ShipStation en Oliver POS

Oliver POS registra cada venta en la tienda en WooCommerce como un pedido estándar con el cliente adjunto, por lo que la Integración de ShipStation para WooCommerce recoge las ventas de mostrador que se pueden enviar de la misma manera que recoge los pedidos en línea. El conector extrae el pedido a la pestaña "A la espera de envío" de ShipStation en el momento en que WooCommerce lo pasa a un estado de procesamiento, leyendo el número de pedido, el nombre y el correo electrónico del cliente, la dirección de envío completa, los artículos con SKU y cantidad, el peso y las dimensiones por producto, el valor declarado, el método de envío solicitado, las notas de mensaje de regalo y cualquier campo personalizado que el comerciante haya configurado.

Debido a que la forma de los datos subyacentes es idéntica para los pedidos en línea y los pedidos originados en Oliver, el motor de tarifas, la validación de direcciones, las reglas de automatización y las páginas de seguimiento de marca de ShipStation se comportan exactamente igual. Una venta de mostrador marcada para envío a domicilio aparece en ShipStation segundos después de que la caja registradora cierre el pedido, con la dirección de destino precargada, el servicio de envío correcto autoseleccionado por las reglas de automatización del comerciante y el peso del paquete calculado a partir del catálogo de productos de WooCommerce.

La mayoría de los comerciantes que utilizan ShipStation junto con un POS independiente terminan con dos colas de envío paralelas. Los pedidos en línea fluyen a ShipStation automáticamente: se recogen, se embalan, se etiquetan y se escanean. Las ventas de mostrador que necesitan ser enviadas (el cliente que pide un talle agotado, el regalo que el comprador quiere enviar a su sobrino, el artículo voluminoso que nadie quiere llevar a casa) se vuelven a introducir en ShipStation a mano desde una nota en papel o una exportación de POS independiente. El empleado de envíos recoge el pedido por la mañana, escribe a mano la dirección en ShipStation, calcula a ojo la tarifa correcta, imprime la etiqueta y reza para que la transcripción de la dirección sea correcta.

Con Oliver POS alimentando a WooCommerce, la segunda cola desaparece. El cajero marca la venta para su entrega en la pantalla de pago, la dirección de envío del cliente ya está adjunta y el pedido llega a la pestaña "A la espera de envío" de ShipStation junto con los pedidos en línea de la mañana. El empleado de envíos recoge, embala e imprime una sola vez. Las ventas de mostrador en las que el cliente se lleva el producto, que constituyen la abrumadora mayoría del volumen de la caja registradora, nunca llegan a ShipStation, porque Oliver las registra sin necesidad de un método de envío y los filtros de pedidos de ShipStation las omiten. Una cola, un motor de tarifas, un conjunto de cuentas de transportista, una experiencia de seguimiento de marca para el cliente, independientemente del canal.

El cajero registra la venta en Oliver POS, busca o crea la tarjeta del cliente y, en la pantalla de pago, activa el envío a domicilio (o elige el método de entrega adecuado: pedido pendiente, mensajería para artículos grandes, BOPIS-entrega posterior). La dirección de envío guardada del cliente se adjunta automáticamente; si es un cliente sin cita previa, el cajero captura la dirección en el momento. Oliver escribe el pedido de WooCommerce con los artículos, los impuestos, el método de pago y la dirección de envío, luego cierra la venta e imprime el recibo. El webhook estándar de WooCommerce → ShipStation se activa en el momento en que el pedido pasa al estado de Procesamiento, y el pedido aparece en la grilla de pedidos de ShipStation con todo lo que el equipo de envíos necesita para imprimir.

El empleado de envíos recoge el pedido, ShipStation sugiere el transportista y el servicio más económicos en función del destino y el peso, se imprime la etiqueta y el número de seguimiento se vuelve a escribir en el pedido de WooCommerce. El cliente recibe el correo electrónico de seguimiento de marca de ShipStation, el pedido pasa a Completado una vez que el transportista escanea el paquete, y el informe de ventas de Oliver POS sigue mostrando la transacción original del mostrador como parte del total diario de la caja registradora. Los reintegros funcionan de la misma manera: un reintegro emitido desde la caja registradora de Oliver escribe una acción de reintegro en WooCommerce, que ShipStation refleja como un envío cancelado o devuelto en el historial de pedidos, y si el comerciante utiliza el portal de devoluciones de ShipStation, el cliente puede solicitar una etiqueta de devolución por sí mismo, independientemente de si la venta se originó en línea o en el mostrador.

ShipStation en Oliver POS es ideal para comerciantes multicanal de América del Norte con un gran volumen de envíos: boutiques que gestionan más de 50 paquetes al día, tiendas de hobbies especializadas, tiendas de regalos con una fuerte temporada de envíos en las fiestas y cualquier marca que gestione contratos de USPS, UPS, FedEx y DHL al mismo tiempo. Es especialmente potente para los comerciantes que gestionan varios locales de Oliver POS que envían desde un único depósito: el filtrado por tienda de ShipStation permite al equipo de envíos ver los pedidos marcados para entrega de cada local en una única cola, conservando la ubicación de origen en cada paquete. Los comerciantes con tarifas de transportista negociadas ya cargadas en ShipStation mantienen esas tarifas en los pedidos originados en el mostrador sin mover un dedo.