Yotpo Loyalty en Oliver POS
Yotpo Loyalty (anteriormente Swell) funciona en la caja registradora de Oliver POS a través de la misma vista de navegador en el POS que impulsa la obtención y el canje de puntos en línea, unificado con Yotpo Reviews y SMS.
Cómo funciona Yotpo Loyalty con Oliver POS para WooCommerce
Yotpo Loyalty (anteriormente Swell) es el producto de lealtad dentro del conjunto más amplio de herramientas de interacción con el cliente de Yotpo (Reseñas, SMS, Correo electrónico, Suscripciones). Su integración con WooCommerce sincroniza clientes y pedidos en Yotpo y representa la experiencia de lealtad en el sitio. Oliver POS abre el checkout de WooCommerce en su vista de navegador en el POS con el cliente asociado, por lo que el lanzador de Yotpo Loyalty funciona en la caja junto con la tienda en línea.
Qué hace Yotpo Loyalty por los clientes de WooCommerce
Yotpo Loyalty (originalmente Swell, ahora incluido en la suite de Yotpo) gestiona programas de puntos, niveles VIP, programas de referidos y flujos de trabajo de reseñas por puntos, todo integrado con Yotpo Reviews para que una reseña gane puntos automáticamente.
Cómo lo abre Oliver POS en la caja
Oliver POS abre el checkout de WooCommerce en su vista de navegador en el POS con el cliente asociado. Yotpo Loyalty reconoce al cliente de WooCommerce, expone el saldo y el nivel, y ofrece el canje, el mismo flujo que en el checkout online.
Acumulá y canjeá en el mostrador
La venta final en la tienda acredita nuevos puntos, avanza el progreso de nivel y (si está configurado) emite una invitación de Yotpo Reviews posterior a la compra. El flujo posterior a la compra por SMS o Email de Yotpo se activa con el mismo disparador.
Ideal para comerciantes que…
Yotpo Loyalty en Oliver POS es ideal para marcas que ya utilizan la suite de Yotpo (Reviews + SMS + Email + Loyalty) que desean un solo proveedor para la interacción con el cliente y quieren que la actividad en la tienda alimente todos esos módulos.
Qué obtenés y cómo configurarlo
Funcionalidades que Oliver muestra del plugin de Yotpo Loyalty, más la instalación en 4 pasos que realizan la mayoría de los comerciantes.
Funcionalidades en la caja
- El cajero ve el saldo y las recompensas de Yotpo Loyalty del cliente en el momento en que se asocia al cliente en la caja registradora.
- Las ventas en la tienda física acumulan puntos de Yotpo Loyalty y crédito para subir de nivel con las mismas reglas que los pedidos online.
- Los canjes se aplican a mitad de la venta a través de la vista del navegador dentro del POS, sin necesidad de una base de datos adicional.
- La actividad online y en la tienda física construye un perfil de lealtad unificado por comprador.
- Los ascensos de nivel, las recompensas de cumpleaños y los beneficios VIP se activan desde los mismos eventos del plugin y de WooCommerce.
- Misma cuenta de Yotpo Loyalty, mismas reglas de acumulación y canje, y mismas automatizaciones que tu tienda online.
Configuración en 4 pasos
- Instalá el Yotpo for WooCommerce (Loyalty add-on) en tu sitio de WooCommerce y conectalo a tu cuenta de Yotpo Loyalty.
- Configurá las reglas de acumulación, los umbrales de canje y las definiciones de nivel en Yotpo Loyalty (o en su configuración de WooCommerce).
- Instalá Oliver POS, iniciá sesión en la caja registradora y confirmá que el aviso de captura de clientes esté habilitado en el momento del pago.
- Realizá una pequeña venta de prueba en vivo en el mostrador: asociá un cliente conocido, confirmá que el cajero vea su saldo de Yotpo Loyalty, aplicá un canje y confirmá que la venta final otorgue nuevos puntos.
Preguntas frecuentes sobre Yotpo Loyalty en Oliver POS
¿Yotpo Reviews envía invitaciones posteriores a la compra en las ventas de Oliver POS?
Sí. Yotpo Reviews se activa con los eventos de pedido de WooCommerce, que las ventas de Oliver POS generan de forma idéntica a los pedidos online. La solicitud de reseña posterior a la compra se envía según el cronograma que hayas configurado.
¿Se activarán los flujos posteriores a la compra por SMS/Email de Yotpo en las ventas de Oliver POS?
Sí, si el cliente ha dado su consentimiento para recibir SMS o correos electrónicos en Yotpo. Oliver POS captura el correo electrónico o el teléfono en la caja (con consentimiento), lo escribe en el cliente de WooCommerce, y el SMS/Email de Yotpo ve el mismo identificador.
¿Oliver POS tiene una asociación con Yotpo Loyalty?
No. Oliver no está asociado con Yotpo Loyalty ni con ninguna otra plataforma de lealtad. Damos soporte a Yotpo Loyalty porque su plugin de WooCommerce ya gestiona los puntos, saldos, recompensas y canjes para tu tienda online, y Oliver abre ese mismo plugin en una vista de navegador dentro del POS en la caja, con el cliente de WooCommerce ya asociado. Tu cuenta de Yotpo Loyalty, tus miembros y tus reglas quedan entre vos y Yotpo Loyalty.
¿Oliver cobra un adicional por usar Yotpo Loyalty?
No. Pagás los precios estándar publicados de Yotpo Loyalty directamente a Yotpo Loyalty. Oliver no cobra un recargo, no agrega una tarifa por miembro o por canje, y no se interpone entre el cliente y el plugin de lealtad.
¿Cómo abre Oliver POS a Yotpo Loyalty en la caja registradora?
De la misma manera que abre una pasarela de pago de WooCommerce. Oliver POS incrusta una vista de navegador dentro del POS que carga el checkout de WooCommerce (o la vista de cliente de Yotpo Loyalty, si el plugin la expone) con el ID de cliente de WooCommerce del comprador ya asociado. Yotpo Loyalty reconoce al cliente, muestra su saldo de puntos, las recompensas disponibles, el crédito de la tienda o la billetera, y el cajero puede aplicar canjes en el mismo flujo que una venta normal.
¿El cajero verá el saldo y los puntos de Yotpo Loyalty del cliente en la caja registradora?
Sí. Oliver POS asocia el cliente de WooCommerce a la sesión del navegador dentro del POS (mediante búsqueda por email, teléfono o una nueva ficha de cliente), por lo que cuando el plugin de WooCommerce de Yotpo Loyalty se carga en la vista del navegador, ya sabe quién es el comprador. Los mismos saldos, niveles y recompensas que el cliente ve en la página de su cuenta en el sitio web son visibles para el cajero en la caja, sin una base de datos de lealtad paralela solo para el POS ni búsqueda manual de ID.
¿Las ventas en la tienda física acumulan y canjean puntos de Yotpo Loyalty de la misma manera que las ventas online?
Sí. Oliver POS registra cada venta de la caja en WooCommerce como un pedido estándar con el cliente asociado. El plugin de Yotpo Loyalty ejecuta sus reglas estándar para ganar puntos en ese pedido (puntos por peso gastado, por producto, bonificaciones por nivel, etc.) y procesa cualquier canje que el cajero haya aplicado en la caja. El saldo de Yotpo Loyalty del comprador se actualiza en segundos, de la misma manera que lo haría en un checkout online.
Leé nuestra guía completa de Yotpo Loyalty en Oliver POS
Una guía detallada sobre cómo usar Yotpo Loyalty junto con la caja de Oliver POS en una tienda de WooCommerce.