Punchh en Oliver POS
La plataforma de lealtad y CRM de Punchh funciona en la caja de Oliver POS a través de la integración con WooCommerce: un motor de lealtad para comercios y restaurantes diseñado para ser omnicanal.
Cómo funciona Punchh con Oliver POS para WooCommerce
Punchh (ahora parte de PAR Technology) es la plataforma empresarial de lealtad + CRM + ofertas utilizada por las principales marcas de restaurantes y comercios. Su integración con WooCommerce funciona a través de la API de Punchh y los conectores de socios. Oliver POS abre el checkout de WooCommerce en su vista de navegador dentro del POS con el cliente adjunto, por lo que el motor de ofertas y recompensas de Punchh se aplica en la caja.
Qué hace Punchh por los clientes de WooCommerce
Punchh es una solución de fidelización empresarial, CRM y ofertas dirigidas, creada originalmente para cadenas de restaurantes y ahora extendida al sector minorista. Las ofertas personalizadas, la segmentación, la gamificación y la automatización de campañas son sus características más potentes.
Cómo lo abre Oliver POS en la caja
Oliver POS abre el checkout de WooCommerce en la vista de su navegador en el POS con el cliente adjunto. Punchh reconoce al cliente y expone las ofertas y recompensas disponibles a través de su widget.
Ganá y canjeá en el mostrador
Al cerrar la venta en la tienda, la compra se publica en Punchh; el motor de lealtad procesa las ganancias, los canjes y cualquier oferta aplicable.
Ideal para los comerciantes que…
Punchh en Oliver POS es ideal para marcas de retail y hotelería de nivel empresarial (generalmente, cadenas con pedidos en línea y un tráfico significativo en la tienda) que buscan un motor sofisticado de ofertas personalizadas.
Qué obtenés y cómo configurarlo
Funcionalidades que Oliver muestra del plugin de Punchh, más la instalación en 4 pasos que realizan la mayoría de los comerciantes.
Funcionalidades en la caja
- El cajero ve el saldo y las recompensas de Punchh del cliente en el momento en que se asocia al cliente en la caja registradora.
- Las ventas en la tienda física acumulan puntos de Punchh y crédito para subir de nivel con las mismas reglas que los pedidos online.
- Los canjes se aplican a mitad de la venta a través de la vista del navegador dentro del POS, sin necesidad de una base de datos adicional.
- La actividad online y en la tienda física construye un perfil de lealtad unificado por comprador.
- Los ascensos de nivel, las recompensas de cumpleaños y los beneficios VIP se activan desde los mismos eventos del plugin y de WooCommerce.
- Misma cuenta de Punchh, mismas reglas de acumulación y canje, y mismas automatizaciones que tu tienda online.
Configuración en 4 pasos
- Instalá el Punchh + WooCommerce connector en tu sitio de WooCommerce y conectalo a tu cuenta de Punchh.
- Configurá las reglas de acumulación, los umbrales de canje y las definiciones de nivel en Punchh (o en su configuración de WooCommerce).
- Instalá Oliver POS, iniciá sesión en la caja registradora y confirmá que el aviso de captura de clientes esté habilitado en el momento del pago.
- Realizá una pequeña venta de prueba en vivo en el mostrador: asociá un cliente conocido, confirmá que el cajero vea su saldo de Punchh, aplicá un canje y confirmá que la venta final otorgue nuevos puntos.
Preguntas frecuentes sobre Punchh en Oliver POS
¿El motor de ofertas personalizadas de Punchh se activa con las ventas de Oliver POS?
Sí. Las ofertas personalizadas se evalúan en función de la actividad de por vida del cliente, que incluye las ventas de Oliver POS que llegan a Punchh a través del conector de WooCommerce.
¿Puede Punchh enviar SMS o notificaciones push con las ventas de Oliver POS?
Sí. Los activadores de SMS y notificaciones push de Punchh se disparan con los eventos de pedido. Las ventas de Oliver POS crean esos eventos de la misma manera que lo hacen las ventas en línea.
¿Oliver POS tiene una asociación con Punchh?
No. Oliver no está asociado con Punchh ni con ninguna otra plataforma de lealtad. Damos soporte a Punchh porque su plugin de WooCommerce ya gestiona los puntos, saldos, recompensas y canjes para tu tienda online, y Oliver abre ese mismo plugin en una vista de navegador dentro del POS en la caja, con el cliente de WooCommerce ya asociado. Tu cuenta de Punchh, tus miembros y tus reglas quedan entre vos y Punchh.
¿Oliver cobra un adicional por usar Punchh?
No. Pagás los precios estándar publicados de Punchh directamente a Punchh. Oliver no cobra un recargo, no agrega una tarifa por miembro o por canje, y no se interpone entre el cliente y el plugin de lealtad.
¿Cómo abre Oliver POS a Punchh en la caja registradora?
De la misma manera que abre una pasarela de pago de WooCommerce. Oliver POS incrusta una vista de navegador dentro del POS que carga el checkout de WooCommerce (o la vista de cliente de Punchh, si el plugin la expone) con el ID de cliente de WooCommerce del comprador ya asociado. Punchh reconoce al cliente, muestra su saldo de puntos, las recompensas disponibles, el crédito de la tienda o la billetera, y el cajero puede aplicar canjes en el mismo flujo que una venta normal.
¿El cajero verá el saldo y los puntos de Punchh del cliente en la caja registradora?
Sí. Oliver POS asocia el cliente de WooCommerce a la sesión del navegador dentro del POS (mediante búsqueda por email, teléfono o una nueva ficha de cliente), por lo que cuando el plugin de WooCommerce de Punchh se carga en la vista del navegador, ya sabe quién es el comprador. Los mismos saldos, niveles y recompensas que el cliente ve en la página de su cuenta en el sitio web son visibles para el cajero en la caja, sin una base de datos de lealtad paralela solo para el POS ni búsqueda manual de ID.
¿Las ventas en la tienda física acumulan y canjean puntos de Punchh de la misma manera que las ventas online?
Sí. Oliver POS registra cada venta de la caja en WooCommerce como un pedido estándar con el cliente asociado. El plugin de Punchh ejecuta sus reglas estándar para ganar puntos en ese pedido (puntos por peso gastado, por producto, bonificaciones por nivel, etc.) y procesa cualquier canje que el cajero haya aplicado en la caja. El saldo de Punchh del comprador se actualiza en segundos, de la misma manera que lo haría en un checkout online.
Leé nuestra guía completa de Punchh en Oliver POS
Una guía detallada sobre cómo usar Punchh junto con la caja de Oliver POS en una tienda de WooCommerce.