Το Oliver POS δεν έχει συνεργασία με την Glue Loyalty. Υποστηρίζει την Glue Loyalty με τον ίδιο τρόπο που το κάνει οποιοδήποτε κατάστημα WooCommerce — μέσω του συνδέσμου WooCommerce (Glue Loyalty for WooCommerce), ο οποίος ήδη διαχειρίζεται πόντους, υπόλοιπα, ανταμοιβές, βαθμίδες και εξαργύρωση για το ηλεκτρονικό σας κατάστημα. Μόλις το καταλάβετε αυτό, τα υπόλοιπα είναι μηχανικά: το ταμείο του Oliver POS ανοίγει την Glue Loyalty σε μια προβολή προγράμματος περιήγησης εντός του POS με τον πελάτη του WooCommerce ήδη συνδεδεμένο, το πρόσθετο αναγνωρίζει τον αγοραστή, ο ταμίας βλέπει τα υπόλοιπα και εφαρμόζει τις εξαργυρώσεις στην ίδια ροή με μια κανονική πώληση, και η τελική πώληση καταγράφεται πίσω μέσω του WooCommerce για να αποδώσει νέους πόντους. Το WooCommerce είναι το σύστημα καταγραφής. Η Glue Loyalty είναι η μηχανή πιστότητας. Το Oliver είναι το ταμείο από πάνω.
Τι ακριβώς είναι η Glue Loyalty
Η πλατφόρμα πιστότητας για μικρομεσαίες επιχειρήσεις που βασίζεται στην τεχνητή νοημοσύνη και δημιουργεί αυτόματα προγράμματα πιστότητας από τα δεδομένα παραγγελιών μιας μάρκας. Επιλέγει κανόνες απόκτησης πόντων, όρια βαθμίδων και σχέδια ανταμοιβών με βάση τα πρότυπα παραγγελιών του καταστήματος.
Για τους σκοπούς μας, το σημαντικό πράγμα για την Glue Loyalty δεν είναι κάποιο συγκεκριμένο χαρακτηριστικό — είναι ότι ο σύνδεσμος του WooCommerce είναι ώριμος, καλά υποστηριζόμενος και λειτουργεί σε επίπεδο πελάτη και παραγγελίας του WooCommerce. Το Oliver POS δεν προσθέτει μια δεύτερη ενσωμάτωση Glue Loyalty ούτε διπλασιάζει τη βάση δεδομένων πιστότητας. Ανοίγει την Glue Loyalty σε μια προβολή προγράμματος περιήγησης εντός του POS στο ταμείο και αφήνει το υπάρχον πρόσθετο να κάνει τη δουλειά του, με τον πελάτη του WooCommerce συνδεδεμένο.
Πώς το Oliver POS ανοίγει την Glue Loyalty στο ταμείο
Η ροή του Glue Loyalty WooCommerce POS μέσα στο Oliver είναι σύντομη και προβλέψιμη:
- Ο ταμίας χτυπάει την πώληση στο ταμείο του Oliver, σαρώνει ή επιλέγει είδη.
- Το Oliver προτρέπει να επισυνάψετε έναν πελάτη — μέσω αναζήτησης email, αναζήτησης αριθμού τηλεφώνου ή μιας νέας κάρτας πελάτη.
- Το Oliver ανοίγει το ταμείο του WooCommerce (ή την προβολή πελάτη της Glue Loyalty, όπου το πρόσθετο την εκθέτει) στην προβολή προγράμματος περιήγησης εντός του POS, με το αναγνωριστικό του συνδεδεμένου πελάτη του WooCommerce ήδη στη συνεδρία.
- Το πρόσθετο της Glue Loyalty αναγνωρίζει τον πελάτη και εμφανίζει το υπόλοιπο των πόντων του, την τρέχουσα βαθμίδα, τις διαθέσιμες ανταμοιβές, την πίστωση καταστήματος ή το πορτοφόλι του.
