Annex Cloud WooCommerce POS — Oliver POS -integraatio-opas

Oliver POS:lla ei ole kumppanuutta Annex Cloudin kanssa. Se tukee Annex Cloudia samalla tavalla kuin mikä tahansa WooCommerce-kauppa – WooCommerce-liittimen kautta (Annex Cloud + WooCommerce -liitin), joka jo hoitaa pisteet, saldot, palkinnot, tasot ja lunastukset verkkokaupassasi. Kun ymmärrät tämän, loppu on mekaanista: Oliver POS -kassa avaa Annex Cloudin kassajärjestelmän sisäisessä selainnäkymässä, jossa WooCommerce-asiakas on jo liitettynä, laajennus tunnistaa ostajan, kassa näkee saldot ja käyttää lunastuksia samassa työnkulussa kuin normaali myynti, ja lopullinen myynti kirjoitetaan takaisin WooCommercen kautta uusien pisteiden myöntämiseksi. WooCommerce on tietojen lähdejärjestelmä. Annex Cloud on kanta-asiakasohjelman moottori. Oliver on sen päällä oleva kassa.

Mikä Annex Cloud tarkalleen ottaen on

Yritystason SaaS-kanta-asiakas-, UGC- ja suosittelualusta, jota käyttävät suuret pohjoisamerikkalaiset ja eurooppalaiset vähittäiskauppiaat. Yksi alusta kattaa kanta-asiakasohjelman, arviot ja arvostelut, visuaalisen UGC:n ja asiakasdatatyökalut.

Tarkoituksemme kannalta tärkeintä Annex Cloudissa ei ole mikään yksittäinen ominaisuus – vaan se, että WooCommerce-liitin on kypsä, hyvin tuettu ja toimii WooCommerce-asiakas- ja tilaustasolla. Oliver POS ei lisää toista Annex Cloud -integraatiota tai kaksinnaista kanta-asiakastietokantaa. Se avaa Annex Cloudin kassajärjestelmän sisäisessä selainnäkymässä ja antaa olemassa olevan laajennuksen tehdä työnsä, WooCommerce-asiakkaan ollessa liitettynä.

Miten Oliver POS avaa Annex Cloudin kassalla

Annex Cloudin WooCommerce POS -työnkulku Oliverin sisällä on lyhyt ja ennustettava:

1. Kassatyöntekijä syöttää myynnin Oliver-kassaan, skannaa tai valitsee tuotteita.
2. Oliver kehottaa liittämään asiakkaan – sähköpostihaulla, puhelinnumerohaulla tai uudella asiakaskortilla.
3. Oliver avaa WooCommerce-kassan (tai Annex Cloudin asiakasnäkymän, jos sellainen on) kassajärjestelmän sisäisessä selainnäkymässä, jossa liitetty WooCommerce-asiakastunnus on jo istunnossa.
4. Annex Cloudin laajennus tunnistaa asiakkaan ja näyttää heidän pistesaldonsa, nykyisen tasonsa, saatavilla olevat palkinnot, kaupan hyvityksen tai lompakon.
5. Kassatyöntekijä käyttää lunastusta (tai hyväksyy automaattisesti sovelletun tason edun) samassa käyttöliittymässä, jota asiakas käyttäisi verkossa.
6. Kassatyöntekijä vastaanottaa maksun millä tahansa WooCommerce maksuyhdyskäytävällä, jota kauppa käyttää.
7. Oliver kirjoittaa standardin WooCommerce-tilauksen, jossa on asiakastunnus, rivit, summat ja kaikki käytetyt lunastukset/alennukset.
8. Annex Cloudin WooCommerce-liitin suorittaa standardin ansaintasääntönsä lopullisesta tilauksesta – pisteet hyvitetään, taso nousee, suosittelija hyvitetään, saavutus avataan – ja asiakkaan saldo päivittyy sekunneissa.

Myymälämyynti ansaitsee ja käyttää Annex Cloud -etuja samalla tavalla kuin verkkokaupan myynti. Ei ole rinnakkaista, vain POS-järjestelmään liittyvää kanta-asiakastietokantaa, jota pitäisi täsmäyttää.

Annex Cloudin WooCommerce-laajennus – jonka päällä Oliver toimii

Oliver ei lisää toista Annex Cloud -integraatiota tai kaksinnaista datapolua. Laajennus, jonka päällä Oliver toimii, on standardi Annex Cloud + WooCommerce -liitin, saatavilla osoitteessa www.annexcloud.com/integrations/. Se on rakennettu erityisesti käsittelemään WooCommerce ↔ Annex Cloud -datareittiä, mukaan lukien asiakkaiden yhdistäminen, lunastusten soveltaminen ja standardi raportointivirta.

