Yotpo Loyalty WooCommerce POS — Oliver POS Integrationsanleitung

Oliver POS hat keine Partnerschaft mit Yotpo Loyalty. Es unterstützt Yotpo Loyalty auf die gleiche Weise wie jeder WooCommerce-Shop – über den WooCommerce-Connector (Yotpo for WooCommerce (Loyalty add-on)), der bereits Punkte, Guthaben, Belohnungen, Stufen und das Einlösen für Ihren Online-Shop verwaltet. Sobald Sie das verstanden haben, ist der Rest reine Formsache: Die Oliver POS Kasse öffnet Yotpo Loyalty in einer In-POS-Browseransicht, wobei der WooCommerce-Kunde bereits zugeordnet ist, das Plugin den Käufer erkennt, der Kassierer die Guthaben sieht und Einlösungen im gleichen Ablauf wie bei einem normalen Verkauf anwendet, und der abschliessende Verkauf schreibt die Daten über WooCommerce zurück, um neue Punkte zu vergeben. WooCommerce ist das massgebende System. Yotpo Loyalty ist die Loyalty-Engine. Oliver ist die Kasse, die darauf aufsetzt.

Was Yotpo Loyalty genau ist

Das Treueprodukt innerhalb der umfassenderen Yotpo-Suite zur Kundenbindung (Bewertungen, SMS, E-Mail, Abonnements). Punkte, VIP-Stufen, Empfehlungen und Punkte für Bewertungen, die eng mit Yotpo Reviews integriert sind.

Für unsere Zwecke ist das Wichtigste an Yotpo Loyalty nicht eine bestimmte Funktion – es ist, dass der WooCommerce-Connector ausgereift ist, gut unterstützt wird und auf der Ebene von WooCommerce-Kunden und -Bestellungen funktioniert. Oliver POS fügt keine zweite Yotpo Loyalty-Integration hinzu oder dupliziert die Treuedatenbank. Es öffnet Yotpo Loyalty in einer In-POS-Browseransicht an der Kasse und lässt das bestehende Plugin seine Arbeit erledigen, mit dem zugeordneten WooCommerce-Kunden.

Wie Oliver POS Yotpo Loyalty an der Kasse öffnet

Der Yotpo Loyalty WooCommerce POS-Ablauf innerhalb von Oliver ist kurz und vorhersehbar:

1. Der Kassierer erfasst den Verkauf an der Oliver-Kasse, scannt oder wählt Artikel aus.
2. Oliver fordert auf, einen Kunden zuzuordnen – per E-Mail-Suche, Telefonnummern-Suche oder über eine neue Kundenkarte.
3. Oliver öffnet die WooCommerce-Kasse (oder die Kundenansicht von Yotpo Loyalty, wo das Plugin eine solche anbietet) in seiner In-POS-Browseransicht, wobei die zugehörige WooCommerce-Kunden-ID bereits in der Sitzung aktiv ist.
4. Das Plugin von Yotpo Loyalty erkennt den Kunden und zeigt dessen Punktestand, aktuelle Stufe, verfügbare Belohnungen, Ladenguthaben oder Wallet an.
5. Der Kassierer wendet eine Einlösung an (oder akzeptiert einen automatisch angewendeten Stufenvorteil) in derselben Benutzeroberfläche, die der Kunde online verwenden würde.
6. Der Kassierer nimmt die Zahlung über das vom Shop genutzte WooCommerce-Zahlungsgateway entgegen.
7. Oliver schreibt eine Standard-WooCommerce-Bestellung mit der Kunden-ID, den Positionen, den Gesamtsummen und allen angewendeten Einlösungen/Rabatten.
8. Der WooCommerce-Connector von Yotpo Loyalty führt seine Standard-Sammelregeln für die abschliessende Bestellung aus – Punkte gutgeschrieben, Stufe aufgestiegen, Empfehlungsgeber gutgeschrieben, Erfolg freigeschaltet – und das Guthaben des Kunden wird innerhalb von Sekunden aktualisiert.

Von Anfang bis Ende werden bei einem Verkauf im Geschäft mit Yotpo Loyalty Punkte auf die gleiche Weise gesammelt und eingelöst wie bei einem Online-Verkauf. Es gibt keine parallele, nur für den POS bestimmte Treuedatenbank, die abgeglichen werden muss.

Das Yotpo Loyalty WooCommerce-Plugin – worauf Oliver aufbaut

Oliver fügt keine zweite Yotpo Loyalty-Integration hinzu oder dupliziert den Datenpfad. Das Plugin, auf dem Oliver aufbaut, ist das Standard-Plugin Yotpo for WooCommerce (Loyalty add-on), erhältlich unter wordpress.org/plugins/yotpo-social-reviews-for-woocommerce/. Es wurde speziell entwickelt, um den Datenpfad zwischen WooCommerce und Yotpo Loyalty zu handhaben, einschliesslich Kundenabgleich, Anwendung von Einlösungen und dem Standard-Berichtsablauf.

