Friendbuy WooCommerce POS — Οδηγός ενσωμάτωσης Oliver POS

Το Oliver POS δεν έχει συνεργασία με τη Friendbuy. Υποστηρίζει τη Friendbuy με τον ίδιο τρόπο που το κάνει οποιοδήποτε κατάστημα WooCommerce — μέσω του πρόσθετου παραπομπής (Friendbuy for WooCommerce), το οποίο ήδη διαχειρίζεται την απόδοση παραπομπών, την παρακολούθηση αγορών που πληρούν τις προϋποθέσεις και τις ανταμοιβές για τους παραπέμποντες στο ηλεκτρονικό σας κατάστημα. Μόλις το καταλάβετε αυτό, τα υπόλοιπα είναι μηχανικά: το ταμείο του Oliver POS ανοίγει τη Friendbuy σε μια προβολή προγράμματος περιήγησης εντός του POS με τον πελάτη του WooCommerce ήδη συνδεδεμένο, το πρόσθετο αναγνωρίζει τον αγοραστή, ο ταμίας βλέπει τα υπόλοιπα και εφαρμόζει τις εξαργυρώσεις στην ίδια ροή με μια κανονική πώληση, και η τελική πώληση καταγράφεται πίσω μέσω του WooCommerce για να αποδώσει νέους πόντους. Το WooCommerce είναι το σύστημα καταγραφής. Η Friendbuy είναι η μηχανή πιστότητας. Το Oliver είναι το ταμείο από πάνω.

Τι ακριβώς είναι η Friendbuy

Μία από τις κορυφαίες πλατφόρμες SaaS παραπομπής / υποστήριξης πελατών για μάρκες DTC. Η πλατφόρμα πίσω από πολλά από τα προγράμματα «Δώσε 20€, Πάρε 20€» που έχετε δει σε ιστότοπους DTC.

Για τους σκοπούς μας, το σημαντικό πράγμα για τη Friendbuy δεν είναι κάποιο συγκεκριμένο χαρακτηριστικό — είναι ότι το πρόσθετο παραπομπής είναι ώριμο, καλά υποστηριζόμενο και λειτουργεί σε επίπεδο πελάτη και παραγγελίας του WooCommerce. Το Oliver POS δεν προσθέτει μια δεύτερη ενσωμάτωση Friendbuy ούτε διπλασιάζει τη βάση δεδομένων πιστότητας. Ανοίγει τη Friendbuy σε μια προβολή προγράμματος περιήγησης εντός του POS στο ταμείο και αφήνει το υπάρχον πρόσθετο να κάνει τη δουλειά του, με τον πελάτη του WooCommerce συνδεδεμένο.

Πώς το Oliver POS ανοίγει τη Friendbuy στο ταμείο

Η ροή του Friendbuy WooCommerce POS μέσα στο Oliver είναι σύντομη και προβλέψιμη:

