Yotpo Loyalty WooCommerce POS — Οδηγός ενσωμάτωσης Oliver POS

Το Oliver POS δεν έχει συνεργασία με το Yotpo Loyalty. Υποστηρίζει το Yotpo Loyalty με τον ίδιο τρόπο που το κάνει οποιοδήποτε κατάστημα WooCommerce — μέσω του συνδέσμου WooCommerce (Yotpo for WooCommerce (Loyalty add-on)), το οποίο ήδη διαχειρίζεται τους πόντους, τα υπόλοιπα, τις ανταμοιβές, τις βαθμίδες και την εξαργύρωση για το ηλεκτρονικό σας κατάστημα. Μόλις το καταλάβετε αυτό, τα υπόλοιπα είναι μηχανικά: η ταμειακή μηχανή του Oliver POS ανοίγει το Yotpo Loyalty σε προβολή προγράμματος περιήγησης εντός του POS με τον πελάτη του WooCommerce ήδη συνδεδεμένο, το plugin αναγνωρίζει τον αγοραστή, ο ταμίας βλέπει τα υπόλοιπα και εφαρμόζει τις εξαργυρώσεις στην ίδια ροή με μια κανονική πώληση, και η ολοκλήρωση της πώλησης καταγράφεται μέσω του WooCommerce για την απονομή νέων πόντων. Το WooCommerce είναι το σύστημα καταγραφής. Το Yotpo Loyalty είναι ο μηχανισμός πιστότητας. Το Oliver είναι το ταμείο από πάνω.

Τι ακριβώς είναι το Yotpo Loyalty

Το προϊόν πιστότητας μέσα στην ευρύτερη σουίτα αφοσίωσης πελατών της Yotpo (Κριτικές, SMS, Email, Συνδρομές). Πόντοι, βαθμίδες VIP, συστάσεις και πόντοι για κριτικές ενσωματωμένα στενά με το Yotpo Reviews.

Για τους σκοπούς μας, το σημαντικό πράγμα για το Yotpo Loyalty δεν είναι κάποιο συγκεκριμένο χαρακτηριστικό — είναι ότι ο σύνδεσμος του WooCommerce είναι ώριμος, καλά υποστηριζόμενος και λειτουργεί σε επίπεδο πελάτη και παραγγελίας του WooCommerce. Το Oliver POS δεν προσθέτει μια δεύτερη ενσωμάτωση του Yotpo Loyalty ούτε διπλασιάζει τη βάση δεδομένων πιστότητας. Ανοίγει το Yotpo Loyalty σε προβολή προγράμματος περιήγησης εντός του POS στο ταμείο και αφήνει το υπάρχον plugin να κάνει τη δουλειά του, με τον πελάτη του WooCommerce συνδεδεμένο.

Πώς το Oliver POS ανοίγει το Yotpo Loyalty στην ταμειακή μηχανή

Η ροή του Yotpo Loyalty WooCommerce POS μέσα στο Oliver είναι σύντομη και προβλέψιμη:

1. Ο ταμίας χτυπάει την πώληση στην ταμειακή μηχανή του Oliver, σκανάρει ή επιλέγει προϊόντα.
2. Το Oliver προτρέπει να συνδεθεί ένας πελάτης — μέσω αναζήτησης email, αναζήτησης αριθμού τηλεφώνου ή μιας νέας κάρτας πελάτη.
3. Το Oliver ανοίγει το ταμείο του WooCommerce (ή την προβολή πελάτη του Yotpo Loyalty, όπου το plugin την εκθέτει) στην προβολή προγράμματος περιήγησης εντός του POS, με το αναγνωριστικό του συνδεδεμένου πελάτη του WooCommerce ήδη στη συνεδρία.
4. Το plugin του Yotpo Loyalty αναγνωρίζει τον πελάτη και εμφανίζει το υπόλοιπο των πόντων του, την τρέχουσα βαθμίδα, τις διαθέσιμες ανταμοιβές, την πίστωση καταστήματος ή το πορτοφόλι του.
5. Ο ταμίας εφαρμόζει μια εξαργύρωση (ή αποδέχεται ένα αυτόματα εφαρμοζόμενο όφελος βαθμίδας) στο ίδιο περιβάλλον χρήστη που θα χρησιμοποιούσε ο πελάτης online.
6. Ο ταμίας δέχεται την πληρωμή μέσω οποιασδήποτε πύλης πληρωμών του WooCommerce χρησιμοποιεί το κατάστημα.
7. Το Oliver καταγράφει μια τυπική παραγγελία WooCommerce με το αναγνωριστικό του πελάτη, τα είδη της παραγγελίας, τα σύνολα και οποιαδήποτε εξαργύρωση / έκπτωση έχει εφαρμοστεί.
8. Ο σύνδεσμος του Yotpo Loyalty στο WooCommerce εκτελεί τους τυπικούς κανόνες απόκτησης πόντων στην παραγγελία που κλείνει — πόντοι που πιστώνονται, προαγωγή βαθμίδας, πίστωση στον παραπέμποντα, ξεκλείδωμα επιτεύγματος — και το υπόλοιπο του πελάτη ενημερώνεται μέσα σε δευτερόλεπτα.

Από την αρχή μέχρι το τέλος, η πώληση στο κατάστημα κερδίζει και εξαργυρώνει πόντους Yotpo Loyalty με τον ίδιο τρόπο που το κάνει μια online πώληση. Δεν υπάρχει παράλληλη βάση δεδομένων πιστότητας μόνο για το POS που να χρειάζεται συμφωνία.

Το plugin Yotpo Loyalty WooCommerce — πάνω στο οποίο βασίζεται το Oliver

Το Oliver δεν προσθέτει μια δεύτερη ενσωμάτωση του Yotpo Loyalty ούτε διπλασιάζει τη διαδρομή των δεδομένων. Το plugin στο οποίο βασίζεται το Oliver είναι το τυπικό Yotpo for WooCommerce (Loyalty add-on), διαθέσιμο στο wordpress.org/plugins/yotpo-social-reviews-for-woocommerce/. Είναι ειδικά κατασκευασμένο για να διαχειρίζεται τη διαδρομή δεδομένων WooCommerce ↔ Yotpo Loyalty, συμπεριλαμβανομένης της αντιστοίχισης πελατών, της εφαρμογής εξαργύρωσης και της τυπικής ροής αναφορών.

Η εγκατάσταση είναι πανομοιότυπη με την εγκατάσταση για οποιοδήποτε κατάστημα WooCommerce: εγκαταστήστε το plugin, συνδέστε το με τον λογαριασμό σας στο Yotpo Loyalty, διαμορφώστε τους κανόνες απόκτησης πόντων / τα όρια εξαργύρωσης στον πίνακα ελέγχου και είστε έτοιμοι. Μόλις γίνει αυτό, κάθε παραγγελία WooCommerce — συμπεριλαμβανομένης κάθε πώλησης από την ταμειακή μηχανή του Oliver POS — περνάει από την ίδια διαδικασία του Yotpo Loyalty.

Απόκτηση και εξαργύρωση στον πάγκο — η ιστορία του προγράμματος περιήγησης εντός του POS

Το μεγαλύτερο ξεκλείδωμα για την πιστότητα στο κατάστημα είναι η προβολή προγράμματος περιήγησης εντός του POS. Το Oliver POS δεν επανασχεδιάζει το περιβάλλον χρήστη του Yotpo Loyalty στο ταμείο. Ανοίγει την ίδια σελίδα ταμείου του WooCommerce (ή την προβολή που βλέπει ο πελάτης στο Yotpo Loyalty) που θα έβλεπε ο πελάτης online, μέσα σε ένα παράθυρο προγράμματος περιήγησης ενσωματωμένο στην οθόνη της ταμειακής μηχανής του ταμία. Ο πελάτης του WooCommerce είναι ήδη συνδεδεμένος, οπότε το Yotpo Loyalty αναγνωρίζει τον αγοραστή, δείχνει το ίδιο υπόλοιπο που βλέπει ο πελάτης στη σελίδα του λογαριασμού του και προσφέρει το ίδιο widget εξαργύρωσης που χρησιμοποιεί ο ιστότοπος.