Asennus on identtinen minkä tahansa WooCommerce-kaupan asennuksen kanssa: asenna laajennus, yhdistä se Annex Cloud -tiliisi, määritä ansaintasäännöt / lunastuskynnykset hallintapaneelissa, ja olet valmis. Kun tämä on tehty, jokainen WooCommerce-tilaus – mukaan lukien jokainen Oliver POS -kassamyynti – kulkee saman Annex Cloud -putken läpi.

Ansaitse ja käytä kassalla – tarina kassajärjestelmän sisäisestä selaimesta

Suurin yksittäinen avain myymälän kanta-asiakasohjelmalle on kassajärjestelmän sisäinen selainnäkymä. Oliver POS ei toteuta uudelleen Annex Cloudin käyttöliittymää kassalla. Se avaa saman WooCommerce-kassasivun (tai Annex Cloudin asiakasnäkymän), jonka asiakas näkisi verkossa, kassatyöntekijän kassanäytölle upotetussa selainruudussa. WooCommerce-asiakas on jo liitetty, joten Annex Cloud tunnistaa ostajan, näyttää saman saldon, jonka asiakas näkee tilisivullaan, ja tarjoaa saman lunastuswidgetin, jota verkkosivusto käyttää.

Kassatyöntekijän ei tarvitse koskaan vaihtaa kontekstia. Lunastus sovelletaan normaalina ostoskoritason alennuksena. Maksutapahtuma jatkuu normaalina Oliver-myyntinä. Lopullinen tilaus kirjoitetaan WooCommerceen, Annex Cloud näkee sen samalla tavalla kuin verkkotilauksen, ja asiakkaan saldo päivittyy ennen kuitin tulostamista. Kanta-asiakasohjelmat, jotka hajoavat myymälässä, koska kassa ei näe saldoa – yleisin epäonnistumistila SaaS-kanta-asiakasalustoille, joilla on ohut POS-tuki – eivät hajoa täällä, koska kassa katsoo samaa kanta-asiakaskäyttöliittymää kuin asiakas.

Miksi myymälän kanta-asiakasohjelma on tärkeä, kun puolet liikevaihdostasi tulee myymälästä

Useimmilla vähittäiskauppiailla, jotka käyttävät Annex Cloudia WooCommerce-kaupassa, on verkkokauppapainotteinen kanta-asiakasohjelma, koska verkko on paikka, johon alusta on aina ollut integroitu. Tuloksena on kanta-asiakasohjelma, joka tietää kaiken verkko-ostoksista ja lähes mitään myymälämyynneistä. Seuraukset ovat todellisia:

• Myymälässä asioivat asiakkaat eivät voi ansaita. Säännöllinen asiakas, joka ostaa kassalta, ei koskaan näe pistetasonsa kasvavan, ei koskaan etene tasoilla ja lopulta lakkaa uskomasta, että ohjelma kattaa heidät.
• Tasoedut ovat väärin. Asiakas, joka on saavuttanut kultatason verkko- ja myymälätoiminnan yhdistelmällä, kohdellaan pronssitasona kassalla, koska myymälämyynnit eivät koskaan päätyneet Annex Cloudiin.
• Suositusten seuranta vuotaa. Suositeltu asiakas, joka ostaa ensimmäisen kerran myymälästä, ei hyvitä suosittelijaa, koska suositussuhde ei koskaan saa hyväksyttyä ostotapahtumaa.
• Elinikäisen arvon raportointi on puolisokea. Annex Cloudin analytiikka käsittelee asiakasta alhaisen arvon asiakkaana, koska puolet heidän kulutuksestaan on näkymätöntä. Segmentointi, asiakaspoistumahälytykset ja kampanjakohdennus vääristyvät.

Avaa Annex Cloud kassalla Oliver POS:n kautta, ja kaikki nämä ongelmat ratkeavat kerralla. Asiakas ansaitsee ja käyttää etuja samalla tavalla verkossa ja myymälässä. Tasot heijastavat kokonaiskulutusta. Suositusten seuranta sulkee ympyrän. Analytiikka näkee yhden asiakkaan yhdellä täydellä ostohistorialla. Kanta-asiakasohjelma tekee vihdoin sen, mistä maksat.

Mitä tämä EI ole

Oliver POS ei ole Annex Cloudin kumppani. Ei ole yhteismarkkinointisopimusta, ei tulonjakoa eikä erityistä Annex Cloud -hinnoittelua Oliver-kauppiaille. Oliver ei asetu WooCommercen ja Annex Cloudin väliin; datapolku on täsmälleen sama, jota mikä tahansa WooCommerce-kauppa käyttää. Oliver ei veloita lisähintaa, ei lisää lunastuskohtaista maksua päälle eikä ota osuutta Annex Cloud -tilauksesta. Annex Cloud -tilisi, hallintapaneelisi ja sopimuksesi ovat täysin sinun ja Annex Cloudin välisiä.

