Con la situación mundial actual, vender en línea es esencial. Es posible que muchos de ustedes ya tengan una tienda en línea; si es así, tenemos consejos sobre cómo mejorar la tienda en línea que ya tienen. Pero para aquellos de ustedes que hasta ahora solo han vendido en tiendas físicas, o aquellos que recién comienzan su viaje en el comercio minorista, ¡estamos aquí para ustedes! Esta es tu guía para comenzar tu primera tienda en línea. Siempre existe la opción de contratar una empresa o un desarrollador para que construya tu tienda en línea por vos, si tenés los fondos para ello. Pero para aquellos de ustedes que prefieren aprender por sí mismos y ahorrar costos, ¡aquí está su guía completa para comenzar su primera tienda en línea!
1. Conseguí un creador de sitios
Lo primero es lo primero. Hay varias plataformas para elegir, como WordPress, Squarespace o Wix. Recomendamos WordPress, simplemente porque es gratis con pocos costos externos, y porque es de código abierto para que puedas personalizarlo como quieras.
2. Elegí un servicio de hosting para tu sitio web.
Hay muchas opciones, como Nexcess, que funciona bien con WooCommerce. No importa qué servicio de hosting elijas, habrá un costo por tu nombre de dominio y por el servicio de hosting. El hosting compartido, lo que significa que tu sitio está alojado en el mismo servidor que otros sitios web, tiende a ser la opción menos costosa. Sin embargo, si querés un sitio más pesado, podés optar por un hosting dedicado, ¡lo que significa que tu sitio tiene un servidor para él solo! Los servicios de hosting tienen una variedad de planes diferentes con precios variables, así que echales un vistazo y mirá cuál funciona mejor para vos.
3. Elegí un tema para tu tienda en línea.
Los temas hacen el trabajo de diseño por vos: tus páginas ya están diseñadas, simplemente tenés que rellenar los espacios en blanco. Lo principal a considerar al elegir un tema es el estilo de tus páginas: qué características querés mostrar en tus páginas y cómo querés que tus compradores naveguen por tu página. Mirá los temas que ofrece tu creador de comercio electrónico y mirá cuál te conviene más.
4. Una vez que hayas elegido un tema, podés comenzar a personalizarlo.
Elegí esquemas de color, fuentes, imágenes y otras características para diseñar tus páginas. Dependiendo de tu Creador de Sitios, podés agregar todo tipo de características diferentes, como incrustar tus publicaciones de redes sociales o reseñas de fuentes externas en tu página.
5. A continuación, agregá tus productos.
La información principal que necesitás para empezar es el nombre, el precio y las descripciones. Dependiendo de la plataforma de comercio electrónico que elijas, el número de productos o el número de variaciones (colores, tamaños, etc.) puede ser limitado. Las imágenes de los productos también son extremadamente importantes para las ventas en línea, por lo que es una buena idea tener fotografías de alta calidad de tus productos.
6. Configurá un método de pago para empezar a vender en línea.
Si optás por WordPress, algunos métodos de pago ya están incluidos, como Stripe o Paypal. Otras plataformas de comercio electrónico pueden ser más limitadas.
7. Configurá el envío.
Las tarifas de envío dependen de tu negocio y de los tipos de productos que vendas; podés tener una tarifa de envío fija, o dependiendo del peso, tamaño o precio del producto que se envía, o la ubicación a la que se envían los productos. La mayoría de los sitios de comercio electrónico tienen asociaciones con diferentes empresas de mensajería, como FedEx o USPS, para facilitarte la vida.
Entonces... bueno, ¡ya está todo listo! Echá un vistazo a tu nuevo sitio de comercio electrónico, quizás incluso probá algunas ventas para asegurarte de que todo funcione sin problemas. Si todo está bien, ¡publicá tu sitio y empezá a vender!
Algunos consejos adicionales para mejorar tu tienda en línea:
- Tené la información de envío y devolución fácilmente accesible en tu sitio. ¡Los clientes no estarán tan dispuestos a comprarte si no conocen tus políticas de envío y devoluciones!
- Si planeás tener una tienda física en el futuro, es una buena idea tener un software de punto de venta que se vincule con tu tienda en línea, como Oliver POS, que es completamente gratis.
- Tené un excelente servicio al cliente. En tiempos como estos, el servicio al cliente es más importante que nunca. Sé rápido para responder y hacé todo lo posible para que su experiencia sea la mejor posible. El servicio al cliente es la mejor manera de construir tu marca y de fidelizar a los clientes, ¡la base de tu negocio minorista!
- Si tus clientes tienen una gran experiencia con tu tienda, ofreceles un incentivo para dejar una reseña. Dales un descuento en su próxima compra para que dejen unas palabras en tu sitio. ¡Las reseñas llegan muy lejos!
- Obtené un Certificado SSL para pagos más seguros y para parecer más legítimo y profesional a tus clientes.
- Enviá internacionalmente. Si podés, por supuesto. De esa manera, ¡no te perderás ningún cliente!
- Redes sociales. Creá una página de Facebook o Instagram para tu tienda en línea. Esto es útil para el marketing y para expandir tu marca, ¡pero también podés usar estas plataformas para vender! Las imágenes de los productos en tus páginas de redes sociales se pueden vincular a tu tienda en línea para que sea muy fácil para tus clientes comprarte.
