Zoho CRM στο Oliver POS
Οι επαφές και οι συμφωνίες του Zoho CRM παραμένουν ενημερωμένες καθώς οι πωλήσεις εντός καταστήματος του Oliver POS μεταφέρονται μέσω του WooCommerce στο Zoho.
Πώς λειτουργεί το Zoho CRM με το Oliver POS για το WooCommerce
Το Zoho CRM είναι το μισό CRM της επιχειρηματικής σουίτας Zoho One, που χρησιμοποιείται από μικρομεσαίες και μεσαίες επιχειρήσεις παγκοσμίως. Το πρόσθετο Zoho CRM Integration for WooCommerce συγχρονίζει τους πελάτες ως επαφές, τις παραγγελίες ως συμφωνίες και τα προϊόντα ως προϊόντα Zoho. Το Oliver POS καταχωρεί την πώληση από το ταμείο, το WooCommerce αποθηκεύει την παραγγελία και το Zoho αναλαμβάνει την επαφή και τη συμφωνία — διατηρώντας τους αντιπροσώπους πωλήσεων ενήμερους για κάθε αλληλεπίδραση με τον πελάτη.
Τι αντλεί το Zoho CRM από το WooCommerce
Το πρόσθετο Zoho CRM Integration for WooCommerce συγχρονίζει τους πελάτες του WooCommerce ως επαφές Zoho (ή λογαριασμούς, για B2B), τις παραγγελίες ως συμφωνίες ή παραγγελίες πώλησης Zoho και τα προϊόντα ως προϊόντα Zoho. Οι αντιστοιχίσεις πεδίων είναι διαμορφώσιμες, έτσι ώστε οι έμποροι λιανικής να μπορούν να ταιριάξουν το υπάρχον σχήμα τους στο Zoho.
Γιατί οι πωλήσεις εντός καταστήματος έχουν σημασία για το Zoho
Το Zoho CRM βασίζεται σε μεγάλο βαθμό στη ροή εργασιών — κανόνες ανάθεσης, στάδια σχεδίου, ενεργοποιητές κλιμάκωσης και ειδοποιήσεις αντιπροσώπων πωλήσεων. Αυτές οι ροές εργασιών λειτουργούν μόνο όταν η υποκείμενη εγγραφή είναι ενημερωμένη. Ένας πελάτης λιανικής που αγοράζει μόνο από τον πάγκο, χωρίς παραγγελίες WooCommerce συνδεδεμένες με την επαφή του στο Zoho, φαίνεται ανενεργός στον αντιπρόσωπο πωλήσεων. Το Oliver POS συν το συγχρονισμό του WooCommerce το διορθώνει αυτό, καταγράφοντας κάθε πώληση εντός καταστήματος στο WooCommerce και αφήνοντας το πρόσθετο Zoho να την προωθήσει.
Πώς λειτουργεί ο συγχρονισμός WooCommerce + Oliver POS + Zoho
Ο ταμίας χτυπάει την πώληση στο μητρώο του Oliver POS, καταγράφει τον πελάτη, ολοκληρώνει την πληρωμή. Το Oliver POS καταγράφει μια παραγγελία WooCommerce. Το πρόσθετο Zoho CRM Integration βλέπει την παραγγελία μέσω των hooks του WooCommerce, προωθεί τον πελάτη στο Zoho (αν είναι νέος) και την παραγγελία ως συμφωνία ή παραγγελία πώλησης Zoho, και ενημερώνει τα χαρακτηριστικά σε επίπεδο επαφής (συνολικός αριθμός παραγγελιών, συνολικά έσοδα, ημερομηνία τελευταίας παραγγελίας). Οποιαδήποτε ροή εργασίας Zoho που βασίζεται σε αυτά τα πεδία εκτελείται αμέσως.
