Comarch Loyalty Cloud en Oliver POS
La plataforma de fidelización empresarial europea de Comarch Loyalty Cloud funciona en la caja de Oliver POS a través de la integración con WooCommerce: puntos, niveles y ecosistemas de socios.
Cómo funciona Comarch Loyalty Cloud con Oliver POS para WooCommerce
Comarch Loyalty Cloud es la plataforma de fidelización empresarial de la firma de software polaca Comarch, utilizada por JetBlue, Heathrow Rewards, BP y los principales minoristas europeos. La integración con WooCommerce se ejecuta a través de la API y los conectores de socios de Comarch's. Oliver POS abre el checkout de WooCommerce en su vista de navegador en el POS con el cliente asociado; Comarch reconoce al cliente.
Qué hace Comarch Loyalty Cloud por los clientes de WooCommerce
Comarch Loyalty Cloud abarca puntos, niveles, programas de socios y mecánicas de campaña complejas, con una fortaleza en los ecosistemas de coalición/socios (un cliente que gana puntos en múltiples marcas que comparten un programa).
Cómo Oliver POS lo abre en la caja
Oliver POS abre el checkout de WooCommerce en su vista de navegador dentro del POS con el cliente asociado. El widget de Comarch en el sitio de WooCommerce reconoce al cliente y muestra el saldo y las recompensas.
Acumulá y canjeá en el mostrador
Al cerrar la venta en la tienda, la compra se publica en Comarch; se acreditan los puntos, se avanza de nivel y se aplican las reglas del programa de socios donde estén configuradas.
Ideal para comerciantes que…
Comarch en Oliver POS es adecuado para grandes minoristas europeos y programas de coalición (aerolíneas, combustible, alianzas hoteleras) que han estandarizado a Comarch como el sistema de registro de lealtad.
Qué obtenés y cómo configurarlo
Funcionalidades que Oliver muestra del plugin de Comarch Loyalty Cloud, más la instalación en 4 pasos que realizan la mayoría de los comerciantes.
Funcionalidades en la caja
- El cajero ve el saldo y las recompensas de Comarch Loyalty Cloud del cliente en el momento en que se asocia al cliente en la caja registradora.
- Las ventas en la tienda física acumulan puntos de Comarch Loyalty Cloud y crédito para subir de nivel con las mismas reglas que los pedidos online.
- Los canjes se aplican a mitad de la venta a través de la vista del navegador dentro del POS, sin necesidad de una base de datos adicional.
- La actividad online y en la tienda física construye un perfil de lealtad unificado por comprador.
- Los ascensos de nivel, las recompensas de cumpleaños y los beneficios VIP se activan desde los mismos eventos del plugin y de WooCommerce.
- Misma cuenta de Comarch Loyalty Cloud, mismas reglas de acumulación y canje, y mismas automatizaciones que tu tienda online.
Configuración en 4 pasos
- Instalá el Comarch Loyalty Cloud + WooCommerce connector en tu sitio de WooCommerce y conectalo a tu cuenta de Comarch Loyalty Cloud.
- Configurá las reglas de acumulación, los umbrales de canje y las definiciones de nivel en Comarch Loyalty Cloud (o en su configuración de WooCommerce).
- Instalá Oliver POS, iniciá sesión en la caja registradora y confirmá que el aviso de captura de clientes esté habilitado en el momento del pago.
- Realizá una pequeña venta de prueba en vivo en el mostrador: asociá un cliente conocido, confirmá que el cajero vea su saldo de Comarch Loyalty Cloud, aplicá un canje y confirmá que la venta final otorgue nuevos puntos.
Preguntas frecuentes sobre Comarch Loyalty Cloud en Oliver POS
¿Se aplicarán los créditos del programa de socios de Comarch a las ventas de Oliver POS?
Sí. Las reglas del programa de socios se evalúan según los datos del pedido que recibe Comarch; las ventas de Oliver POS llegan a Comarch a través del mismo conector de WooCommerce que gestiona los pedidos en línea.
¿La configuración multimoneda/multimarca de Comarch funciona en todas las sucursales de Oliver POS?
Sí. Cada sucursal de Oliver POS puede asignarse a una tienda/ubicación de WooCommerce, que Comarch puede asignar a la marca o moneda correcta en su sistema.
¿Oliver POS tiene una asociación con Comarch Loyalty Cloud?
No. Oliver no está asociado con Comarch Loyalty Cloud ni con ninguna otra plataforma de lealtad. Damos soporte a Comarch Loyalty Cloud porque su plugin de WooCommerce ya gestiona los puntos, saldos, recompensas y canjes para tu tienda online, y Oliver abre ese mismo plugin en una vista de navegador dentro del POS en la caja, con el cliente de WooCommerce ya asociado. Tu cuenta de Comarch Loyalty Cloud, tus miembros y tus reglas quedan entre vos y Comarch Loyalty Cloud.
¿Oliver cobra un adicional por usar Comarch Loyalty Cloud?
No. Pagás los precios estándar publicados de Comarch Loyalty Cloud directamente a Comarch Loyalty Cloud. Oliver no cobra un recargo, no agrega una tarifa por miembro o por canje, y no se interpone entre el cliente y el plugin de lealtad.
¿Cómo abre Oliver POS a Comarch Loyalty Cloud en la caja registradora?
De la misma manera que abre una pasarela de pago de WooCommerce. Oliver POS incrusta una vista de navegador dentro del POS que carga el checkout de WooCommerce (o la vista de cliente de Comarch Loyalty Cloud, si el plugin la expone) con el ID de cliente de WooCommerce del comprador ya asociado. Comarch Loyalty Cloud reconoce al cliente, muestra su saldo de puntos, las recompensas disponibles, el crédito de la tienda o la billetera, y el cajero puede aplicar canjes en el mismo flujo que una venta normal.
¿El cajero verá el saldo y los puntos de Comarch Loyalty Cloud del cliente en la caja registradora?
Sí. Oliver POS asocia el cliente de WooCommerce a la sesión del navegador dentro del POS (mediante búsqueda por email, teléfono o una nueva ficha de cliente), por lo que cuando el plugin de WooCommerce de Comarch Loyalty Cloud se carga en la vista del navegador, ya sabe quién es el comprador. Los mismos saldos, niveles y recompensas que el cliente ve en la página de su cuenta en el sitio web son visibles para el cajero en la caja, sin una base de datos de lealtad paralela solo para el POS ni búsqueda manual de ID.
¿Las ventas en la tienda física acumulan y canjean puntos de Comarch Loyalty Cloud de la misma manera que las ventas online?
Sí. Oliver POS registra cada venta de la caja en WooCommerce como un pedido estándar con el cliente asociado. El plugin de Comarch Loyalty Cloud ejecuta sus reglas estándar para ganar puntos en ese pedido (puntos por peso gastado, por producto, bonificaciones por nivel, etc.) y procesa cualquier canje que el cajero haya aplicado en la caja. El saldo de Comarch Loyalty Cloud del comprador se actualiza en segundos, de la misma manera que lo haría en un checkout online.
Leé nuestra guía completa de Comarch Loyalty Cloud en Oliver POS
Una guía detallada sobre cómo usar Comarch Loyalty Cloud junto con la caja de Oliver POS en una tienda de WooCommerce.