Capillary en Oliver POS
Capillary Loyalty+ funciona en la caja de Oliver POS a través de la integración con WooCommerce: un motor de fidelización empresarial para APAC y EMEA con perfiles de cliente omnicanal.
Cómo funciona Capillary con Oliver POS para WooCommerce
Capillary es una de las principales plataformas de lealtad / CRM empresariales en APAC y EMEA (utilizada por Tata, Walmart Asia, Pizza Hut, Puma y más). Loyalty+ es el módulo de puntos + niveles + campañas; la integración con WooCommerce es a través de la API de Capillary y los conectores de socios. Oliver POS abre el checkout de WooCommerce en su vista de navegador en el POS con el cliente asociado; se aplican los widgets y las reglas de Capillary.
Qué hace Capillary Loyalty+ por los clientes de WooCommerce
Capillary Loyalty+ es un motor de lealtad empresarial completo: puntos, niveles, campañas, segmentación y un perfil de cliente unificado en todos los canales. Su integración con WooCommerce forma parte de la suite de integración omnicanal de POS/comercio electrónico de Capillary.
Cómo lo abre Oliver POS en la caja
Oliver POS abre el checkout de WooCommerce en su vista de navegador dentro del POS con el cliente asociado. Capillary reconoce al cliente a través del ID de WooCommerce y muestra el saldo, el nivel y las recompensas disponibles.
Acumular y canjear en el mostrador
Al cerrar la venta en la tienda, el pedido se publica en Capillary; el motor de lealtad acredita puntos, avanza de nivel y activa cualquier acción de campaña configurada.
Ideal para comerciantes que…
Capillary en Oliver POS es adecuado para comerciantes empresariales en APAC, India, Medio Oriente y Europa que han estandarizado Capillary como el sistema de registro de CRM + lealtad omnicanal.
Qué obtenés y cómo configurarlo
Funcionalidades que Oliver muestra del plugin de Capillary, más la instalación en 4 pasos que realizan la mayoría de los comerciantes.
Funcionalidades en la caja
- El cajero ve el saldo y las recompensas de Capillary del cliente en el momento en que se asocia al cliente en la caja registradora.
- Las ventas en la tienda física acumulan puntos de Capillary y crédito para subir de nivel con las mismas reglas que los pedidos online.
- Los canjes se aplican a mitad de la venta a través de la vista del navegador dentro del POS, sin necesidad de una base de datos adicional.
- La actividad online y en la tienda física construye un perfil de lealtad unificado por comprador.
- Los ascensos de nivel, las recompensas de cumpleaños y los beneficios VIP se activan desde los mismos eventos del plugin y de WooCommerce.
- Misma cuenta de Capillary, mismas reglas de acumulación y canje, y mismas automatizaciones que tu tienda online.
Configuración en 4 pasos
- Instalá el Capillary Loyalty+ + WooCommerce connector en tu sitio de WooCommerce y conectalo a tu cuenta de Capillary.
- Configurá las reglas de acumulación, los umbrales de canje y las definiciones de nivel en Capillary (o en su configuración de WooCommerce).
- Instalá Oliver POS, iniciá sesión en la caja registradora y confirmá que el aviso de captura de clientes esté habilitado en el momento del pago.
- Realizá una pequeña venta de prueba en vivo en el mostrador: asociá un cliente conocido, confirmá que el cajero vea su saldo de Capillary, aplicá un canje y confirmá que la venta final otorgue nuevos puntos.
Preguntas frecuentes sobre Capillary en Oliver POS
¿El perfil de cliente unificado de Capillary incluye tanto la actividad online como la de la tienda con Oliver POS?
Sí. Capillary se basa en el ID de cliente de WooCommerce para el canal de WC; las ventas de Oliver POS se convierten en pedidos de WooCommerce que llegan a Capillary a través del mismo conector, creando un solo perfil.
¿La segmentación de Capillary puede impulsar campañas específicas para la tienda?
Sí. Los segmentos de Capillary pueden hacer referencia al canal y a los metadatos, incluida la fuente de Oliver POS.
¿Oliver POS tiene una asociación con Capillary?
No. Oliver no está asociado con Capillary ni con ninguna otra plataforma de lealtad. Damos soporte a Capillary porque su plugin de WooCommerce ya gestiona los puntos, saldos, recompensas y canjes para tu tienda online, y Oliver abre ese mismo plugin en una vista de navegador dentro del POS en la caja, con el cliente de WooCommerce ya asociado. Tu cuenta de Capillary, tus miembros y tus reglas quedan entre vos y Capillary.
¿Oliver cobra un adicional por usar Capillary?
No. Pagás los precios estándar publicados de Capillary directamente a Capillary. Oliver no cobra un recargo, no agrega una tarifa por miembro o por canje, y no se interpone entre el cliente y el plugin de lealtad.
¿Cómo abre Oliver POS a Capillary en la caja registradora?
De la misma manera que abre una pasarela de pago de WooCommerce. Oliver POS incrusta una vista de navegador dentro del POS que carga el checkout de WooCommerce (o la vista de cliente de Capillary, si el plugin la expone) con el ID de cliente de WooCommerce del comprador ya asociado. Capillary reconoce al cliente, muestra su saldo de puntos, las recompensas disponibles, el crédito de la tienda o la billetera, y el cajero puede aplicar canjes en el mismo flujo que una venta normal.
¿El cajero verá el saldo y los puntos de Capillary del cliente en la caja registradora?
Sí. Oliver POS asocia el cliente de WooCommerce a la sesión del navegador dentro del POS (mediante búsqueda por email, teléfono o una nueva ficha de cliente), por lo que cuando el plugin de WooCommerce de Capillary se carga en la vista del navegador, ya sabe quién es el comprador. Los mismos saldos, niveles y recompensas que el cliente ve en la página de su cuenta en el sitio web son visibles para el cajero en la caja, sin una base de datos de lealtad paralela solo para el POS ni búsqueda manual de ID.
¿Las ventas en la tienda física acumulan y canjean puntos de Capillary de la misma manera que las ventas online?
Sí. Oliver POS registra cada venta de la caja en WooCommerce como un pedido estándar con el cliente asociado. El plugin de Capillary ejecuta sus reglas estándar para ganar puntos en ese pedido (puntos por peso gastado, por producto, bonificaciones por nivel, etc.) y procesa cualquier canje que el cajero haya aplicado en la caja. El saldo de Capillary del comprador se actualiza en segundos, de la misma manera que lo haría en un checkout online.
Leé nuestra guía completa de Capillary en Oliver POS
Una guía detallada sobre cómo usar Capillary junto con la caja de Oliver POS en una tienda de WooCommerce.