Comarch Loyalty Cloud en Oliver POS
La plataforma de lealtad empresarial europea de Comarch Loyalty Cloud funciona en la caja de Oliver POS a través de la integración con WooCommerce: puntos, niveles y ecosistemas de socios.
Cómo funciona Comarch Loyalty Cloud con Oliver POS para WooCommerce
Comarch Loyalty Cloud es la plataforma de lealtad empresarial de la firma de software polaca Comarch, utilizada por JetBlue, Heathrow Rewards, BP y los principales minoristas europeos. La integración con WooCommerce se ejecuta a través de la API y los conectores de socios de Comarch. Oliver POS abre el checkout de WooCommerce en su vista de navegador en el POS con el cliente asociado; Comarch reconoce al cliente.
Qué hace Comarch Loyalty Cloud por los clientes de WooCommerce
Comarch Loyalty Cloud abarca puntos, niveles, programas de socios y mecánicas de campaña complejas, con una fortaleza en ecosistemas de coalición/socios (un cliente que acumula puntos en múltiples marcas que comparten un programa).
Cómo Oliver POS lo abre en la caja
Oliver POS abre el checkout de WooCommerce en su vista de navegador dentro del POS con el cliente asociado. El widget de Comarch en el sitio de WooCommerce reconoce al cliente y muestra el saldo y las recompensas.
Acumula y canjea en el mesón
Al cerrar la venta en la tienda, la compra se registra en Comarch; se acreditan los puntos, se avanza de nivel y se aplican las reglas del programa de socios donde estén configuradas.
Ideal para comerciantes que…
Comarch en Oliver POS es ideal para grandes comerciantes europeos y programas de coalición (aerolíneas, combustible, alianzas hoteleras) que han estandarizado Comarch como su sistema de lealtad de referencia.
Qué obtienes y cómo configurarlo
Funcionalidades que Oliver habilita desde el plugin Comarch Loyalty Cloud, además de la instalación en 4 pasos que realiza la mayoría de los comerciantes.
Funcionalidades en la caja
- El cajero ve el saldo y las recompensas de Comarch Loyalty Cloud del cliente en el momento en que se asocia al cliente en la caja
- Las ventas en la tienda acumulan puntos de Comarch Loyalty Cloud y crédito de nivel con las mismas reglas que los pedidos en línea
- Los canjes se aplican durante la venta a través de la vista del navegador en el POS sin una base de datos adicional
- La actividad en línea y en la tienda construye un perfil de lealtad unificado por comprador
- Las mejoras de nivel, las recompensas de cumpleaños y los beneficios VIP se activan desde los mismos eventos de WooCommerce + plugin
- Misma cuenta de Comarch Loyalty Cloud, mismas reglas de acumulación/canje, mismas automatizaciones que tu tienda en línea
Configuración en 4 pasos
- Instala el Comarch Loyalty Cloud + WooCommerce connector en tu sitio de WooCommerce y conéctalo a tu cuenta de Comarch Loyalty Cloud
- Configura las reglas de acumulación, los umbrales de canje y las definiciones de nivel en Comarch Loyalty Cloud (o en su configuración de WooCommerce)
- Instala Oliver POS, inicia sesión en la caja y confirma que la solicitud de captura de cliente esté habilitada en el momento del pago
- Realiza una pequeña venta de prueba en vivo en el mesón: asocia un cliente conocido, confirma que el cajero vea su saldo de Comarch Loyalty Cloud, aplica un canje y confirma que la venta final otorgue nuevos puntos
Preguntas frecuentes sobre Comarch Loyalty Cloud en Oliver POS
¿Se aplicarán los créditos del programa de socios de Comarch a las ventas de Oliver POS?
Sí. Las reglas del programa de socios se evalúan según los datos del pedido que recibe Comarch; las ventas de Oliver POS llegan a Comarch a través del mismo conector de WooCommerce que gestiona los pedidos en línea.
¿La configuración multimoneda/multimarca de Comarch funciona en todas las sucursales de Oliver POS?
Sí. Cada sucursal de Oliver POS puede asociarse a una tienda/ubicación de WooCommerce, que Comarch puede asignar a la marca o moneda correcta en su sistema.
¿Oliver POS tiene una asociación con Comarch Loyalty Cloud?
No. Oliver no está asociado con Comarch Loyalty Cloud ni con ninguna otra plataforma de lealtad. Damos soporte a Comarch Loyalty Cloud porque su plugin de WooCommerce ya gestiona los puntos, saldos, recompensas y canjes para tu tienda en línea, y Oliver abre ese mismo plugin en una vista de navegador en el POS en la caja, con el cliente de WooCommerce ya asociado. Tu cuenta de Comarch Loyalty Cloud, tus miembros y tus reglas se mantienen entre tú y Comarch Loyalty Cloud.
¿Oliver cobra extra por usar Comarch Loyalty Cloud?
No. Pagas el precio estándar publicado de Comarch Loyalty Cloud directamente a Comarch Loyalty Cloud. Oliver no se lleva un margen, no añade una tarifa por miembro o por canje, y no se interpone entre el cliente y el plugin de lealtad.
¿Cómo abre Oliver POS a Comarch Loyalty Cloud en la caja?
De la misma manera que abre una pasarela de pago de WooCommerce. Oliver POS integra una vista de navegador en el POS que carga el proceso de pago de WooCommerce (o la vista de cliente de Comarch Loyalty Cloud, si el plugin la expone) con el ID de cliente de WooCommerce del comprador ya asociado. Comarch Loyalty Cloud reconoce al cliente, muestra su saldo de puntos, recompensas disponibles, crédito de la tienda o billetera, y el cajero puede aplicar canjes en el mismo flujo que una venta normal.
¿El cajero verá el saldo y los puntos de Comarch Loyalty Cloud del cliente en la caja?
Sí. Oliver POS asocia al cliente de WooCommerce a la sesión del navegador en el POS (mediante búsqueda por correo electrónico, teléfono o una nueva ficha de cliente), por lo que cuando el plugin de WooCommerce de Comarch Loyalty Cloud se carga en la vista del navegador, ya sabe quién es el comprador. Los mismos saldos, niveles y recompensas que el cliente ve en la página de su cuenta del sitio web son visibles para el cajero en la caja, sin una base de datos de lealtad paralela solo para el POS, ni búsqueda manual de ID.
¿Las ventas en la tienda acumulan y canjean puntos de Comarch Loyalty Cloud de la misma manera que las ventas en línea?
Sí. Oliver POS registra cada venta de la caja en WooCommerce como un pedido estándar con el cliente asociado. El plugin de Comarch Loyalty Cloud ejecuta sus reglas estándar de acumulación en ese pedido (puntos por dólar, por producto, bonos por nivel, etc.) y procesa cualquier canje que el cajero haya aplicado en la caja. El saldo de Comarch Loyalty Cloud del comprador se actualiza en segundos, de la misma manera que lo haría en un pago en línea.
Lee nuestra guía completa de Comarch Loyalty Cloud en Oliver POS
Una guía detallada sobre cómo usar Comarch Loyalty Cloud junto con la caja de Oliver POS en una tienda WooCommerce.