ActiveCampaign en Oliver POS
Las automatizaciones profundas de comercio electrónico de ActiveCampaign se ejecutan en las ventas en tienda de Oliver POS de la misma manera que lo hacen en los pedidos en línea de WooCommerce.
Cómo funciona ActiveCampaign con Oliver POS para WooCommerce
ActiveCampaign es la plataforma de automatización de marketing y CRM que combina la simplicidad de Mailchimp y la profundidad de comercio electrónico de Klaviyo, con una capa más sólida de embudos de venta y negociaciones. Su plugin ActiveCampaign para WooCommerce sincroniza clientes, pedidos y carritos abandonados. Cuando Oliver POS registra una venta en el mostrador, el pedido llega a WooCommerce y ActiveCampaign lo refleja en el contacto del comprador en segundos.
Qué extrae ActiveCampaign de WooCommerce
El plugin ActiveCampaign for WooCommerce (llamado Integración de Deep Data en el lado de ActiveCampaign) sincroniza clientes, productos, pedidos y carritos abandonados de WooCommerce a ActiveCampaign en tiempo real. Los contactos se etiquetan con datos de pedidos y campos personalizados, las condiciones de comercio electrónico están disponibles dentro de las automatizaciones y el CRM de negociaciones obtiene visibilidad de lo que cada contacto ha comprado.
Como todos los plugins de esta lista, ActiveCampaign trata un pedido de WooCommerce como un pedido de WooCommerce. No le importa si el pedido provino del proceso de pago en línea o de una caja registradora de Oliver POS en el mostrador, solo que el pedido exista en WooCommerce con un cliente asociado.
Por qué las ventas en tienda son importantes para las automatizaciones de ActiveCampaign
La fortaleza de ActiveCampaign es la automatización condicional: "si el contacto ha comprado X pero no Y en los últimos 60 días, espera 5 días, envía Z y actualiza la etapa de la negociación". Esas condiciones solo son útiles si la plataforma realmente sabe lo que el contacto ha comprado. Si un minorista está obteniendo la mitad de sus ingresos en el mostrador y nada de eso llega a ActiveCampaign, las automatizaciones están adivinando.
Envía los pedidos en tienda y las automatizaciones se perfeccionan. Un activador de "no ha comprado en 90 días" excluye correctamente a un contacto que compró en la tienda ayer. Una regla de "etiquetar como VIP si el gasto total supera los $1,000" comienza a contar las compras en mostrador. El CRM de negociaciones muestra el valor real del cliente, y el representante de ventas que maneja cuentas B2B finalmente puede ver las visitas en tienda junto con los pedidos en línea en la cronología del contacto.
Cómo funciona la sincronización de WooCommerce + Oliver + ActiveCampaign
El cajero registra la venta en la caja registradora de Oliver POS, asocia al cliente y cobra. Oliver crea un pedido de WooCommerce. El plugin de ActiveCampaign ve el pedido, lo publica en los endpoints de comercio electrónico de ActiveCampaign (los mismos que usa Shopify) y actualiza la actividad de comercio electrónico del contacto, los ingresos totales y las etiquetas. Cualquier automatización activada por "Realiza una compra" o por un campo personalizado actualizado (fecha del último pedido, gasto total, etc.) comienza a ejecutarse.
Los reembolsos y reembolsos parciales desde la caja registradora de Oliver se registran en WooCommerce como acciones de reembolso estándar, y ActiveCampaign sincroniza el reembolso en la misma cronología del contacto para que las automatizaciones posteriores se comporten correctamente.
Ideal para minoristas que…
ActiveCampaign en Oliver POS es la opción correcta para los minoristas que dependen de la segmentación y las automatizaciones del ciclo de vida, que usan el CRM de negociaciones para ventas de mayor valor o B2B, o que tienen un equipo mixto de marketing y ventas. Es una opción particularmente buena para minoristas especializados (vino, arte, ropa de alta gama) donde las relaciones con los clientes en la tienda son importantes y un representante de ventas en el piso se beneficia de ver el historial en línea y en tienda de un contacto en una sola cronología de ActiveCampaign.
