Η πώληση δεν τελειώνει στο ταμείο. Στην πραγματικότητα, μπορεί να είναι μια εξαιρετική ευκαιρία για πρόσθετη ή διασταυρούμενη πώληση. Χρησιμοποιήστε το ταμείο προς όφελός σας και μάθετε πώς να βελτιστοποιείτε τον χώρο του πάγκου σας και το σημείο πώλησής σας. Είτε μεταφέρετε τα δεδομένα του καταστήματός σας στο φορητό σας POS είτε εκπαιδεύετε το προσωπικό σας στην υποδεικτική πώληση, μπορείτε να αυξήσετε οποιαδήποτε πώληση στο ταμείο. Ακολουθούν πέντε τρόποι για πρόσθετη και διασταυρούμενη πώληση στο ταμείο!
Εμφανίστε τα είδη στρατηγικά δίπλα στο ταμείο
Κρατήστε αντικείμενα δίπλα στο ταμείο για να τα παίρνουν οι αγοραστές την τελευταία στιγμή καθώς κατευθύνονται προς το ταμείο. Είναι ένα εξαιρετικό μέρος για την προβολή προϊόντων, επειδή όλοι οι πελάτες σας στο κατάστημα θα έχουν την ευκαιρία να το δουν, σε αντίθεση με τις προβολές σε άλλα μέρη του καταστήματός σας.
Το τι θα εκθέσετε στον πάγκο θα εξαρτηθεί από την επιχείρησή σας, αλλά συνήθως αυτά τα είδη είναι μικρότερα - αρκετά μικρά ώστε οι αγοραστές να μπορούν εύκολα να τα αρπάξουν, όπως αξεσουάρ ή πρόσθετα στα είδη που έχουν ήδη επιλέξει για αγορά.
Για παράδειγμα, αν έχετε κατάστημα ρούχων, μπορεί να θέλετε να κρατήσετε τα αξεσουάρ μαλλιών, τις ζώνες ή τα κοσμήματα κοντά στο ταμείο. Ομοίως, αν έχετε παντοπωλείο, μπορεί να θέλετε να κρατήσετε μικρά σνακ ή τσίχλες δίπλα στον πάγκο. Αν εργάζεστε σε κατάστημα παπουτσιών, ίσως θέλετε να κρατήσετε σπρέι περιποίησης δέρματος ή μοναδικά κορδόνια παπουτσιών στον πάγκο. Οποιαδήποτε μικρή προσθήκη που μπορούν απλά να αρπάξουν στο δρόμο είναι ιδανική.
Αποκτήστε ένα φορητό POS
Με ένα POS που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε σε οποιαδήποτε συσκευή, μπορείτε να πουλάτε απευθείας από ένα smartphone ή tablet. Αυτό επιτρέπει σε εσάς και το προσωπικό πωλήσεών σας να παρακάμψετε τους περιορισμούς του πάγκου του ταμείου και να κάνετε ταμείο οπουδήποτε στο κατάστημα. Ενώ μπορεί να χάσετε τις προβολές του ταμείου, ένα φορητό POS σας δίνει την ελευθερία να κάνετε ταμείο ενώ βρίσκεστε στο χώρο πωλήσεων με τους πελάτες σας, ώστε να μπορείτε να κάνετε πωλήσεις χωρίς να χρειάζεται να σύρετε τον πελάτη σας στον πάγκο του ταμείου.
Με το Oliver POS, μπορείτε να ελέγχετε το ιστορικό αγορών των πελατών, τις πληροφορίες προϊόντων και τα επίπεδα αποθεμάτων ενώ βρίσκεστε στο χώρο πωλήσεων, ώστε να μπορείτε να παρέχετε ενημερωμένη και εξατομικευμένη εξυπηρέτηση πελατών.
Εκπαιδεύστε το προσωπικό σας στην πρόσθετη και διασταυρούμενη πώληση
Όσον αφορά το ηλεκτρονικό σας κατάστημα, υπάρχουν πολλά πρόσθετα WooCommerce που θα κάνουν προτάσεις για τους online αγοραστές σας. Ωστόσο, όσον αφορά τους αγοραστές στο κατάστημα, εξαρτάται από εσάς και το προσωπικό σας.
Αφιερώστε χρόνο για να εκπαιδεύσετε το προσωπικό σας πώς να κάνει αποτελεσματικά πρόσθετες και διασταυρούμενες πωλήσεις. Μπορεί να είναι δύσκολο να το κατακτήσετε - αν δεν γίνει σωστά, το προσωπικό πωλήσεών σας θα μπορούσε να φανεί υπερβολικά πιεστικό και να χάσει εντελώς την πώληση. Ομοίως, εκπαιδεύστε το προσωπικό σας για τα προϊόντα σας και συζητήστε μαζί τους συμπληρωματικά πρόσθετα που μπορούν να προτείνουν όταν βρίσκονται στο χώρο πωλήσεων. Όσο περισσότερο γνωρίζουν τα προϊόντα και όσο περισσότερη πρακτική έχουν, τόσο πιο τεκμηριωμένες θα είναι οι προτάσεις τους στους αγοραστές σας.
Κάντε το προσωπικό
Η εξατομίκευση είναι σημαντική όσον αφορά το λιανικό εμπόριο. Σύμφωνα με αυτή τη μελέτη, το 86% των καταναλωτών λέει ότι η εξατομίκευση έχει αντίκτυπο στις αποφάσεις αγοράς τους. Για να διαβάσετε περισσότερα για το πώς μπορείτε να εξατομικεύσετε την εμπειρία του πελάτη, διαβάστε το ιστολόγιό μας σχετικά με αυτό.
Οι πελάτες είναι πιο πιθανό να ξοδέψουν όταν αισθάνονται ξεχωριστοί, οπότε βεβαιωθείτε ότι αισθάνονται ευπρόσδεκτοι στο κατάστημά σας. Με λειτουργίες όπως το ιστορικό αγορών πελατών και τα προφίλ πελατών του Oliver, στα οποία μπορείτε να έχετε πρόσβαση σε ένα δευτερόλεπτο με ένα φορητό POS, εσείς και το προσωπικό σας μπορείτε να κάνετε προτάσεις με βάση τις προσωπικές προτιμήσεις και το ιστορικό αγορών του πελάτη σας.
Αποκτήστε Πόντους και Ανταμοιβές
Τα συστήματα Πόντων και Ανταμοιβών είναι ζωτικής σημασίας για την πρόσθετη και διασταυρούμενη πώληση, επειδή η απόκτηση πόντων ενθαρρύνει τους αγοραστές σας να αγοράζουν περισσότερα – κάθε αγορά τους κάνει να αισθάνονται ότι παίρνουν κάτι σε αντάλλαγμα. Ένας πολύ καλός τρόπος για πρόσθετη πώληση με το POS σας είναι να ειδοποιείτε τους πελάτες σας όταν έχουν συγκεντρώσει σχεδόν αρκετούς πόντους για να κερδίσουν κάτι. Ίσως χρειάζεται να ξοδέψουν είκοσι ακόμη δολάρια και θα κερδίσουν μια έκπτωση. Εγκαταστήστε το WooCommerce Points & Rewards για τους online πελάτες σας και χρησιμοποιήστε το στο κατάστημα με το Oliver POS Points and Rewards.
