Wir sind uns alle einig, dass 2020 eine ziemliche Katastrophe war. Aber das neue Jahr steht vor der Tür, und was wäre ein besserer Zeitpunkt, um sich neu zu formieren und frisch zu beginnen, als ein neues Jahr mit einigen wertvollen Tipps für den Erfolg im Einzelhandel?
Für viele von uns war 2020 ein hartes Jahr. Aber mit der richtigen Vorbereitung können wir das 2021 wieder gutmachen. Mit 2021 kommt die Hoffnung auf einen Covid-19-Impfstoff und auf eine gewisse Rückkehr zur Normalität – vielleicht nicht das „Normal“ von vor Covid, aber eine neue Art von Normalität. Wenn du unseren Artikel über das Gedeihen deines Unternehmens während Covid-19 noch nicht gelesen hast, kannst du ihn hier lesen. Viele der gleichen Prinzipien werden weiterhin gelten – der Einzelhandel wird online weiter florieren, und Marketingtaktiken wie die Erstellung von Inhalten und eine hohe Interaktion mit deinen Kunden werden auch 2021 ein wichtiger Teil des Geschäftserfolgs sein.
Hier sind noch ein paar weitere Tipps, um im neuen Jahr im Einzelhandel erfolgreich zu sein.
Sei vorbereitet
Wie uns 2020 gelehrt hat, kann man sich auf manche Dinge nicht vollständig vorbereiten. Niemand hätte das Ausmass von Covid-19 oder wie sehr es die Weltwirtschaft beeinflussen würde, vorhersagen können. Während wir auf eine Art Normalität im Jahr 2021 hoffen, sollten wir die Lehren aus 2020 nicht vergessen. Lass etwas Spielraum in deinem Budget oder halte einen Notfallfonds bereit. Nur für den Fall.
Ebenso ist es eine gute Idee, sich über die Nachrichten auf dem Laufenden zu halten, um sicherzustellen, dass du auf kommende Situationen vorbereitet bist. Wie wir 2020 gelernt haben, hat die globale Landschaft einen enormen Einfluss auf dein Geschäft. Offensichtlich sind Gesundheits- und Sicherheitsvorschriften ein Muss – aber du kannst auch erfahren, welche Veranstaltungen abgesagt werden, welche Ressourcen für kleine Unternehmen zur Verfügung stehen und andere relevante Informationen, die dein Geschäft beeinflussen könnten.
Studiere vergangene Berichte, um fundierte Entscheidungen zu treffen
Der beste Weg zu lernen ist, die Vergangenheit zu konsultieren! Überprüfe deine Produkt- und Verkaufsberichte und notiere, welche Artikel gut verkauft wurden, welche Mitarbeiter gut abschnitten, welche Kunden am meisten kauften und zu welcher Jahreszeit die meisten Verkäufe getätigt wurden.
Nutze die gesammelten Informationen, um fundierte Entscheidungen für das nächste Jahr zu treffen, z. B. wann du Werbeaktionen starten oder welche Produkte du nachbestellen und welche du aus dem Sortiment nehmen solltest. Basierend auf deinen Berichten findest du vielleicht auch einen Mitarbeiter, den du für seine hervorragende Leistung befördern kannst, oder Kunden, denen du besondere Aufmerksamkeit schenken solltest, um ihre anhaltende Loyalität zu gewährleisten.
Darüber hinaus helfen dir deine Finanzberichte, ein genaueres Budget zu erstellen. Schau dir deine Ausgabenberichte an und sieh, wo du dein Geld ausgibst. Im Jahr 2021 könnten deine Prioritäten etwas anders sein als in den Vorjahren. Vielleicht möchtest du also deine Ausgaben umverteilen, indem du in bestimmten Bereichen kürzt oder in andere Bereiche investierst. Jetzt ist die Zeit, das herauszufinden.
Rüste deine Tools auf
Du kannst keinen Neuanfang machen, wenn du immer noch von alten, ineffizienten Geschäftswerkzeugen gebremst wirst. Es ist Zeit, deine Prozesse und deine Geschäftswerkzeuge zu überdenken und zu überlegen, was dich wirklich zurückhält.
Hast du immer noch ein altes, klobiges Kassensystem, das schwerer ist als du? Es könnte an der Zeit sein, auf ein moderneres Kassensystem umzusteigen, das etwas schlanker ist. Oder vielleicht ist es nicht die Hardware – es ist die Software. Wenn dein Kassensystem dein Geschäft am Wachsen hindert, solltest du vielleicht zu einem skalierbareren cloudbasierten Kassensystem wechseln, das es einfacher macht, den Betrieb zu erweitern, wenn dein Geschäft 2021 wächst.
Andere Werkzeuge, die du aufrüsten solltest, sind deine Website, deine Zahlungsabwickler, deine Bestandsverwaltungstools oder deine Buchhaltungstools, unter anderem. Es ist an der Zeit, die Tabellenkalkulationen und die Zeitverschwendung durch manuelle Prozesse oder ineffiziente Werkzeuge hinter sich zu lassen. Werkzeuge, die Aufgaben automatisieren, wie z. B. ein Buchhaltungstool, das automatisch Lohnabrechnungen an deine Mitarbeiter sendet, werden ein Lebensretter sein. Es wird dir die Zeit und Energie sparen, die du für grössere Aufgaben benötigst, wie z. B. die Verbesserung deiner Geschäftsstrategie. Um mehr darüber zu erfahren, wie du deine Zeit besser verwalten kannst, lies unsere Zeitmanagement-Tipps für Ladenbesitzer.