Ο ταμίας δεν χρειάζεται ποτέ να αλλάξει περιβάλλον. Η εξαργύρωση εφαρμόζεται ως μια κανονική έκπτωση σε επίπεδο καλαθιού. Η ροή πληρωμής συνεχίζεται ως μια κανονική πώληση του Oliver. Η παραγγελία που κλείνει καταγράφεται στο WooCommerce, το Yotpo Loyalty τη βλέπει με τον ίδιο τρόπο που βλέπει μια online παραγγελία, και το υπόλοιπο του πελάτη ενημερώνεται πριν εκτυπωθεί η απόδειξη. Τα προγράμματα πιστότητας που καταρρέουν στο κατάστημα επειδή ο ταμίας δεν μπορεί να δει το υπόλοιπο — ο πιο συνηθισμένος τρόπος αποτυχίας για τις πλατφόρμες πιστότητας SaaS με ανεπαρκή υποστήριξη POS — δεν καταρρέουν εδώ, επειδή ο ταμίας βλέπει το ίδιο περιβάλλον χρήστη πιστότητας με τον πελάτη.

Γιατί η πιστότητα στο κατάστημα έχει σημασία όταν τα μισά σας έσοδα προέρχονται από το κατάστημα

Οι περισσότεροι λιανοπωλητές που χρησιμοποιούν το Yotpo Loyalty σε ένα κατάστημα WooCommerce έχουν ένα πρόγραμμα πιστότητας με έμφαση στο διαδίκτυο, επειδή η πλατφόρμα ήταν πάντα ενσωματωμένη εκεί. Το αποτέλεσμα είναι ένα πρόγραμμα πιστότητας που γνωρίζει τα πάντα για τις online αγορές και σχεδόν τίποτα για τις πωλήσεις στον πάγκο. Οι συνέπειες είναι πραγματικές:

• Οι πελάτες που ψωνίζουν στο κατάστημα δεν μπορούν να κερδίσουν πόντους. Ένας τακτικός πελάτης που αγοράζει από τον πάγκο δεν βλέπει ποτέ το υπόλοιπο των πόντων του να αυξάνεται, δεν προχωρά ποτέ σε βαθμίδες και τελικά σταματά να πιστεύει ότι το πρόγραμμα τον καλύπτει.
• Τα οφέλη των βαθμίδων είναι λάθος. Ένας πελάτης που έχει φτάσει στη βαθμίδα Gold μέσω συνδυασμένης δραστηριότητας online και στο κατάστημα αντιμετωπίζεται ως Bronze στον πάγκο, επειδή οι πωλήσεις στο κατάστημα δεν έφτασαν ποτέ στο Yotpo Loyalty.
• Η απόδοση των συστάσεων χάνεται. Ένας πελάτης που έχει συσταθεί και αγοράζει για πρώτη φορά στο κατάστημα δεν πιστώνει τον παραπέμποντα, επειδή η σχέση σύστασης δεν λαμβάνει ποτέ ένα γεγονός αγοράς που πληροί τις προϋποθέσεις.
• Η αναφορά της συνολικής αξίας του πελάτη είναι μισοτυφλή. Τα αναλυτικά στοιχεία του Yotpo Loyalty αντιμετωπίζουν τον πελάτη ως χαμηλής αξίας επειδή οι μισές του δαπάνες είναι αόρατες. Η τμηματοποίηση, οι ειδοποιήσεις αποχώρησης και η στόχευση καμπανιών είναι όλα λανθασμένα.