- Ο ταμίας εφαρμόζει μια εξαργύρωση (ή αποδέχεται ένα αυτόματα εφαρμοζόμενο όφελος βαθμίδας) στο ίδιο περιβάλλον χρήστη που θα χρησιμοποιούσε ο πελάτης στο διαδίκτυο.
- Ο ταμίας δέχεται την πληρωμή μέσω οποιασδήποτε πύλης πληρωμών του WooCommerce χρησιμοποιεί το κατάστημα.
- Το Oliver καταγράφει μια τυπική παραγγελία WooCommerce με το αναγνωριστικό πελάτη, τα είδη, τα σύνολα και οποιαδήποτε εξαργύρωση / έκπτωση έχει εφαρμοστεί.
- Ο σύνδεσμος WooCommerce της Glue Loyalty εκτελεί τους τυπικούς κανόνες απόκτησης πόντων στην τελική παραγγελία — πόντοι πιστώνονται, η βαθμίδα προχωρά, ο παραπέμπων πιστώνεται, το επίτευγμα ξεκλειδώνεται — και το υπόλοιπο του πελάτη ενημερώνεται μέσα σε δευτερόλεπτα.
Από την αρχή μέχρι το τέλος, η πώληση στο κατάστημα κερδίζει και εξαργυρώνει πόντους Glue Loyalty με τον ίδιο τρόπο που το κάνει μια διαδικτυακή πώληση. Δεν υπάρχει παράλληλη βάση δεδομένων πιστότητας μόνο για το POS που να χρειάζεται συμφωνία.
Το πρόσθετο Glue Loyalty WooCommerce — αυτό που χρησιμοποιεί το Oliver
Το Oliver δεν προσθέτει μια δεύτερη ενσωμάτωση Glue Loyalty ούτε διπλασιάζει τη διαδρομή των δεδομένων. Το πρόσθετο που χρησιμοποιεί το Oliver είναι το τυπικό Glue Loyalty for WooCommerce, διαθέσιμο στη διεύθυνση glueloyalty.com/integrations/woocommerce/. Είναι ειδικά σχεδιασμένο για να διαχειρίζεται τη διαδρομή δεδομένων WooCommerce ↔ Glue Loyalty, συμπεριλαμβανομένης της αντιστοίχισης πελατών, της εφαρμογής εξαργύρωσης και της τυπικής ροής αναφορών.
Η ρύθμιση είναι πανομοιότυπη με τη ρύθμιση για οποιοδήποτε κατάστημα WooCommerce: εγκαταστήστε το πρόσθετο, συνδεθείτε στον λογαριασμό σας Glue Loyalty, διαμορφώστε τους κανόνες απόκτησης πόντων / τα όρια εξαργύρωσης στον πίνακα ελέγχου και είστε έτοιμοι. Μόλις ολοκληρωθεί, κάθε παραγγελία WooCommerce — συμπεριλαμβανομένης κάθε πώλησης από ταμείο του Oliver POS — περνάει από την ίδια διοχέτευση της Glue Loyalty.
Απόκτηση και εξαργύρωση στο ταμείο — η ιστορία του προγράμματος περιήγησης εντός του POS
Το μεγαλύτερο ξεκλείδωμα για την πιστότητα στο κατάστημα είναι η προβολή προγράμματος περιήγησης εντός του POS. Το Oliver POS δεν υλοποιεί εκ νέου το περιβάλλον χρήστη της Glue Loyalty στο ταμείο. Ανοίγει την ίδια σελίδα ταμείου του WooCommerce (ή την προβολή που βλέπει ο πελάτης της Glue Loyalty) που θα έβλεπε ο πελάτης στο διαδίκτυο, μέσα σε ένα παράθυρο προγράμματος περιήγησης ενσωματωμένο στην οθόνη του ταμείου του ταμία. Ο πελάτης του WooCommerce είναι ήδη συνδεδεμένος, οπότε η Glue Loyalty αναγνωρίζει τον αγοραστή, δείχνει το ίδιο υπόλοιπο που βλέπει ο πελάτης στη σελίδα του λογαριασμού του και προσφέρει το ίδιο widget εξαργύρωσης που χρησιμοποιεί ο ιστότοπος.
