Antavo WooCommerce POS — Oliver POS -integraatio-opas

Oliver POS:lla ei ole kumppanuutta Antavon kanssa. Se tukee Antavoa samalla tavalla kuin mikä tahansa WooCommerce-kauppa – WooCommerce-liittimen kautta (Antavo + WooCommerce -liitin), joka jo hoitaa pisteet, saldot, palkinnot, tasot ja lunastukset verkkokaupassasi. Kun ymmärrät tämän, loppu on mekaanista: Oliver POS -kassa avaa Antavon kassajärjestelmän sisäisessä selainnäkymässä, jossa WooCommerce-asiakas on jo liitettynä, laajennus tunnistaa ostajan, kassa näkee saldot ja käyttää lunastuksia samassa työnkulussa kuin normaali myynti, ja lopullinen myynti kirjoitetaan takaisin WooCommercen kautta uusien pisteiden myöntämiseksi. WooCommerce on tietojen lähdejärjestelmä. Antavo on kanta-asiakasohjelman moottori. Oliver on sen päällä oleva kassa.

Mikä Antavo tarkalleen ottaen on

Puhtaasti yrityskanta-asiakasalusta (käytössä C&A:lla, KIKO Milanolla, BMW:llä ja muilla), jossa on kooditon kampanjoiden rakentaja, tasohierarkiat, segmentointi ja tekoälypohjaiset suositukset.

Tarkoituksemme kannalta tärkeintä Antavossa ei ole mikään yksittäinen ominaisuus – vaan se, että WooCommerce-liitin on kypsä, hyvin tuettu ja toimii WooCommerce-asiakas- ja tilaustasolla. Oliver POS ei lisää toista Antavo-integraatiota tai kaksinnaista kanta-asiakastietokantaa. Se avaa Antavon kassajärjestelmän sisäisessä selainnäkymässä ja antaa olemassa olevan laajennuksen tehdä työnsä, WooCommerce-asiakkaan ollessa liitettynä.

Miten Oliver POS avaa Antavon kassalla

Antavon WooCommerce POS -työnkulku Oliverin sisällä on lyhyt ja ennustettava:

1. Kassatyöntekijä syöttää myynnin Oliver-kassaan, skannaa tai valitsee tuotteita.
2. Oliver kehottaa liittämään asiakkaan – sähköpostihaulla, puhelinnumerohaulla tai uudella asiakaskortilla.
3. Oliver avaa WooCommerce-kassan (tai Antavon asiakasnäkymän, jos sellainen on) kassajärjestelmän sisäisessä selainnäkymässä, jossa liitetty WooCommerce-asiakastunnus on jo istunnossa.
4. Antavon laajennus tunnistaa asiakkaan ja näyttää heidän pistesaldonsa, nykyisen tasonsa, saatavilla olevat palkinnot, kaupan hyvityksen tai lompakon.
5. Kassatyöntekijä käyttää lunastusta (tai hyväksyy automaattisesti sovelletun tason edun) samassa käyttöliittymässä, jota asiakas käyttäisi verkossa.
6. Kassatyöntekijä vastaanottaa maksun millä tahansa WooCommerce maksuyhdyskäytävällä, jota kauppa käyttää.
7. Oliver kirjoittaa standardin WooCommerce-tilauksen, jossa on asiakastunnus, rivit, summat ja kaikki käytetyt lunastukset/alennukset.
8. Antavon WooCommerce-liitin suorittaa standardin ansaintasääntönsä lopullisesta tilauksesta – pisteet hyvitetään, taso nousee, suosittelija hyvitetään, saavutus avataan – ja asiakkaan saldo päivittyy sekunneissa.

Myymälämyynti ansaitsee ja käyttää Antavo-etuja samalla tavalla kuin verkkokaupan myynti. Ei ole rinnakkaista, vain POS-järjestelmään liittyvää kanta-asiakastietokantaa, jota pitäisi täsmäyttää.

