Mention Me WooCommerce POS — Oliver POS Integrationsleitfaden

Oliver POS hat keine Partnerschaft mit Mention Me. Es unterstützt Mention Me auf die gleiche Weise wie jeder WooCommerce-Shop – über das Empfehlungs-Plugin (Mention Me + WooCommerce-Connector), das bereits die Zuweisung von Empfehlungen, die Verfolgung qualifizierender Käufe und Belohnungen für Empfehler für Ihren Online-Shop abwickelt. Sobald Sie das verstanden haben, ist der Rest mechanisch: Die Oliver POS-Kasse öffnet Mention Me in einer In-POS-Browseransicht mit dem bereits zugeordneten WooCommerce-Kunden, das Plugin erkennt den Käufer, die Kassenkraft sieht Guthaben und wendet Einlösungen im selben Ablauf wie bei einem normalen Verkauf an, und der abschliessende Verkauf wird über WooCommerce zurückgeschrieben, um neue Punkte zu vergeben. WooCommerce ist das massgebende System. Mention Me ist die Loyalty-Engine. Oliver ist die Kasse obendrauf.

Was Mention Me genau ist

Die in Europa ansässige Enterprise-Empfehlungsplattform, die von Asos, Pret a Manger, Tessuti und vielen anderen grossen Marken genutzt wird. Starke A/B-Tests, Name-Share-Mechanismen und Advocacy-Flywheel-Funktionen.

Für unsere Zwecke ist nicht ein bestimmtes Merkmal von Mention Me wichtig – es ist die Tatsache, dass das Empfehlungs-Plugin ausgereift, gut unterstützt ist und auf der Ebene von WooCommerce-Kunden und -Bestellungen arbeitet. Oliver POS fügt keine zweite Mention Me-Integration hinzu oder dupliziert die Treue-Datenbank. Es öffnet Mention Me in einer In-POS-Browseransicht an der Kasse und lässt das bestehende Plugin seine Arbeit erledigen, mit dem zugeordneten WooCommerce-Kunden.

Wie Oliver POS Mention Me an der Kasse öffnet

Der Mention Me WooCommerce POS-Ablauf in Oliver ist kurz und vorhersehbar:

1. Die Kassenkraft erfasst den Verkauf an der Oliver-Kasse, scannt oder wählt Artikel aus.
2. Oliver fordert auf, einen Kunden zuzuordnen – per E-Mail-Suche, Telefonnummern-Suche oder über eine neue Kundenkarte.
3. Oliver öffnet den WooCommerce-Checkout (oder die Kundenansicht von Mention Me, wo das Plugin eine solche anbietet) in seiner In-POS-Browseransicht, wobei die zugeordnete WooCommerce-Kunden-ID bereits in der Sitzung vorhanden ist.
4. Das Plugin von Mention Me erkennt den Kunden und zeigt dessen Empfehlungszuweisung, verfügbare Belohnungen von empfohlenen Freunden und jede aktive Empfehlungskampagne an.
5. Die Kassenkraft wendet eine Einlösung an (oder akzeptiert einen automatisch angewendeten Stufenvorteil) in derselben Benutzeroberfläche, die der Kunde online verwenden würde.
6. Die Kassenkraft nimmt die Zahlung über das vom Shop genutzte WooCommerce-Zahlungsgateway entgegen.
7. Oliver schreibt eine Standard-WooCommerce-Bestellung mit der Kunden-ID, den Positionen, den Gesamtsummen und allen angewendeten Einlösungen/Rabatten.
8. Das Empfehlungs-Plugin von Mention Me führt seine Standard-Sammelregeln für die abschliessende Bestellung aus – Punkte gutgeschrieben, Stufe aufgestiegen, Empfehler gutgeschrieben, Erfolg freigeschaltet – und das Guthaben des Kunden wird innerhalb von Sekunden aktualisiert.

Von Anfang bis Ende werden bei einem Verkauf im Ladengeschäft Mention Me-Punkte auf die gleiche Weise gesammelt und eingelöst wie bei einem Online-Verkauf. Es gibt keine parallele, nur für den POS bestimmte Treue-Datenbank, die abgeglichen werden muss.

Das Mention Me WooCommerce-Plugin – worauf Oliver aufbaut

Oliver fügt keine zweite Mention Me-Integration hinzu oder dupliziert den Datenpfad. Das Plugin, auf dem Oliver aufbaut, ist der Standard-Connector Mention Me + WooCommerce, verfügbar unter mention-me.com/integrations/woocommerce. Es wurde speziell entwickelt, um den Datenpfad WooCommerce ↔ Mention Me zu handhaben, einschliesslich Kundenabgleich, Einlösungsanwendung und dem Standard-Berichtsablauf.

