Oliver POS hat keine Partnerschaft mit Mailchimp. Es unterstützt Mailchimp auf die gleiche Weise wie jeder WooCommerce-Shop – über das offizielle Plugin Mailchimp for WooCommerce, das bereits Kunden und Bestellungen von WooCommerce in Echtzeit mit Mailchimp synchronisiert. Sobald Sie das verstanden haben, ist der Rest dieser Anleitung mechanisch: Jeder Verkauf, den Oliver an der Kasse tätigt, erzeugt eine normale WooCommerce-Bestellung, das Mailchimp-Plugin synchronisiert sie, und der Käufer erscheint in derselben Mailchimp-Zielgruppe wie Ihre Online-Käufer. Mailchimp erledigt das E-Mail-Marketing. WooCommerce ist das führende System. Oliver ist die Kasse obendrauf.
Was Mailchimp for WooCommerce genau ist
Mailchimp ist die All-in-One-Marketingplattform, die als E-Mail-Newsletter-Tool begann und nun E-Mail, Automatisierungen, Landingpages, Umfragen und grundlegende CRM-Funktionen umfasst. Für den E-Commerce wird Mailchimp über das offizielle Plugin Mailchimp for WooCommerce mit einem WooCommerce-Shop gekoppelt – eine Einweg-Synchronisierung von WooCommerce zu Mailchimp, die Kunden, Produkte, Bestellungen, Warenkörbe und Rückerstattungen in eine konfigurierte Mailchimp-Zielgruppe überträgt.
Sobald das Plugin verbunden ist, erstellt Mailchimp für jeden Kontakt ein E-Commerce-Profil. Das Profil enthält die Gesamtausgaben, die lebenslange Bestellanzahl, das letzte Bestelldatum, die zuletzt gekauften Produkte und den durchschnittlichen Bestellwert. Mailchimp verwendet dieses Profil, um seine E-Commerce-Segmentierung (Top-Kunden, Neukunden, inaktive Kunden), seine Automatisierung für abgebrochene Warenkörbe und seine Produktempfehlungsblöcke in E-Mail-Vorlagen zu betreiben. Nichts an dieser Synchronisierung kümmert sich darum, ob die WooCommerce-Bestellung online oder an einer Kasse entstanden ist.
Wie Oliver POS Verkäufe im Ladengeschäft in Mailchimp einspeist
Der Mailchimp WooCommerce POS-Ablauf in Oliver ist kurz und vorhersehbar:
- Der Kassierer erfasst den Verkauf an der Oliver-Kasse, scannt oder wählt Artikel aus und tippt auf „Bezahlen“.
- Oliver fordert auf, einen Kunden zuzuordnen – per E-Mail-Suche, Telefonnummernsuche oder über eine neue Kundenkartei mit einem Schalter für die Marketing-Einwilligung.
- Der Kassierer nimmt die Zahlung über das vom Shop genutzte WooCommerce-Zahlungsgateway entgegen.
- Oliver schreibt eine Standard-WooCommerce-Bestellung mit Kunden-ID, Einzelposten, Summen, Steuern und Zahlungsmethode.
- Die Hintergrundsynchronisierung des Plugins Mailchimp for WooCommerce erkennt die neue Bestellung innerhalb von Sekunden über WooCommerce-Hooks.
- Das Plugin sendet die Bestellung an die E-Commerce-API von Mailchimp, aktualisiert das E-Commerce-Profil des Kontakts und löst jede Automatisierung aus, die auf die neue Bestellung wartet.
Von Anfang bis Ende kommt der Verkauf im Ladengeschäft in Mailchimp an, bevor der Kunde den Laden verlassen hat. Wenn der Käufer sich in einer Automatisierung nach dem Kauf befindet, ist der Beleg oder die Dankes-E-Mail bereits auf dem Weg. Wenn er sich nun für ein VIP-Segment qualifiziert, weil der Verkauf seine lebenslangen Ausgaben über die Schwelle gehoben hat, ist er für den nächsten Kampagnenversand in diesem Segment.
