Zoho CRM WooCommerce POS — Οδηγός ενσωμάτωσης Oliver POS

Το Oliver POS δεν έχει συνεργασία με τη Zoho. Υποστηρίζει το Zoho CRM επειδή το plugin Zoho CRM Integration for WooCommerce ήδη συγχρονίζει πελάτες, παραγγελίες και προϊόντα από το WooCommerce στο Zoho. Το Oliver καταγράφει κάθε πώληση στο κατάστημα στο WooCommerce ως μια κανονική παραγγελία, το plugin την αντιμετωπίζει με τον ίδιο τρόπο που αντιμετωπίζει μια online παραγγελία, και κάθε επαφή, συμφωνία και ροή εργασίας στο Zoho αντικατοπτρίζει τις αγορές από τον πάγκο. Το Zoho κάνει το CRM. Το WooCommerce είναι το σύστημα καταγραφής. Το Oliver είναι το ταμείο από πάνω.

Τι ακριβώς είναι το Zoho CRM

Το Zoho CRM είναι το μισό CRM της επιχειρηματικής σουίτας Zoho One — χρησιμοποιείται από ΜΜΕ και μεσαίες επιχειρήσεις παγκοσμίως ως εργαλείο πωλήσεων, διαχείρισης επαφών και αυτοματοποίησης ροών εργασίας. Το Zoho One συνδυάζει δεκάδες επιχειρηματικές εφαρμογές (mail, books, inventory, projects, HR) και το Zoho CRM είναι ο κεντρικός κόμβος για τις εγγραφές πελατών. Η πλατφόρμα δίνει μεγάλη έμφαση στις ροές εργασίας: κανόνες ανάθεσης, στάδια blueprint, ενεργοποιητές κλιμάκωσης, ειδοποιήσεις αντιπροσώπων πωλήσεων.

Το plugin Zoho CRM Integration for WooCommerce συγχρονίζει τους πελάτες του WooCommerce ως επαφές Zoho (ή λογαριασμούς, για B2B), τις παραγγελίες ως συμφωνίες Zoho ή παραγγελίες πώλησης, και τα προϊόντα ως προϊόντα Zoho. Οι αντιστοιχίσεις πεδίων είναι διαμορφώσιμες, ώστε οι λιανοπωλητές να μπορούν να ταιριάξουν το υπάρχον σχήμα τους στο Zoho.

Πώς το Oliver POS τροφοδοτεί τις πωλήσεις στο κατάστημα στο Zoho CRM

Η ροή του Zoho CRM WooCommerce POS μέσα στο Oliver:

1. Ο ταμίας χτυπάει την πώληση στην ταμειακή μηχανή του Oliver και πατάει Χρέωση.
2. Το Oliver προτρέπει να συνδεθεί ένας πελάτης.
3. Ο ταμίας δέχεται την πληρωμή μέσω οποιασδήποτε πύλης πληρωμών του WooCommerce χρησιμοποιεί το κατάστημα.
4. Το Oliver καταγράφει μια τυπική παραγγελία WooCommerce.
5. Το plugin Zoho CRM Integration βλέπει την παραγγελία μέσω των hooks του WooCommerce, προωθεί τον πελάτη στο Zoho (αν είναι νέος) και την παραγγελία ως συμφωνία Zoho ή παραγγελία πώλησης, και ενημερώνει τα χαρακτηριστικά σε επίπεδο επαφής.
6. Οποιαδήποτε ροή εργασίας στο Zoho που βασίζεται σε αυτά τα πεδία εκτελείται αμέσως.

Το plugin Zoho CRM WooCommerce — πάνω στο οποίο βασίζεται το Oliver

Το Oliver βασίζεται στο plugin Zoho CRM Integration for WooCommerce. Η εγκατάσταση αντικατοπτρίζει οποιαδήποτε άλλη ενσωμάτωση Zoho: εγκαταστήστε το plugin, εξουσιοδοτήστε τη σύνδεση OAuth με το Zoho CRM σας, διαμορφώστε την αντιστοίχιση πεδίων και αφήστε την ενσωμάτωση να συγχρονίσει πελάτες και παραγγελίες σε πραγματικό χρόνο ή σε προγραμματισμένη βάση.

Γιατί έχει σημασία η προώθηση των πωλήσεων στο κατάστημα στο Zoho CRM

Οι ροές εργασίας του Zoho CRM είναι ακριβείς — κανόνες ανάθεσης, στάδια blueprint, ενεργοποιητές κλιμάκωσης, ειδοποιήσεις αντιπροσώπων πωλήσεων. Αυτές οι ροές εργασίας λειτουργούν μόνο όταν η υποκείμενη εγγραφή είναι ενημερωμένη. Ένας πελάτης λιανικής που αγοράζει πάντα μόνο από τον πάγκο, χωρίς παραγγελίες WooCommerce συνδεδεμένες με την επαφή του στο Zoho, φαίνεται ανενεργός στον αντιπρόσωπο πωλήσεων. Το Oliver POS μαζί με τον συγχρονισμό του WooCommerce το διορθώνει αυτό, καταγράφοντας κάθε πώληση στο κατάστημα στο WooCommerce και αφήνοντας το plugin του Zoho να την προωθήσει.

