POS 101: Τι είναι το POS;

Συστήματα POS. Μπορεί να το έχετε ακούσει περαστικά. Μπορεί ακόμη και να λέτε τον όρο μόνοι σας, χωρίς να γνωρίζετε πλήρως για τι μιλάτε (ε, όλοι το κάνουμε).

Όταν ρωτηθεί «τι είναι το POS;» οι περισσότεροι άνθρωποι θα το μπερδέψουν με τους επεξεργαστές πληρωμών. Κάποιοι μπορεί ακόμη και να το μπερδέψουν με ένα συρτάρι μετρητών. Είναι δίκαιο - αυτά τα πράγματα μπορεί να είναι μέρος του POS σας. Αλλά ένας επεξεργαστής πληρωμών δεν είναι POS, ούτε ένα συρτάρι μετρητών. Λοιπόν... τι είναι το POS;

Το POS, ή Point of Sale (Σημείο Πώλησης), είναι ένας όρος που χρησιμοποιείται συνήθως στη βιομηχανία λιανικής. Αν το αναζητούσατε στο Google, μπορεί να συναντούσατε την εξήγηση που παρέχεται από τη Wikipedia, η οποία περιγράφει το σημείο πώλησης ως τη «συγκεκριμένη στιγμή και τοποθεσία όπου οριστικοποιείται μια λιανική συναλλαγή». Ενώ αυτός ο ορισμός μπορεί να φαίνεται απλοϊκός, είναι πράγματι ακριβής. Όταν σκεφτόμαστε το POS, μπορεί να μας έρθουν στο μυαλό αναμνήσεις από παραδοσιακές μηχανές σημείου πώλησης, όπως αυτές που βρίσκονταν συχνά σε καταστήματα γρήγορου φαγητού στα νιάτα μας. Θυμάστε τον γνώριμο ήχο του ταμείου που άνοιγε και έκλεινε, καθώς και τη δυνατή εκτύπωση της απόδειξης; Είναι αυτές οι εμπειρίες που πραγματικά αποτυπώνουν την ουσία του POS. Έτσι, τώρα καταλαβαίνετε ακριβώς τι εννοώ όταν αναφέρω το POS.

Και ενώ αυτό είναι σωστό κατά κάποιο τρόπο, δεν είναι απαραίτητα αλήθεια πλέον. Ακριβώς όπως αυτή η εικόνα ενός τηλεφώνου, ενώ είναι τεχνικά ακριβής, δεν είναι πραγματικά μια ακριβής αναπαράσταση ενός τηλεφώνου σήμερα.

Λοιπόν, θα μπω στο θέμα.

Τι είναι ένα σύστημα POS;

Στην πιο βασική του μορφή, ένα σύστημα POS είναι το μέρος όπου επεξεργάζεται η συναλλαγή. Συνήθως, το απόθεμα των προϊόντων σας είναι προγραμματισμένο στο σύστημα POS σας, ώστε να μπορείτε να επιλέξετε ή να σαρώσετε τα προϊόντα που αγοράζει ο πελάτης σας. Το σύστημα POS υπολογίζει το συνολικό οφειλόμενο ποσό, συμπεριλαμβανομένων των φόρων, επεξεργάζεται την πληρωμή και, μόλις πληρωθεί, κλείνει την πώληση. Τα σύγχρονα συστήματα POS προσαρμόζουν ανάλογα το απόθεμα και προσθέτουν πληροφορίες όπως έσοδα και φόρους στις αναφορές του POS σας.

Αρκετά βασικό, σωστά; Όποιος έχει εργαστεί στις βιομηχανίες λιανικής ή υπηρεσιών πιθανότατα έχει χρησιμοποιήσει ένα σύστημα POS, ακόμα κι αν δεν ήξερε ότι ονομαζόταν έτσι.

Αλλά ένα POS μπορεί να είναι πολύ περισσότερα από ένα απλό εργαλείο επεξεργασίας συναλλαγών. Ακριβώς όπως τα τηλέφωνα έχουν εξελιχθεί σε ολοκληρωμένα εργαλεία για τη διαχείριση της ζωής μας, τα συστήματα POS έχουν εξελιχθεί σε ισχυρά λειτουργικά συστήματα επιχειρήσεων.

Βασικά στοιχεία και χαρακτηριστικά των σύγχρονων συστημάτων POS

Λοιπόν, ένα Σημείο Πώλησης μπορεί να γίνει κατανοητό αναλύοντάς το στα βασικά του μέρη και χαρακτηριστικά.

Ταμείο

Το ταμείο είναι το μέρος όπου επεξεργάζεστε τις συναλλαγές. Είναι το μέρος όπου σαρώνετε ή επιλέγετε προϊόντα, επιλέγετε τον τρόπο πληρωμής και ολοκληρώνετε την πώληση.

Επεξεργαστές πληρωμών

Οι επεξεργαστές πληρωμών είναι συσκευές όπως οι αναγνώστες καρτών που χρησιμοποιούνται για τη λήψη πληρωμών. Ορισμένα συστήματα POS διαθέτουν ενσωματωμένους επεξεργαστές πληρωμών, ενώ άλλα επιτρέπουν ενσωματώσεις τρίτων.

Εργαλεία διαχείρισης καταστήματος

Ένα POS μπορεί επίσης να παρέχει κάθε είδους εργαλεία και χαρακτηριστικά διαχείρισης καταστήματος που βοηθούν στη λειτουργία της επιχείρησής σας.