Das Mailchimp WooCommerce-Plugin – worauf Oliver aufbaut
Oliver fügt keinen zweiten Mailchimp-Connector hinzu oder dupliziert die Synchronisierung. Das Plugin, auf dem Oliver aufbaut, ist das offizielle Mailchimp for WooCommerce, das im WordPress.org-Repository unter wordpress.org/plugins/mailchimp-for-woocommerce gelistet ist. Es wird direkt von Mailchimp gepflegt, läuft auf Millionen von WooCommerce-Shops und wurde speziell für den Datenpfad WooCommerce → Mailchimp entwickelt.
Die Einrichtung ist identisch mit der Einrichtung für jeden WooCommerce-Shop: Installieren Sie das Plugin, verbinden Sie es mit Ihrem Mailchimp-Konto, wählen Sie die Zielgruppe aus und lassen Sie die anfängliche Synchronisierung laufen. Sobald das erledigt ist, fließt jede WooCommerce-Bestellung – einschließlich jedes Oliver POS-Kassenverkaufs – auf demselben Weg in Mailchimp.
Warum die Übertragung von Verkäufen aus dem Ladengeschäft in Mailchimp wichtig ist
Die meisten Einzelhändler, die Mailchimp auf einem WooCommerce-Shop betreiben, haben eine stark online-lastige Zielgruppe, da die Daten historisch gesehen dort lebten. Das Ergebnis ist eine Mailchimp-Zielgruppe, die alles über Kunden weiß, die auf der Website kaufen, und fast nichts über die Stammkunden an der Kasse. Die nachgelagerten Konsequenzen sind real:
- Segmente der Top-Ausgeber verfehlen die tatsächlichen Top-Ausgeber. Ein Kunde, der 200 $ pro Woche im Geschäft ausgibt und nie online, sieht in Mailchimp wie ein Abonnent mit geringem Engagement aus.
- Rückgewinnungs-Flows werden fälschlicherweise ausgelöst. Ein Flow „Kunden, die in den letzten 60 Tagen nicht gekauft haben“ sendet E-Mails an Kunden, die letzte Woche im Geschäft waren.
- Produktempfehlungsblöcke sind blind für den Geschmack im Geschäft. Die Produktblöcke von Mailchimp basieren auf der Kaufhistorie des Kontakts.
- Das Reporting unterschätzt das Geschäft. Das E-Commerce-Dashboard von Mailchimp zeigt nur den Online-Anteil des Umsatzes.
Übertragen Sie Oliver POS-Verkäufe über die WooCommerce-Synchronisierung, und all diese Probleme lösen sich auf einmal. Segmente umfassen Stammkunden an der Kasse. Rückgewinnungs-Flows überspringen Käufer, die kürzlich im Geschäft waren. Empfehlungsblöcke spiegeln die gesamte Kaufhistorie wider. Das Mailchimp-Dashboard zeigt Ihnen endlich, was Ihr Unternehmen wirklich tut – online und im Ladengeschäft kombiniert.
Was dies NICHT ist
Oliver POS ist kein Partner von Mailchimp. Es gibt keine Co-Marketing-Vereinbarung, keine Umsatzbeteiligung und keine speziellen Mailchimp-Preise für Oliver-Händler. Oliver schaltet sich nicht zwischen WooCommerce und Mailchimp; der Datenpfad ist genau derselbe, den jeder WooCommerce-Shop verwendet. Oliver berechnet keinen Aufschlag, fügt keine Gebühr pro Kontakt hinzu und erhält keinen Anteil an einem Mailchimp-Versand. Ihr Mailchimp-Konto, Ihre Zielgruppe und Ihr Vertrag bestehen ausschließlich zwischen Ihnen und Mailchimp.
Es ist auch erwähnenswert, dass Oliver POS nichts an der Datenhoheit ändert. Die WooCommerce-Kundentabelle auf Ihrer eigenen WordPress-Installation bleibt die Quelle der Wahrheit. Oliver schreibt hinein; Mailchimp liest daraus über das Plugin. Wenn Sie Mailchimp jemals verlassen, bleiben die Daten dort, wo sie immer waren – in WooCommerce.
