Στην εποχή μετά τον COVID, η διατήρηση της ασφάλειας του
καταστήματός σας είναι η πρώτη προτεραιότητα κάθε ιδιοκτήτη καταστήματος. Ένας από τους καλύτερους τρόπους για να το κάνετε αυτό είναι οι ανέπαφες πληρωμές. Το λιανικό εμπόριο κλίνει προς αυτή την κατεύθυνση εδώ και καιρό, ως μια πιο βολική και γρήγορη μέθοδος για την ολοκλήρωση των αγορών, αλλά η εμφάνιση του COVID-19 επιτάχυνε πραγματικά τη μετάβαση σε μια εντελώς ανέπαφη εμπειρία αγορών.
Σύμφωνα με την
Mastercard Content Exchange, μια παγκόσμια μελέτη διαπίστωσε ότι το 82% των καταναλωτών πιστεύει ότι οι ανέπαφες πληρωμές είναι ο πιο καθαρός τρόπος πληρωμής. Επιπλέον, το 74% των καταναλωτών δηλώνει ότι θα συνεχίσει να χρησιμοποιεί ανέπαφες πληρωμές ακόμη και μετά την υποχώρηση της πανδημίας. Είναι σαφές ότι οι αγοραστές προτιμούν τις ανέπαφες πληρωμές - και αυτό δεν πρόκειται να αλλάξει σύντομα. Αν οι αγοραστές δεν αισθάνονται ασφαλείς στο κατάστημά σας, μαντέψτε τι; Θα το παραλείψουν.
Αυτή η μελέτη της C+R αναφέρει ότι πάνω από τους μισούς καταναλωτές φοβούνται να ψωνίσουν στο σούπερ μάρκετ, και εξαιτίας αυτού, το 73% των καταναλωτών ψωνίζει λιγότερο. Μην αφήνετε τους αγοραστές σας να αισθάνονται ανασφαλείς στο κατάστημά σας - κάντε το μια θετική εμπειρία! Κανείς δεν θέλει να ψωνίζει με φόβο. Κάντε το κατάστημά σας όσο το δυνατόν πιο ασφαλές, ώστε οι αγοραστές σας να αισθάνονται καλά γι' αυτό και να θέλουν να επιστρέψουν για περισσότερα.
Έχουμε ήδη περιγράψει τις
καλύτερες πρακτικές για τη διατήρηση της ασφάλειας του καταστήματος λιανικής σας. Τώρα, ας εξετάσουμε τις επιλογές σας για ανέπαφες πληρωμές στο κατάστημά σας.
Tap
Είναι γρήγορο και εύκολο. Όλο και περισσότεροι καταναλωτές χρησιμοποιούν κάρτες με tap, ή χρησιμοποιούν ψηφιακά πορτοφόλια όπως το Apple Pay ή το Google Pay στις συσκευές τους. Αυτή δεν είναι μόνο μια ασφαλής μέθοδος πληρωμής, είναι επίσης γρήγορη, οπότε μπορείτε να ολοκληρώσετε τις αγορές σας γρηγορότερα από τις παραδοσιακές πληρωμές με κάρτα.
Εάν το κατάστημά σας δεν προσφέρει ήδη έναν αναγνώστη καρτών με tap, συζητήστε τις επιλογές σας με τον επεξεργαστή πληρωμών σας. Ευτυχώς, το Oliver POS ενσωματώνεται με
επεξεργαστές πληρωμών τρίτων, οπότε μπορείτε εύκολα να εφαρμόσετε το tap ως μέθοδο ανέπαφης πληρωμής.
