Yotpo Loyalty en Oliver POS
Yotpo Loyalty (anteriormente Swell) funciona en la caja de Oliver POS a través de la misma vista de navegador en el POS que permite la acumulación y el canje en línea, unificado con Yotpo Reviews y SMS.
Cómo funciona Yotpo Loyalty con Oliver POS para WooCommerce
Yotpo Loyalty (anteriormente Swell) es el producto de lealtad dentro del conjunto más amplio de interacción con el cliente de Yotpo (Reseñas, SMS, Correo electrónico, Suscripciones). Su integración con WooCommerce sincroniza clientes y pedidos en Yotpo y representa la experiencia de lealtad en el sitio. Oliver POS abre el checkout de WooCommerce en su vista de navegador en el POS con el cliente asociado, por lo que el lanzador de Yotpo Loyalty funciona en la caja junto con la tienda en línea.
Lo que Yotpo Loyalty hace por los clientes de WooCommerce
Yotpo Loyalty (originalmente Swell, ahora incluido en la suite de Yotpo) gestiona programas de puntos, niveles VIP, programas de referidos y flujos de trabajo de reseñas por puntos, todo integrado con Yotpo Reviews para que una reseña acumule puntos automáticamente.
Cómo lo abre Oliver POS en la caja
Oliver POS abre el checkout de WooCommerce en su vista de navegador integrada en el POS con el cliente asociado. Yotpo Loyalty reconoce al cliente de WooCommerce, expone el saldo y el nivel, y ofrece el canje; es el mismo flujo que en el checkout en línea.
Acumula y canjea en el mesón
La venta final en la tienda acredita nuevos puntos, avanza el progreso de nivel y (si está configurado) emite una invitación de Yotpo Reviews posterior a la compra. El flujo posterior a la compra de Yotpo SMS o Email se activa con el mismo evento.
Ideal para comerciantes que…
Yotpo Loyalty en Oliver POS es ideal para marcas que ya utilizan la suite de Yotpo (Reviews + SMS + Email + Loyalty) que desean un solo proveedor para toda la interacción con el cliente y quieren que la actividad en la tienda alimente todos esos módulos.
Qué obtienes y cómo configurarlo
Funcionalidades que Oliver habilita desde el plugin Yotpo Loyalty, además de la instalación en 4 pasos que realiza la mayoría de los comerciantes.
Funcionalidades en la caja
- El cajero ve el saldo y las recompensas de Yotpo Loyalty del cliente en el momento en que se asocia al cliente en la caja
- Las ventas en la tienda acumulan puntos de Yotpo Loyalty y crédito de nivel con las mismas reglas que los pedidos en línea
- Los canjes se aplican durante la venta a través de la vista del navegador en el POS sin una base de datos adicional
- La actividad en línea y en la tienda construye un perfil de lealtad unificado por comprador
- Las mejoras de nivel, las recompensas de cumpleaños y los beneficios VIP se activan desde los mismos eventos de WooCommerce + plugin
- Misma cuenta de Yotpo Loyalty, mismas reglas de acumulación/canje, mismas automatizaciones que tu tienda en línea
Configuración en 4 pasos
- Instala el Yotpo for WooCommerce (Loyalty add-on) en tu sitio de WooCommerce y conéctalo a tu cuenta de Yotpo Loyalty
- Configura las reglas de acumulación, los umbrales de canje y las definiciones de nivel en Yotpo Loyalty (o en su configuración de WooCommerce)
- Instala Oliver POS, inicia sesión en la caja y confirma que la solicitud de captura de cliente esté habilitada en el momento del pago
- Realiza una pequeña venta de prueba en vivo en el mesón: asocia un cliente conocido, confirma que el cajero vea su saldo de Yotpo Loyalty, aplica un canje y confirma que la venta final otorgue nuevos puntos
Preguntas frecuentes sobre Yotpo Loyalty en Oliver POS
¿Yotpo Reviews envía invitaciones posteriores a la compra en las ventas de Oliver POS?
Sí. Yotpo Reviews se activa con los eventos de pedido de WooCommerce, que las ventas de Oliver POS generan de forma idéntica a los pedidos en línea. La solicitud de reseña posterior a la compra se envía según el horario que hayas configurado.
¿Se activarán los flujos posteriores a la compra de Yotpo SMS / Email en las ventas de Oliver POS?
Sí, si el cliente ha dado su consentimiento para recibir SMS o correos electrónicos en Yotpo. Oliver POS captura el correo electrónico o el teléfono en la caja (con consentimiento), lo escribe en el cliente de WooCommerce, y el SMS/Email de Yotpo ve el mismo identificador.
¿Oliver POS tiene una asociación con Yotpo Loyalty?
No. Oliver no está asociado con Yotpo Loyalty ni con ninguna otra plataforma de lealtad. Damos soporte a Yotpo Loyalty porque su plugin de WooCommerce ya gestiona los puntos, saldos, recompensas y canjes para tu tienda en línea, y Oliver abre ese mismo plugin en una vista de navegador en el POS en la caja, con el cliente de WooCommerce ya asociado. Tu cuenta de Yotpo Loyalty, tus miembros y tus reglas se mantienen entre tú y Yotpo Loyalty.
¿Oliver cobra extra por usar Yotpo Loyalty?
No. Pagas el precio estándar publicado de Yotpo Loyalty directamente a Yotpo Loyalty. Oliver no se lleva un margen, no añade una tarifa por miembro o por canje, y no se interpone entre el cliente y el plugin de lealtad.
¿Cómo abre Oliver POS a Yotpo Loyalty en la caja?
De la misma manera que abre una pasarela de pago de WooCommerce. Oliver POS integra una vista de navegador en el POS que carga el proceso de pago de WooCommerce (o la vista de cliente de Yotpo Loyalty, si el plugin la expone) con el ID de cliente de WooCommerce del comprador ya asociado. Yotpo Loyalty reconoce al cliente, muestra su saldo de puntos, recompensas disponibles, crédito de la tienda o billetera, y el cajero puede aplicar canjes en el mismo flujo que una venta normal.
¿El cajero verá el saldo y los puntos de Yotpo Loyalty del cliente en la caja?
Sí. Oliver POS asocia al cliente de WooCommerce a la sesión del navegador en el POS (mediante búsqueda por correo electrónico, teléfono o una nueva ficha de cliente), por lo que cuando el plugin de WooCommerce de Yotpo Loyalty se carga en la vista del navegador, ya sabe quién es el comprador. Los mismos saldos, niveles y recompensas que el cliente ve en la página de su cuenta del sitio web son visibles para el cajero en la caja, sin una base de datos de lealtad paralela solo para el POS, ni búsqueda manual de ID.
¿Las ventas en la tienda acumulan y canjean puntos de Yotpo Loyalty de la misma manera que las ventas en línea?
Sí. Oliver POS registra cada venta de la caja en WooCommerce como un pedido estándar con el cliente asociado. El plugin de Yotpo Loyalty ejecuta sus reglas estándar de acumulación en ese pedido (puntos por dólar, por producto, bonos por nivel, etc.) y procesa cualquier canje que el cajero haya aplicado en la caja. El saldo de Yotpo Loyalty del comprador se actualiza en segundos, de la misma manera que lo haría en un pago en línea.
Lee nuestra guía completa de Yotpo Loyalty en Oliver POS
Una guía detallada sobre cómo usar Yotpo Loyalty junto con la caja de Oliver POS en una tienda WooCommerce.