Punchh en Oliver POS
La plataforma de lealtad y CRM de Punchh funciona en la caja de Oliver POS a través de la integración con WooCommerce: un motor de lealtad para retail y restaurantes diseñado para ser omnicanal.
Cómo funciona Punchh con Oliver POS para WooCommerce
Punchh (ahora parte de PAR Technology) es la plataforma empresarial de lealtad, CRM y ofertas utilizada por las principales marcas de restaurantes y retail. Su integración con WooCommerce funciona a través de la API de Punchh y conectores de socios. Oliver POS abre el checkout de WooCommerce en su vista de navegador dentro del POS con el cliente asociado, por lo que el motor de ofertas y recompensas de Punchh se aplica en la caja.
Lo que Punchh hace por los clientes de WooCommerce
Punchh es una solución de lealtad empresarial, CRM y ofertas dirigidas, creada originalmente para cadenas de restaurantes y ahora extendida al comercio minorista. Las ofertas personalizadas, la segmentación, la gamificación y la automatización de campañas son sus características más fuertes.
Cómo Oliver POS lo abre en la caja
Oliver POS abre el checkout de WooCommerce en su vista de navegador dentro del POS con el cliente asociado. Punchh reconoce al cliente y muestra las ofertas y recompensas disponibles a través de su widget.
Acumula y canjea en el mesón
Al cerrar la venta en la tienda, la compra se publica en Punchh; el motor de lealtad procesa la acumulación de puntos, los canjes y cualquier oferta aplicable.
Ideal para comerciantes que…
Punchh en Oliver POS es ideal para marcas de retail y hotelería a nivel empresarial (típicamente cadenas con pedidos en línea y un tráfico significativo en tienda) que buscan un motor sofisticado de ofertas personalizadas.
Qué obtienes y cómo configurarlo
Funcionalidades que Oliver habilita desde el plugin Punchh, además de la instalación en 4 pasos que realiza la mayoría de los comerciantes.
Funcionalidades en la caja
- El cajero ve el saldo y las recompensas de Punchh del cliente en el momento en que se asocia al cliente en la caja
- Las ventas en la tienda acumulan puntos de Punchh y crédito de nivel con las mismas reglas que los pedidos en línea
- Los canjes se aplican durante la venta a través de la vista del navegador en el POS sin una base de datos adicional
- La actividad en línea y en la tienda construye un perfil de lealtad unificado por comprador
- Las mejoras de nivel, las recompensas de cumpleaños y los beneficios VIP se activan desde los mismos eventos de WooCommerce + plugin
- Misma cuenta de Punchh, mismas reglas de acumulación/canje, mismas automatizaciones que tu tienda en línea
Configuración en 4 pasos
- Instala el Punchh + WooCommerce connector en tu sitio de WooCommerce y conéctalo a tu cuenta de Punchh
- Configura las reglas de acumulación, los umbrales de canje y las definiciones de nivel en Punchh (o en su configuración de WooCommerce)
- Instala Oliver POS, inicia sesión en la caja y confirma que la solicitud de captura de cliente esté habilitada en el momento del pago
- Realiza una pequeña venta de prueba en vivo en el mesón: asocia un cliente conocido, confirma que el cajero vea su saldo de Punchh, aplica un canje y confirma que la venta final otorgue nuevos puntos
Preguntas frecuentes sobre Punchh en Oliver POS
¿El motor de ofertas personalizadas de Punchh se activa con las ventas de Oliver POS?
Sí. Las ofertas personalizadas se evalúan en función de la actividad de por vida del cliente, que incluye las ventas de Oliver POS que llegan a Punchh a través del conector de WooCommerce.
¿Puede Punchh activar notificaciones por SMS o push con las ventas de Oliver POS?
Sí. Los activadores de SMS/push de Punchh se activan con los eventos de pedido. Las ventas de Oliver POS crean esos eventos de la misma manera que lo hacen las ventas en línea.
¿Oliver POS tiene una asociación con Punchh?
No. Oliver no está asociado con Punchh ni con ninguna otra plataforma de lealtad. Damos soporte a Punchh porque su plugin de WooCommerce ya gestiona los puntos, saldos, recompensas y canjes para tu tienda en línea, y Oliver abre ese mismo plugin en una vista de navegador en el POS en la caja, con el cliente de WooCommerce ya asociado. Tu cuenta de Punchh, tus miembros y tus reglas se mantienen entre tú y Punchh.
¿Oliver cobra extra por usar Punchh?
No. Pagas el precio estándar publicado de Punchh directamente a Punchh. Oliver no se lleva un margen, no añade una tarifa por miembro o por canje, y no se interpone entre el cliente y el plugin de lealtad.
¿Cómo abre Oliver POS a Punchh en la caja?
De la misma manera que abre una pasarela de pago de WooCommerce. Oliver POS integra una vista de navegador en el POS que carga el proceso de pago de WooCommerce (o la vista de cliente de Punchh, si el plugin la expone) con el ID de cliente de WooCommerce del comprador ya asociado. Punchh reconoce al cliente, muestra su saldo de puntos, recompensas disponibles, crédito de la tienda o billetera, y el cajero puede aplicar canjes en el mismo flujo que una venta normal.
¿El cajero verá el saldo y los puntos de Punchh del cliente en la caja?
Sí. Oliver POS asocia al cliente de WooCommerce a la sesión del navegador en el POS (mediante búsqueda por correo electrónico, teléfono o una nueva ficha de cliente), por lo que cuando el plugin de WooCommerce de Punchh se carga en la vista del navegador, ya sabe quién es el comprador. Los mismos saldos, niveles y recompensas que el cliente ve en la página de su cuenta del sitio web son visibles para el cajero en la caja, sin una base de datos de lealtad paralela solo para el POS, ni búsqueda manual de ID.
¿Las ventas en la tienda acumulan y canjean puntos de Punchh de la misma manera que las ventas en línea?
Sí. Oliver POS registra cada venta de la caja en WooCommerce como un pedido estándar con el cliente asociado. El plugin de Punchh ejecuta sus reglas estándar de acumulación en ese pedido (puntos por dólar, por producto, bonos por nivel, etc.) y procesa cualquier canje que el cajero haya aplicado en la caja. El saldo de Punchh del comprador se actualiza en segundos, de la misma manera que lo haría en un pago en línea.
Lee nuestra guía completa de Punchh en Oliver POS
Una guía detallada sobre cómo usar Punchh junto con la caja de Oliver POS en una tienda WooCommerce.