WooCommerce Points and Rewards WooCommerce POS — Oliver POS Integrationsanleitung

Oliver POS hat keine Partnerschaft mit WooCommerce Points and Rewards. Es unterstützt WooCommerce Points and Rewards auf die gleiche Weise wie jeder WooCommerce-Shop – über das WooCommerce-Plugin (WooCommerce Points and Rewards (von Automattic)), das bereits Punkte, Guthaben, Prämien, Stufen und Einlösungen für Ihren Online-Shop abwickelt. Sobald Sie das verstanden haben, ist der Rest mechanisch: Die Oliver POS-Kasse öffnet WooCommerce Points and Rewards in einer In-POS-Browseransicht mit dem bereits angehängten WooCommerce-Kunden, das Plugin erkennt den Käufer, der Kassierer sieht Guthaben und wendet Einlösungen im gleichen Ablauf wie bei einem normalen Verkauf an, und der abschliessende Verkauf schreibt zurück über WooCommerce, um neue Punkte zu vergeben. WooCommerce ist das Aufzeichnungssystem. WooCommerce Points and Rewards ist die Treue-Engine. Oliver ist die Kasse obendrauf.

Was WooCommerce Points and Rewards genau ist

Die offizielle Punkte-und-Prämien-Erweiterung von Automattic für WooCommerce. Sie vergibt Punkte bei jeder Bestellung, unterstützt Sammelraten pro Produkt, lässt Käufer Punkte als Rabatt an der Kasse einlösen und speichert alles nativ im WooCommerce-Kundendatensatz.

Für unsere Zwecke ist das Wichtigste an WooCommerce Points and Rewards kein bestimmtes Merkmal – es ist, dass das WooCommerce-Plugin ausgereift, gut unterstützt ist und auf der Ebene von WooCommerce-Kunden und -Bestellungen arbeitet. Oliver POS fügt keine zweite WooCommerce Points and Rewards-Integration hinzu oder dupliziert die Treuedatenbank. Es öffnet WooCommerce Points and Rewards in einer In-POS-Browseransicht an der Kasse und lässt das vorhandene Plugin seine Arbeit machen, mit dem angehängten WooCommerce-Kunden.

Wie Oliver POS WooCommerce Points and Rewards an der Kasse öffnet

Der WooCommerce Points and Rewards WooCommerce POS-Ablauf in Oliver ist kurz und vorhersehbar:

1. Der Kassierer erfasst den Verkauf an der Oliver-Kasse, scannt oder wählt Artikel aus.
2. Oliver fordert auf, einen Kunden anzuhängen – per E-Mail-Suche, Telefonnummern-Suche oder einer neuen Kundenkarte.
3. Oliver öffnet den WooCommerce-Checkout (oder die Kundenansicht von WooCommerce Points and Rewards, wo das Plugin eine bereitstellt) in seiner In-POS-Browseransicht, wobei die angehängte WooCommerce-Kunden-ID bereits in der Sitzung vorhanden ist.
4. Das Plugin von WooCommerce Points and Rewards erkennt den Kunden und zeigt dessen Punktestand, aktuelle Stufe, verfügbare Prämien, Guthaben oder Wallet an.
5. Der Kassierer wendet eine Einlösung an (oder akzeptiert einen automatisch angewendeten Stufenvorteil) in derselben Benutzeroberfläche, die der Kunde online verwenden würde.
6. Der Kassierer nimmt die Zahlung über das vom Geschäft verwendete WooCommerce-Zahlungsgateway entgegen.
7. Oliver schreibt eine Standard-WooCommerce-Bestellung mit der Kunden-ID, den Positionen, den Gesamtsummen und jeder angewendeten Einlösung/jedem Rabatt.
8. Das WooCommerce-Plugin von WooCommerce Points and Rewards führt seine Standard-Sammelregeln für die abschliessende Bestellung aus – gutgeschriebene Punkte, aufgestiegene Stufe, gutgeschriebener Empfehlungsgeber, freigeschaltete Leistung – und das Guthaben des Kunden wird innerhalb von Sekunden aktualisiert.

Von Anfang bis Ende werden bei einem Verkauf im Geschäft mit WooCommerce Points and Rewards Punkte auf die gleiche Weise gesammelt und eingelöst wie bei einem Online-Verkauf. Es gibt keine parallele, nur für den POS bestimmte Treuedatenbank, die abgeglichen werden muss.

Das WooCommerce Points and Rewards WooCommerce-Plugin – worauf Oliver aufbaut

Oliver fügt keine zweite WooCommerce Points and Rewards-Integration hinzu oder dupliziert den Datenpfad. Das Plugin, auf dem Oliver aufbaut, ist das Standard-WooCommerce Points and Rewards (von Automattic), erhältlich unter woocommerce.com/products/woocommerce-points-and-rewards/. Es wurde speziell entwickelt, um den Datenpfad WooCommerce ↔ WooCommerce Points and Rewards zu handhaben, einschliesslich Kundenabgleich, Einlösungsanwendung und dem Standard-Berichtsfluss.

