Tap to Pay on iPhone: panduan lengkap untuk peruncit bebas

Setahun yang lalu, menerima pembayaran tanpa sentuh di lantai kedai bermakna memerlukan pembaca khas — sebuah peranti plastik kecil yang perlu dipadankan, dicas dan dijaga. Hari ini, mana-mana iPhone XS atau yang lebih baharu ialah pembaca. Tiada perkakasan. Tiada dongle. Persediaan awal 49 saat, dan kakitangan anda boleh menerima kad, jam tangan atau telefon dengan sekali ketik.

Bagi peruncit bebas — mereka yang tiada pasukan perolehan dan bajet perkakasan — ini adalah satu revolusi kecil. Kami telah menghabiskan enam bulan terakhir melancarkan Tap to Pay ke akaun Oliver di seluruh AS, UK dan EU. Ini panduan lapangan, berdasarkan apa yang kami lihat.

Mengapa Ia Penting

Pembayaran tanpa sentuh kini merupakan kaedah pembayaran lalai di kebanyakan negara Eropah dan pantas popular di Amerika Utara. Visa melaporkan 76% daripada transaksi bersemuka di UK adalah tanpa sentuh. Kad yang tidak menyokong fungsi ketik merupakan minoriti yang semakin janggal.

Sementara itu, pembaca kad tradisional mempunyai tiga mod kegagalan yang menghantui peruncit kecil: bateri habis semasa waktu sibuk, gandingan Bluetooth terputus pada waktu yang paling tidak diingini, dan ia memerlukan kos yang anda tidak mampu. Tap to Pay on iPhone menghapuskan ketiga-tiganya.

Bagaimana ia sebenarnya berfungsi

Tap to Pay menggunakan antena NFC yang telah ada dalam setiap iPhone sejak 2018 — yang sama digunakan untuk Apple Pay. Perkara baharunya ialah Apple kini membenarkan peniaga penggunaan antena itu untuk membaca kad pelanggan, bukan sekadar untuk membayar dengannya.

Alirannya, dari sisi pelanggan, adalah sama seperti mana-mana terminal tanpa sentuh yang lain: pegang kad (atau telefon, atau jam tangan) berdekatan bahagian atas iPhone juruwang, tunggu bunyi bip. Dari sisi juruwang pula, Oliver memaparkan butang besar Tap to Pay butang, pelanggan ketik, resit muncul. Itu sahaja.

Yuran, secara jujurnya

Tap to Pay tidak mengubah yuran pemprosesan anda. Yuran tersebut adalah apa sahaja yang dikenakan oleh pemproses pembayaran anda untuk sebarang transaksi kad-hadir yang lain. Untuk Stripe di Eropah, ia biasanya 1.4% + €0.25 untuk kad yang dikeluarkan oleh EEA dan 2.5% + €0.25 untuk bukan EEA. Di AS, cajnya sekitar 2.7% + $0.05.

Terdapat tiada yuran setiap transaksi daripada Apple. Apple tidak mengambil sebarang potongan daripada transaksi Tap to Pay. Kami sebutkan ini kerana ia mengejutkan orang ramai — dalam dunia yuran kedai aplikasi 30%, ketiadaan potongan adalah sesuatu yang baharu.

Menyediakannya dalam Oliver

Dari awal hingga akhir, ini mengambil masa kira-kira tujuh minit. Anda perlukan: iPhone XS atau lebih baharu yang menjalankan iOS 16.7+, Apple ID, dan akaun Oliver aktif yang disambungkan ke kedai WooCommerce anda.

Langkah 1 — Pasang Oliver Mobile

Muat turun aplikasi Oliver dari App Store. Log masuk dengan akaun Oliver anda. Anda akan terus dibawa ke skrin daftar secara automatik.

Langkah 2 — Dayakan Tap to Pay

Dalam aplikasi, pergi ke Tetapan → Pembayaran → Tap to Pay on iPhone. Ketik Aktifkan. iOS akan meminta anda untuk log masuk ke Apple ID anda dan bersetuju dengan terma Apple untuk peniaga. Lakukan ini sekali bagi setiap peranti.

Langkah 3 — Jalankan transaksi ujian

Buat jualan ujian sebanyak €0.01. Apabila anda ketik Ambil bayaran, Oliver akan memaparkan gesaan Tap to Pay. Pegang kad anda sendiri di bahagian atas telefon. Anda sepatutnya melihat skrin "Pembayaran diluluskan" dalam masa dua saat.

"Kami tidak membuka sebarang perkakasan, tidak melatih kakitangan tentang peralatan baharu, dan menerima jualan tanpa sentuh pertama kami 11 minit selepas memuat turun aplikasi. Ini tidak pernah berlaku dengan mana-mana teknologi pembayaran lain yang kami gunakan." — Julia Martens, pemilik kedai pakaian kanak-kanak dengan dua lokasi di Rotterdam

Had dan perangkap

Tap to Pay memang hebat, tetapi ia bukan magik. Beberapa perkara yang perlu diketahui:

• Had transaksi berbeza mengikut negara. Di UK, tanpa sentuh dihadkan pada £100 setiap ketikan. Di EU, biasanya €50 tanpa gesaan PIN (lebih tinggi dengan PIN). Melebihi had ini, pelanggan perlu memasukkan PIN pada kad mereka — yang, janggalnya, tidak mungkin dilakukan melalui Tap to Pay. Buat masa ini, transaksi besar masih memerlukan pembaca tradisional.
• Kad jalur magnetik tidak akan berfungsi. Jika pelanggan memberi anda kad jalur-sahaja yang lama, anda perlukan pembaca sandaran.
• iPhone mesti dinyahkunci dan aplikasinya mesti dibuka. Jika skrin tamat masa semasa sedang mengetik, pelanggan perlu tunjukkan semula kad. Tetapkan kunci automatik anda kepada 5 minit semasa syif.

Latihan Kakitangan

Peralihan daripada pembaca berasingan kepada Tap to Pay pada iPhone lebih merupakan perubahan tingkah laku berbanding perubahan teknikal. Juruwang perlu mempelajari semula beberapa refleks. Kami dapati sesi selama 10 minit sudah mencukupi:

1. Tunjukkan aliran baharu. Catat jualan, ketik butang, ketik kad.
2. Berlatih dengan lanyard. Gantung kad ujian pada lanyard dan ketik beberapa kali.
3. Main peranan untuk kes-kes terpencil. Ditolak. Tamat tempoh. Melebihi had. Jawapannya sentiasa "Biar saya cuba lagi — atau kita boleh tukar kepada pembaca sandaran."
4. Fahami pelanggan anda. Sesetengah pelanggan akan keliru apabila telefon digunakan sebagai ganti terminal. Satu baris penjelasan — "Kami guna telefon sebagai pembaca sekarang, cuma sentuh macam biasa" — boleh selesaikan 95% kekeliruan.

Keputusan selepas enam bulan

Diukur merentasi 280 akaun Oliver yang beralih daripada pembaca tradisional kepada Tap to Pay, kami mendapati: masa urus niaga turun 18%, tiket sokongan berkaitan pembaca turun 94%, dan sifar insiden keselamatan yang dilaporkan.

Satu-satunya corak penolakan yang ada: kakitangan bar dan juruwang yang menyukai rasa sentuhan fizikal pembaca khusus. Ia sekadar pilihan, bukan masalah.

Jika ini membantu, artikel pembayaran kami yang lain menghurai lebih lanjut tentang pemproses, yuran dan mekanik transaksi kad-hadir. Dan jika anda sudah bersedia — mulakan percubaan.