Mailchimp en Oliver POS

El plugin oficial Mailchimp for WooCommerce es una sincronización unidireccional desde WooCommerce hacia Mailchimp: clientes, pedidos, productos, carritos y reembolsos. Una vez que el plugin está instalado y conectado a una audiencia, Mailchimp crea un perfil de comercio electrónico para cada comprador (historial de compras, gasto total, fecha del último pedido, categorías de productos) y utiliza ese perfil para potenciar su segmentación, automatizaciones de carritos abandonados y bloques de recomendación de productos.

Oliver POS no se comunica directamente con Mailchimp. No lo necesita. Cuando un cajero cierra una venta en el mostrador, Oliver registra el pedido en WooCommerce en el registro de cliente de Woo del comprador, y el plugin de Mailchimp trata ese pedido de la misma manera que trata un pedido en línea. Sin sincronización de POS separada, sin plugin adicional, sin un segundo conector de Mailchimp.

La mayoría de las audiencias de Mailchimp para marcas minoristas están fuertemente sesgadas hacia los compradores en línea, porque históricamente es ahí donde han residido los datos. El resultado es que los flujos de carritos abandonados se activan correctamente, pero un cliente habitual del mostrador que compra $200 a la semana en la tienda parece un suscriptor de bajo compromiso. No lo es. Es tu mejor cliente; Mailchimp simplemente no lo sabe.

Enviar los pedidos de la tienda física a la misma audiencia de Mailchimp soluciona eso. Los segmentos de los que más gastan incluyen a las personas que realmente gastan más, no solo a las que gastan más en línea. Los flujos de recuperación de clientes dejan de enviar correos electrónicos a los clientes que ya vinieron la semana pasada. Los bloques de recomendación de productos reflejan el historial de compras completo. El panel de Mailchimp finalmente te dice lo que tu negocio realmente está haciendo.

El flujo en el mostrador es corto. El cajero registra la venta, captura al cliente (por búsqueda de correo electrónico, número de teléfono o una nueva tarjeta de cliente) y cobra. Oliver escribe un pedido de WooCommerce para ese cliente con los artículos, totales, impuestos y método de pago. La sincronización en segundo plano del plugin Mailchimp for WooCommerce detecta el nuevo pedido en segundos, lo publica en la API de comercio electrónico de Mailchimp y actualiza el perfil de comercio electrónico del comprador. Cualquier automatización activa que esté a la escucha de "pedido realizado" (recibo, agradecimiento, poscompra, recuperación de cliente) se activa de inmediato.

Si tienes activada la automatización de carritos abandonados de Mailchimp, esta excluye correctamente a los compradores que completaron una compra en la tienda. Si tienes un segmento VIP definido como "gastó más de $500 en los últimos 90 días", ese segmento ahora incluye a los clientes habituales del mostrador. Todo lo que Mailchimp ya hace por tu tienda en línea ahora se aplica a todo el negocio.

Mailchimp en Oliver POS es la decisión correcta si ya usas Mailchimp para enviar tus boletines informativos, si tienes automatizaciones en las que confías y no quieres reconstruir en una nueva plataforma, o si tienes un equipo de marketing que conoce el editor de Mailchimp y no quiere cambiar. También es el camino más fácil para una tienda WooCommerce de una sola ubicación que quiere tener a sus clientes de la tienda física en Mailchimp sin pagar por una herramienta de automatización de marketing más robusta. Si la segmentación de Mailchimp ya no es suficiente para ti, Klaviyo y ActiveCampaign son las mejoras habituales; ambas están en esta lista y funcionan de la misma manera a través de la sincronización de WooCommerce.