Die Einrichtung ist identisch mit der Einrichtung für jeden WooCommerce-Shop: Installieren Sie das Plugin, verbinden Sie es mit Ihrer WooCommerce Points and Rewards-Konfiguration, konfigurieren Sie Sammelregeln/Einlöseschwellen, und Sie sind live. Sobald das erledigt ist, läuft jede WooCommerce-Bestellung – einschliesslich jedes Oliver POS-Kassenverkaufs – durch dieselbe WooCommerce Points and Rewards-Pipeline.

Sammeln und Einlösen an der Kasse – die Geschichte der In-POS-Browseransicht

Der grösste Vorteil für die Treue im Geschäft ist die In-POS-Browseransicht. Oliver POS implementiert die Benutzeroberfläche von WooCommerce Points and Rewards an der Kasse nicht neu. Es öffnet dieselbe WooCommerce-Checkout-Seite (oder die kundenorientierte Ansicht von WooCommerce Points and Rewards), die der Kunde online sehen würde, in einem Browserfenster, das in den Kassenbildschirm des Kassierers eingebettet ist. Der WooCommerce-Kunde ist bereits angehängt, sodass WooCommerce Points and Rewards den Käufer erkennt, dasselbe Guthaben anzeigt, das der Kunde auf seiner Kontoseite sieht, und dasselbe Einlösungs-Widget anbietet, das die Website verwendet.

Der Kassierer muss nie den Kontext wechseln. Die Einlösung wird als normaler Rabatt auf Warenkorbebene angewendet. Der Bezahlvorgang wird als normaler Oliver-Verkauf fortgesetzt. Die abschliessende Bestellung wird in WooCommerce geschrieben, WooCommerce Points and Rewards sieht sie genauso wie eine Online-Bestellung, und das Guthaben des Kunden wird aktualisiert, bevor der Beleg gedruckt wird. Treueprogramme, die im Geschäft scheitern, weil der Kassierer das Guthaben nicht sehen kann – der häufigste Fehlermodus für SaaS-Treueplattformen mit geringer POS-Unterstützung – scheitern hier nicht, weil der Kassierer dieselbe Treue-Benutzeroberfläche wie der Kunde sieht.

Warum Treue im Geschäft wichtig ist, wenn die Hälfte Ihres Umsatzes im Geschäft erzielt wird

Die meisten Einzelhändler, die WooCommerce Points and Rewards in einem WooCommerce-Shop betreiben, haben ein online-lastiges Treueprogramm, da die Plattform dort schon immer integriert war. Das Ergebnis ist ein Treueprogramm, das alles über Online-Käufe und fast nichts über Verkäufe an der Kasse weiss. Die nachgelagerten Konsequenzen sind real:

• Kunden, die im Geschäft einkaufen, können keine Punkte sammeln. Ein Stammkunde, der an der Kasse kauft, sieht nie, wie sein Punktestand wächst, steigt nie in den Stufen auf und glaubt schliesslich nicht mehr, dass das Programm für ihn gilt.
• Stufenvorteile sind falsch. Ein Kunde, der durch Online- und In-Store-Aktivitäten kombiniert die Gold-Stufe erreicht hat, wird an der Kasse als Bronze behandelt, weil die Verkäufe im Geschäft nie in WooCommerce Points and Rewards erfasst wurden.
• Die Zuweisung von Empfehlungen geht verloren. Ein geworbener Kunde, der zuerst im Geschäft kauft, schreibt dem Werber nichts gut, weil die Empfehlungsbeziehung nie ein qualifizierendes Kaufereignis erhält.
• Die Berichterstattung über den Lifetime-Value ist halbblind. Die Analysen von WooCommerce Points and Rewards behandeln den Kunden als geringwertig, weil die Hälfte seiner Ausgaben unsichtbar ist. Segmentierung, Abwanderungswarnungen und Kampagnen-Targeting sind alle falsch ausgerichtet.

Öffnen Sie WooCommerce Points and Rewards an der Kasse über Oliver POS, und all diese Probleme lösen sich auf einmal. Der Kunde sammelt und löst online und im Geschäft auf die gleiche Weise ein. Die Stufen spiegeln die Gesamtausgaben wider. Die Empfehlungszuweisung schliesst den Kreis. Die Analytik sieht einen Kunden mit einer vollständigen Kaufhistorie. Das Treueprogramm tut endlich das, wofür Sie bezahlen.

Was dies NICHT ist

Oliver POS ist kein Partner von WooCommerce Points and Rewards. Es gibt keine Co-Marketing-Vereinbarung, keine Umsatzbeteiligung und keine speziellen Preise für WooCommerce Points and Rewards für Oliver-Händler. Oliver schaltet sich nicht zwischen WooCommerce und WooCommerce Points and Rewards; der Datenpfad ist genau derselbe, den jeder WooCommerce-Shop verwendet. Oliver berechnet keinen Aufschlag, fügt keine Gebühr pro Einlösung hinzu und erhält keinen Anteil an der Lizenz von WooCommerce Points and Rewards. Ihr WooCommerce Points and Rewards-Konto und Ihr Vertrag bestehen ausschliesslich zwischen Ihnen und WooCommerce Points and Rewards.