Για παράδειγμα, η διαχείριση αποθεμάτων. Τα εργαλεία διαχείρισης αποθεμάτων σας βοηθούν να παρακολουθείτε τα προϊόντα που έχετε σε απόθεμα, ώστε να είναι ευκολότερο να παραμένετε ενήμεροι για τα επίπεδα αποθεμάτων, τις παραγγελίες αγοράς και τις πωλήσεις σας.

Η διαχείριση μετρητών σας επιτρέπει να μετράτε τα χρήματα στο συρτάρι μετρητών σας πριν το άνοιγμα και μετά το κλείσιμο, παρακολουθεί τη ροή μετρητών που εισέρχεται στην επιχείρησή σας, ώστε να μπορείτε να παρακολουθείτε τα μετρητά σας και να αποτρέπετε απώλειες.

Διαχείριση πελατών. Με ορισμένα συστήματα POS, μπορείτε πραγματικά να διατηρείτε προφίλ των πελατών σας για να παρακολουθείτε τους επαναλαμβανόμενους αγοραστές σας και τι αγοράζουν. Με την αυξανόμενη προσδοκία για εξατομίκευση στο λιανικό εμπόριο, γίνεται όλο και πιο σημαντικό να εξατομικεύετε την εμπειρία αγορών παρακολουθώντας τους πελάτες σας.

Διαχείριση προσωπικού. Το POS σας μπορεί να σας βοηθήσει να διαχειριστείτε και το προσωπικό σας. Ορισμένα συστήματα POS προσφέρουν προγραμματιστές ή πίνακες βαρδιών, και ορισμένα έχουν στόχους πωλήσεων και αναφορές προσωπικού για να παρακολουθείτε την απόδοση του προσωπικού σας.

Ενσωματώσεις. Πιθανώς το πιο ωραίο πράγμα για το σύγχρονο POS είναι οι ενσωματώσεις. Δεν είναι όλα τα συστήματα POS εξοπλισμένα για ενσωμάτωση, αλλά τα καλύτερα σίγουρα είναι. Επιστρέφοντας στην αναλογία του τηλεφώνου, οι εφαρμογές είναι ένα ουσιαστικό μέρος της καθημερινής σας ζωής. Όλοι χρησιμοποιούμε εφαρμογές για να επικοινωνούμε με τους φίλους και την οικογένειά μας, για να ρυθμίζουμε τα πρωινά μας ξυπνητήρια, ακόμη και για να διαχειριζόμαστε τους τραπεζικούς μας λογαριασμούς. Λοιπόν, το POS σας μπορεί να είναι έτσι για το κατάστημά σας. Οι ενσωματώσεις μπορούν να περιλαμβάνουν εργαλεία μάρκετινγκ όπως το Mailchimp, λογιστικά εργαλεία όπως το Quickbooks και πολλά άλλα.

Ορισμένα συστήματα POS ενσωματώνονται ακόμη και με το ηλεκτρονικό σας κατάστημα. Δεν υπάρχει πλέον αμφιβολία ότι οι ηλεκτρονικές πωλήσεις κυριαρχούν στον τομέα του λιανικού εμπορίου, αλλά οι περισσότεροι αγοραστές εξακολουθούν να εμπιστεύονται τους λιανοπωλητές που έχουν επίσης μια φυσική τοποθεσία καταστήματος, και φυσικά, οι αγοραστές εξακολουθούν να απολαμβάνουν την εμπειρία μιας φυσικής βιτρίνας. Με συστήματα POS όπως το Oliver POS, τα οποία ενσωματώνουν το ηλεκτρονικό σας κατάστημα για να κάνουν την πώληση στο κατάστημα και στο διαδίκτυο όσο το δυνατόν πιο εύκολη, έχετε το καλύτερο και από τους δύο κόσμους.

Παραδοσιακά έναντι συστημάτων POS που βασίζονται στο cloud

Τα περισσότερα συστήματα POS το 2020 είναι βασισμένα στο cloud, πράγμα που σημαίνει ότι όλα τα δεδομένα και οι πληροφορίες τους διατηρούνται στο cloud αντί να αποθηκεύονται απευθείας στο υλικό σας. Αυτό έχει πολλά πλεονεκτήματα, όπως ταχύτερο χρόνο φόρτωσης, υψηλότερη ασφάλεια και την ευελιξία να μεταφέρετε το POS σας οπουδήποτε. Ως επί το πλείστον, το λογισμικό POS που βασίζεται στο cloud μπορεί να προσπελαστεί από οποιαδήποτε συσκευή - και ορισμένα συστήματα POS μπορούν ακόμη και να λειτουργήσουν απευθείας στο smartphone σας!

Αν ψάχνετε για κάτι λίγο πιο επαγγελματικό, πολλά συστήματα POS προσφέρουν υλικό που μοιάζει με τα παραδοσιακά τερματικά POS. Το Oliver POS προσφέρει μια σειρά από ισχυρό υλικό, από ένα φορητό POS χειρός έως ένα τερματικό αυτοεξυπηρέτησης! Αρκετά ωραίο, ε;

Υπάρχουν στην πραγματικότητα πολλά περισσότερα που θα μπορούσε να επιτύχει το POS σας, αλλά αυτή είναι η βασική επισκόπηση. Τώρα, ξέρετε πόσο ουσιαστικό είναι ένα σημείο πώλησης για τη λειτουργία της επιχείρησής σας.