1. Ο ταμίας χτυπάει την πώληση στο ταμείο του Oliver, σαρώνει ή επιλέγει είδη.
2. Το Oliver προτρέπει να επισυνάψετε έναν πελάτη — μέσω αναζήτησης email, αναζήτησης αριθμού τηλεφώνου ή μιας νέας κάρτας πελάτη.
3. Το Oliver ανοίγει το ταμείο του WooCommerce (ή την προβολή πελάτη της Friendbuy, όπου το πρόσθετο την εκθέτει) στην προβολή προγράμματος περιήγησης εντός του POS, με το αναγνωριστικό του συνδεδεμένου πελάτη του WooCommerce ήδη στη συνεδρία.
4. Το πρόσθετο της Friendbuy αναγνωρίζει τον πελάτη και εμφανίζει την απόδοση παραπομπής του, τις διαθέσιμες ανταμοιβές από παραπεμφθέντες φίλους και οποιαδήποτε ενεργή καμπάνια παραπομπής.
5. Ο ταμίας εφαρμόζει μια εξαργύρωση (ή αποδέχεται ένα αυτόματα εφαρμοζόμενο όφελος βαθμίδας) στο ίδιο περιβάλλον χρήστη που θα χρησιμοποιούσε ο πελάτης στο διαδίκτυο.
6. Ο ταμίας δέχεται την πληρωμή μέσω οποιασδήποτε πύλης πληρωμών του WooCommerce χρησιμοποιεί το κατάστημα.
7. Το Oliver καταγράφει μια τυπική παραγγελία WooCommerce με το αναγνωριστικό πελάτη, τα είδη, τα σύνολα και οποιαδήποτε εξαργύρωση / έκπτωση έχει εφαρμοστεί.
8. Το πρόσθετο παραπομπής της Friendbuy εκτελεί τους τυπικούς κανόνες απόκτησης πόντων στην τελική παραγγελία — πόντοι πιστώνονται, η βαθμίδα προχωρά, ο παραπέμπων πιστώνεται, το επίτευγμα ξεκλειδώνεται — και το υπόλοιπο του πελάτη ενημερώνεται μέσα σε δευτερόλεπτα.

Από την αρχή μέχρι το τέλος, η πώληση στο κατάστημα κερδίζει και εξαργυρώνει πόντους Friendbuy με τον ίδιο τρόπο που το κάνει μια διαδικτυακή πώληση. Δεν υπάρχει παράλληλη βάση δεδομένων πιστότητας μόνο για το POS που να χρειάζεται συμφωνία.

Το πρόσθετο Friendbuy WooCommerce — αυτό που χρησιμοποιεί το Oliver

Το Oliver δεν προσθέτει μια δεύτερη ενσωμάτωση Friendbuy ούτε διπλασιάζει τη διαδρομή των δεδομένων. Το πρόσθετο που χρησιμοποιεί το Oliver είναι το τυπικό Friendbuy for WooCommerce, διαθέσιμο στη διεύθυνση www.friendbuy.com/integrations/woocommerce. Είναι ειδικά σχεδιασμένο για να διαχειρίζεται τη διαδρομή δεδομένων WooCommerce ↔ Friendbuy, συμπεριλαμβανομένης της αντιστοίχισης πελατών, της εφαρμογής εξαργύρωσης και της τυπικής ροής αναφορών.

Η ρύθμιση είναι πανομοιότυπη με τη ρύθμιση για οποιοδήποτε κατάστημα WooCommerce: εγκαταστήστε το πρόσθετο, συνδέστε το με τη διαμόρφωση της Friendbuy, διαμορφώστε τους κανόνες απόκτησης πόντων / τα όρια εξαργύρωσης και είστε έτοιμοι. Μόλις ολοκληρωθεί, κάθε παραγγελία WooCommerce — συμπεριλαμβανομένης κάθε πώλησης από ταμείο του Oliver POS — περνάει από την ίδια διοχέτευση της Friendbuy.

Απόκτηση και εξαργύρωση στο ταμείο — η ιστορία του προγράμματος περιήγησης εντός του POS

Το μεγαλύτερο ξεκλείδωμα για την πιστότητα στο κατάστημα είναι η προβολή προγράμματος περιήγησης εντός του POS. Το Oliver POS δεν υλοποιεί εκ νέου το περιβάλλον χρήστη της Friendbuy στο ταμείο. Ανοίγει την ίδια σελίδα ταμείου του WooCommerce (ή την προβολή που βλέπει ο πελάτης της Friendbuy) που θα έβλεπε ο πελάτης στο διαδίκτυο, μέσα σε ένα παράθυρο προγράμματος περιήγησης ενσωματωμένο στην οθόνη του ταμείου του ταμία. Ο πελάτης του WooCommerce είναι ήδη συνδεδεμένος, οπότε η Friendbuy αναγνωρίζει τον αγοραστή, δείχνει το ίδιο υπόλοιπο που βλέπει ο πελάτης στη σελίδα του λογαριασμού του και προσφέρει το ίδιο widget εξαργύρωσης που χρησιμοποιεί ο ιστότοπος.