Για τους πελάτες του Zoho One — όπου το Zoho είναι το σύστημα που διαχειρίζεται τη λογιστική, το απόθεμα, τα έργα και το HR παράλληλα με το CRM — η αντανάκλαση των πωλήσεων στο κατάστημα στο Zoho σημαίνει ότι κάθε άλλη εφαρμογή Zoho παρακάτω (Books, Inventory, Analytics) βλέπει επίσης τα ενοποιημένα δεδομένα.

Τι ΔΕΝ είναι αυτό

Το Oliver POS δεν είναι συνεργάτης της Zoho. Δεν υπάρχει συμφωνία συν-μάρκετινγκ, ούτε μερίδιο εσόδων, ούτε ειδική τιμολόγηση. Το Oliver δεν παρεμβαίνει μεταξύ του WooCommerce και της Zoho. Η διαδρομή των δεδομένων είναι η ίδια που χρησιμοποιεί οποιοδήποτε κατάστημα WooCommerce. Το Oliver δεν χρεώνει προσαύξηση ή χρέωση ανά επαφή. Ο λογαριασμός σας στη Zoho είναι αποκλειστικά μεταξύ εσάς και της Zoho.

Εγκατάσταση σε 4 βήματα

1. Εγκαταστήστε το plugin Zoho CRM Integration for WooCommerce και εξουσιοδοτήστε τη σύνδεση OAuth με το Zoho CRM σας.
2. Διαμορφώστε την αντιστοίχιση πεδίων (πελάτης WooCommerce ↔ επαφή Zoho, παραγγελία WooCommerce ↔ συμφωνία Zoho ή παραγγελία πώλησης).
3. Εγκαταστήστε το Oliver POS, συνδεθείτε στην ταμειακή μηχανή και επιβεβαιώστε ότι η προτροπή καταγραφής πελάτη με συναίνεση μάρκετινγκ είναι ενεργοποιημένη στο ταμείο.
4. Πραγματοποιήστε μια μικρή ζωντανή δοκιμαστική πώληση στον πάγκο και επιβεβαιώστε ότι η επαφή, η συμφωνία/παραγγελία πώλησης και οι ενημερώσεις πεδίων εμφανίζονται στο Zoho CRM μέσα σε δευτερόλεπτα.

Συχνές Ερωτήσεις

Μπορεί το Zoho να δημιουργήσει μια παραγγελία πώλησης αντί για μια συμφωνία από τις πωλήσεις του Oliver POS;

Ναι — το plugin σας επιτρέπει να επιλέξετε αν οι παραγγελίες του WooCommerce αντιστοιχούν σε συμφωνίες Zoho ή παραγγελίες πώλησης. Η επιλογή είναι συνεπής για τις online και τις πωλήσεις στο κατάστημα, οπότε μια πώληση από τον πάγκο του Oliver POS ακολουθεί την ίδια αντιστοίχιση με ένα online ταμείο.

Το Zoho Inventory λαμβάνει επίσης την κίνηση αποθεμάτων στο κατάστημα;

Το Oliver POS μειώνει το απόθεμα του WooCommerce τη στιγμή της πώλησης. Οποιοδήποτε plugin που διατηρεί το Zoho Inventory συγχρονισμένο με το WooCommerce (συμπεριλαμβανομένου του συνδέσμου WooCommerce + Zoho Inventory) αναλαμβάνει αυτόματα την κίνηση του αποθέματος.

Το Oliver POS συνεργάζεται με τη Zoho;

Όχι. Η Zoho υποστηρίζεται επειδή το plugin Zoho CRM Integration for WooCommerce είναι μια έτοιμη ενσωμάτωση που μπορεί να εγκαταστήσει οποιοδήποτε κατάστημα WooCommerce.

Το Oliver χρεώνει επιπλέον για τη χρήση της Zoho;

Όχι. Η τιμολόγηση του Oliver είναι μια σταθερή μηνιαία χρέωση για το λογισμικό POS. Πληρώνετε απευθείας τη Zoho με βάση τη δημοσιευμένη τιμολόγηση της Zoho.

Οι πελάτες μου online + στο κατάστημα θα είναι μία επαφή Zoho;

Ναι. Το plugin αντιστοιχίζει μέσω email. Το Oliver POS συνδέει τον πελάτη του WooCommerce με κάθε πώληση στην ταμειακή μηχανή, οπότε ο αγοραστής έχει μία επαφή Zoho που καλύπτει τη δραστηριότητα online και στο κατάστημα.

Δοκιμάστε το Oliver POS δωρεάν για 30 ημέρες στο /demo/ — φέρτε το κατάστημά σας WooCommerce και τον χώρο εργασίας σας στο Zoho CRM και ενοποιήστε τις εγγραφές των πελατών σας μέσα σε μία ώρα.