On myös syytä sanoa, että Oliver POS ei muuta datan omistajuutta. WooCommerce-tilaukset ja asiakastaulukko omassa WordPress-asennuksessasi pysyvät totuuden lähteenä. Oliver kirjoittaa siihen; Annex Cloud lukee siitä WooCommerce-liittimen kautta. Jos joskus lähdet Annex Cloudista, data pysyy siellä, missä se on aina ollut – WooCommercessa.

Asennus 4 vaiheessa

1. Asenna Annex Cloud + WooCommerce -liitin WordPress-sivustollesi ja yhdistä se Annex Cloud -tiliisi, kartoittaen ansaintasäännöt, lunastuskynnykset ja kaikki tasomääritykset.
2. Varmista, että laajennus toimii päästä päähän verkossa – tee testitilaus verkkosivustolla ja vahvista, että pisteet / palkinnot / lunastukset toimivat odotetusti.
3. Asenna Oliver POS, kirjaudu sisään kassalle kassatabletillasi ja vahvista, että asiakkaan tallennuskehote on käytössä kassalla.
4. Suorita pieni live-testimyynti kassalla, liitä tunnettu asiakas, vahvista, että kassa näkee heidän Annex Cloud -saldonsa kassajärjestelmän sisäisessä selainnäkymässä, käytä lunastus ja vahvista, että lopullinen myynti myöntää uusia pisteitä / hyvitystä.

Usein kysytyt kysymykset

Korvaako Oliver POS Annex Cloudin vai näyttääkö se sen vain kassalla?

Se näyttää sen. Oliver POS ei ylläpidä rinnakkaista kanta-asiakastietokantaa. Annex Cloud pysyy totuuden lähteenä saldoille, tasoille, palkinnoille ja suositusten seurannalle; Oliver avaa Annex Cloudin käyttöliittymän kassajärjestelmän sisäisessä selainnäkymässä asiakkaan ollessa liitettynä, jotta sama saldo ja säännöt toimivat myymälässä.

Onko Oliver POS:lla kumppanuutta Annex Cloudin kanssa?

Ei. Oliver ei ole kumppani Annex Cloudin tai minkään muun kanta-asiakasalustan kanssa. Tuemme Annex Cloudia, koska WooCommerce-liitin hoitaa jo kanta-asiakasvirran verkkokaupassasi – ja Oliver kirjoittaa jokaisen myymälämyynnin WooCommerceen standarditilauksena, joten sama laajennus poimii sen automaattisesti. Annex Cloud -tilisi pysyy sinun ja Annex Cloudin välisenä.

Veloittaako Oliver lisämaksua Annex Cloudin käytöstä?

Ei. Maksat Annex Cloudille suoraan Annex Cloudin julkaistun tilaushinnoittelun mukaan. Oliverin hinnoittelu on kiinteä kuukausittainen POS-ohjelmistomaksu, jolla ei ole mitään tekemistä valitsemasi kanta-asiakasalustan kanssa.

Näkeekö kassa asiakkaan Annex Cloud -saldon Oliver POS -kassalla?

Kyllä. Oliver POS liittää WooCommerce-asiakkaan kassajärjestelmän sisäiseen selainistuntoon, joten kun Annex Cloudin laajennus latautuu selainnäkymässä, se tietää jo, kuka ostaja on, ja näyttää saman saldon, tason ja saatavilla olevat palkinnot, jotka asiakas näkee verkkosivuston tilisivulla.

Rakentavatko myymälä- ja verkkotoimintani yhden yhtenäisen kanta-asiakasprofiilin?

Kyllä. Oliver POS kirjoittaa kassamyynnit samaan WooCommerce-kauppaan, joka pyörittää verkkokassaasi, joten kun tilaukset saapuvat Annex Cloudiin, ne ovat yhtenäinen tilausvirta yhtä asiakasrekisteriä vastaan. Annex Cloud näkee yhden ansaintahistorian, yhden lunastushistorian, yhden tason etenemisen – ei manuaalista täsmäytystä verkko- ja myymäläohjelman välillä.

Kokeile Oliver POS:ia ilmaiseksi 30 päivän ajan osoitteessa /demo/ – tuo olemassa oleva WooCommerce-kauppasi ja olemassa oleva Annex Cloud -tilauksesi ja saat myymälätoimintasi virtaamaan samaan kanta-asiakasprofiiliin kuin verkkotilauksesi tunnissa. Sopii parhaiten yritystason vähittäiskauppiaille Pohjois-Amerikassa ja Euroopassa, jotka haluavat yhden alustan kanta-asiakasohjelmalle, arvosteluille ja suosituksille. Saatavilla kaikkialla, missä WooCommerce toimii.