Jos pyörität verkkokauppaa, sosiaalinen media on arvokas työkalu liiketoimintasi laajentamiseen. Jos et vielä myy verkossa, mutta suunnittelet sitä, tutustu oppaisiimme monikanavaisesta vähittäiskaupasta ja ensimmäisen verkkokaupan perustamisesta. Sukelletaan syvälle siihen, mitä sosiaalisen median vinkkejä voit käyttää hyödyksesi.
Oberlon mukaan 54 % käyttäjistä tekee tuotetutkimusta sosiaalisessa mediassa. Potentiaaliset asiakkaat todennäköisesti tarkistavat sosiaalisen median profiilisi ennen ostopäätöksen tekemistä, joten on tärkeää paitsi markkinoida itseäsi sosiaalisessa mediassa, myös tehdä heille ostaminen paljon helpommaksi selatessasi sosiaalisen median kanaviasi.
1. Löydä oikea sosiaalisen median kanava
Ennen sosiaalisen median ponnistelujen aloittamista ensimmäinen askel on selvittää, missä kohderyhmäsi ovat. On tehokkaampaa valita yksi tai kaksi sosiaalisen median alustaa, joihin keskität ponnistelusi, kuin levittäytyä liian ohueksi ja tuhlata energiaasi jokaiseen alustaan.
Sprout Socialin mukaan vuonna 2021 Facebook on edelleen suosituin sosiaalisen median kanava. Sen käyttäjäkunta ulottuu kaikkiin sukupolviin, ja vaikka nuoremmat sukupolvet suosivatkin Instagramia ja TikTokia, he käyttävät edelleen Facebookia.
Tee tutkimusta siitä, mikä alusta palvelee sinua parhaiten. Mieti, keitä asiakkaasi ovat ja missä he viettävät aikaansa selatessaan verkossa. Mieti heidän ikäryhmäänsä, sukupuoltaan, koulutustaan ja kiinnostuksen kohteitaan. Jos kohderyhmäsi on nuoria tai teini-ikäisiä naisia, saatat haluta keskittyä visuaalisiin kanaviin, jotka ovat suosittuja tuon ikäryhmän keskuudessa, kuten Instagramiin, TikTokiin tai Pinterestiin, joka on merkittävästi naisten hallitsema. Samoin, jos kohdistat vanhempiin, koulutettuihin ammattilaisiin, saatat haluta harkita LinkedIniä tai Twitteriä.
2. Sitouta seuraajiasi
Sosiaalinen media on erinomainen ja ilmainen tapa mainostaa yritystäsi ja saada suusanallista markkinointia liikkeelle.
Arvonnat
Tehokas tapa sitouttaa seuraajiasi ja saada uusia on järjestää arvonta sosiaalisessa mediassa. Jos sosiaalisen median käyttäjien on seurattava sinua, jaettava julkaisusi ja merkittävä ystävä osallistuakseen, sinut esitellään niin monille uusille potentiaalisille asiakkaille. Lisäksi arvonnat ovat yleensä hauskoja ja palkitsevia seuraajillesi, jotka saavat mahdollisuuden voittaa joitakin mahtavia tuotteitasi. Se on loistava tapa esitellä yrityksesi henkilöille, joita et muuten olisi tavoittanut, ja loistava tapa antaa potentiaalisten asiakkaiden kokeilla tuotteitasi nähdäkseen, kuinka mahtavia ne ovat ilman oston riskiä. Kun he pääsevät nauttimaan tuotteestasi, he palaavat takaisin hakemaan lisää. Ja niin tekevät kaikki uudet seuraajasikin!
Jaa ja tule jaetuksi
Huomionarvoinen sosiaalisen median vinkki ostajien sitouttamiseksi on kannustaa heitä jakamaan ostoksensa omilla profiileillaan. Kannusta heitä merkitsemään yrityksesi sivu julkaisuunsa, voit jopa tarjota heille alennuksen seuraavalla kerralla, kun he tekevät ostoksia kanssasi lisäkannustimena. Heidän luvallaan, jaa heidän sisältönsä uudelleen Instagramissa. Tämä Nielsenin tutkimus osoitti, että sosiaalisella todisteella sosiaalisessa mediassa oli merkittävä vaikutus ostopäätöksiin.
3. Tee profiilistasi ostettava sosiaalisen median alustoillasi
Tämä on itsestäänselvyys, varsinkin jos myyt jotain, joka näyttää hyvältä valokuvissa, kuten vaatteita tai kodintarvikkeita. Jos seuraajasi tai sivusi kävijät selaavat ja jokin kiinnittää heidän huomionsa, he ostavat paljon todennäköisemmin, jos he voivat kätevästi siirtyä kassalle yhdellä napautuksella tai napsautuksella.
Saatavilla on lukuisia WooCommerce-lisäosia, jotka auttavat sinua yhdistämään kauppasi Facebook- ja Instagram-sivuihisi, kuten Facebook for WooCommerce. Facebookin virallinen lisäosa on täysin ilmainen, mutta se vaatii muutamia lisätoimia, kuten Facebook-pikselin asentamisen WooCommerceen. Se tarjoaa kuitenkin syvällisemmän analyysin asiakkaidesi käyttäytymisestä, jotta voit paremmin seurata, missä menet vikaan.
Toinen esimerkki on StoreYan Shop for WooCommerce. Tämä on hieman helpompi hallita, koska et tarvitse koodaus- tai teknisiä taitoja tämän toteuttamiseen. Siinä on myös muutamia lisäominaisuuksia, kuten Facebook-kaupan mukauttaminen, helppo joukkotuonti ja paljon muuta.
4. Käytä maksettuja mainoksia
Joskus uusien asiakkaiden tavoittaminen orgaanisesti ei riitä. Jos suunnittelet tehokkaan sosiaalisen median kampanjan, käyttämäsi budjetti voi hyvinkin olla sen arvoinen. Jotkut alustat, kuten Facebook, tarjoavat edistyneitä kohdistusvaihtoehtoja, jotka auttavat sinua todella tarkentamaan demografista kohderyhmääsi.
Sinun tarvitsee vain päättää viesti, jota haluat edistää, keksiä visuaalisia elementtejä ja asettaa budjetti kampanjallesi. Sitten voit valita kohdeyleisösi. Pidä vain mielessä, että eri sosiaalisen median alustoilla on erilaiset säännöt ja rajoitukset mainoskampanjoilleen.