Ανοίξτε το Yotpo Loyalty στον πάγκο μέσω του Oliver POS και όλα αυτά τα προβλήματα λύνονται αμέσως. Ο πελάτης κερδίζει και εξαργυρώνει πόντους με τον ίδιο τρόπο online και στο κατάστημα. Οι βαθμίδες αντικατοπτρίζουν τις συνολικές δαπάνες. Η απόδοση των συστάσεων κλείνει τον κύκλο. Τα αναλυτικά στοιχεία βλέπουν έναν πελάτη με ένα πλήρες ιστορικό αγορών. Το πρόγραμμα πιστότητας κάνει επιτέλους αυτό για το οποίο πληρώνετε.

Τι ΔΕΝ είναι αυτό

Το Oliver POS δεν είναι συνεργάτης του Yotpo Loyalty. Δεν υπάρχει συμφωνία συν-μάρκετινγκ, ούτε μερίδιο εσόδων, ούτε ειδική τιμολόγηση Yotpo Loyalty για τους εμπόρους του Oliver. Το Oliver δεν παρεμβαίνει μεταξύ του WooCommerce και του Yotpo Loyalty. Η διαδρομή των δεδομένων είναι ακριβώς η ίδια που χρησιμοποιεί οποιοδήποτε κατάστημα WooCommerce. Το Oliver δεν χρεώνει προσαύξηση, δεν προσθέτει χρέωση ανά εξαργύρωση και δεν παίρνει μερίδιο από τη συνδρομή του Yotpo Loyalty. Ο λογαριασμός, ο πίνακας ελέγχου και το συμβόλαιό σας με το Yotpo Loyalty είναι αποκλειστικά μεταξύ εσάς και του Yotpo Loyalty.

Αξίζει επίσης να πούμε ότι το Oliver POS δεν αλλάζει την ιστορία της ιδιοκτησίας των δεδομένων. Οι παραγγελίες του WooCommerce και ο πίνακας πελατών στη δική σας εγκατάσταση WordPress παραμένουν η πηγή της αλήθειας. Το Oliver γράφει σε αυτό, το Yotpo Loyalty διαβάζει από αυτό μέσω του συνδέσμου του WooCommerce. Αν ποτέ φύγετε από το Yotpo Loyalty, τα δεδομένα παραμένουν εκεί που ήταν πάντα — στο WooCommerce.

Εγκατάσταση σε 4 βήματα

1. Εγκαταστήστε το Yotpo for WooCommerce (Loyalty add-on) στον ιστότοπό σας WordPress και συνδέστε το με τον λογαριασμό σας στο Yotpo Loyalty, αντιστοιχίζοντας τους κανόνες απόκτησης πόντων, τα όρια εξαργύρωσης και τυχόν ορισμούς βαθμίδων.
2. Επαληθεύστε ότι το plugin λειτουργεί από άκρη σε άκρη online — κάντε μια δοκιμαστική παραγγελία στον ιστότοπο και επιβεβαιώστε ότι οι πόντοι / οι ανταμοιβές / οι εξαργυρώσεις συμπεριφέρονται όπως αναμένεται.
3. Εγκαταστήστε το Oliver POS, συνδεθείτε στην ταμειακή μηχανή στο tablet του πάγκου σας και επιβεβαιώστε ότι η προτροπή καταγραφής πελάτη είναι ενεργοποιημένη στο ταμείο.
4. Πραγματοποιήστε μια μικρή ζωντανή δοκιμαστική πώληση στον πάγκο, συνδέστε έναν γνωστό πελάτη, επιβεβαιώστε ότι ο ταμίας βλέπει το υπόλοιπο του Yotpo Loyalty στην προβολή προγράμματος περιήγησης εντός του POS, εφαρμόστε μια εξαργύρωση και επιβεβαιώστε ότι η ολοκληρωμένη πώληση απονέμει νέους πόντους / πίστωση.