Ψηφιακές πληρωμές
Οι ψηφιακές ή διαδικτυακές πληρωμές είναι ιδανικές εάν προσφέρετε παραλαβή από το πεζοδρόμιο ή παράδοση. Η λήψη παραγγελιών μέσω του ηλεκτρονικού σας καταστήματος με επεξεργαστές πληρωμών όπως το Stripe είναι ένας εύκολος τρόπος για τη συλλογή ανέπαφων πληρωμών. Ωστόσο, μια άλλη επιλογή είναι τα ψηφιακά τιμολόγια, τα οποία επιτρέπουν στους πελάτες σας να λαμβάνουν τον λογαριασμό τους ηλεκτρονικά και να πληρώνουν online μέσω της τράπεζάς τους ή με υπηρεσίες όπως το PayPal. Εναλλακτικά, εάν είστε μια μικρή επιχείρηση, η ηλεκτρονική μεταφορά είναι ένας άλλος τρόπος για τη λήψη πληρωμών ηλεκτρονικά.
Όπως αναφέρθηκε, αυτές οι επιλογές είναι εξαιρετικές εάν προσφέρετε υπηρεσίες παραλαβής ή παράδοσης. Ακόμα κι αν το κατάστημα λιανικής σας είναι ανοιχτό για το κοινό, πολλοί καταναλωτές εξακολουθούν να αισθάνονται άβολα σε έναν κλειστό δημόσιο χώρο. Μπορεί να είναι καλή ιδέα να συνεχίσετε να προσφέρετε εναλλακτικές επιλογές αγορών. Γι' αυτό μπορεί να είναι συνετό να συνεχίσετε να προσφέρετε ανέπαφες επιλογές παράδοσης και παραλαβής για τους αγοραστές σας, ώστε να μπορούν να ψωνίζουν με ασφάλεια από απόσταση.
Αυτοεξυπηρέτηση στο ταμείο
Ένας από τους καλύτερους τρόπους για την εφαρμογή ανέπαφων πληρωμών είναι μέσω της αυτοεξυπηρέτησης στο ταμείο. Η αυτοεξυπηρέτηση στο ταμείο δεν απαιτεί καμία επαφή και επιτρέπει τόσο στους αγοραστές όσο και στο προσωπικό σας να διατηρούν μια ασφαλή απόσταση ανά πάσα στιγμή. Σύμφωνα με
τη μελέτη του Retail Dive, το 73% των καταναλωτών προτιμούσε τις τεχνολογίες αυτοεξυπηρέτησης λιανικής
πριν από τον COVID-19. Σε αυτή τη νέα εποχή αυστηρών μέτρων ασφαλείας, η αυτοεξυπηρέτηση στο ταμείο θα κυριαρχήσει στη σκηνή του λιανικού εμπορίου. Οι αγοραστές σας θα αισθάνονται πολύ πιο άνετα αν μπορούν να ολοκληρώσουν τις αγορές τους μόνοι τους και να περάσουν από την εμπειρία αγορών χωρίς το άγχος της επικίνδυνης επαφής. Απολυμάνετε το τερματικό μετά από κάθε ολοκλήρωση αγοράς και οι αγοραστές σας θα αισθάνονται απόλυτα άνετα να ολοκληρώνουν τις αγορές τους στο κατάστημά σας. Η σειρά τερματικών αυτοεξυπηρέτησης του Oliver POS έρχεται σύντομα, οπότε μείνετε συντονισμένοι!
Αποδείξεις μέσω email
Παραλείψτε τις τυπωμένες αποδείξεις. Οι αγοραστές σας, και το περιβάλλον, θα σας ευχαριστήσουν γι' αυτό. Οι χάρτινες αποδείξεις γίνονται παρελθόν, οπότε αποκτήστε ένα σύστημα όπως το
Oliver POS που σας επιτρέπει να στέλνετε ένα ηλεκτρονικό αντίγραφο της απόδειξης στους πελάτες σας μέσω email. Λιγότερο σπάταλο χαρτί και λιγότερη επαφή.
Βρήκατε αυτό το ιστολόγιο χρήσιμο; Ακολουθήστε μας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης και μην χάσετε ποτέ καμία ενημέρωση!
Facebook
Twitter
Linkedin
