Marsello en Oliver POS
La plataforma de fidelización de Marsello's está diseñada para ser omnicanal: Oliver POS la abre en la caja con el cliente asociado para que los puntos, las recompensas y la segmentación cubran la tienda física y en línea de forma conjunta.
Cómo funciona Marsello con Oliver POS para WooCommerce
Marsello es una de las pocas plataformas de fidelización diseñadas desde cero para el comercio minorista omnicanal, creada originalmente para comerciantes que gestionan tanto una tienda en línea como un POS físico. Su conector de WooCommerce sincroniza pedidos y clientes; Oliver POS abre el pago de WooCommerce en la vista del navegador del POS con el cliente adjunto, para que Marsello reconozca al comprador y se apliquen las mismas reglas de fidelización en la caja.
Qué hace Marsello por los clientes de WooCommerce
Marsello gestiona puntos, niveles, campañas de correo electrónico automatizadas, referidos y SMS, con un motor de segmentación de clientes construido en torno al comportamiento de compra. Se posiciona como la plataforma de lealtad omnicanal por excelencia, con integraciones profundas de POS junto con el e-commerce.
Cómo lo abre Oliver POS en la caja
Oliver POS abre el checkout de WooCommerce en su vista de navegador dentro del POS con el cliente asociado. Marsello lee los datos del cliente y muestra los datos de lealtad; el cajero ve el mismo saldo que el cliente ve en el sitio web.
Acumular y canjear en el mostrador
Al cerrar la venta en la tienda, se acreditan nuevos puntos, se avanza en el progreso de nivel y (si está configurado) se activa el flujo de correo electrónico o SMS posterior a la compra de Marsello. El motor de segmentación de Marsello procesa la compra en la tienda como un evento normal, por lo que los segmentos construidos sobre el comportamiento en la tienda funcionan de forma nativa.
Ideal para comerciantes que…
Marsello en Oliver POS es ideal para comerciantes del mercado medio con mentalidad omnicanal (ropa, belleza, alimentos especiales) que desean explícitamente una plataforma de lealtad para sus canales en línea y en la tienda, en lugar de dos sistemas unidos.
Qué obtenés y cómo configurarlo
Funcionalidades que Oliver muestra del plugin de Marsello, más la instalación en 4 pasos que realizan la mayoría de los comerciantes.
Funcionalidades en la caja
- El cajero ve el saldo y las recompensas de Marsello del cliente en el momento en que se asocia al cliente en la caja registradora.
- Las ventas en la tienda física acumulan puntos de Marsello y crédito para subir de nivel con las mismas reglas que los pedidos online.
- Los canjes se aplican a mitad de la venta a través de la vista del navegador dentro del POS, sin necesidad de una base de datos adicional.
- La actividad online y en la tienda física construye un perfil de lealtad unificado por comprador.
- Los ascensos de nivel, las recompensas de cumpleaños y los beneficios VIP se activan desde los mismos eventos del plugin y de WooCommerce.
- Misma cuenta de Marsello, mismas reglas de acumulación y canje, y mismas automatizaciones que tu tienda online.
Configuración en 4 pasos
- Instalá el Marsello for WooCommerce en tu sitio de WooCommerce y conectalo a tu cuenta de Marsello.
- Configurá las reglas de acumulación, los umbrales de canje y las definiciones de nivel en Marsello (o en su configuración de WooCommerce).
- Instalá Oliver POS, iniciá sesión en la caja registradora y confirmá que el aviso de captura de clientes esté habilitado en el momento del pago.
- Realizá una pequeña venta de prueba en vivo en el mostrador: asociá un cliente conocido, confirmá que el cajero vea su saldo de Marsello, aplicá un canje y confirmá que la venta final otorgue nuevos puntos.
Preguntas frecuentes sobre Marsello en Oliver POS
¿El motor de segmentación de Marsello trata a los clientes de la tienda física y en línea como un solo perfil?
Sí, cuando el cliente se asocia en la caja. Marsello se basa en el ID de cliente de WooCommerce, por lo que la actividad en la tienda y en línea construyen un perfil unificado y alimentan los mismos segmentos.
¿Se activarán las campañas de correo electrónico automatizadas de Marsello con las ventas de Oliver POS?
Sí. Las campañas posteriores a la compra, de recuperación y de ciclo de vida se activan con los eventos de pedido de WooCommerce, que las ventas de Oliver POS generan de forma idéntica a los pedidos en línea.
¿Oliver POS tiene una asociación con Marsello?
No. Oliver no está asociado con Marsello ni con ninguna otra plataforma de lealtad. Damos soporte a Marsello porque su plugin de WooCommerce ya gestiona los puntos, saldos, recompensas y canjes para tu tienda online, y Oliver abre ese mismo plugin en una vista de navegador dentro del POS en la caja, con el cliente de WooCommerce ya asociado. Tu cuenta de Marsello, tus miembros y tus reglas quedan entre vos y Marsello.
¿Oliver cobra un adicional por usar Marsello?
No. Pagás los precios estándar publicados de Marsello directamente a Marsello. Oliver no cobra un recargo, no agrega una tarifa por miembro o por canje, y no se interpone entre el cliente y el plugin de lealtad.
¿Cómo abre Oliver POS a Marsello en la caja registradora?
De la misma manera que abre una pasarela de pago de WooCommerce. Oliver POS incrusta una vista de navegador dentro del POS que carga el checkout de WooCommerce (o la vista de cliente de Marsello, si el plugin la expone) con el ID de cliente de WooCommerce del comprador ya asociado. Marsello reconoce al cliente, muestra su saldo de puntos, las recompensas disponibles, el crédito de la tienda o la billetera, y el cajero puede aplicar canjes en el mismo flujo que una venta normal.
¿El cajero verá el saldo y los puntos de Marsello del cliente en la caja registradora?
Sí. Oliver POS asocia el cliente de WooCommerce a la sesión del navegador dentro del POS (mediante búsqueda por email, teléfono o una nueva ficha de cliente), por lo que cuando el plugin de WooCommerce de Marsello se carga en la vista del navegador, ya sabe quién es el comprador. Los mismos saldos, niveles y recompensas que el cliente ve en la página de su cuenta en el sitio web son visibles para el cajero en la caja, sin una base de datos de lealtad paralela solo para el POS ni búsqueda manual de ID.
¿Las ventas en la tienda física acumulan y canjean puntos de Marsello de la misma manera que las ventas online?
Sí. Oliver POS registra cada venta de la caja en WooCommerce como un pedido estándar con el cliente asociado. El plugin de Marsello ejecuta sus reglas estándar para ganar puntos en ese pedido (puntos por peso gastado, por producto, bonificaciones por nivel, etc.) y procesa cualquier canje que el cajero haya aplicado en la caja. El saldo de Marsello del comprador se actualiza en segundos, de la misma manera que lo haría en un checkout online.
Leé nuestra guía completa de Marsello en Oliver POS
Una guía detallada sobre cómo usar Marsello junto con la caja de Oliver POS en una tienda de WooCommerce.