Open Loyalty WooCommerce POS — Oliver POS Integrationsleitfaden

Oliver POS hat keine Partnerschaft mit Open Loyalty. Es unterstützt Open Loyalty auf die gleiche Weise wie jeder WooCommerce-Shop – über den WooCommerce-Connector (Open Loyalty WooCommerce-Connector), der bereits Punkte, Guthaben, Prämien, Stufen und Einlösungen für Ihren Online-Shop abwickelt. Sobald Sie das verstanden haben, ist der Rest mechanisch: Die Oliver POS-Kasse öffnet Open Loyalty in einer In-POS-Browseransicht mit dem bereits angehängten WooCommerce-Kunden, das Plugin erkennt den Käufer, der Kassierer sieht Guthaben und wendet Einlösungen im gleichen Ablauf wie bei einem normalen Verkauf an, und der abschliessende Verkauf schreibt zurück über WooCommerce, um neue Punkte zu vergeben. WooCommerce ist das Aufzeichnungssystem. Open Loyalty ist die Treue-Engine. Oliver ist die Kasse obendrauf.

Was Open Loyalty genau ist

Die Open-Source-/Headless-Treueplattform mit einer API-First-Architektur. Punkte, Stufen, Kampagnen, Gamification und Prämienkataloge, die über eine API für die Darstellung im Schaufenster bereitgestellt werden.

Für unsere Zwecke ist das Wichtigste an Open Loyalty kein bestimmtes Merkmal – es ist, dass der WooCommerce-Connector ausgereift, gut unterstützt ist und auf der Ebene von WooCommerce-Kunden und -Bestellungen arbeitet. Oliver POS fügt keine zweite Open Loyalty-Integration hinzu oder dupliziert die Treuedatenbank. Es öffnet Open Loyalty in einer In-POS-Browseransicht an der Kasse und lässt das vorhandene Plugin seine Arbeit machen, mit dem angehängten WooCommerce-Kunden.

Wie Oliver POS Open Loyalty an der Kasse öffnet

Der Open Loyalty WooCommerce POS-Ablauf in Oliver ist kurz und vorhersehbar:

1. Der Kassierer erfasst den Verkauf an der Oliver-Kasse, scannt oder wählt Artikel aus.
2. Oliver fordert auf, einen Kunden anzuhängen – per E-Mail-Suche, Telefonnummern-Suche oder einer neuen Kundenkarte.
3. Oliver öffnet den WooCommerce-Checkout (oder die Kundenansicht von Open Loyalty, wo das Plugin eine bereitstellt) in seiner In-POS-Browseransicht, wobei die angehängte WooCommerce-Kunden-ID bereits in der Sitzung vorhanden ist.
4. Das Plugin von Open Loyalty erkennt den Kunden und zeigt dessen Punktestand, aktuelle Stufe, verfügbare Prämien, Guthaben oder Wallet an.
5. Der Kassierer wendet eine Einlösung an (oder akzeptiert einen automatisch angewendeten Stufenvorteil) in derselben Benutzeroberfläche, die der Kunde online verwenden würde.
6. Der Kassierer nimmt die Zahlung über das vom Geschäft verwendete WooCommerce-Zahlungsgateway entgegen.
7. Oliver schreibt eine Standard-WooCommerce-Bestellung mit der Kunden-ID, den Positionen, den Gesamtsummen und jeder angewendeten Einlösung/jedem Rabatt.
8. Der WooCommerce-Connector von Open Loyalty führt seine Standard-Sammelregeln für die abschliessende Bestellung aus – gutgeschriebene Punkte, aufgestiegene Stufe, gutgeschriebener Empfehlungsgeber, freigeschaltete Leistung – und das Guthaben des Kunden wird innerhalb von Sekunden aktualisiert.

Von Anfang bis Ende werden bei einem Verkauf im Geschäft bei Open Loyalty Punkte auf die gleiche Weise gesammelt und eingelöst wie bei einem Online-Verkauf. Es gibt keine parallele, nur für den POS bestimmte Treuedatenbank, die abgeglichen werden muss.

Das Open Loyalty WooCommerce-Plugin – worauf Oliver aufbaut

Oliver fügt keine zweite Open Loyalty-Integration hinzu oder dupliziert den Datenpfad. Das Plugin, auf dem Oliver aufbaut, ist der Standard-Open Loyalty WooCommerce-Connector, erhältlich unter www.openloyalty.io/integrations/woocommerce. Es wurde speziell entwickelt, um den Datenpfad WooCommerce ↔ Open Loyalty zu handhaben, einschliesslich Kundenabgleich, Einlösungsanwendung und dem Standard-Berichtsfluss.

