In den letzten Jahren hatte Pond ihr Geschäft von ihrem Studio in St. Stephen, NB, aus aufgebaut, wo Kunden vorbeikommen und sich einen massgeschneiderten BH anpassen lassen konnten. Aber dieses Geschäftsmodell funktionierte in der Welt von Covid-19 nicht, also musste sie einen lang gehegten Plan, online zu verkaufen, in die Tat umsetzen.
„Unnötig zu sagen, wir waren gestresst“, sagte Pond. „Es war Zeit für harte Entscheidungen. Es gab Momente, in denen es verlockend war, einfach aufzugeben.“
Queen of Cups hatte bereits einen Online-Shop und ein Buchungssystem, aber Pond musste Personal schulen und sich an Online-Anproben gewöhnen. Jetzt ist Queen of Cups Teil des monatelangen globalen Trends von Unternehmen, die den E-Commerce als Vertriebskanal beschleunigen. Es ist eine Möglichkeit für traditionelle Einzelhändler, den aktuellen Lockdown zu überleben, und es könnte sich als Weg erweisen, die Rückkehr zur Rentabilität für die Überlebenden zu beschleunigen.
Experten für E-Commerce – den Kauf von Waren im Internet – sagen, dass zwei Dinge das Wachstum des Online-Verkaufs beschleunigt haben. Erstens erkannten traditionelle Einzelhändler und Hersteller von Konsumgütern, dass sie in einer von Coronavirus-Pathogenen durchdrungenen Welt nicht von Angesicht zu Angesicht verkaufen konnten, also mussten sie Online-Verkaufsstrategien entwickeln. Zweitens war der breite Teil der Gesellschaft, der nur langsam Dinge online bestellte, gezwungen, sich mit dem Prozess vertraut zu machen.
„Ich denke, wir werden viel mehr davon sehen“, sagte Jeff W. White, Mitbegründer von Kula Partners aus Halifax, einer Marketingagentur, die Business-to-Business-Hersteller in ganz Nordamerika bedient. „Viele Verbraucher verlagern sich kurzfristig auf ein E-Commerce-Modell und … ich denke, es gibt eine Verschiebung in dem, was die Leute in Bezug auf die Erfüllung betrachten. Wie macht man Personal sicher? Und Kunden sicher? Wir finden das alle heraus und E-Commerce ist ein Teil davon.“
Die Covid-19-Pandemie ermöglicht es denjenigen, die sich auf E-Commerce spezialisiert haben, gut abzuschneiden. Unternehmen, die sich schnell an E-Commerce-Modelle anpassen, können die negativen Auswirkungen der Pandemie abmildern und sich für die Erholung positionieren.
„In Manhattan wird alles geliefert, aber wir waren hinter ihnen“, sagte John Leahy, CEO der in Halifax ansässigen Webentwicklungsagentur immediaC. „Wir sind nicht mehr hinter ihnen. Die Leute hier lassen sich alles liefern, ob es Bier, ein Sandwich oder Rasenmäher sind.“
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Leahy sagte, dass immediaC kürzlich „Online-Storefronts“ installiert hat, die von Küchenunternehmen über Büromöbel bis hin zu Craft-Brauereien reichen. Ein Kunde ist die Big Spruce Brewery aus Baddeck, NS. Sie hatte Bier in ihrer „Spruce-tique“ (dem Namen, den sie ihrem Einzelhandelsgeschäft gegeben hat) verkauft, aber wachsende Online-Verkäufe haben sie abhängiger von der „Spruce Caboose“ gemacht, dem Van, der online bestellte Produkte ausliefert.
Allyson England, deren Nova Box es den Leuten ermöglicht, online Boxen mit Waren aus Nova Scotia zu bestellen, sagte, sie habe eine Veränderung auf dem Markt bemerkt.
„In der Vergangenheit haben die Leute Boxen als Geschenk für ihre Familie und Freunde gekauft, die weg wohnen“, sagte England. „In letzter Zeit habe ich tatsächlich einen Anstieg bei Leuten bemerkt, die die Boxen für sich selbst kaufen. Da wir mehr Zeit zu Hause verbringen, denke ich, dass die Leute nach Artikeln verlangen, die lokal, praktisch und beruhigend sind.“
Ein junges Unternehmen aus dem atlantischen Kanada, das vom E-Commerce-Boom profitiert, ist das in St. John's ansässige Oliver POS, das eine Plug-in-Point-of-Sale-Lösung für WooCommerce entwickelt hat, das E-Commerce für Websites ist, die auf WordPress laufen.
CEO Mathais K. Nielsen sagte, die Zahl der Hosts, mit denen er arbeitet, sei in den letzten Wochen „explodiert“. Er fügte hinzu, dass viele Besitzer von E-Commerce-Websites gezwungen sind, ihre Systeme schnell zum Laufen zu bringen und sie zu optimieren, während sie sich auf die Erholung vorbereiten.
„Wir haben viele Anmeldungen gesehen“, sagte Nielsen. „Sie haben plötzlich einen grossen Markt online gewonnen, von dem sie nicht wussten, dass sie ihn hatten. Und jetzt wollen sie sich positionieren, um ihn nach [dem Ende der Pandemie] auszubauen.“
