ShipBob en Oliver POS
ShipBob gestiona los pedidos de WooCommerce desde su red de almacenes y envía los recuentos de existencias disponibles de vuelta a WooCommerce, por lo que las ventas de mostrador de Oliver POS y los pedidos en línea gestionados por ShipBob comparten una única fuente de verdad sobre el inventario.
Cómo funciona ShipBob con Oliver POS para WooCommerce
ShipBob es la red de logística de terceros preferida por las marcas directas al consumidor que están creciendo más allá de sus inicios. Recibe pedidos de WooCommerce a través de su plugin, recoge y empaca desde uno o más almacenes de ShipBob, envía a través del transportista que elija el motor de enrutamiento y registra las actualizaciones de inventario en WooCommerce. Oliver POS también registra las ventas de mostrador en WooCommerce, por lo que los pedidos para envío a domicilio marcados en la caja fluyen a ShipBob como los pedidos en línea, y las ventas de mostrador para llevar se deducen del mismo inventario unificado que ShipBob mantiene sincronizado.
Qué extrae ShipBob de WooCommerce
El plugin oficial ShipBob para WooCommerce conecta una tienda de WooCommerce a una cuenta de comerciante de ShipBob. Los pedidos fluyen de WooCommerce a ShipBob en un webhook: la dirección de envío, los artículos (mapeados a los SKU de ShipBob), el valor del pedido, las notas de empaque, las anulaciones de mensajes de regalo y el nivel de servicio solicitado (estándar, acelerado, dos días). La red de almacenes de ShipBob (Chicago, Dallas, Atlanta, Los Ángeles, además de los nodos del Reino Unido, la UE y Canadá) recoge, empaca y envía a través del transportista que su motor de enrutamiento eligió para ese código postal y SLA de envío. El número de seguimiento, el transportista y el almacén de envío real se escriben de nuevo en el pedido de WooCommerce.
ShipBob también envía los ajustes de inventario de vuelta a WooCommerce. Cuando un almacén recibe un reabastecimiento, cuando un pedido en línea se envía desde un almacén de ShipBob, cuando se reabastece una devolución, ShipBob actualiza el recuento de existencias en el producto de WooCommerce correspondiente. WooCommerce contiene la única fuente de verdad para el inventario que la marca puede vender; ShipBob contiene la fuente de verdad de dónde se encuentra físicamente.
Oliver POS lee de ese mismo inventario de WooCommerce en el mostrador. Escribe las ventas de mostrador (para llevar o para enviar a domicilio) de nuevo en WooCommerce como pedidos estándar, lo que alimenta a ShipBob de la misma manera que lo hace el carrito en línea.
Por qué las ventas en tienda son importantes para ShipBob
El cliente clásico de ShipBob es una marca DTC que ha superado el auto-despacho pero no está lista para un almacén dedicado: café prémium, suplementos, belleza, mascotas, ropa, accesorios electrónicos. Muchas de esas marcas también han abierto una tienda física principal o una tienda temporal: un pequeño apartamento con tienda en Brooklyn, una sala de exposición en Los Ángeles, una boutique en Chicago. La tienda principal vende en el mostrador y envía desde el mostrador cuando un cliente turista le pide al personal que envíe el pedido a su hotel o a su domicilio.
Sin un POS que se comunique con WooCommerce, cada venta de mostrador desincroniza silenciosamente el inventario con ShipBob. Un SKU vendido en la sala de exposición de Los Ángeles no se descuenta del recuento de existencias informado por ShipBob, por lo que un pedido en línea minutos después piensa que el artículo está en stock cuando no lo está. ShipBob no puede despacharlo, el almacén registra una falta de existencias y la bandeja de entrada de soporte se llena de solicitudes de reembolso. El desajuste es invisible hasta que aparece como un pico de reembolsos al final de la semana.
Usa Oliver POS sobre WooCommerce y la desincronización desaparece. Las ventas de mostrador se deducen del mismo inventario de WooCommerce que ShipBob mantiene sincronizado. Las ventas de mostrador con envío a domicilio se convierten en pedidos de WooCommerce que ShipBob recoge como cualquier otro pedido en línea, y luego los despacha desde el almacén que elija el motor de enrutamiento (que a menudo está más cerca del comprador de lo que habría estado la sala de exposición). La tienda principal vende a los clientes que entran; ShipBob se encarga de cada paquete; WooCommerce contiene la verdad.