Die Einrichtung ist identisch mit der Einrichtung für jeden WooCommerce-Shop: Installieren Sie das Plugin, verbinden Sie es mit Ihrer Mention Me-Konfiguration, konfigurieren Sie Sammelregeln / Einlöseschwellen, und Sie sind live. Sobald das erledigt ist, läuft jede WooCommerce-Bestellung – einschliesslich jedes Oliver POS-Kassenverkaufs – durch dieselbe Mention Me-Pipeline.

Sammeln und Einlösen an der Kasse – die Geschichte mit dem In-POS-Browser

Der grösste Durchbruch für die Kundenbindung im Geschäft ist die In-POS-Browseransicht. Oliver POS implementiert die Benutzeroberfläche von Mention Me an der Kasse nicht neu. Es öffnet dieselbe WooCommerce-Checkout-Seite (oder die kundenorientierte Ansicht von Mention Me), die der Kunde online sehen würde, in einem Browserfenster, das in den Kassenbildschirm der Kassenkraft eingebettet ist. Der WooCommerce-Kunde ist bereits zugeordnet, sodass Mention Me den Käufer erkennt, denselben Kontostand anzeigt, den der Kunde auf seiner Kontoseite sieht, und dasselbe Einlösungs-Widget anbietet, das die Website verwendet.

Die Kassenkraft muss nie den Kontext wechseln. Die Einlösung wird als normaler Rabatt auf Warenkorb-Ebene angewendet. Der Bezahlvorgang wird als normaler Oliver-Verkauf fortgesetzt. Die abschliessende Bestellung wird in WooCommerce geschrieben, Mention Me sieht sie genauso wie eine Online-Bestellung, und der Kontostand des Kunden wird aktualisiert, bevor der Beleg gedruckt wird. Treueprogramme, die im Geschäft scheitern, weil die Kassenkraft den Kontostand nicht sehen kann – der häufigste Fehler bei SaaS-Treueplattformen mit schwacher POS-Unterstützung – scheitern hier nicht, weil die Kassenkraft dieselbe Treue-Benutzeroberfläche wie der Kunde betrachtet.

Warum Kundenbindung im Geschäft wichtig ist, wenn die Hälfte Ihres Umsatzes im Geschäft erzielt wird

Die meisten Einzelhändler, die Mention Me in einem WooCommerce-Shop betreiben, haben ein auf Online ausgerichtetes Treueprogramm, da die Plattform dort schon immer integriert war. Das Ergebnis ist ein Treueprogramm, das alles über Online-Käufe weiss und fast nichts über Verkäufe an der Kasse. Die nachgelagerten Konsequenzen sind real:

• Kunden, die im Geschäft einkaufen, können keine Punkte sammeln. Ein Stammkunde, der an der Kasse kauft, sieht seinen Punktestand nie wachsen, steigt nie in den Stufen auf und glaubt schliesslich nicht mehr, dass das Programm für ihn gilt.
• Stufenvorteile sind falsch. Ein Kunde, der durch kombinierte Online- und In-Store-Aktivitäten die Gold-Stufe erreicht hat, wird an der Kasse als Bronze behandelt, weil die Verkäufe im Geschäft nie in Mention Me erfasst wurden.
• Die Zuordnung von Empfehlungen geht verloren. Ein empfohlener Kunde, der zuerst im Geschäft kauft, schreibt dem Empfehler keine Gutschrift zu, da die Empfehlungsbeziehung nie ein qualifizierendes Kaufereignis erhält.
• Das Lifetime-Value-Reporting ist halb blind. Die Analysen von Mention Me behandeln den Kunden als geringwertig, weil die Hälfte seiner Ausgaben unsichtbar ist. Segmentierung, Abwanderungswarnungen und Kampagnenziele sind alle falsch ausgerichtet.

Öffnen Sie Mention Me an der Kasse über Oliver POS, und all diese Probleme lösen sich auf einmal. Der Kunde sammelt und löst online und im Geschäft auf die gleiche Weise ein. Die Stufen spiegeln die Gesamtausgaben wider. Die Zuordnung von Empfehlungen schliesst den Kreis. Die Analysen sehen einen Kunden mit einer vollständigen Kaufhistorie. Das Treueprogramm tut endlich das, wofür Sie es bezahlen.

Was dies NICHT ist

Oliver POS ist kein Mention Me-Partner. Es gibt keine Co-Marketing-Vereinbarung, keine Umsatzbeteiligung und keine speziellen Mention Me-Preise für Oliver-Händler. Oliver schaltet sich nicht zwischen WooCommerce und Mention Me; der Datenpfad ist genau derselbe, den jeder WooCommerce-Shop verwendet. Oliver verlangt keinen Aufschlag, fügt keine Gebühr pro Einlösung hinzu und erhält keinen Anteil an der Lizenz von Mention Me. Ihr Mention Me-Konto und Ihr Vertrag bestehen ausschliesslich zwischen Ihnen und Mention Me.