Die Einrichtung ist identisch mit der Einrichtung für jeden WooCommerce-Shop: Installieren Sie das Plugin, verbinden Sie es mit Ihrem Open Loyalty-Konto, konfigurieren Sie Sammelregeln/Einlöseschwellen im Dashboard, und Sie sind live. Sobald das erledigt ist, läuft jede WooCommerce-Bestellung – einschliesslich jedes Oliver POS-Kassenverkaufs – durch dieselbe Open Loyalty-Pipeline.

Sammeln und Einlösen an der Kasse – die Geschichte der In-POS-Browseransicht

Der grösste Vorteil für die Treue im Geschäft ist die In-POS-Browseransicht. Oliver POS implementiert die Benutzeroberfläche von Open Loyalty an der Kasse nicht neu. Es öffnet dieselbe WooCommerce-Checkout-Seite (oder die kundenorientierte Ansicht von Open Loyalty), die der Kunde online sehen würde, in einem Browserfenster, das in den Kassenbildschirm des Kassierers eingebettet ist. Der WooCommerce-Kunde ist bereits angehängt, sodass Open Loyalty den Käufer erkennt, dasselbe Guthaben anzeigt, das der Kunde auf seiner Kontoseite sieht, und dasselbe Einlösungs-Widget anbietet, das die Website verwendet.

Der Kassierer muss nie den Kontext wechseln. Die Einlösung wird als normaler Rabatt auf Warenkorbebene angewendet. Der Bezahlvorgang wird als normaler Oliver-Verkauf fortgesetzt. Die abschliessende Bestellung wird in WooCommerce geschrieben, Open Loyalty sieht sie genauso wie eine Online-Bestellung, und das Guthaben des Kunden wird aktualisiert, bevor der Beleg gedruckt wird. Treueprogramme, die im Geschäft scheitern, weil der Kassierer das Guthaben nicht sehen kann – der häufigste Fehlermodus für SaaS-Treueplattformen mit geringer POS-Unterstützung – scheitern hier nicht, weil der Kassierer dieselbe Treue-Benutzeroberfläche wie der Kunde sieht.

Warum Treue im Geschäft wichtig ist, wenn die Hälfte Ihres Umsatzes im Geschäft erzielt wird

Die meisten Einzelhändler, die Open Loyalty in einem WooCommerce-Shop betreiben, haben ein online-lastiges Treueprogramm, da die Plattform dort schon immer integriert war. Das Ergebnis ist ein Treueprogramm, das alles über Online-Käufe und fast nichts über Verkäufe an der Kasse weiss. Die nachgelagerten Konsequenzen sind real:

• Kunden, die im Geschäft einkaufen, können keine Punkte sammeln. Ein Stammkunde, der an der Kasse kauft, sieht nie, wie sein Punktestand wächst, steigt nie in den Stufen auf und glaubt schliesslich nicht mehr, dass das Programm für ihn gilt.
• Stufenvorteile sind falsch. Ein Kunde, der durch Online- und In-Store-Aktivitäten kombiniert die Gold-Stufe erreicht hat, wird an der Kasse als Bronze behandelt, weil die Verkäufe im Geschäft nie in Open Loyalty erfasst wurden.
• Die Zuweisung von Empfehlungen geht verloren. Ein geworbener Kunde, der zuerst im Geschäft kauft, schreibt dem Werber nichts gut, weil die Empfehlungsbeziehung nie ein qualifizierendes Kaufereignis erhält.
• Die Berichterstattung über den Lifetime-Value ist halbblind. Die Analysen von Open Loyalty behandeln den Kunden als geringwertig, weil die Hälfte seiner Ausgaben unsichtbar ist. Segmentierung, Abwanderungswarnungen und Kampagnen-Targeting sind alle falsch ausgerichtet.

Öffnen Sie Open Loyalty an der Kasse über Oliver POS, und all diese Probleme lösen sich auf einmal. Der Kunde sammelt und löst online und im Geschäft auf die gleiche Weise ein. Die Stufen spiegeln die Gesamtausgaben wider. Die Empfehlungszuweisung schliesst den Kreis. Die Analytik sieht einen Kunden mit einer vollständigen Kaufhistorie. Das Treueprogramm tut endlich das, wofür Sie bezahlen.

