Τα τελευταία χρόνια, η Pond είχε αναπτύξει την επιχείρησή της από το στούντιό της στο St. Stephen, NB, όπου οι πελάτες μπορούσαν να την επισκεφθούν και να τους φτιάξει ένα σουτιέν στα μέτρα τους. Αλλά αυτό το επιχειρηματικό μοντέλο δεν λειτουργούσε στον κόσμο του Covid-19, οπότε έπρεπε να πάρει την απόφαση για ένα μακροχρόνιο σχέδιο πώλησης στο διαδίκτυο.
«Περιττό να πούμε ότι ήμασταν αγχωμένοι», είπε η Pond. «Ήταν η ώρα για δύσκολες αποφάσεις. Υπήρχαν στιγμές που ήταν δελεαστικό να τα παρατήσουμε απλώς».
Η Queen of Cups είχε ήδη ένα ηλεκτρονικό κατάστημα και σύστημα κρατήσεων, αλλά η Pond έπρεπε να εκπαιδεύσει το προσωπικό και να συνηθίσει να κάνει διαδικτυακές προσαρμογές. Τώρα η Queen of Cups είναι μέρος της παγκόσμιας τάσης του τελευταίου μήνα των εταιρειών που επιταχύνουν το ηλεκτρονικό εμπόριο ως κανάλι πωλήσεων. Είναι ένας τρόπος για τους παραδοσιακούς λιανοπωλητές να επιβιώσουν από το τρέχον lockdown, και μπορεί να αποδειχθεί ένας τρόπος για να επιταχυνθεί η επιστροφή στην κερδοφορία για τους επιζώντες.
Οι ειδικοί στο ηλεκτρονικό εμπόριο – την αγορά αγαθών στο διαδίκτυο – λένε ότι δύο πράγματα έχουν επιταχύνει την ανάπτυξη των διαδικτυακών πωλήσεων. Πρώτον, οι παραδοσιακοί λιανοπωλητές και οι παραγωγοί καταναλωτικών προϊόντων συνειδητοποίησαν ότι δεν μπορούσαν να πουλήσουν πρόσωπο με πρόσωπο σε έναν κόσμο γεμάτο με παθογόνα του κορωνοϊού, οπότε έπρεπε να αναπτύξουν στρατηγικές διαδικτυακών πωλήσεων. Δεύτερον, το ευρύ φάσμα της κοινωνίας που ήταν αργό στο να παραγγέλνει πράγματα στο διαδίκτυο αναγκάστηκε να εξοικειωθεί με τη διαδικασία.
«Νομίζω ότι θα δούμε πολύ περισσότερα από αυτό», είπε ο Jeff W. White, συνιδρυτής της εταιρείας μάρκετινγκ Kula Partners με έδρα το Χάλιφαξ, που εξυπηρετεί κατασκευαστές business-to-business σε όλη τη Βόρεια Αμερική. «Πολλοί καταναλωτές μετατοπίζονται βραχυπρόθεσμα σε ένα μοντέλο ηλεκτρονικού εμπορίου και… Νομίζω ότι υπάρχει μια αλλαγή στο τι εξετάζουν οι άνθρωποι όσον αφορά την εκπλήρωση. Πώς κάνεις το προσωπικό ασφαλές; Και τους πελάτες ασφαλείς; Όλοι το καταλαβαίνουμε αυτό και το ηλεκτρονικό εμπόριο είναι μέρος του».
Η πανδημία του Covid-19 επιτρέπει σε όσους ειδικεύονται στο ηλεκτρονικό εμπόριο να τα πάνε καλά. Οι επιχειρήσεις που προσαρμόζονται γρήγορα στα μοντέλα ηλεκτρονικού εμπορίου μπορούν να αμβλύνουν τις αρνητικές επιπτώσεις της πανδημίας και να τοποθετηθούν για την ανάκαμψη.
«Στο Μανχάταν, τα πάντα παραδίδονται, αλλά ήμασταν πίσω τους», είπε ο John Leahy, Διευθύνων Σύμβουλος της εταιρείας ανάπτυξης ιστοσελίδων immediaC με έδρα το Χάλιφαξ. «Δεν είμαστε πια πίσω τους. Οι άνθρωποι εδώ παραλαμβάνουν τα πάντα, είτε πρόκειται για μπύρα, είτε για σάντουιτς, είτε για χλοοκοπτικά».
Οι ΜΜΕ απαιτούν περισσότερη ευελιξία από την κυβέρνηση
Ο Leahy είπε ότι η immediaC έχει πρόσφατα εγκαταστήσει «ηλεκτρονικές βιτρίνες» που κυμαίνονται από εταιρείες κουζίνας έως έπιπλα γραφείου και μικροζυθοποιίες. Ένας πελάτης είναι η Big Spruce Brewery του Baddeck, NS. Πουλούσε μπύρα στο «Spruce-tique» της (το όνομα που έδωσε στο κατάστημα λιανικής της), αλλά οι αυξανόμενες διαδικτυακές πωλήσεις την έχουν κάνει πιο εξαρτημένη από το «Spruce Caboose», το βαν που αποστέλλει προϊόντα που παραγγέλθηκαν στο διαδίκτυο.
Η Allyson England, της οποίας η Nova Box επιτρέπει στους ανθρώπους να παραγγέλνουν στο διαδίκτυο κουτιά με προϊόντα της Νέας Σκωτίας, είπε ότι έχει παρατηρήσει μια αλλαγή στην αγορά.
«Ιστορικά, οι άνθρωποι αγόραζαν κουτιά ως δώρο για την οικογένεια και τους φίλους τους που ζουν μακριά», είπε η England. «Τον τελευταίο καιρό, έχω παρατηρήσει μια αύξηση στους ανθρώπους που αγοράζουν τα κουτιά για τον εαυτό τους. Δεδομένου ότι περνάμε περισσότερο χρόνο στο σπίτι, νομίζω ότι οι άνθρωποι επιθυμούν είδη που είναι τοπικά, πρακτικά και παρηγορητικά».
Μια νέα επιχείρηση του Ατλαντικού Καναδά που επωφελείται από την έκρηξη του ηλεκτρονικού εμπορίου είναι η Oliver POS, με έδρα το St. John's, η οποία έχει αναπτύξει μια λύση plug-in σημείου πώλησης για το WooCommerce, το οποίο είναι ηλεκτρονικό εμπόριο για ιστοσελίδες που λειτουργούν με WordPress.
Ο Διευθύνων Σύμβουλος Mathais K. Nielsen είπε ότι ο αριθμός των κεντρικών υπολογιστών με τους οποίους συνεργάζεται έχει «εκραγεί» τις τελευταίες εβδομάδες. Πρόσθεσε ότι πολλοί ιδιοκτήτες ιστοσελίδων ηλεκτρονικού εμπορίου αναγκάζονται να θέσουν τα συστήματά τους σε λειτουργία γρήγορα και τα τελειοποιούν καθώς προετοιμάζονται για την ανάκαμψη.
«Έχουμε δει πολλές εγγραφές», είπε ο Nielsen. «Ξαφνικά απέκτησαν μια μεγάλη αγορά στο διαδίκτυο που δεν ήξεραν ότι είχαν. Και τώρα θέλουν να τοποθετηθούν για να την αναπτύξουν μετά [το τέλος της πανδημίας]».
