Smile.io en Oliver POS
Los programas de recompensas, niveles VIP y referidos de Smile.io funcionan en la caja de Oliver POS a través de la misma vista de navegador en el POS que permite el canje en línea.
Cómo funciona Smile.io con Oliver POS para WooCommerce
Smile.io es la plataforma de lealtad SaaS más instalada en el e-commerce para pymes, con una sólida integración con WooCommerce. Los puntos, los niveles VIP y los programas de referidos se configuran en el panel de Smile y se muestran en el sitio de WooCommerce a través del plugin de Smile. Oliver POS abre el checkout de WooCommerce en su vista de navegador dentro del POS con el cliente asociado, por lo que el lanzador de recompensas de Smile reconoce al comprador y ofrece su saldo y recompensas en la caja.
Qué hace Smile.io por los clientes de WooCommerce
Smile.io es una de las pocas plataformas de lealtad SaaS con un plugin de WooCommerce bien pulido. Gestiona programas de puntos (por dólar, por acción), niveles VIP (estilo Bronce / Plata / Oro) y un programa de referidos, todo configurado en el panel de Smile y mostrado en el sitio de WooCommerce a través del widget lanzador de Smile.
Cómo lo abre Oliver POS en la caja
Oliver POS abre el checkout de WooCommerce en su vista de navegador dentro del POS con el cliente ya asociado. El lanzador de Smile reconoce el ID de cliente de WooCommerce, muestra el saldo de puntos, el nivel VIP y las recompensas disponibles, y ofrece el flujo de canje (aplicar X puntos para un descuento de $Y) en la misma interfaz que el cliente ve en línea.
Acumular y canjear en el mesón
El cajero aplica un canje; Oliver crea el pedido de WooCommerce con el descuento aplicado; el plugin de Smile sincroniza el canje con Smile.io en segundos. Al cerrar la venta se acreditan nuevos puntos (según las reglas de acumulación configuradas) y se actualiza el progreso del nivel VIP del cliente.
Ideal para comerciantes que…
Smile.io en Oliver POS es ideal para comerciantes pymes que desean una plataforma de lealtad pulida y lista para usar sin tener que construir o mantener un motor de puntos autoalojado, especialmente para marcas que migran desde Shopify (donde Smile es dominante) y quieren mantener su plataforma de lealtad del lado de WooCommerce.
Qué obtienes y cómo configurarlo
Funcionalidades que Oliver habilita desde el plugin Smile.io, además de la instalación en 4 pasos que realiza la mayoría de los comerciantes.
Funcionalidades en la caja
- El cajero ve el saldo y las recompensas de Smile.io del cliente en el momento en que se asocia al cliente en la caja
- Las ventas en la tienda acumulan puntos de Smile.io y crédito de nivel con las mismas reglas que los pedidos en línea
- Los canjes se aplican durante la venta a través de la vista del navegador en el POS sin una base de datos adicional
- La actividad en línea y en la tienda construye un perfil de lealtad unificado por comprador
- Las mejoras de nivel, las recompensas de cumpleaños y los beneficios VIP se activan desde los mismos eventos de WooCommerce + plugin
- Misma cuenta de Smile.io, mismas reglas de acumulación/canje, mismas automatizaciones que tu tienda en línea
Configuración en 4 pasos
- Instala el Smile.io Rewards Program plugin for WooCommerce en tu sitio de WooCommerce y conéctalo a tu cuenta de Smile.io
- Configura las reglas de acumulación, los umbrales de canje y las definiciones de nivel en Smile.io (o en su configuración de WooCommerce)
- Instala Oliver POS, inicia sesión en la caja y confirma que la solicitud de captura de cliente esté habilitada en el momento del pago
- Realiza una pequeña venta de prueba en vivo en el mesón: asocia un cliente conocido, confirma que el cajero vea su saldo de Smile.io, aplica un canje y confirma que la venta final otorgue nuevos puntos
Preguntas frecuentes sobre Smile.io en Oliver POS
¿El nivel VIP del cliente será visible para el cajero?
Sí. El lanzador de Smile en la vista de navegador dentro del POS muestra el nivel actual del cliente junto con el saldo. Los cajeros que gestionan un programa que reconoce a los clientes VIP pueden usarlo para ofrecer beneficios específicos del nivel.
¿El programa de referidos de Smile.io acredita las ventas en tienda de Oliver POS?
Sí. La relación de referido se almacena en la cuenta del cliente de WooCommerce; al referente se le acredita el beneficio cuando se cierra la compra del cliente referido, ya sea en línea o en la tienda.
¿Oliver POS tiene una asociación con Smile.io?
No. Oliver no está asociado con Smile.io ni con ninguna otra plataforma de lealtad. Damos soporte a Smile.io porque su plugin de WooCommerce ya gestiona los puntos, saldos, recompensas y canjes para tu tienda en línea, y Oliver abre ese mismo plugin en una vista de navegador en el POS en la caja, con el cliente de WooCommerce ya asociado. Tu cuenta de Smile.io, tus miembros y tus reglas se mantienen entre tú y Smile.io.
¿Oliver cobra extra por usar Smile.io?
No. Pagas el precio estándar publicado de Smile.io directamente a Smile.io. Oliver no se lleva un margen, no añade una tarifa por miembro o por canje, y no se interpone entre el cliente y el plugin de lealtad.
¿Cómo abre Oliver POS a Smile.io en la caja?
De la misma manera que abre una pasarela de pago de WooCommerce. Oliver POS integra una vista de navegador en el POS que carga el proceso de pago de WooCommerce (o la vista de cliente de Smile.io, si el plugin la expone) con el ID de cliente de WooCommerce del comprador ya asociado. Smile.io reconoce al cliente, muestra su saldo de puntos, recompensas disponibles, crédito de la tienda o billetera, y el cajero puede aplicar canjes en el mismo flujo que una venta normal.
¿El cajero verá el saldo y los puntos de Smile.io del cliente en la caja?
Sí. Oliver POS asocia al cliente de WooCommerce a la sesión del navegador en el POS (mediante búsqueda por correo electrónico, teléfono o una nueva ficha de cliente), por lo que cuando el plugin de WooCommerce de Smile.io se carga en la vista del navegador, ya sabe quién es el comprador. Los mismos saldos, niveles y recompensas que el cliente ve en la página de su cuenta del sitio web son visibles para el cajero en la caja, sin una base de datos de lealtad paralela solo para el POS, ni búsqueda manual de ID.
¿Las ventas en la tienda acumulan y canjean puntos de Smile.io de la misma manera que las ventas en línea?
Sí. Oliver POS registra cada venta de la caja en WooCommerce como un pedido estándar con el cliente asociado. El plugin de Smile.io ejecuta sus reglas estándar de acumulación en ese pedido (puntos por dólar, por producto, bonos por nivel, etc.) y procesa cualquier canje que el cajero haya aplicado en la caja. El saldo de Smile.io del comprador se actualiza en segundos, de la misma manera que lo haría en un pago en línea.
Lee nuestra guía completa de Smile.io en Oliver POS
Una guía detallada sobre cómo usar Smile.io junto con la caja de Oliver POS en una tienda WooCommerce.