Es ist auch erwähnenswert, dass Oliver POS die Geschichte des Datenbesitzes nicht ändert. Die WooCommerce-Bestellungs- und Kundentabelle auf Ihrer eigenen WordPress-Installation bleiben die Quelle der Wahrheit. Oliver schreibt hinein; WooCommerce Points and Rewards liest daraus über das WooCommerce-Plugin. Wenn Sie WooCommerce Points and Rewards jemals verlassen, bleiben die Daten dort, wo sie immer waren – in WooCommerce.

Einrichtung in 4 Schritten

1. Installieren Sie WooCommerce Points and Rewards (von Automattic) auf Ihrer WordPress-Seite und konfigurieren Sie die Einstellungen des Plugins, indem Sie Sammelregeln, Einlöseschwellen und alle Stufendefinitionen zuordnen.
2. Überprüfen Sie, ob das Plugin online von Anfang bis Ende funktioniert – geben Sie eine Testbestellung auf der Website auf und bestätigen Sie, dass Punkte/Prämien/Einlösungen wie erwartet funktionieren.
3. Installieren Sie Oliver POS, melden Sie sich an der Kasse auf Ihrem Kassentablet an und bestätigen Sie, dass die Kundenerfassungsaufforderung an der Kasse aktiviert ist.
4. Führen Sie einen kleinen Live-Testverkauf an der Kasse durch, hängen Sie einen bekannten Kunden an, bestätigen Sie, dass der Kassierer dessen WooCommerce Points and Rewards-Guthaben in der In-POS-Browseransicht sieht, wenden Sie eine Einlösung an und bestätigen Sie, dass der abschliessende Verkauf neue Punkte/Guthaben vergibt.

FAQ

Ersetzt Oliver POS WooCommerce Points and Rewards oder zeigt es nur an der Kasse an?

Es zeigt es an. Oliver POS führt keine parallele Treuedatenbank. WooCommerce Points and Rewards bleibt die Quelle der Wahrheit für Guthaben, Stufen, Prämien und Empfehlungszuweisung; Oliver öffnet die Benutzeroberfläche von WooCommerce Points and Rewards in einer In-POS-Browseransicht an der Kasse mit dem angehängten Kunden, sodass dasselbe Guthaben und dieselben Regeln im Geschäft funktionieren.

Hat Oliver POS eine Partnerschaft mit WooCommerce Points and Rewards?

Nein. Oliver ist kein Partner von WooCommerce Points and Rewards oder einer anderen Treueplattform. Wir unterstützen WooCommerce Points and Rewards, weil das WooCommerce-Plugin bereits den Treuefluss für Ihren Online-Shop abwickelt – und Oliver jeden Verkauf im Geschäft als Standardbestellung in WooCommerce schreibt, sodass dasselbe Plugin ihn automatisch aufnimmt. Ihr WooCommerce Points and Rewards-Konto bleibt zwischen Ihnen und WooCommerce Points and Rewards.

Verlangt Oliver zusätzliche Gebühren für die Nutzung von WooCommerce Points and Rewards?

Nein. Sie bezahlen WooCommerce Points and Rewards direkt zur veröffentlichten Lizenzgebühr von WooCommerce Points and Rewards. Die Preise von Oliver sind eine pauschale monatliche Gebühr für die POS-Software, die nichts mit der von Ihnen gewählten Treueplattform zu tun hat.

Wird der Kassierer das WooCommerce Points and Rewards-Guthaben des Kunden an der Oliver POS-Kasse sehen?

Ja. Oliver POS hängt den WooCommerce-Kunden an die In-POS-Browsersitzung an. Wenn also das Plugin von WooCommerce Points and Rewards in der Browseransicht geladen wird, weiss es bereits, wer der Käufer ist, und zeigt dasselbe Guthaben, dieselbe Stufe und dieselben verfügbaren Prämien an, die der Kunde auf der Kontoseite der Website sieht.

Wird meine Aktivität im Geschäft und online ein einheitliches Treueprofil erstellen?

Ja. Oliver POS schreibt Kassenverkäufe in denselben WooCommerce-Shop, der auch Ihren Online-Checkout betreibt. Wenn die Bestellungen also bei WooCommerce Points and Rewards ankommen, sind sie ein einheitlicher Bestellstrom gegen einen einzigen Kundendatensatz. WooCommerce Points and Rewards sieht eine Sammelhistorie, eine Einlösungshistorie, einen Stufenfortschritt – keine manuelle Abstimmung zwischen einem Online- und einem In-Store-Programm.

Testen Sie Oliver POS 30 Tage lang kostenlos unter /demo/ – bringen Sie Ihren bestehenden WooCommerce-Shop und Ihre bestehende WooCommerce Points and Rewards-Konfiguration mit und lassen Sie Ihre In-Store-Aktivitäten innerhalb einer Stunde in dasselbe Treueprofil wie Ihre Online-Bestellungen fliessen. Am besten geeignet: selbst gehostete WooCommerce-Händler, die eine von Automattic unterstützte Punkte-Engine ohne externe SaaS-Gebühr wünschen. Verfügbar, wo immer WooCommerce läuft.