Ιδανικό για εμπόρους λιανικής που…
Το Zoho CRM στο Oliver POS είναι η σωστή επιλογή για εμπόρους λιανικής που χρησιμοποιούν ήδη το Zoho One για λογιστική, αποθήκη ή HR — και θέλουν τις αλληλεπιδράσεις των πελατών λιανικής τους στο ίδιο CRM. Είναι επίσης μια ισχυρή λύση για λιανική με τάση B2B (εξειδικευμένη χονδρική, πάγκοι εμπορίου) όπου η διοχέτευση συμφωνιών έχει σημασία και ο αντιπρόσωπος πωλήσεων πρέπει να βλέπει τη δραστηριότητα εντός καταστήματος παράλληλα με τις ηλεκτρονικές παραγγελίες.
Τι κερδίζετε και πώς να το ρυθμίσετε
Δυνατότητες που εμφανίζει το Oliver από το πρόσθετο Zoho CRM, καθώς και η εγκατάσταση 4 βημάτων που ακολουθούν οι περισσότεροι έμποροι.
Δυνατότητες στο ταμείο
- Οι πωλήσεις εντός του καταστήματος μεταφέρονται στο Zoho CRM τη στιγμή που κλείνει μια πώληση στο ταμείο
- Οι πελάτες του ηλεκτρονικού και του φυσικού καταστήματος μοιράζονται ένα προφίλ WooCommerce και μία λίστα τμηματοποίησης
- Τα δεδομένα παραγγελιών σε πραγματικό χρόνο, οι συνολικές δαπάνες και οι αγορές προϊόντων συγχρονίζονται με το Zoho CRM
- Οι αυτοματισμοί καλαθιού, περιήγησης και μετά την αγορά ενεργοποιούνται και στις παραγγελίες εντός του καταστήματος
- Ο ταμίας καταχωρεί το email ή το τηλέφωνο του πελάτη στο ταμείο, με τη συγκατάθεσή του
- Ο ίδιος λογαριασμός Zoho CRM, οι ίδιες λίστες και οι ίδιοι αυτοματισμοί με το ηλεκτρονικό σας κατάστημα
Ρύθμιση σε 4 βήματα
- Εγκαταστήστε το Zoho CRM Integration for WooCommerce στον ιστότοπό σας WooCommerce και συνδέστε τον λογαριασμό σας Zoho CRM
- Ενεργοποιήστε τον συγχρονισμό πελατών και παραγγελιών εντός του Zoho CRM και επιβεβαιώστε ότι το κατάστημα WooCommerce είναι συνδεδεμένο
- Εγκαταστήστε το Oliver POS, συνδεθείτε στο ταμείο και επιβεβαιώστε ότι η ειδοποίηση καταχώρησης πελάτη είναι ενεργοποιημένη στο ταμείο
- Πραγματοποιήστε μια μικρή δοκιμαστική πώληση σε πραγματικό χρόνο στον πάγκο και επιβεβαιώστε ότι η παραγγελία, ο πελάτης και οι αγορές προϊόντων εμφανίζονται στο Zoho CRM μέσα σε δευτερόλεπτα
Συχνές ερωτήσεις για το Zoho CRM στο Oliver POS
Μπορεί το Zoho να δημιουργήσει μια παραγγελία πώλησης αντί για μια συμφωνία από τις πωλήσεις του Oliver POS;
Ναι — το πρόσθετο σας επιτρέπει να επιλέξετε αν οι παραγγελίες του WooCommerce θα αντιστοιχιστούν σε συμφωνίες Zoho ή σε παραγγελίες πώλησης. Η επιλογή είναι συνεπής για τις ηλεκτρονικές παραγγελίες και τις παραγγελίες εντός καταστήματος, οπότε μια πώληση από τον πάγκο του Oliver POS ακολουθεί την ίδια αντιστοίχιση με ένα ηλεκτρονικό ταμείο.
Το Zoho Inventory λαμβάνει επίσης την κίνηση του αποθέματος εντός του καταστήματος;
Το Oliver POS μειώνει το απόθεμα του WooCommerce τη στιγμή της πώλησης. Οποιοδήποτε πρόσθετο που διατηρεί το Zoho Inventory συγχρονισμένο με το WooCommerce (συμπεριλαμβανομένου του συνδέσμου WooCommerce + Zoho Inventory) ανιχνεύει αυτόματα την κίνηση του αποθέματος.