Qué obtienes y cómo configurarlo
Funciones que Oliver muestra del plugin de ActiveCampaign, más la instalación en 4 pasos que la mayoría de los comerciantes realizan.
Funciones en la caja registradora
- Las ventas en tienda fluyen a ActiveCampaign en el momento en que se cierra una venta en la caja registradora
- Los clientes en línea y en tienda comparten un perfil de WooCommerce y una lista de segmentos
- Los datos de pedidos, gasto total y compras de productos se sincronizan en tiempo real con ActiveCampaign
- Las automatizaciones de carrito, navegación y poscompra también se activan en los pedidos en tienda
- El cajero captura el correo electrónico o el teléfono del cliente en la caja registradora, con su consentimiento
- La misma cuenta de ActiveCampaign, las mismas listas y las mismas automatizaciones que tu tienda en línea
Configuración en 4 pasos
- Instala el ActiveCampaign for WooCommerce en tu sitio de WooCommerce y conecta tu cuenta de ActiveCampaign
- Activa la sincronización de clientes y pedidos dentro de ActiveCampaign y confirma que la tienda de WooCommerce esté conectada
- Instala Oliver POS, inicia sesión en la caja registradora y confirma que la solicitud de captura de clientes esté activada al momento de pagar
- Realiza una pequeña venta de prueba en vivo en el mostrador y confirma que el pedido, el cliente y las compras de productos aparezcan en ActiveCampaign en segundos
Preguntas frecuentes sobre ActiveCampaign en Oliver POS
¿El CRM de negociaciones de ActiveCampaign se actualizará con las ventas en tienda?
Sí. La integración de Deep Data envía los ingresos de los pedidos al contacto y a las negociaciones asociadas. Un contacto con una negociación abierta que entra en la tienda y compra algo verá esa compra reflejada en la negociación en ActiveCampaign en cuestión de segundos.
¿Qué pasa si uso el script de seguimiento del sitio de ActiveCampaign?
El seguimiento del sitio solo se ejecuta en el proceso de pago en línea de WooCommerce, no en la caja registradora de Oliver POS. Las ventas en tienda fluyen a ActiveCampaign a través de la sincronización de pedidos, no a través del seguimiento del sitio, que es la ruta correcta para una venta en mostrador.
¿Oliver POS tiene una asociación con ActiveCampaign?
No. Oliver no está asociado con ActiveCampaign ni con ninguna otra plataforma de marketing. Damos soporte a ActiveCampaign porque su plugin de WooCommerce ya sincroniza clientes y pedidos de tu tienda, y Oliver registra cada venta en tienda en WooCommerce como un pedido normal, por lo que el mismo plugin lo recoge automáticamente. Tu cuenta, tus datos y tu contrato permanecen entre tú y ActiveCampaign.
¿Oliver cobra extra por usar ActiveCampaign?
No. Pagas el precio estándar publicado de ActiveCampaign directamente a ActiveCampaign. Oliver no cobra un margen de ganancia, no se interpone en el flujo de datos y no cobra una tarifa adicional por contacto o por correo electrónico.
¿Qué tan rápido llega una venta de caja a ActiveCampaign?
En tiempo real. Cuando el cajero cierra una venta en la caja de Oliver POS, el pedido de WooCommerce se crea de inmediato, el webhook del plugin de ActiveCampaign se activa en segundos y el perfil de ActiveCampaign del cliente se actualiza con el nuevo pedido, el gasto total y las compras de productos. El comprador puede estar en un flujo de correo electrónico posterior a la compra antes de haber salido de la tienda.
¿Mis perfiles de cliente en línea y en tienda se fusionarán en ActiveCampaign?
Sí. Oliver POS asocia al cliente de WooCommerce a cada venta de caja, ya sea buscando un cliente existente por correo electrónico o teléfono, o creando un nuevo cliente de WooCommerce en el mostrador. ActiveCampaign se basa en el mismo ID de cliente de WooCommerce, por lo que un comprador que compra en línea el lunes y en el mostrador el viernes es un solo perfil con un historial de compras unificado.
Lee nuestra guía completa de ActiveCampaign en Oliver POS
Una guía detallada para usar ActiveCampaign junto con la caja registradora de Oliver POS en una tienda de WooCommerce.