Ο ταμίας δεν χρειάζεται ποτέ να αλλάξει περιβάλλον. Η εξαργύρωση εφαρμόζεται ως μια κανονική έκπτωση σε επίπεδο καλαθιού. Η ροή πληρωμής συνεχίζεται ως μια κανονική πώληση του Oliver. Η τελική παραγγελία καταγράφεται στο WooCommerce, η Friendbuy τη βλέπει με τον ίδιο τρόπο που βλέπει μια διαδικτυακή παραγγελία και το υπόλοιπο του πελάτη ενημερώνεται πριν εκτυπωθεί η απόδειξη. Τα προγράμματα πιστότητας που καταρρέουν στο κατάστημα επειδή ο ταμίας δεν μπορεί να δει το υπόλοιπο — ο πιο συνηθισμένος τρόπος αποτυχίας για τις πλατφόρμες πιστότητας SaaS με λεπτή υποστήριξη POS — δεν καταρρέουν εδώ, επειδή ο ταμίας βλέπει το ίδιο περιβάλλον χρήστη πιστότητας με τον πελάτη.

Γιατί έχει σημασία η πιστότητα στο κατάστημα όταν τα μισά σας έσοδα είναι στο κατάστημα

Οι περισσότεροι λιανοπωλητές που χρησιμοποιούν τη Friendbuy σε ένα κατάστημα WooCommerce έχουν ένα πρόγραμμα πιστότητας με έμφαση στις διαδικτυακές πωλήσεις, επειδή η πλατφόρμα ήταν πάντα ενσωματωμένη εκεί. Το αποτέλεσμα είναι ένα πρόγραμμα πιστότητας που γνωρίζει τα πάντα για τις διαδικτυακές αγορές και σχεδόν τίποτα για τις πωλήσεις στο ταμείο. Οι επακόλουθες συνέπειες είναι πραγματικές:

• Οι πελάτες που ψωνίζουν στο κατάστημα δεν μπορούν να κερδίσουν. Ένας τακτικός πελάτης που αγοράζει στο ταμείο δεν βλέπει ποτέ το υπόλοιπο των πόντων του να αυξάνεται, δεν προχωρά ποτέ σε βαθμίδες και τελικά σταματά να πιστεύει ότι το πρόγραμμα τον καλύπτει.
• Τα οφέλη των βαθμίδων είναι λάθος. Ένας πελάτης που έχει φτάσει στη βαθμίδα Gold μέσω συνδυασμένης δραστηριότητας στο διαδίκτυο και στο κατάστημα αντιμετωπίζεται ως Bronze στο ταμείο, επειδή οι πωλήσεις στο κατάστημα δεν έφτασαν ποτέ στη Friendbuy.
• Η απόδοση παραπομπών διαρρέει. Ένας παραπεμφθείς πελάτης που αγοράζει για πρώτη φορά στο κατάστημα δεν πιστώνει τον παραπέμποντα, επειδή η σχέση παραπομπής δεν λαμβάνει ποτέ ένα συμβάν αγοράς που πληροί τις προϋποθέσεις.
• Η αναφορά της συνολικής αξίας του πελάτη είναι μισότυφλη. Τα αναλυτικά στοιχεία της Friendbuy αντιμετωπίζουν τον πελάτη ως χαμηλής αξίας επειδή οι μισές του δαπάνες είναι αόρατες. Η τμηματοποίηση, οι ειδοποιήσεις απώλειας πελατών και η στόχευση καμπανιών είναι όλα λανθασμένα.

