Annex Cloud en Oliver POS
La plataforma de fidelización empresarial de Annex Cloud's funciona en la caja de Oliver POS a través de la integración con WooCommerce: referidos, reseñas y fidelización por niveles unificados para la tienda física y en línea.
Cómo funciona Annex Cloud con Oliver POS para WooCommerce
Annex Cloud es la plataforma SaaS de nivel empresarial para fidelización + UGC + referidos utilizada por grandes minoristas de América del Norte y Europa. La integración con WooCommerce es a través del conector y la API de Annex's. Oliver POS abre el checkout de WooCommerce en su vista de navegador en el POS con el cliente asociado, para que los widgets de Annex's reconozcan al comprador en la caja.
Qué hace Annex Cloud por los clientes de WooCommerce
Annex Cloud agrupa programas de lealtad, referidos, UGC (calificaciones y reseñas, UGC visual) y herramientas de datos de clientes en una única plataforma empresarial. La integración con WooCommerce se realiza a través del conector/API de Annex; los widgets se renderizan en el sitio de WooCommerce.
Cómo lo abre Oliver POS en la caja
Oliver POS abre el checkout de WooCommerce en su vista de navegador del POS con el cliente asociado. El widget de Annex Cloud reconoce al cliente de WooCommerce y muestra el saldo, el nivel y las recompensas disponibles.
Ganá y canjeá en el mostrador
Al cerrar la venta en la tienda, el pedido se publica en Annex Cloud; el motor de lealtad acredita los puntos, avanza el nivel y activa las solicitudes de reseñas de UGC si está configurado.
Ideal para comerciantes que…
Annex Cloud en Oliver POS es ideal para grandes empresas minoristas en América del Norte y Europa (cadenas de indumentaria, marcas de belleza, artículos para el hogar) que desean una única plataforma para lealtad, reseñas y referidos.
Qué obtenés y cómo configurarlo
Funcionalidades que Oliver muestra del plugin de Annex Cloud, más la instalación en 4 pasos que realizan la mayoría de los comerciantes.
Funcionalidades en la caja
- El cajero ve el saldo y las recompensas de Annex Cloud del cliente en el momento en que se asocia al cliente en la caja registradora.
- Las ventas en la tienda física acumulan puntos de Annex Cloud y crédito para subir de nivel con las mismas reglas que los pedidos online.
- Los canjes se aplican a mitad de la venta a través de la vista del navegador dentro del POS, sin necesidad de una base de datos adicional.
- La actividad online y en la tienda física construye un perfil de lealtad unificado por comprador.
- Los ascensos de nivel, las recompensas de cumpleaños y los beneficios VIP se activan desde los mismos eventos del plugin y de WooCommerce.
- Misma cuenta de Annex Cloud, mismas reglas de acumulación y canje, y mismas automatizaciones que tu tienda online.
Configuración en 4 pasos
- Instalá el Annex Cloud + WooCommerce connector en tu sitio de WooCommerce y conectalo a tu cuenta de Annex Cloud.
- Configurá las reglas de acumulación, los umbrales de canje y las definiciones de nivel en Annex Cloud (o en su configuración de WooCommerce).
- Instalá Oliver POS, iniciá sesión en la caja registradora y confirmá que el aviso de captura de clientes esté habilitado en el momento del pago.
- Realizá una pequeña venta de prueba en vivo en el mostrador: asociá un cliente conocido, confirmá que el cajero vea su saldo de Annex Cloud, aplicá un canje y confirmá que la venta final otorgue nuevos puntos.
Preguntas frecuentes sobre Annex Cloud en Oliver POS
¿El flujo de solicitud de reseñas de UGC de Annex Cloud se activa con las ventas de Oliver POS?
Sí. Las solicitudes de reseñas se activan con los eventos de pedido de WooCommerce, que las ventas de Oliver POS generan de forma idéntica a los pedidos en línea.
¿Se pueden aplicar los beneficios de nivel de Annex Cloud en la caja de Oliver POS?
Sí. Los beneficios de nivel se aplican en el carrito de WooCommerce en la vista de navegador del POS de la misma manera que se aplican en línea.
¿Oliver POS tiene una asociación con Annex Cloud?
No. Oliver no está asociado con Annex Cloud ni con ninguna otra plataforma de lealtad. Damos soporte a Annex Cloud porque su plugin de WooCommerce ya gestiona los puntos, saldos, recompensas y canjes para tu tienda online, y Oliver abre ese mismo plugin en una vista de navegador dentro del POS en la caja, con el cliente de WooCommerce ya asociado. Tu cuenta de Annex Cloud, tus miembros y tus reglas quedan entre vos y Annex Cloud.
¿Oliver cobra un adicional por usar Annex Cloud?
No. Pagás los precios estándar publicados de Annex Cloud directamente a Annex Cloud. Oliver no cobra un recargo, no agrega una tarifa por miembro o por canje, y no se interpone entre el cliente y el plugin de lealtad.
¿Cómo abre Oliver POS a Annex Cloud en la caja registradora?
De la misma manera que abre una pasarela de pago de WooCommerce. Oliver POS incrusta una vista de navegador dentro del POS que carga el checkout de WooCommerce (o la vista de cliente de Annex Cloud, si el plugin la expone) con el ID de cliente de WooCommerce del comprador ya asociado. Annex Cloud reconoce al cliente, muestra su saldo de puntos, las recompensas disponibles, el crédito de la tienda o la billetera, y el cajero puede aplicar canjes en el mismo flujo que una venta normal.
¿El cajero verá el saldo y los puntos de Annex Cloud del cliente en la caja registradora?
Sí. Oliver POS asocia el cliente de WooCommerce a la sesión del navegador dentro del POS (mediante búsqueda por email, teléfono o una nueva ficha de cliente), por lo que cuando el plugin de WooCommerce de Annex Cloud se carga en la vista del navegador, ya sabe quién es el comprador. Los mismos saldos, niveles y recompensas que el cliente ve en la página de su cuenta en el sitio web son visibles para el cajero en la caja, sin una base de datos de lealtad paralela solo para el POS ni búsqueda manual de ID.
¿Las ventas en la tienda física acumulan y canjean puntos de Annex Cloud de la misma manera que las ventas online?
Sí. Oliver POS registra cada venta de la caja en WooCommerce como un pedido estándar con el cliente asociado. El plugin de Annex Cloud ejecuta sus reglas estándar para ganar puntos en ese pedido (puntos por peso gastado, por producto, bonificaciones por nivel, etc.) y procesa cualquier canje que el cajero haya aplicado en la caja. El saldo de Annex Cloud del comprador se actualiza en segundos, de la misma manera que lo haría en un checkout online.
Leé nuestra guía completa de Annex Cloud en Oliver POS
Una guía detallada sobre cómo usar Annex Cloud junto con la caja de Oliver POS en una tienda de WooCommerce.