Es ist auch erwähnenswert, dass Oliver POS die Dateneigentümerschaft nicht verändert. Die WooCommerce-Bestellungs- und Kundentabelle auf Ihrer eigenen WordPress-Installation bleiben die Quelle der Wahrheit. Oliver schreibt hinein; Mention Me liest daraus über das Empfehlungs-Plugin. Wenn Sie Mention Me jemals verlassen, bleiben die Daten dort, wo sie immer waren – in WooCommerce.

Einrichtung in 4 Schritten

1. Installieren Sie den Mention Me + WooCommerce-Connector auf Ihrer WordPress-Seite und konfigurieren Sie die Einstellungen des Plugins, indem Sie Sammelregeln, Einlöseschwellen und alle Stufendefinitionen zuordnen.
2. Überprüfen Sie, ob das Plugin online von Anfang bis Ende funktioniert – geben Sie eine Testbestellung auf der Website auf und bestätigen Sie, dass Punkte / Belohnungen / Einlösungen wie erwartet funktionieren.
3. Installieren Sie Oliver POS, melden Sie sich an der Kasse auf Ihrem Kassentablet an und bestätigen Sie, dass die Kundenerfassungsaufforderung beim Checkout aktiviert ist.
4. Führen Sie einen kleinen Live-Testverkauf an der Kasse durch, ordnen Sie einen bekannten Kunden zu, bestätigen Sie, dass die Kassenkraft dessen Mention Me-Guthaben in der In-POS-Browseransicht sieht, wenden Sie eine Einlösung an und bestätigen Sie, dass der abschliessende Verkauf neue Punkte / Guthaben vergibt.

FAQ

Ersetzt Oliver POS Mention Me oder zeigt es es nur an der Kasse an?

Es zeigt es an. Oliver POS führt keine parallele Treue-Datenbank. Mention Me bleibt die Quelle der Wahrheit für Guthaben, Stufen, Belohnungen und Empfehlungszuweisungen; Oliver öffnet die Benutzeroberfläche von Mention Me in einer In-POS-Browseransicht an der Kasse mit dem zugeordneten Kunden, sodass dasselbe Guthaben und dieselben Regeln im Geschäft funktionieren.

Hat Oliver POS eine Partnerschaft mit Mention Me?

Nein. Oliver ist kein Partner von Mention Me oder einer anderen Treueplattform. Wir unterstützen Mention Me, weil das Empfehlungs-Plugin bereits den Treuefluss für Ihren Online-Shop abwickelt – und Oliver jeden Verkauf im Ladengeschäft als Standardbestellung in WooCommerce schreibt, sodass dasselbe Plugin ihn automatisch aufnimmt. Ihr Mention Me-Konto bleibt zwischen Ihnen und Mention Me.

Verlangt Oliver zusätzliche Gebühren für die Nutzung von Mention Me?

Nein. Sie bezahlen Mention Me direkt zu der von Mention Me veröffentlichten Lizenzgebühr. Die Preise von Oliver sind eine pauschale monatliche Gebühr für die POS-Software, die nichts mit der von Ihnen gewählten Treueplattform zu tun hat.

Wird die Kassenkraft das Mention Me-Guthaben des Kunden an der Oliver POS-Kasse sehen?

Ja. Oliver POS ordnet den WooCommerce-Kunden der In-POS-Browsersitzung zu. Wenn also das Plugin von Mention Me in der Browseransicht geladen wird, weiss es bereits, wer der Käufer ist, und zeigt dasselbe Guthaben, dieselbe Stufe und dieselben verfügbaren Belohnungen an, die der Kunde auf der Kontoseite der Website sieht.

Wird meine Aktivität im Geschäft und online ein einheitliches Treueprofil erstellen?

Ja. Oliver POS schreibt Kassenverkäufe in denselben WooCommerce-Shop, der auch Ihren Online-Checkout betreibt. Bis die Bestellungen Mention Me erreichen, sind sie ein einheitlicher Bestellstrom für einen einzigen Kundendatensatz. Mention Me sieht eine Sammelhistorie, eine Einlösungshistorie, einen Stufenfortschritt – keine manuelle Abstimmung zwischen einem Online- und einem In-Store-Programm.

Testen Sie Oliver POS 30 Tage lang kostenlos unter /demo/ – bringen Sie Ihren bestehenden WooCommerce-Shop und Ihre bestehende Mention Me-Konfiguration mit und lassen Sie Ihre In-Store-Aktivitäten innerhalb einer Stunde in dasselbe Treueprofil wie Ihre Online-Bestellungen fliessen. Beste Eignung: Grosse europäische Einzelhändler, die ernsthafte A/B-getestete Empfehlungsprogramme durchführen. Verfügbar überall, wo WooCommerce läuft.