Ανοίξτε τη Friendbuy στο ταμείο μέσω του Oliver POS και όλα αυτά τα προβλήματα επιλύονται αμέσως. Ο πελάτης κερδίζει και εξαργυρώνει με τον ίδιο τρόπο στο διαδίκτυο και στο κατάστημα. Οι βαθμίδες αντικατοπτρίζουν τις συνολικές δαπάνες. Η απόδοση παραπομπών κλείνει τον κύκλο. Τα αναλυτικά στοιχεία βλέπουν έναν πελάτη με ένα πλήρες ιστορικό αγορών. Το πρόγραμμα πιστότητας κάνει επιτέλους αυτό για το οποίο πληρώνετε.

Τι ΔΕΝ είναι αυτό

Το Oliver POS δεν είναι συνεργάτης της Friendbuy. Δεν υπάρχει συμφωνία συν-προώθησης, ούτε μερίδιο εσόδων, ούτε ειδική τιμολόγηση Friendbuy για τους εμπόρους του Oliver. Το Oliver δεν παρεμβαίνει μεταξύ του WooCommerce και της Friendbuy. Η διαδρομή των δεδομένων είναι ακριβώς η ίδια που χρησιμοποιεί οποιοδήποτε κατάστημα WooCommerce. Το Oliver δεν χρεώνει προσαύξηση, δεν προσθέτει χρέωση ανά εξαργύρωση και δεν παίρνει μερίδιο από την άδεια της Friendbuy. Ο λογαριασμός και το συμβόλαιό σας στη Friendbuy είναι εξ ολοκλήρου μεταξύ εσάς και της Friendbuy.

Αξίζει επίσης να πούμε ότι το Oliver POS δεν αλλάζει την ιστορία της ιδιοκτησίας των δεδομένων. Ο πίνακας παραγγελιών και πελατών του WooCommerce στη δική σας εγκατάσταση WordPress παραμένει η πηγή της αλήθειας. Το Oliver γράφει σε αυτόν. Η Friendbuy διαβάζει από αυτόν μέσω του πρόσθετου παραπομπής. Αν ποτέ φύγετε από τη Friendbuy, τα δεδομένα παραμένουν εκεί που ήταν πάντα — στο WooCommerce.

Ρύθμιση σε 4 βήματα

1. Εγκαταστήστε το Friendbuy for WooCommerce στον ιστότοπό σας WordPress και διαμορφώστε τις ρυθμίσεις του πρόσθετου, αντιστοιχίζοντας τους κανόνες απόκτησης πόντων, τα όρια εξαργύρωσης και τυχόν ορισμούς βαθμίδων.
2. Επαληθεύστε ότι το πρόσθετο λειτουργεί από άκρο σε άκρο στο διαδίκτυο — κάντε μια δοκιμαστική παραγγελία στον ιστότοπο και επιβεβαιώστε ότι οι πόντοι / οι ανταμοιβές / οι εξαργυρώσεις συμπεριφέρονται όπως αναμένεται.
3. Εγκαταστήστε το Oliver POS, συνδεθείτε στο ταμείο στο tablet του πάγκου σας και επιβεβαιώστε ότι η προτροπή καταγραφής πελάτη είναι ενεργοποιημένη στο ταμείο.
4. Εκτελέστε μια μικρή ζωντανή δοκιμαστική πώληση στο ταμείο, επισυνάψτε έναν γνωστό πελάτη, επιβεβαιώστε ότι ο ταμίας βλέπει το υπόλοιπο της Friendbuy στην προβολή προγράμματος περιήγησης εντός του POS, εφαρμόστε μια εξαργύρωση και επιβεβαιώστε ότι η τελική πώληση αποδίδει νέους πόντους / πίστωση.

Συχνές Ερωτήσεις

Το Oliver POS αντικαθιστά τη Friendbuy ή απλώς την εμφανίζει στο ταμείο;

Την εμφανίζει. Το Oliver POS δεν διατηρεί παράλληλη βάση δεδομένων πιστότητας. Η Friendbuy παραμένει η πηγή της αλήθειας για τα υπόλοιπα, τις βαθμίδες, τις ανταμοιβές και την απόδοση παραπομπών. Το Oliver ανοίγει το περιβάλλον χρήστη της Friendbuy σε μια προβολή προγράμματος περιήγησης εντός του POS στο ταμείο με τον πελάτη συνδεδεμένο, ώστε το ίδιο υπόλοιπο και οι ίδιοι κανόνες να λειτουργούν στο κατάστημα.