Έχει το Oliver POS συνεργασία με το Zoho CRM;
Όχι. Η Oliver δεν συνεργάζεται με το Zoho CRM ή οποιαδήποτε άλλη πλατφόρμα μάρκετινγκ. Υποστηρίζουμε το Zoho CRM επειδή το πρόσθετό του για το WooCommerce συγχρονίζει ήδη πελάτες και παραγγελίες από το κατάστημά σας — και το Oliver καταγράφει κάθε πώληση στο φυσικό κατάστημα στο WooCommerce ως μια κανονική παραγγελία, οπότε το ίδιο πρόσθετο την αναλαμβάνει αυτόματα. Ο λογαριασμός σας, τα δεδομένα σας και το συμβόλαιό σας παραμένουν μεταξύ εσάς και του Zoho CRM.
Χρεώνει η Oliver επιπλέον για τη χρήση του Zoho CRM;
Όχι. Πληρώνετε την τυπική δημοσιευμένη τιμολόγηση του Zoho CRM απευθείας στο Zoho CRM. Η Oliver δεν προσθέτει προσαύξηση, δεν παρεμβαίνει στη ροή δεδομένων και δεν χρεώνει επιπλέον ανά επαφή ή ανά email.
Θα εμφανίζονται οι πωλήσεις στο φυσικό κατάστημα από το ταμείο του Oliver POS στο Zoho CRM;
Ναι — αμέσως. Κάθε πώληση του Oliver POS καταγράφεται στο WooCommerce ως μια τυπική παραγγελία με τον πελάτη συνημμένο. Το πρόσθετο Zoho CRM του WooCommerce αντιμετωπίζει αυτήν την παραγγελία με τον ίδιο τρόπο που αντιμετωπίζει μια ηλεκτρονική παραγγελία: ενεργοποιεί τα ίδια webhooks, ενημερώνει το ίδιο προφίλ πελάτη και ενεργοποιεί τους ίδιους αυτοματισμούς. Δεν υπάρχει ξεχωριστός «συγχρονισμός POS» για να ρυθμίσετε.
Πόσο γρήγορα φτάνει μια πώληση του ταμείου στο Zoho CRM;
Σε πραγματικό χρόνο. Όταν ο ταμίας κλείνει μια πώληση στο ταμείο του Oliver POS, η παραγγελία του WooCommerce δημιουργείται αμέσως, το webhook του πρόσθετου Zoho CRM ενεργοποιείται μέσα σε δευτερόλεπτα και το προφίλ του πελάτη στο Zoho CRM ενημερώνεται με τη νέα παραγγελία, τη συνολική δαπάνη και τις αγορές προϊόντων. Ο αγοραστής μπορεί να μπει σε μια ροή email μετά την αγορά πριν καν φύγει από το κατάστημα.
Θα συγχωνευτούν τα προφίλ των πελατών μου από το ηλεκτρονικό και το φυσικό κατάστημα στο Zoho CRM;
Ναι. Το Oliver POS συνδέει τον πελάτη του WooCommerce με κάθε πώληση του ταμείου — είτε αναζητώντας έναν υπάρχοντα πελάτη μέσω email ή τηλεφώνου, είτε δημιουργώντας έναν νέο πελάτη WooCommerce στον πάγκο. Το Zoho CRM βασίζεται στο ίδιο αναγνωριστικό πελάτη του WooCommerce, οπότε ένας αγοραστής που αγοράζει ηλεκτρονικά τη Δευτέρα και στον πάγκο την Παρασκευή είναι ένα προφίλ με ένα ιστορικό αγορών.
Διαβάστε τον πλήρη οδηγό μας για το Zoho CRM στο Oliver POS
Μια αναλυτική παρουσίαση της εκτέλεσης του Zoho CRM παράλληλα με το ταμείο Oliver POS σε ένα κατάστημα WooCommerce.