Ο ταμίας δεν χρειάζεται ποτέ να αλλάξει περιβάλλον. Η εξαργύρωση εφαρμόζεται ως μια κανονική έκπτωση σε επίπεδο καλαθιού. Η ροή πληρωμής συνεχίζεται ως μια κανονική πώληση του Oliver. Η τελική παραγγελία καταγράφεται στο WooCommerce, η Glue Loyalty τη βλέπει με τον ίδιο τρόπο που βλέπει μια διαδικτυακή παραγγελία και το υπόλοιπο του πελάτη ενημερώνεται πριν εκτυπωθεί η απόδειξη. Τα προγράμματα πιστότητας που καταρρέουν στο κατάστημα επειδή ο ταμίας δεν μπορεί να δει το υπόλοιπο — ο πιο συνηθισμένος τρόπος αποτυχίας για τις πλατφόρμες πιστότητας SaaS με λεπτή υποστήριξη POS — δεν καταρρέουν εδώ, επειδή ο ταμίας βλέπει το ίδιο περιβάλλον χρήστη πιστότητας με τον πελάτη.
Γιατί έχει σημασία η πιστότητα στο κατάστημα όταν τα μισά σας έσοδα είναι στο κατάστημα
Οι περισσότεροι λιανοπωλητές που χρησιμοποιούν την Glue Loyalty σε ένα κατάστημα WooCommerce έχουν ένα πρόγραμμα πιστότητας με έμφαση στις διαδικτυακές πωλήσεις, επειδή η πλατφόρμα ήταν πάντα ενσωματωμένη εκεί. Το αποτέλεσμα είναι ένα πρόγραμμα πιστότητας που γνωρίζει τα πάντα για τις διαδικτυακές αγορές και σχεδόν τίποτα για τις πωλήσεις στο ταμείο. Οι επακόλουθες συνέπειες είναι πραγματικές:
- Οι πελάτες που ψωνίζουν στο κατάστημα δεν μπορούν να κερδίσουν. Ένας τακτικός πελάτης που αγοράζει στο ταμείο δεν βλέπει ποτέ το υπόλοιπο των πόντων του να αυξάνεται, δεν προχωρά ποτέ σε βαθμίδες και τελικά σταματά να πιστεύει ότι το πρόγραμμα τον καλύπτει.
- Τα οφέλη των βαθμίδων είναι λάθος. Ένας πελάτης που έχει φτάσει στη βαθμίδα Gold μέσω συνδυασμένης δραστηριότητας στο διαδίκτυο και στο κατάστημα αντιμετωπίζεται ως Bronze στο ταμείο, επειδή οι πωλήσεις στο κατάστημα δεν έφτασαν ποτέ στην Glue Loyalty.
- Η απόδοση παραπομπών διαρρέει. Ένας παραπεμφθείς πελάτης που αγοράζει για πρώτη φορά στο κατάστημα δεν πιστώνει τον παραπέμποντα, επειδή η σχέση παραπομπής δεν λαμβάνει ποτέ ένα συμβάν αγοράς που πληροί τις προϋποθέσεις.
- Η αναφορά της συνολικής αξίας του πελάτη είναι μισότυφλη. Τα αναλυτικά στοιχεία της Glue Loyalty αντιμετωπίζουν τον πελάτη ως χαμηλής αξίας επειδή οι μισές του δαπάνες είναι αόρατες. Η τμηματοποίηση, οι ειδοποιήσεις απώλειας πελατών και η στόχευση καμπανιών είναι όλα λανθασμένα.
