Smile.io en Oliver POS
Las recompensas, los niveles VIP y los programas de referidos de Smile.io funcionan en la caja de Oliver POS a través de la misma vista de navegador en el POS que permite el canje en línea.
Cómo funciona Smile.io con Oliver POS para WooCommerce
Smile.io es la plataforma de lealtad SaaS más instalada en el e-commerce para pymes, con una sólida integración con WooCommerce. Los puntos, los niveles VIP y los programas de referidos se configuran en el panel de Smile y se exponen en el sitio de WooCommerce a través del plugin de Smile. Oliver POS abre el checkout de WooCommerce en su vista de navegador dentro del POS con el cliente adjunto, por lo que el lanzador de recompensas de Smile reconoce al comprador y ofrece su saldo y recompensas en la caja.
Qué hace Smile.io para los clientes de WooCommerce
Smile.io es una de las pocas plataformas de lealtad SaaS con un plugin de WooCommerce pulido. Gestiona programas de puntos (por dólar, por acción), niveles VIP (estilo Bronce / Plata / Oro) y un programa de referidos, todo configurado en el panel de Smile y renderizado en el sitio de WooCommerce a través del widget lanzador de Smile.
Cómo lo abre Oliver POS en la caja registradora
Oliver POS abre el checkout de WooCommerce en su vista de navegador dentro del POS con el cliente adjunto. El lanzador de Smile reconoce el ID de cliente de WooCommerce, muestra el saldo de puntos, el nivel VIP y las recompensas disponibles, y ofrece el flujo de canje (aplicar X puntos para un descuento de Y USD) en la misma interfaz de usuario que el cliente ve en línea.
Acumular y canjear en el mostrador
El cajero aplica un canje; Oliver escribe el pedido de WooCommerce con el descuento aplicado; el plugin de Smile sincroniza el canje con Smile.io en segundos. Al cerrar la venta, se acreditan nuevos puntos (según las reglas de acumulación configuradas) y se actualiza el progreso del nivel VIP del cliente.
Ideal para comerciantes que…
Smile.io en Oliver POS es ideal para comerciantes pymes que desean una plataforma de lealtad pulida y lista para usar sin construir ni mantener un motor de puntos autohospedado, especialmente las marcas que migran desde Shopify (donde Smile es dominante) y quieren mantener su plataforma de lealtad del lado de WooCommerce.
Qué obtenés y cómo configurarlo
Funcionalidades que Oliver muestra del plugin de Smile.io, más la instalación en 4 pasos que realizan la mayoría de los comerciantes.
Funcionalidades en la caja
- El cajero ve el saldo y las recompensas de Smile.io del cliente en el momento en que se asocia al cliente en la caja registradora.
- Las ventas en la tienda física acumulan puntos de Smile.io y crédito para subir de nivel con las mismas reglas que los pedidos online.
- Los canjes se aplican a mitad de la venta a través de la vista del navegador dentro del POS, sin necesidad de una base de datos adicional.
- La actividad online y en la tienda física construye un perfil de lealtad unificado por comprador.
- Los ascensos de nivel, las recompensas de cumpleaños y los beneficios VIP se activan desde los mismos eventos del plugin y de WooCommerce.
- Misma cuenta de Smile.io, mismas reglas de acumulación y canje, y mismas automatizaciones que tu tienda online.
Configuración en 4 pasos
- Instalá el Smile.io Rewards Program plugin for WooCommerce en tu sitio de WooCommerce y conectalo a tu cuenta de Smile.io.
- Configurá las reglas de acumulación, los umbrales de canje y las definiciones de nivel en Smile.io (o en su configuración de WooCommerce).
- Instalá Oliver POS, iniciá sesión en la caja registradora y confirmá que el aviso de captura de clientes esté habilitado en el momento del pago.
- Realizá una pequeña venta de prueba en vivo en el mostrador: asociá un cliente conocido, confirmá que el cajero vea su saldo de Smile.io, aplicá un canje y confirmá que la venta final otorgue nuevos puntos.
Preguntas frecuentes sobre Smile.io en Oliver POS
¿El nivel VIP del cliente será visible para el cajero?
Sí. El lanzador de Smile en la vista del navegador dentro del POS muestra el nivel actual del cliente junto con el saldo. Los cajeros que ejecutan un programa que reconoce a los VIP pueden usar eso para ofrecer beneficios específicos del nivel.
¿El programa de referidos de Smile.io acredita las ventas en tienda de Oliver POS?
Sí. La relación de referido se almacena en el cliente de WooCommerce; al referente se le acredita cuando se cierra la compra del cliente referido, ya sea en línea o en la tienda.
¿Oliver POS tiene una asociación con Smile.io?
No. Oliver no está asociado con Smile.io ni con ninguna otra plataforma de lealtad. Damos soporte a Smile.io porque su plugin de WooCommerce ya gestiona los puntos, saldos, recompensas y canjes para tu tienda online, y Oliver abre ese mismo plugin en una vista de navegador dentro del POS en la caja, con el cliente de WooCommerce ya asociado. Tu cuenta de Smile.io, tus miembros y tus reglas quedan entre vos y Smile.io.
¿Oliver cobra un adicional por usar Smile.io?
No. Pagás los precios estándar publicados de Smile.io directamente a Smile.io. Oliver no cobra un recargo, no agrega una tarifa por miembro o por canje, y no se interpone entre el cliente y el plugin de lealtad.
¿Cómo abre Oliver POS a Smile.io en la caja registradora?
De la misma manera que abre una pasarela de pago de WooCommerce. Oliver POS incrusta una vista de navegador dentro del POS que carga el checkout de WooCommerce (o la vista de cliente de Smile.io, si el plugin la expone) con el ID de cliente de WooCommerce del comprador ya asociado. Smile.io reconoce al cliente, muestra su saldo de puntos, las recompensas disponibles, el crédito de la tienda o la billetera, y el cajero puede aplicar canjes en el mismo flujo que una venta normal.
¿El cajero verá el saldo y los puntos de Smile.io del cliente en la caja registradora?
Sí. Oliver POS asocia el cliente de WooCommerce a la sesión del navegador dentro del POS (mediante búsqueda por email, teléfono o una nueva ficha de cliente), por lo que cuando el plugin de WooCommerce de Smile.io se carga en la vista del navegador, ya sabe quién es el comprador. Los mismos saldos, niveles y recompensas que el cliente ve en la página de su cuenta en el sitio web son visibles para el cajero en la caja, sin una base de datos de lealtad paralela solo para el POS ni búsqueda manual de ID.
¿Las ventas en la tienda física acumulan y canjean puntos de Smile.io de la misma manera que las ventas online?
Sí. Oliver POS registra cada venta de la caja en WooCommerce como un pedido estándar con el cliente asociado. El plugin de Smile.io ejecuta sus reglas estándar para ganar puntos en ese pedido (puntos por peso gastado, por producto, bonificaciones por nivel, etc.) y procesa cualquier canje que el cajero haya aplicado en la caja. El saldo de Smile.io del comprador se actualiza en segundos, de la misma manera que lo haría en un checkout online.
Leé nuestra guía completa de Smile.io en Oliver POS
Una guía detallada sobre cómo usar Smile.io junto con la caja de Oliver POS en una tienda de WooCommerce.