Cómo funciona la sincronización de WooCommerce + Oliver + ShipBob
El cajero registra los artículos en Oliver POS y le pregunta al cliente si se lleva el pedido o si la marca se lo envía. Siguen dos caminos.
Para una venta para llevar, el cajero cobra, Oliver escribe un pedido de WooCommerce con los artículos, impuestos y método de pago, y el pedido se marca como completado sin dirección de envío. ShipBob ignora el pedido (ya está despachado en el mostrador), pero el inventario de WooCommerce disminuye, lo que la próxima sincronización de inventario de ShipBob respeta en el lado del almacén para que tanto la marca como ShipBob sepan que la sala de exposición tiene uno menos del SKU en el piso, incluso si el almacén todavía tiene su recuento completo.
Para un envío a domicilio, el cajero captura la dirección del cliente (o la asocia con un cliente existente de WooCommerce), elige un nivel de servicio en la pantalla de pago y cobra. Oliver escribe un pedido de WooCommerce con la dirección de envío adjunta. El webhook del plugin ShipBob para WooCommerce se activa, ShipBob ingiere el pedido, su motor de enrutamiento elige el almacén y el transportista correctos, y el almacén despacha el pedido de la misma manera que lo haría con un pago en línea. El número de seguimiento y el transportista se escriben de nuevo en el pedido de WooCommerce; el cliente recibe el correo electrónico de confirmación de envío.
Los reembolsos y las devoluciones desde el mostrador, o desde una autorización de devolución de mercancía gestionada por ShipBob, fluyen a través de WooCommerce como acciones de reembolso y ajustes de inventario. La verdad unificada del inventario se mantiene en el mostrador y en el almacén.
Ideal para comerciantes que…
ShipBob en Oliver POS es la decisión correcta para las marcas DTC que operan una tienda física principal o una tienda temporal junto con una tienda en línea despachada por ShipBob: consumibles prémium, belleza, suplementos, mascotas, accesorios y marcas de ropa con una única ubicación de venta al por menor y una presencia DTC nacional o internacional. Las marcas que operan configuraciones de ShipBob con múltiples almacenes obtienen el mayor valor (el motor de enrutamiento elige el nodo más cercano a cada comprador, independientemente de si el pedido se originó en línea o en el mostrador), pero incluso un comerciante de ShipBob con un solo almacén obtiene la unificación de la verdad del inventario que evita la desincronización entre la sala de exposición y el almacén.
Qué obtienes y cómo configurarlo
Funcionalidades que Oliver presenta del plugin ShipBob, además de la instalación en 4 pasos que la mayoría de los comerciantes realizan.
Funcionalidades en la caja registradora
- Las ventas en el mostrador marcadas para entrega llegan a ShipBob en el momento en que la caja registradora cierra el pedido
- Los pedidos con envío a domicilio, tanto en línea como en la tienda física, comparten una sola cola, un solo conjunto de tarifas de transportista y un solo conjunto de eventos de seguimiento
- Las ventas en el mostrador donde el cliente se lleva el producto omiten a ShipBob limpiamente: sin etiquetas huérfanas ni limpieza manual
- Los pedidos BOPIS / de recogida en tienda se sincronizan con el método de envío correcto para que ShipBob no imprima etiquetas para ellos
- Las devoluciones y reembolsos desde la caja registradora se escriben de nuevo en WooCommerce y actualizan el estado del envío donde sea compatible
- Misma cuenta de ShipBob, mismos contratos de transportista y mismo flujo de trabajo que tu tienda en línea
Configuración en 4 pasos
- Instala el ShipBob for WooCommerce en tu sitio de WooCommerce y conecta tu cuenta de ShipBob
- Configura los métodos de envío, las cuentas de transportista y las plantillas de etiquetas del lado de ShipBob
- Instala Oliver POS, inicia sesión en la caja registradora y activa la opción de envío a domicilio en la pantalla de pago para las ventas que requieran entrega
- Realiza una pequeña prueba en vivo: registra una venta en el mostrador, márcala para entrega y confirma que el pedido aparece en la cola de ShipBob con la dirección y el método de envío correctos
Preguntas frecuentes sobre ShipBob en Oliver POS
¿ShipBob deduce existencias de su almacén cuando se produce una venta para llevar en el mostrador?
