Yotpo Loyalty auf Oliver POS
Yotpo Loyalty (ehemals Swell) läuft an der Oliver POS-Kasse über dieselbe In-POS-Browseransicht, die das Online-Sammeln und -Einlösen («earn-and-burn») ermöglicht – vereinheitlicht mit Yotpo Reviews und SMS.
Wie Yotpo Loyalty mit Oliver POS für WooCommerce funktioniert
Yotpo Loyalty (ehemals Swell) ist das Treueprodukt innerhalb der umfassenderen Yotpo-Suite zur Kundenbindung (Reviews, SMS, Email, Subscriptions). Die WooCommerce-Integration synchronisiert Kunden und Bestellungen mit Yotpo und stellt das Treueerlebnis auf der Website bereit. Oliver POS öffnet den WooCommerce-Checkout in seiner In-POS-Browseransicht, wenn ein Kunde zugeordnet ist, sodass der Yotpo Loyalty Launcher an der Kasse genauso wie online funktioniert.
Was Yotpo Loyalty für WooCommerce-Kunden leistet
Yotpo Loyalty (ursprünglich Swell, jetzt in der Yotpo-Suite gebündelt) verwaltet Punkteprogramme, VIP-Stufen, Empfehlungsprogramme und Arbeitsabläufe für Bewertungen gegen Punkte – alles integriert mit Yotpo Reviews, sodass eine Bewertung automatisch Punkte einbringt.
Wie Oliver POS es an der Kasse öffnet
Oliver POS öffnet die WooCommerce-Kasse in seiner In-POS-Browseransicht mit dem zugehörigen Kunden. Yotpo Loyalty erkennt den WooCommerce-Kunden, zeigt den Saldo und die Stufe an und bietet die Einlösung an – derselbe Ablauf wie bei der Online-Kasse.
Sammeln und Einlösen an der Theke
Der abschliessende Verkauf im Geschäft schreibt neue Punkte gut, fördert den Stufenfortschritt und stellt (falls konfiguriert) eine Einladung zu Yotpo Reviews nach dem Kauf aus. Der Yotpo SMS- oder E-Mail-Ablauf nach dem Kauf wird durch denselben Auslöser gestartet.
Am besten geeignet für Einzelhändler, die…
Yotpo Loyalty auf Oliver POS eignet sich für Marken, die bereits die Yotpo-Suite – Reviews + SMS + E-Mail + Loyalty – betreiben, einen Anbieter für die gesamte Kundenbindung wünschen und möchten, dass die Aktivitäten im Geschäft all diese Module speisen.
Was Sie erhalten und wie Sie es einrichten
Funktionen, die Oliver aus dem Yotpo Loyalty-Plugin bereitstellt, plus die 4-Schritte-Installation, die die meisten Händler durchführen.
Funktionen an der Kasse
- Der Kassierer sieht das Yotpo Loyalty-Guthaben und die Belohnungen des Kunden, sobald der Kunde an der Kasse zugeordnet wird
- Verkäufe im Geschäft bringen Yotpo Loyalty-Punkte und Stufengutschriften nach den gleichen Regeln wie Online-Bestellungen
- Einlösungen erfolgen während des Verkaufs über die In-POS-Browseransicht ohne zusätzliche Datenbank
- Online- und In-Store-Aktivitäten erstellen ein einheitliches Treueprofil pro Käufer
- Stufenaufstiege, Geburtstagsbelohnungen und VIP-Vorteile werden durch dieselben WooCommerce + Plugin-Ereignisse ausgelöst
- Dasselbe Yotpo Loyalty-Konto, dieselben Sammel-/Einlöseregeln, dieselben Automatisierungen wie bei Ihrem Online-Shop
Einrichtung in 4 Schritten
- Installieren Sie das Yotpo for WooCommerce (Loyalty add-on) auf Ihrer WooCommerce-Seite und verbinden Sie es mit Ihrem Yotpo Loyalty-Konto
- Konfigurieren Sie Sammelregeln, Einlöseschwellen und Stufendefinitionen in Yotpo Loyalty (oder dessen WooCommerce-Einstellungen)
- Installieren Sie Oliver POS, melden Sie sich an der Kasse an und bestätigen Sie, dass die Kundenerfassungsaufforderung beim Checkout aktiviert ist
- Führen Sie einen kleinen Live-Testverkauf an der Theke durch – ordnen Sie einen bekannten Kunden zu, bestätigen Sie, dass der Kassierer dessen Yotpo Loyalty-Guthaben sieht, wenden Sie eine Einlösung an und bestätigen Sie, dass der Abschlussverkauf neue Punkte vergibt
Häufig gestellte Fragen zu Yotpo Loyalty auf Oliver POS
Löst Yotpo Reviews Einladungen nach dem Kauf bei Oliver POS-Verkäufen aus?