Antavon WooCommerce-laajennus – jonka päällä Oliver toimii

Oliver ei lisää toista Antavo-integraatiota tai kaksinnaista datapolua. Laajennus, jonka päällä Oliver toimii, on standardi Antavo + WooCommerce -liitin, saatavilla osoitteessa antavo.com/integrations/woocommerce/. Se on rakennettu erityisesti käsittelemään WooCommerce ↔ Antavo -datareittiä, mukaan lukien asiakkaiden yhdistäminen, lunastusten soveltaminen ja standardi raportointivirta.

Asennus on identtinen minkä tahansa WooCommerce-kaupan asennuksen kanssa: asenna laajennus, yhdistä se Antavo-tiliisi, määritä ansaintasäännöt / lunastuskynnykset hallintapaneelissa, ja olet valmis. Kun tämä on tehty, jokainen WooCommerce-tilaus – mukaan lukien jokainen Oliver POS -kassamyynti – kulkee saman Antavo-putken läpi.

Ansaitse ja käytä kassalla – tarina kassajärjestelmän sisäisestä selaimesta

Suurin yksittäinen avain myymälän kanta-asiakasohjelmalle on kassajärjestelmän sisäinen selainnäkymä. Oliver POS ei toteuta uudelleen Antavon käyttöliittymää kassalla. Se avaa saman WooCommerce-kassasivun (tai Antavon asiakasnäkymän), jonka asiakas näkisi verkossa, kassatyöntekijän kassanäytölle upotetussa selainruudussa. WooCommerce-asiakas on jo liitetty, joten Antavo tunnistaa ostajan, näyttää saman saldon, jonka asiakas näkee tilisivullaan, ja tarjoaa saman lunastuswidgetin, jota verkkosivusto käyttää.

Kassatyöntekijän ei tarvitse koskaan vaihtaa kontekstia. Lunastus sovelletaan normaalina ostoskoritason alennuksena. Maksutapahtuma jatkuu normaalina Oliver-myyntinä. Lopullinen tilaus kirjoitetaan WooCommerceen, Antavo näkee sen samalla tavalla kuin verkkotilauksen, ja asiakkaan saldo päivittyy ennen kuitin tulostamista. Kanta-asiakasohjelmat, jotka hajoavat myymälässä, koska kassa ei näe saldoa – yleisin epäonnistumistila SaaS-kanta-asiakasalustoille, joilla on ohut POS-tuki – eivät hajoa täällä, koska kassa katsoo samaa kanta-asiakaskäyttöliittymää kuin asiakas.

Miksi myymälän kanta-asiakasohjelma on tärkeä, kun puolet liikevaihdostasi tulee myymälästä

Useimmilla vähittäiskauppiailla, jotka käyttävät Antavoa WooCommerce-kaupassa, on verkkokauppapainotteinen kanta-asiakasohjelma, koska verkko on paikka, johon alusta on aina ollut integroitu. Tuloksena on kanta-asiakasohjelma, joka tietää kaiken verkko-ostoksista ja lähes mitään myymälämyynneistä. Seuraukset ovat todellisia:

• Myymälässä asioivat asiakkaat eivät voi ansaita. Säännöllinen asiakas, joka ostaa kassalta, ei koskaan näe pistetasonsa kasvavan, ei koskaan etene tasoilla ja lopulta lakkaa uskomasta, että ohjelma kattaa heidät.
• Tasoedut ovat väärin. Asiakas, joka on saavuttanut kultatason verkko- ja myymälätoiminnan yhdistelmällä, kohdellaan pronssitasona kassalla, koska myymälämyynnit eivät koskaan päätyneet Antavoon.
• Suositusten seuranta vuotaa. Suositeltu asiakas, joka ostaa ensimmäisen kerran myymälästä, ei hyvitä suosittelijaa, koska suositussuhde ei koskaan saa hyväksyttyä ostotapahtumaa.
• Elinikäisen arvon raportointi on puolisokea. Antavon analytiikka käsittelee asiakasta alhaisen arvon asiakkaana, koska puolet heidän kulutuksestaan on näkymätöntä. Segmentointi, asiakaspoistumahälytykset ja kampanjakohdennus vääristyvät.