Die Einrichtung ist identisch mit der Einrichtung für jeden WooCommerce-Shop: Installieren Sie das Plugin, verbinden Sie es mit Ihrem Yotpo Loyalty-Konto, konfigurieren Sie Sammelregeln/Einlöseschwellen im Dashboard, und schon sind Sie live. Sobald das erledigt ist, läuft jede WooCommerce-Bestellung – einschliesslich jedes Oliver POS Kassenverkaufs – durch dieselbe Yotpo Loyalty-Pipeline.

Sammeln und Einlösen an der Theke – die Geschichte des In-POS-Browsers

Der grösste Vorteil für die Kundenbindung im Geschäft ist die In-POS-Browseransicht. Oliver POS implementiert die Benutzeroberfläche von Yotpo Loyalty nicht neu an der Kasse. Es öffnet dieselbe WooCommerce-Kassenseite (oder die kundenorientierte Ansicht von Yotpo Loyalty), die der Kunde online sehen würde, in einem Browserfenster, das in den Kassenbildschirm des Kassierers eingebettet ist. Der WooCommerce-Kunde ist bereits zugeordnet, sodass Yotpo Loyalty den Käufer erkennt, dasselbe Guthaben anzeigt, das der Kunde auf seiner Kontoseite sieht, und dasselbe Einlöse-Widget anbietet, das die Website verwendet.

Der Kassierer muss nie den Kontext wechseln. Die Einlösung wird als normaler Rabatt auf Warenkorbebene angewendet. Der Bezahlvorgang wird als normaler Oliver-Verkauf fortgesetzt. Die abschliessende Bestellung wird in WooCommerce geschrieben, Yotpo Loyalty sieht sie auf die gleiche Weise wie eine Online-Bestellung, und das Guthaben des Kunden wird aktualisiert, bevor der Beleg gedruckt wird. Treueprogramme, die im Geschäft scheitern, weil der Kassierer das Guthaben nicht sehen kann – der häufigste Fehler bei SaaS-Treueplattformen mit schwacher POS-Unterstützung – scheitern hier nicht, weil der Kassierer dieselbe Treue-Benutzeroberfläche wie der Kunde sieht.

Warum Kundenbindung im Geschäft wichtig ist, wenn die Hälfte Ihres Umsatzes im Laden erzielt wird

Die meisten Einzelhändler, die Yotpo Loyalty auf einem WooCommerce-Shop betreiben, haben ein auf den Online-Bereich ausgerichtetes Treueprogramm, da die Plattform schon immer dort integriert war. Das Ergebnis ist ein Treueprogramm, das alles über Online-Käufe weiss und fast nichts über Verkäufe an der Theke. Die nachgelagerten Konsequenzen sind real:

• Kunden, die im Geschäft einkaufen, können keine Punkte sammeln. Ein Stammkunde, der an der Theke kauft, sieht seinen Punktestand nie wachsen, steigt nie in den Stufen auf und glaubt schliesslich nicht mehr, dass das Programm für ihn gilt.
• Die Stufenvorteile sind falsch. Ein Kunde, der durch kombinierte Online- und In-Store-Aktivitäten die Gold-Stufe erreicht hat, wird an der Theke als Bronze behandelt, da die Verkäufe im Geschäft nie in Yotpo Loyalty erfasst wurden.
• Die Zuweisung von Empfehlungen ist lückenhaft. Ein geworbener Kunde, der zuerst im Geschäft kauft, schreibt dem Empfehlungsgeber keine Gutschrift zu, da die Empfehlungsbeziehung nie ein qualifizierendes Kaufereignis erhält.
• Das Reporting zum Lifetime-Value ist nur halb aussagekräftig. Die Analysen von Yotpo Loyalty behandeln den Kunden als geringwertig, da die Hälfte seiner Ausgaben unsichtbar ist. Segmentierung, Abwanderungswarnungen und Kampagnenausrichtung sind alle falsch ausgerichtet.

Öffnen Sie Yotpo Loyalty an der Theke über Oliver POS und all diese Probleme lösen sich auf einmal. Der Kunde sammelt und löst Punkte online und im Geschäft auf die gleiche Weise ein. Die Stufen spiegeln die Gesamtausgaben wider. Die Empfehlungszuweisung schliesst den Kreis. Die Analytik sieht einen Kunden mit einer vollständigen Kaufhistorie. Das Treueprogramm tut endlich das, wofür Sie bezahlen.