Ja. Yotpo Reviews wird durch WooCommerce-Bestellereignisse ausgelöst, die Oliver POS-Verkäufe identisch zu Online-Bestellungen generieren. Die Bewertungsanfrage nach dem Kauf wird gemäss dem von Ihnen konfigurierten Zeitplan versendet.
Werden Yotpo SMS/E-Mail-Abläufe nach dem Kauf bei Oliver POS-Verkäufen ausgelöst?
Ja, wenn der Kunde in Yotpo dem Erhalt von SMS/E-Mails zugestimmt hat. Oliver POS erfasst die E-Mail-Adresse oder Telefonnummer an der Kasse (mit Zustimmung), schreibt sie in den WooCommerce-Kundendatensatz, und Yotpo SMS/E-Mail sieht dieselbe Kennung.
Hat Oliver POS eine Partnerschaft mit Yotpo Loyalty?
Nein. Oliver hat keine Partnerschaft mit Yotpo Loyalty oder einer anderen Treueplattform. Wir unterstützen Yotpo Loyalty, weil dessen WooCommerce-Plugin bereits Punkte, Guthaben, Belohnungen und Einlösungen für Ihren Online-Shop verwaltet – und Oliver dasselbe Plugin in einer In-POS-Browseransicht an der Kasse öffnet, wobei der WooCommerce-Kunde bereits zugeordnet ist. Ihr Yotpo Loyalty-Konto, Ihre Mitglieder und Ihre Regeln bleiben zwischen Ihnen und Yotpo Loyalty.
Verrechnet Oliver zusätzliche Kosten für die Nutzung von Yotpo Loyalty?
Nein. Sie bezahlen die standardmässig veröffentlichten Preise von Yotpo Loyalty direkt an Yotpo Loyalty. Oliver erhebt keinen Aufschlag, fügt keine Gebühr pro Mitglied oder pro Einlösung hinzu und schaltet sich nicht zwischen den Kunden und das Treue-Plugin.
Wie öffnet Oliver POS Yotpo Loyalty an der Kasse?
Auf die gleiche Weise, wie es ein WooCommerce-Zahlungsgateway öffnet. Oliver POS bettet eine In-POS-Browseransicht ein, die den WooCommerce-Checkout (oder die Yotpo Loyalty-Kundenansicht, sofern das Plugin eine solche anbietet) mit der bereits angehängten WooCommerce-Kunden-ID des Käufers lädt. Yotpo Loyalty erkennt den Kunden, zeigt dessen Punktestand, verfügbare Belohnungen, Ladenguthaben oder Wallet an, und der Kassierer kann Einlösungen im selben Ablauf wie bei einem normalen Verkauf anwenden.
Sieht der Kassierer das Yotpo Loyalty-Guthaben und die Punkte des Kunden an der Kasse?
Ja. Oliver POS verknüpft den WooCommerce-Kunden mit der In-POS-Browser-Sitzung (per E-Mail-Suche, Telefon oder einer neuen Kundenkarte). Wenn also das WooCommerce-Plugin von Yotpo Loyalty in der Browser-Ansicht geladen wird, weiss es bereits, wer der Käufer ist. Dieselben Guthaben, Stufen und Belohnungen, die der Kunde auf der Kontoseite der Website sieht, sind auch für den Kassierer an der Kasse sichtbar – keine parallele, nur für den POS bestimmte Treuedatenbank, keine manuelle ID-Suche.
Sammeln und lösen Verkäufe im Geschäft Yotpo Loyalty-Punkte auf die gleiche Weise ein wie Online-Verkäufe?
Ja. Oliver POS schreibt jeden Kassenverkauf als Standardbestellung mit zugeordnetem Kunden in WooCommerce. Das Plugin von Yotpo Loyalty wendet seine Standard-Sammelregeln auf diese Bestellung an (Punkte pro Dollar, pro Produkt, gestaffelte Boni usw.) und verarbeitet jede Einlösung, die der Kassierer an der Kasse vorgenommen hat. Das Yotpo Loyalty-Guthaben des Käufers wird innerhalb von Sekunden aktualisiert, genauso wie bei einem Online-Checkout.
Lesen Sie unsere vollständige Anleitung zu Yotpo Loyalty auf Oliver POS
Eine ausführliche Anleitung zur Verwendung von Yotpo Loyalty zusammen mit der Oliver POS-Kasse in einem WooCommerce-Shop.