Was dies NICHT ist

Oliver POS ist kein Open Loyalty-Partner. Es gibt keine Co-Marketing-Vereinbarung, keine Umsatzbeteiligung und keine speziellen Open Loyalty-Preise für Oliver-Händler. Oliver schaltet sich nicht zwischen WooCommerce und Open Loyalty; der Datenpfad ist genau derselbe, den jeder WooCommerce-Shop verwendet. Oliver berechnet keinen Aufschlag, fügt keine Gebühr pro Einlösung hinzu und erhält keinen Anteil am Open Loyalty-Abonnement. Ihr Open Loyalty-Konto, Ihr Dashboard und Ihr Vertrag bestehen ausschliesslich zwischen Ihnen und Open Loyalty.

Es ist auch erwähnenswert, dass Oliver POS die Geschichte des Datenbesitzes nicht ändert. Die WooCommerce-Bestellungs- und Kundentabelle auf Ihrer eigenen WordPress-Installation bleiben die Quelle der Wahrheit. Oliver schreibt hinein; Open Loyalty liest daraus über den WooCommerce-Connector. Wenn Sie Open Loyalty jemals verlassen, bleiben die Daten dort, wo sie immer waren – in WooCommerce.

Einrichtung in 4 Schritten

1. Installieren Sie den Open Loyalty WooCommerce-Connector auf Ihrer WordPress-Seite und verbinden Sie ihn mit Ihrem Open Loyalty-Konto, indem Sie Sammelregeln, Einlöseschwellen und alle Stufendefinitionen zuordnen.
2. Überprüfen Sie, ob das Plugin online von Anfang bis Ende funktioniert – geben Sie eine Testbestellung auf der Website auf und bestätigen Sie, dass Punkte/Prämien/Einlösungen wie erwartet funktionieren.
3. Installieren Sie Oliver POS, melden Sie sich an der Kasse auf Ihrem Kassentablet an und bestätigen Sie, dass die Kundenerfassungsaufforderung an der Kasse aktiviert ist.
4. Führen Sie einen kleinen Live-Testverkauf an der Kasse durch, hängen Sie einen bekannten Kunden an, bestätigen Sie, dass der Kassierer dessen Open Loyalty-Guthaben in der In-POS-Browseransicht sieht, wenden Sie eine Einlösung an und bestätigen Sie, dass der abschliessende Verkauf neue Punkte/Guthaben vergibt.

FAQ

Ersetzt Oliver POS Open Loyalty oder zeigt es nur an der Kasse an?

Es zeigt es an. Oliver POS führt keine parallele Treuedatenbank. Open Loyalty bleibt die Quelle der Wahrheit für Guthaben, Stufen, Prämien und Empfehlungszuweisung; Oliver öffnet die Benutzeroberfläche von Open Loyalty in einer In-POS-Browseransicht an der Kasse mit dem angehängten Kunden, sodass dasselbe Guthaben und dieselben Regeln im Geschäft funktionieren.

Hat Oliver POS eine Partnerschaft mit Open Loyalty?

Nein. Oliver ist kein Partner von Open Loyalty oder einer anderen Treueplattform. Wir unterstützen Open Loyalty, weil der WooCommerce-Connector bereits den Treuefluss für Ihren Online-Shop abwickelt – und Oliver jeden Verkauf im Geschäft als Standardbestellung in WooCommerce schreibt, sodass dasselbe Plugin ihn automatisch aufnimmt. Ihr Open Loyalty-Konto bleibt zwischen Ihnen und Open Loyalty.

Verlangt Oliver zusätzliche Gebühren für die Nutzung von Open Loyalty?

Nein. Sie bezahlen Open Loyalty direkt zu den veröffentlichten Abonnementpreisen von Open Loyalty. Die Preise von Oliver sind eine pauschale monatliche Gebühr für die POS-Software, die nichts mit der von Ihnen gewählten Treueplattform zu tun hat.

Wird der Kassierer das Open Loyalty-Guthaben des Kunden an der Oliver POS-Kasse sehen?

Ja. Oliver POS hängt den WooCommerce-Kunden an die In-POS-Browsersitzung an. Wenn also das Plugin von Open Loyalty in der Browseransicht geladen wird, weiss es bereits, wer der Käufer ist, und zeigt dasselbe Guthaben, dieselbe Stufe und dieselben verfügbaren Prämien an, die der Kunde auf der Kontoseite der Website sieht.

Wird meine Aktivität im Geschäft und online ein einheitliches Treueprofil erstellen?

Ja. Oliver POS schreibt Kassenverkäufe in denselben WooCommerce-Shop, der auch Ihren Online-Checkout betreibt. Wenn die Bestellungen also bei Open Loyalty ankommen, sind sie ein einheitlicher Bestellstrom gegen einen einzigen Kundendatensatz. Open Loyalty sieht eine Sammelhistorie, eine Einlösungshistorie, einen Stufenfortschritt – keine manuelle Abstimmung zwischen einem Online- und einem In-Store-Programm.

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