Συχνές Ερωτήσεις

Το Oliver POS αντικαθιστά το Yotpo Loyalty ή απλώς το εμφανίζει στην ταμειακή μηχανή;

Το εμφανίζει. Το Oliver POS δεν διατηρεί παράλληλη βάση δεδομένων πιστότητας. Το Yotpo Loyalty παραμένει η πηγή της αλήθειας για τα υπόλοιπα, τις βαθμίδες, τις ανταμοιβές και την απόδοση συστάσεων. Το Oliver ανοίγει το περιβάλλον χρήστη του Yotpo Loyalty σε προβολή προγράμματος περιήγησης εντός του POS στον πάγκο με τον πελάτη συνδεδεμένο, ώστε το ίδιο υπόλοιπο και οι ίδιοι κανόνες να λειτουργούν και στο κατάστημα.

Το Oliver POS έχει συνεργασία με το Yotpo Loyalty;

Όχι. Το Oliver δεν συνεργάζεται με το Yotpo Loyalty ή οποιαδήποτε άλλη πλατφόρμα πιστότητας. Υποστηρίζουμε το Yotpo Loyalty επειδή ο σύνδεσμος του WooCommerce ήδη διαχειρίζεται τη ροή πιστότητας για το ηλεκτρονικό σας κατάστημα — και το Oliver καταγράφει κάθε πώληση στο κατάστημα στο WooCommerce ως μια τυπική παραγγελία, οπότε το ίδιο plugin την αναλαμβάνει αυτόματα. Ο λογαριασμός σας στο Yotpo Loyalty παραμένει μεταξύ εσάς και του Yotpo Loyalty.

Το Oliver χρεώνει επιπλέον για τη χρήση του Yotpo Loyalty;

Όχι. Πληρώνετε απευθείας το Yotpo Loyalty με βάση τη δημοσιευμένη τιμολόγηση συνδρομής του Yotpo Loyalty. Η τιμολόγηση του Oliver είναι μια σταθερή μηνιαία χρέωση για το λογισμικό POS που δεν έχει καμία σχέση με την πλατφόρμα πιστότητας που επιλέγετε.

Θα βλέπει ο ταμίας το υπόλοιπο του πελάτη στο Yotpo Loyalty στην ταμειακή μηχανή του Oliver POS;

Ναι. Το Oliver POS συνδέει τον πελάτη του WooCommerce στη συνεδρία του προγράμματος περιήγησης εντός του POS, οπότε όταν το plugin του Yotpo Loyalty φορτώνει στην προβολή του προγράμματος περιήγησης, γνωρίζει ήδη ποιος είναι ο αγοραστής και εμφανίζει το ίδιο υπόλοιπο, την ίδια βαθμίδα και τις ίδιες διαθέσιμες ανταμοιβές που βλέπει ο πελάτης στη σελίδα του λογαριασμού του στον ιστότοπο.

Η δραστηριότητά μου στο κατάστημα και online θα δημιουργήσει ένα ενιαίο προφίλ πιστότητας;

Ναι. Το Oliver POS καταγράφει τις πωλήσεις της ταμειακής μηχανής στο ίδιο κατάστημα WooCommerce που τροφοδοτεί το online ταμείο σας, οπότε μέχρι να φτάσουν οι παραγγελίες στο Yotpo Loyalty, αποτελούν μια ενοποιημένη ροή παραγγελιών για έναν και μόνο πελάτη. Το Yotpo Loyalty βλέπει ένα ιστορικό απόκτησης πόντων, ένα ιστορικό εξαργύρωσης, μία πρόοδο βαθμίδας — χωρίς χειροκίνητη συμφωνία μεταξύ ενός online και ενός προγράμματος στο κατάστημα.

Δοκιμάστε το Oliver POS δωρεάν για 30 ημέρες στο /demo/ — φέρτε το υπάρχον κατάστημά σας WooCommerce και την υπάρχουσα συνδρομή σας στο Yotpo Loyalty και δείτε τη δραστηριότητά σας στο κατάστημα να ρέει στο ίδιο προφίλ πιστότητας με τις online παραγγελίες σας μέσα σε μία ώρα. Καλύτερη επιλογή: επωνυμίες που ήδη χρησιμοποιούν τη σουίτα Yotpo και θέλουν έναν προμηθευτή για την αφοσίωση των πελατών. Διαθέσιμο οπουδήποτε λειτουργεί το WooCommerce.