ShipBob mantiene el inventario sincronizado con WooCommerce; Oliver POS registra la venta de mostrador en WooCommerce como un pedido estándar sin dirección de envío, lo que disminuye el recuento de existencias de WooCommerce. La siguiente conciliación de ShipBob respeta la deducción para que la cifra de existencias del almacén refleje la venta de la sala de exposición, aunque ShipBob nunca haya enviado nada físicamente.
¿Puede ShipBob despachar una venta de mostrador si la sala de exposición no tiene el SKU en el piso de venta?
Sí. El cajero registra el artículo en Oliver POS, marca el pedido para envío a domicilio y captura la dirección del cliente. Oliver escribe el pedido en WooCommerce; ShipBob lo ingiere y lo recoge del almacén que tenga el SKU. El cliente sale de la tienda con las manos vacías pero con un número de seguimiento, y el paquete llega uno o dos días después desde el nodo de ShipBob más cercano.
¿Oliver POS tiene una asociación con ShipBob?
No. Oliver no tiene una asociación con ShipBob ni con ninguna otra plataforma de envío. Damos soporte a ShipBob porque su conector de WooCommerce ya lee los pedidos de tu tienda, y Oliver registra cada venta en la tienda física en WooCommerce como un pedido estándar, por lo que el mismo conector lo procesa automáticamente cuando un pedido necesita ser enviado. Tu cuenta de ShipBob, tus contratos con los transportistas y tu relación de soporte se mantienen entre tú y ShipBob.
¿Oliver cobra extra por usar ShipBob?
No. Pagas las tarifas estándar publicadas de ShipBob directamente a ShipBob. Oliver no añade un sobrecargo, no se interpone en el flujo del transportista y no cobra una tarifa adicional por etiqueta o por envío.
¿Cuándo genera ShipBob una etiqueta de envío para una venta de Oliver POS?
Solo cuando el pedido necesita ser enviado. Si el cliente sale de la tienda con el artículo (la venta típica en el mostrador), el pedido se marca como completado sin necesidad de envío y ShipBob lo ignora. Si el cajero marca el pedido como envío a domicilio, BOPIS o entrega de pedido pendiente, Oliver escribe una dirección de envío en el pedido de WooCommerce y ShipBob lo procesa exactamente como lo haría con un pedido en línea. Misma etiqueta, misma tarifa, mismo flujo de trabajo.
¿Y qué pasa con la recogida en tienda? ¿ShipBob ve esos pedidos?
La recogida en tienda (BOPIS-online o comprar en línea y recoger en tienda) reside en el lado en línea de WooCommerce. ShipBob ve el pedido, pero el método de envío en el pedido es "Recogida local" (o cualquier método de recogida que hayas configurado), por lo que ShipBob no imprime una etiqueta de transportista. Cuando el cliente recoge en el mostrador, Oliver POS marca el pedido como completado en WooCommerce. El historial de pedidos se unifica en todos los canales aunque nunca se haya realizado un envío.
¿Qué tan rápido llega una venta de Oliver POS que se puede enviar a ShipBob?
En cuestión de segundos. Oliver escribe el pedido de WooCommerce al momento del pago; el webhook estándar de WooCommerce → ShipBob se activa de inmediato; ShipBob ingiere el nuevo pedido y lo pone en cola para la generación de etiquetas. Las ventas en el mostrador marcadas para entrega suelen aparecer en la cola de ShipBob antes de que el cajero haya terminado de imprimir el recibo.
Lee nuestra guía completa de ShipBob en Oliver POS
Un tutorial detallado sobre cómo usar ShipBob junto con la caja registradora de Oliver POS en una tienda de WooCommerce.