Ανοίξτε την Glue Loyalty στο ταμείο μέσω του Oliver POS και όλα αυτά τα προβλήματα επιλύονται αμέσως. Ο πελάτης κερδίζει και εξαργυρώνει με τον ίδιο τρόπο στο διαδίκτυο και στο κατάστημα. Οι βαθμίδες αντικατοπτρίζουν τις συνολικές δαπάνες. Η απόδοση παραπομπών κλείνει τον κύκλο. Τα αναλυτικά στοιχεία βλέπουν έναν πελάτη με ένα πλήρες ιστορικό αγορών. Το πρόγραμμα πιστότητας κάνει επιτέλους αυτό για το οποίο πληρώνετε.
Τι ΔΕΝ είναι αυτό
Το Oliver POS δεν είναι συνεργάτης της Glue Loyalty. Δεν υπάρχει συμφωνία συν-προώθησης, ούτε μερίδιο εσόδων, ούτε ειδική τιμολόγηση Glue Loyalty για τους εμπόρους του Oliver. Το Oliver δεν παρεμβαίνει μεταξύ του WooCommerce και της Glue Loyalty. Η διαδρομή των δεδομένων είναι ακριβώς η ίδια που χρησιμοποιεί οποιοδήποτε κατάστημα WooCommerce. Το Oliver δεν χρεώνει προσαύξηση, δεν προσθέτει χρέωση ανά εξαργύρωση και δεν παίρνει μερίδιο από τη συνδρομή της Glue Loyalty. Ο λογαριασμός, ο πίνακας ελέγχου και το συμβόλαιό σας στη Glue Loyalty είναι εξ ολοκλήρου μεταξύ εσάς και της Glue Loyalty.
Αξίζει επίσης να πούμε ότι το Oliver POS δεν αλλάζει την ιστορία της ιδιοκτησίας των δεδομένων. Ο πίνακας παραγγελιών και πελατών του WooCommerce στη δική σας εγκατάσταση WordPress παραμένει η πηγή της αλήθειας. Το Oliver γράφει σε αυτόν. Η Glue Loyalty διαβάζει από αυτόν μέσω του συνδέσμου WooCommerce. Αν ποτέ φύγετε από την Glue Loyalty, τα δεδομένα παραμένουν εκεί που ήταν πάντα — στο WooCommerce.
Ρύθμιση σε 4 βήματα
- Εγκαταστήστε το Glue Loyalty for WooCommerce στον ιστότοπό σας WordPress και συνδέστε το με τον λογαριασμό σας Glue Loyalty, αντιστοιχίζοντας τους κανόνες απόκτησης πόντων, τα όρια εξαργύρωσης και τυχόν ορισμούς βαθμίδων.
- Επαληθεύστε ότι το πρόσθετο λειτουργεί από άκρο σε άκρο στο διαδίκτυο — κάντε μια δοκιμαστική παραγγελία στον ιστότοπο και επιβεβαιώστε ότι οι πόντοι / οι ανταμοιβές / οι εξαργυρώσεις συμπεριφέρονται όπως αναμένεται.
- Εγκαταστήστε το Oliver POS, συνδεθείτε στο ταμείο στο tablet του πάγκου σας και επιβεβαιώστε ότι η προτροπή καταγραφής πελάτη είναι ενεργοποιημένη στο ταμείο.
- Εκτελέστε μια μικρή ζωντανή δοκιμαστική πώληση στο ταμείο, επισυνάψτε έναν γνωστό πελάτη, επιβεβαιώστε ότι ο ταμίας βλέπει το υπόλοιπο της Glue Loyalty στην προβολή προγράμματος περιήγησης εντός του POS, εφαρμόστε μια εξαργύρωση και επιβεβαιώστε ότι η τελική πώληση αποδίδει νέους πόντους / πίστωση.
Συχνές Ερωτήσεις
Το Oliver POS αντικαθιστά την Glue Loyalty ή απλώς την εμφανίζει στο ταμείο;
Την εμφανίζει. Το Oliver POS δεν διατηρεί παράλληλη βάση δεδομένων πιστότητας. Η Glue Loyalty παραμένει η πηγή της αλήθειας για τα υπόλοιπα, τις βαθμίδες, τις ανταμοιβές και την απόδοση παραπομπών. Το Oliver ανοίγει το περιβάλλον χρήστη της Glue Loyalty σε μια προβολή προγράμματος περιήγησης εντός του POS στο ταμείο με τον πελάτη συνδεδεμένο, ώστε το ίδιο υπόλοιπο και οι ίδιοι κανόνες να λειτουργούν στο κατάστημα.