Το Oliver POS έχει συνεργασία με τη Friendbuy;

Όχι. Το Oliver δεν συνεργάζεται με τη Friendbuy ή οποιαδήποτε άλλη πλατφόρμα πιστότητας. Υποστηρίζουμε τη Friendbuy επειδή το πρόσθετο παραπομπής ήδη διαχειρίζεται τη ροή πιστότητας για το ηλεκτρονικό σας κατάστημα — και το Oliver καταγράφει κάθε πώληση στο κατάστημα στο WooCommerce ως μια τυπική παραγγελία, οπότε το ίδιο πρόσθετο την παραλαμβάνει αυτόματα. Ο λογαριασμός σας στη Friendbuy παραμένει μεταξύ εσάς και της Friendbuy.

Το Oliver χρεώνει επιπλέον για τη χρήση της Friendbuy;

Όχι. Πληρώνετε απευθείας τη Friendbuy με τη δημοσιευμένη χρέωση άδειας της Friendbuy. Η τιμολόγηση του Oliver είναι μια σταθερή μηνιαία χρέωση για το λογισμικό POS που δεν έχει καμία σχέση με την πλατφόρμα πιστότητας που επιλέγετε.

Θα βλέπει ο ταμίας το υπόλοιπο της Friendbuy του πελάτη στο ταμείο του Oliver POS;

Ναι. Το Oliver POS επισυνάπτει τον πελάτη του WooCommerce στη συνεδρία του προγράμματος περιήγησης εντός του POS, οπότε όταν το πρόσθετο της Friendbuy φορτώνει στην προβολή του προγράμματος περιήγησης, γνωρίζει ήδη ποιος είναι ο αγοραστής και εμφανίζει το ίδιο υπόλοιπο, τη βαθμίδα και τις διαθέσιμες ανταμοιβές που βλέπει ο πελάτης στη σελίδα του λογαριασμού του στον ιστότοπο.

Η δραστηριότητά μου στο κατάστημα και στο διαδίκτυο θα δημιουργήσει ένα ενοποιημένο προφίλ πιστότητας;

Ναι. Το Oliver POS καταγράφει τις πωλήσεις του ταμείου στο ίδιο κατάστημα WooCommerce που τροφοδοτεί το ηλεκτρονικό σας ταμείο, οπότε μέχρι τη στιγμή που οι παραγγελίες φτάνουν στη Friendbuy, είναι μια ενοποιημένη ροή παραγγελιών έναντι ενός αρχείου πελάτη. Η Friendbuy βλέπει ένα ιστορικό απόκτησης πόντων, ένα ιστορικό εξαργύρωσης, μία πρόοδο βαθμίδας — χωρίς χειροκίνητη συμφωνία μεταξύ ενός διαδικτυακού και ενός εντός καταστήματος προγράμματος.

Δοκιμάστε το Oliver POS δωρεάν για 30 ημέρες στο /demo/ — φέρτε το υπάρχον κατάστημά σας WooCommerce και την υπάρχουσα διαμόρφωση της Friendbuy και έχετε τη δραστηριότητά σας στο κατάστημα να ρέει στο ίδιο προφίλ πιστότητας με τις διαδικτυακές σας παραγγελίες μέσα σε μία ώρα. Καλύτερη εφαρμογή: Μάρκες DTC που εκτελούν σοβαρά προγράμματα παραπομπής και θέλουν οι αγορές στο κατάστημα να μετρούν στους μηχανισμούς παραπομπής. Διαθέσιμο οπουδήποτε τρέχει το WooCommerce.