerce-Shop: Installieren Sie das Plugin, verbinden Sie es mit Ihrem Mailchimp-Konto, wählen Sie die Audience aus und lassen Sie die Erstsynchronisierung laufen. Sobald das erledigt ist, fliesst jede WooCommerce-Bestellung – einschliesslich jedes Oliver POS-Kassenverkaufs – über denselben Pfad in Mailchimp.

Warum es wichtig ist, Verkäufe aus dem Ladengeschäft in Mailchimp zu übertragen

Die meisten Einzelhändler, die Mailchimp in einem WooCommerce-Shop verwenden, haben eine stark auf Online ausgerichtete Audience, da die Daten historisch gesehen dort zu Hause waren. Das Ergebnis ist eine Mailchimp-Audience, die alles über Kunden weiss, die auf der Website kaufen, und fast nichts über die Stammkunden an der Kasse. Die nachgelagerten Konsequenzen sind real:

• Top-Spender-Segmente verpassen die tatsächlichen Top-Spender. Ein Kunde, der 200 $ pro Woche im Geschäft ausgibt und nie online, sieht in Mailchimp wie ein Abonnent mit geringem Engagement aus.
• Rückgewinnungs-Flows werden fälschlicherweise ausgelöst. Ein Flow «Kunden, die seit 60 Tagen nicht mehr gekauft haben» sendet E-Mails an Kunden, die letzte Woche im Geschäft waren.
• Produktempfehlungsblöcke sind blind für den Geschmack im Geschäft. Die Produktblöcke von Mailchimp basieren auf der Kaufhistorie des Kontakts.
• Das Reporting unterschätzt das Geschäft. Das E-Commerce-Dashboard von Mailchimp zeigt nur den Online-Teil des Umsatzes.

Übertragen Sie Oliver POS-Verkäufe über die WooCommerce-Synchronisierung, und all diese Probleme lösen sich auf einmal. Segmente schliessen Stammkunden an der Kasse ein. Rückgewinnungs-Flows überspringen Käufer, die kürzlich im Geschäft waren. Empfehlungsblöcke spiegeln die gesamte Kaufhistorie wider. Das Mailchimp-Dashboard zeigt Ihnen endlich, was Ihr Unternehmen wirklich leistet – online und im Geschäft kombiniert.

Was dies NICHT ist

Oliver POS ist kein Mailchimp-Partner. Es gibt keine Co-Marketing-Vereinbarung, keine Umsatzbeteiligung und keine speziellen Mailchimp-Preise für Oliver-Händler. Oliver schaltet sich nicht zwischen WooCommerce und Mailchimp; der Datenpfad ist genau derselbe, den jeder WooCommerce-Shop verwendet. Oliver verlangt keinen Aufschlag, fügt keine Gebühr pro Kontakt hinzu und erhält keinen Anteil an den Mailchimp-Versendungen. Ihr Mailchimp-Konto, Ihre Audience und Ihr Vertrag bestehen ausschliesslich zwischen Ihnen und Mailchimp.

Es ist auch erwähnenswert, dass Oliver POS die Dateneigentümerschaft nicht verändert. Die WooCommerce-Kundentabelle auf Ihrer eigenen WordPress-Installation bleibt die Quelle der Wahrheit. Oliver schreibt hinein; Mailchimp liest daraus über das Plugin. Wenn Sie Mailchimp jemals verlassen, bleiben die Daten dort, wo sie immer waren – in WooCommerce.

Einrichtung in 4 Schritten

1. Installieren Sie Mailchimp for WooCommerce auf Ihrer WordPress-Seite und verbinden Sie es mit Ihrem Mailchimp-Konto, indem Sie die Audience auswählen, die WooCommerce-Kunden empfangen soll.
2. Überprüfen Sie, ob die Erstsynchronisierung abgeschlossen ist, und bestätigen Sie, dass eine kürzliche Online-Bestellung beim Kontakt in Mailchimp erscheint.
3. Installieren Sie Oliver POS, melden Sie sich an der Kasse auf Ihrem Kassentablet an und bestätigen Sie, dass die Kundenerfassungsaufforderung mit Marketing-Einwilligung beim Checkout aktiviert ist.
4. Führen Sie einen kleinen Live-Testverkauf an der Kasse durch, ordnen Sie einen Kunden zu und bestätigen Sie, dass die Bestellung, die Positionen und die aktualisierten Gesamtausgaben innerhalb weniger Sekunden beim Mailchimp-Kontakt erscheinen.

FAQ

Benötige ich ein separates Mailchimp-Plugin für den POS?

Nein. Das Standard-Plugin Mailchimp for WooCommerce ist der einzige Connector, den Sie benötigen. Oliver POS schreibt Kassenverkäufe als normale Bestellungen in WooCommerce, und das Mailchimp-Plugin synchronisiert sie mit Ihrer Audience, genauso wie es Online-Bestellungen synchronisiert. Es gibt keinen zweiten Connector, keine Oliver-spezifische Mailchimp-App und kein zusätzliches Abonnement.

Verlangt Oliver zusätzliche Gebühren für die Nutzung von Mailchimp?

Nein. Sie bezahlen Mailchimp direkt zu den von Mailchimp veröffentlichten Preisen. Die Preise von Oliver sind eine pauschale monatliche Gebühr für die POS-Software, die nichts mit der von Ihnen gewählten E-Mail-Plattform zu tun hat.

Werden Kunden aus dem Ladengeschäft derselben Audience wie Online-Kunden beitreten?

Ja. Das Mailchimp for WooCommerce-Plugin ordnet WooCommerce-Kunden Mailchimp-Kontakten per E-Mail zu. Ein an der Oliver POS-Kasse erfasster Kunde aus dem Ladengeschäft landet in derselben Mailchimp-Audience wie Ihre Online-Käufer, wobei seine lebenslangen Ausgaben und die Bestellanzahl korrekt ausgefüllt werden.

Was ist mit Käufern an der Kasse, die keine E-Mail-Adresse angeben?

Oliver schreibt den Verkauf als Gastbestellung ohne zugeordneten Kunden in WooCommerce, genauso wie es bei einem Online-Gast-Checkout der Fall wäre. Diese Bestellungen beeinflussen das E-Commerce-Umsatzreporting von Mailchimp, aktualisieren aber keinen einzelnen Kontakt. Kassenkräfte können immer noch eine Telefonnummer mit Zustimmung erfassen, was es Ihnen ermöglicht, den Kunden später zuzuordnen, wenn er zurückkehrt und online kauft.

Wird meine Automatisierung für abgebrochene Warenkörbe bei Verkäufen im Ladengeschäft fälschlicherweise ausgelöst?

Nein. Die Automatisierung für abgebrochene Warenkörbe von Mailchimp wird bei einem gestarteten, aber nicht abgeschlossenen Checkout ausgelöst – was nur beim Online-Checkout von WooCommerce geschieht. Verkäufe im Ladengeschäft überspringen diesen Auslöser vollständig, da Oliver direkt eine abgeschlossene Bestellung schreibt. Das Verhalten ist korrekt: Verkäufe im Ladengeschäft schliessen den Kreis, sie öffnen keinen.

Testen Sie Oliver POS 30 Tage lang kostenlos unter /demo/ – bringen Sie Ihren bestehenden WooCommerce-Shop und Ihr bestehendes Mailchimp-Konto mit und haben Sie Ihre Kunden aus dem Ladengeschäft innerhalb einer Stunde in derselben Audience wie Ihre Online-Käufer.