Was dies NICHT ist

Oliver POS ist kein Partner von Yotpo Loyalty. Es gibt keine Co-Marketing-Vereinbarung, keine Umsatzbeteiligung und keine speziellen Yotpo Loyalty-Preise für Oliver-Händler. Oliver schaltet sich nicht zwischen WooCommerce und Yotpo Loyalty; der Datenpfad ist genau derselbe, den jeder WooCommerce-Shop verwendet. Oliver berechnet keinen Aufschlag, fügt keine Gebühr pro Einlösung hinzu und erhält keinen Anteil am Yotpo Loyalty-Abonnement. Ihr Yotpo Loyalty-Konto, Ihr Dashboard und Ihr Vertrag bestehen ausschliesslich zwischen Ihnen und Yotpo Loyalty.

Es ist auch erwähnenswert, dass Oliver POS die Datenhoheit nicht verändert. Die WooCommerce-Bestellungen und die Kundentabelle auf Ihrer eigenen WordPress-Installation bleiben die Quelle der Wahrheit. Oliver schreibt hinein; Yotpo Loyalty liest daraus über den WooCommerce-Connector. Wenn Sie Yotpo Loyalty jemals verlassen, bleiben die Daten dort, wo sie immer waren – in WooCommerce.

Einrichtung in 4 Schritten

1. Installieren Sie Yotpo for WooCommerce (Loyalty add-on) auf Ihrer WordPress-Seite und verbinden Sie es mit Ihrem Yotpo Loyalty-Konto, indem Sie Sammelregeln, Einlöseschwellen und alle Stufendefinitionen festlegen.
2. Überprüfen Sie, ob das Plugin online von Anfang bis Ende funktioniert – geben Sie eine Testbestellung auf der Website auf und bestätigen Sie, dass Punkte/Belohnungen/Einlösungen wie erwartet funktionieren.
3. Installieren Sie Oliver POS, melden Sie sich an der Kasse auf Ihrem Theken-Tablet an und bestätigen Sie, dass die Aufforderung zur Kundenerfassung an der Kasse aktiviert ist.
4. Führen Sie einen kleinen Live-Testverkauf an der Theke durch, ordnen Sie einen bekannten Kunden zu, bestätigen Sie, dass der Kassierer dessen Yotpo Loyalty-Guthaben in der In-POS-Browseransicht sieht, wenden Sie eine Einlösung an und bestätigen Sie, dass der abschliessende Verkauf neue Punkte/Gutschriften vergibt.

FAQ

Ersetzt Oliver POS Yotpo Loyalty oder zeigt es nur an der Kasse an?

Es zeigt es an. Oliver POS führt keine parallele Treuedatenbank. Yotpo Loyalty bleibt die Quelle der Wahrheit für Guthaben, Stufen, Belohnungen und Empfehlungszuweisungen; Oliver öffnet die Benutzeroberfläche von Yotpo Loyalty in einer In-POS-Browseransicht an der Theke mit dem zugeordneten Kunden, sodass dasselbe Guthaben und dieselben Regeln im Geschäft funktionieren.

Hat Oliver POS eine Partnerschaft mit Yotpo Loyalty?

Nein. Oliver arbeitet nicht mit Yotpo Loyalty oder einer anderen Treueplattform zusammen. Wir unterstützen Yotpo Loyalty, weil der WooCommerce-Connector bereits den Treueablauf für Ihren Online-Shop abwickelt – und Oliver jeden Verkauf im Geschäft als Standardbestellung in WooCommerce schreibt, sodass dasselbe Plugin ihn automatisch aufnimmt. Ihr Yotpo Loyalty-Konto bleibt zwischen Ihnen und Yotpo Loyalty.

Berechnet Oliver zusätzliche Gebühren für die Nutzung von Yotpo Loyalty?

Nein. Sie bezahlen Yotpo Loyalty direkt zu den veröffentlichten Abonnementpreisen von Yotpo Loyalty. Die Preise von Oliver sind eine pauschale monatliche Gebühr für die POS-Software, die nichts mit der von Ihnen gewählten Treueplattform zu tun hat.

Wird der Kassierer das Yotpo Loyalty-Guthaben des Kunden an der Oliver POS Kasse sehen?

Ja. Oliver POS ordnet den WooCommerce-Kunden der In-POS-Browsersitzung zu. Wenn also das Plugin von Yotpo Loyalty in der Browseransicht geladen wird, weiss es bereits, wer der Käufer ist, und zeigt dasselbe Guthaben, dieselbe Stufe und dieselben verfügbaren Belohnungen an, die der Kunde auf der Kontoseite der Website sieht.

Werden meine Aktivitäten im Geschäft und online ein einheitliches Treueprofil erstellen?

Ja. Oliver POS schreibt Kassenverkäufe in denselben WooCommerce-Shop, der auch Ihre Online-Kasse betreibt. Wenn die Bestellungen also bei Yotpo Loyalty ankommen, sind sie ein einheitlicher Bestellstrom für einen einzigen Kundendatensatz. Yotpo Loyalty sieht eine Sammelhistorie, eine Einlösehistorie, eine Stufenentwicklung – keine manuelle Abstimmung zwischen einem Online- und einem In-Store-Programm.

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