Το Oliver POS έχει συνεργασία με την Glue Loyalty;
Όχι. Το Oliver δεν συνεργάζεται με την Glue Loyalty ή οποιαδήποτε άλλη πλατφόρμα πιστότητας. Υποστηρίζουμε την Glue Loyalty επειδή ο σύνδεσμος WooCommerce ήδη διαχειρίζεται τη ροή πιστότητας για το ηλεκτρονικό σας κατάστημα — και το Oliver καταγράφει κάθε πώληση στο κατάστημα στο WooCommerce ως μια τυπική παραγγελία, οπότε το ίδιο πρόσθετο την παραλαμβάνει αυτόματα. Ο λογαριασμός σας στην Glue Loyalty παραμένει μεταξύ εσάς και της Glue Loyalty.
Το Oliver χρεώνει επιπλέον για τη χρήση της Glue Loyalty;
Όχι. Πληρώνετε απευθείας την Glue Loyalty με τη δημοσιευμένη τιμολόγηση συνδρομής της Glue Loyalty. Η τιμολόγηση του Oliver είναι μια σταθερή μηνιαία χρέωση για το λογισμικό POS που δεν έχει καμία σχέση με την πλατφόρμα πιστότητας που επιλέγετε.
Θα βλέπει ο ταμίας το υπόλοιπο της Glue Loyalty του πελάτη στο ταμείο του Oliver POS;
Ναι. Το Oliver POS επισυνάπτει τον πελάτη του WooCommerce στη συνεδρία του προγράμματος περιήγησης εντός του POS, οπότε όταν το πρόσθετο της Glue Loyalty φορτώνει στην προβολή του προγράμματος περιήγησης, γνωρίζει ήδη ποιος είναι ο αγοραστής και εμφανίζει το ίδιο υπόλοιπο, τη βαθμίδα και τις διαθέσιμες ανταμοιβές που βλέπει ο πελάτης στη σελίδα του λογαριασμού του στον ιστότοπο.
Η δραστηριότητά μου στο κατάστημα και στο διαδίκτυο θα δημιουργήσει ένα ενοποιημένο προφίλ πιστότητας;
Ναι. Το Oliver POS καταγράφει τις πωλήσεις του ταμείου στο ίδιο κατάστημα WooCommerce που τροφοδοτεί το ηλεκτρονικό σας ταμείο, οπότε μέχρι τη στιγμή που οι παραγγελίες φτάνουν στην Glue Loyalty, είναι μια ενοποιημένη ροή παραγγελιών έναντι ενός αρχείου πελάτη. Η Glue Loyalty βλέπει ένα ιστορικό απόκτησης πόντων, ένα ιστορικό εξαργύρωσης, μία πρόοδο βαθμίδας — χωρίς χειροκίνητη συμφωνία μεταξύ ενός διαδικτυακού και ενός εντός καταστήματος προγράμματος.
Δοκιμάστε το Oliver POS δωρεάν για 30 ημέρες στο /demo/ — φέρτε το υπάρχον κατάστημά σας WooCommerce και την υπάρχουσα συνδρομή σας στην Glue Loyalty και έχετε τη δραστηριότητά σας στο κατάστημα να ρέει στο ίδιο προφίλ πιστότητας με τις διαδικτυακές σας παραγγελίες μέσα σε μία ώρα. Καλύτερη εφαρμογή: Λιανοπωλητές μικρομεσαίων επιχειρήσεων (καφετέριες, κομμωτήρια, μπουτίκ, γυμναστήρια) που θέλουν ένα έτοιμο πρόγραμμα πιστότητας χωρίς να το σχεδιάσουν. Διαθέσιμο οπουδήποτε τρέχει το WooCommerce.