Setze dir Ziele
Nachdem du dein Geschäft bewertet hast, ist es an der Zeit, einen Plan für das folgende Jahr zu machen. Vielleicht hast du bereits ein langfristiges Ziel für dein Geschäft – was grossartig ist – aber es ist auch wichtig, es in kleinere, erreichbare Ziele zu unterteilen. Kenne deine Prioritäten – ist es Markenbekanntheit? Ist es ein erhöhter Umsatz? Finde heraus, was für dein Geschäft Sinn macht, und mache einen Plan, um ein gesetztes Ziel zu erreichen.
Vielleicht ist dein Ziel, im Jahr 2021 im Einzelhandel erfolgreich zu sein, deine Kundenbasis zu erweitern. Setze dir ein messbares und definierbares Ziel, auf das du hinarbeiten kannst – vielleicht möchtest du jeden Monat 50 neue Kundenprofile in deinem Kassensystem erhalten. Um dieses Ziel zu erreichen, benötigst du einen Plan, um immer mehr neue Kunden zu erreichen. Vielleicht beinhaltet deine Strategie ein Empfehlungsprogramm, bei dem bestehende Kunden andere Personen empfehlen und mit einem Punkte- und Belohnungssystem Punkte sammeln können, und neue Kunden können Punkte nur für die Anmeldung erhalten. Oder vielleicht möchtest du Kunden, die sich für ein Kundenprofil in deinem Kassensystem anmelden, einen kleinen Rabatt gewähren. Finde heraus, was erreichbar ist und was für dein Geschäft funktioniert.
Führe mehr Vertriebskanäle ein
Um 2021 erfolgreich zu sein, brauchst du einen Online-Shop. Das wissen wir alle. Aber das ist noch nicht alles. Je mehr Vertriebskanäle du hast, desto mehr Kunden wirst du erreichen und desto zugänglicher wird dein Geschäft für potenzielle Kunden sein, und desto wahrscheinlicher wirst du deine Einzelhandels-Erfolgsziele erreichen. Erwäge den Verkauf über soziale Medien wie Instagram oder Facebook oder den Verkauf über Online-Marktplätze wie Amazon. Viele E-Commerce-Plattformen wie WooCommerce ermöglichen es dir, deinen Online-Shop mit diesen externen Einzelhandelskanälen zu verbinden.
Motiviere deine Mitarbeitenden
Deine Mitarbeitenden sind dein wichtigstes Kapital. Sie sind die Säulen deines Geschäfts. Wenn du 2021 erfolgreich sein willst, motiviere deine Mitarbeitenden, hart zu arbeiten und ihr Bestes zu geben. Der beste Weg, deine Mitarbeitenden zu motivieren, ist, ein gesundes und glückliches Arbeitsumfeld zu schaffen – gib deinen Mitarbeitenden genügend Urlaubszeit, ein anständiges Gehalt und behandle sie allgemein mit Respekt und mache dein Geschäft zu einem guten Arbeitsplatz. Mitarbeitende, die sich ausgebeutet, schlecht behandelt oder nicht wertgeschätzt fühlen, werden nicht lange bleiben und nicht motiviert sein, dir zum Erfolg zu verhelfen.
Um deine Mitarbeitenden zu motivieren, ihr Bestes zu geben, sorge dafür, dass ihnen das Geschäft am Herzen liegt. Beziehe sie in das Geschäft ein, bilde sie über die Branche weiter, wecke ihr Interesse an dem, was dein Geschäft zu erreichen versucht. Dies, zusätzlich zur Aufrechterhaltung einer gastfreundlichen Umgebung, wird deine Mitarbeitenden wahrscheinlicher machen, sich um ihre Arbeit zu kümmern.
Motiviere sie noch weiter, indem du ihnen Ziele setzt und diejenigen belohnst, die diese Ziele erreichen. Wenn dein Ziel beispielsweise darin besteht, deine Kundenbasis zu erweitern, gib den Mitarbeitenden, die die meisten neuen Kundenprofile registrieren, am Ende jedes Monats einen Preis. Wenn dein Ziel darin besteht, den Umsatz zu steigern, setze monatliche Verkaufsziele für jeden Mitarbeiter und belohne diejenigen, die sie erreichen. Es wird ein lustiger Anreiz sein, sie dazu zu bringen, sich mehr anzustrengen.
Kenne deine Grenzen und sorge für dich
Ein kleines Unternehmen zu führen ist hart. Als Unternehmer oder Kleinunternehmer arbeitest du jeden Tag hart. Wenn uns 2020 etwas gelehrt hat, dann den Wert der Selbstfürsorge unter extremem Stress. Sei realistisch, was du erreichen kannst, und sei nicht zu hart zu dir selbst. Wenn du dich übernimmst, wirst du schnell ausbrennen und viel weniger produktiv sein, und noch schlimmer, du könntest deiner geistigen oder körperlichen Gesundheit schaden. Es ist wichtig, Aufgaben an deine Mitarbeiter zu delegieren, extern für Aufgaben einzustellen, die du nicht leicht erledigen kannst, und dir genügend Zeit abseits der Arbeit zu gönfen.