Einrichtung in 4 Schritten
- Installieren Sie Mailchimp for WooCommerce auf Ihrer WordPress-Website und verbinden Sie es mit Ihrem Mailchimp-Konto, indem Sie die Zielgruppe auswählen, die WooCommerce-Kunden erhalten soll.
- Überprüfen Sie, ob die anfängliche Synchronisierung abgeschlossen ist, und bestätigen Sie, dass eine kürzlich erfolgte Online-Bestellung für den Kontakt in Mailchimp erscheint.
- Installieren Sie Oliver POS, melden Sie sich an der Kasse auf Ihrem Kassentablet an und bestätigen Sie, dass die Kundenerfassungsaufforderung mit Marketing-Einwilligung an der Kasse aktiviert ist.
- Führen Sie einen kleinen Live-Testverkauf an der Kasse durch, ordnen Sie einen Kunden zu und bestätigen Sie, dass die Bestellung, die Einzelposten und die aktualisierten Gesamtausgaben innerhalb weniger Sekunden für den Mailchimp-Kontakt erscheinen.
FAQ
Benötige ich ein separates Mailchimp-Plugin für den POS?
Nein. Das Standard-Plugin Mailchimp for WooCommerce ist der einzige Connector, den Sie benötigen. Oliver POS schreibt Kassenverkäufe als normale Bestellungen in WooCommerce, und das Mailchimp-Plugin synchronisiert sie mit Ihrer Zielgruppe, genauso wie es Online-Bestellungen synchronisiert. Es gibt keinen zweiten Connector, keine Oliver-spezifische Mailchimp-App und kein zusätzliches Abonnement.
Berechnet Oliver zusätzliche Gebühren für die Nutzung von Mailchimp?
Nein. Sie bezahlen Mailchimp direkt zu den von Mailchimp veröffentlichten Preisen. Die Preise von Oliver sind eine pauschale monatliche Gebühr für die POS-Software, die nichts mit der von Ihnen gewählten E-Mail-Plattform zu tun hat.
Werden Kunden aus dem Ladengeschäft derselben Zielgruppe wie Online-Kunden beitreten?
Ja. Das Plugin Mailchimp for WooCommerce ordnet WooCommerce-Kunden Mailchimp-Kontakten per E-Mail zu. Ein an der Oliver POS-Kasse erfasster Kunde aus dem Ladengeschäft landet in derselben Mailchimp-Zielgruppe wie Ihre Online-Käufer, wobei seine lebenslangen Ausgaben und die Bestellanzahl korrekt ausgefüllt werden.
Was ist mit Käufern an der Kasse, die keine E-Mail-Adresse angeben?
Oliver schreibt den Verkauf als Gastbestellung ohne zugeordneten Kunden in WooCommerce, genauso wie es bei einem Online-Gast-Checkout der Fall wäre. Diese Bestellungen beeinflussen das E-Commerce-Umsatzreporting von Mailchimp, aktualisieren aber keinen einzelnen Kontakt. Kassierer können immer noch eine Telefonnummer mit Zustimmung erfassen, was es Ihnen ermöglicht, den Kunden später zuzuordnen, wenn er zurückkehrt und online kauft.
Wird meine Automatisierung für abgebrochene Warenkörbe bei Verkäufen im Ladengeschäft fälschlicherweise ausgelöst?
Nein. Die Automatisierung für abgebrochene Warenkörbe von Mailchimp wird durch einen gestarteten, aber nicht abgeschlossenen Checkout ausgelöst – was nur beim Online-Checkout von WooCommerce geschieht. Verkäufe im Ladengeschäft überspringen diesen Auslöser vollständig, da Oliver eine abgeschlossene Bestellung direkt schreibt. Das Verhalten ist korrekt: Verkäufe im Ladengeschäft schließen den Kreis, sie öffnen keinen.
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