Avaa Antavo kassalla Oliver POS:n kautta, ja kaikki nämä ongelmat ratkeavat kerralla. Asiakas ansaitsee ja käyttää etuja samalla tavalla verkossa ja myymälässä. Tasot heijastavat kokonaiskulutusta. Suositusten seuranta sulkee ympyrän. Analytiikka näkee yhden asiakkaan yhdellä täydellä ostohistorialla. Kanta-asiakasohjelma tekee vihdoin sen, mistä maksat.

Mitä tämä EI ole

Oliver POS ei ole Antavon kumppani. Ei ole yhteismarkkinointisopimusta, ei tulonjakoa eikä erityistä Antavo-hinnoittelua Oliver-kauppiaille. Oliver ei asetu WooCommercen ja Antavon väliin; datapolku on täsmälleen sama, jota mikä tahansa WooCommerce-kauppa käyttää. Oliver ei veloita lisähintaa, ei lisää lunastuskohtaista maksua päälle eikä ota osuutta Antavo-tilauksesta. Antavo-tilisi, hallintapaneelisi ja sopimuksesi ovat täysin sinun ja Antavon välisiä.

On myös syytä sanoa, että Oliver POS ei muuta datan omistajuutta. WooCommerce-tilaukset ja asiakastaulukko omassa WordPress-asennuksessasi pysyvät totuuden lähteenä. Oliver kirjoittaa siihen; Antavo lukee siitä WooCommerce-liittimen kautta. Jos joskus lähdet Antavosta, data pysyy siellä, missä se on aina ollut – WooCommercessa.

Asennus 4 vaiheessa

1. Asenna Antavo + WooCommerce -liitin WordPress-sivustollesi ja yhdistä se Antavo-tiliisi, kartoittaen ansaintasäännöt, lunastuskynnykset ja kaikki tasomääritykset.
2. Varmista, että laajennus toimii päästä päähän verkossa – tee testitilaus verkkosivustolla ja vahvista, että pisteet / palkinnot / lunastukset toimivat odotetusti.
3. Asenna Oliver POS, kirjaudu sisään kassalle kassatabletillasi ja vahvista, että asiakkaan tallennuskehote on käytössä kassalla.
4. Suorita pieni live-testimyynti kassalla, liitä tunnettu asiakas, vahvista, että kassa näkee heidän Antavo-saldonsa kassajärjestelmän sisäisessä selainnäkymässä, käytä lunastus ja vahvista, että lopullinen myynti myöntää uusia pisteitä / hyvitystä.

Usein kysytyt kysymykset

Korvaako Oliver POS Antavon vai näyttääkö se sen vain kassalla?

Se näyttää sen. Oliver POS ei ylläpidä rinnakkaista kanta-asiakastietokantaa. Antavo pysyy totuuden lähteenä saldoille, tasoille, palkinnoille ja suositusten seurannalle; Oliver avaa Antavon käyttöliittymän kassajärjestelmän sisäisessä selainnäkymässä asiakkaan ollessa liitettynä, jotta sama saldo ja säännöt toimivat myymälässä.

Onko Oliver POS:lla kumppanuutta Antavon kanssa?

Ei. Oliver ei ole kumppani Antavon tai minkään muun kanta-asiakasalustan kanssa. Tuemme Antavoa, koska WooCommerce-liitin hoitaa jo kanta-asiakasvirran verkkokaupassasi – ja Oliver kirjoittaa jokaisen myymälämyynnin WooCommerceen standarditilauksena, joten sama laajennus poimii sen automaattisesti. Antavo-tilisi pysyy sinun ja Antavon välisenä.

Veloittaako Oliver lisämaksua Antavon käytöstä?

Ei. Maksat Antavolle suoraan Antavon julkaistun tilaushinnoittelun mukaan. Oliverin hinnoittelu on kiinteä kuukausittainen POS-ohjelmistomaksu, jolla ei ole mitään tekemistä valitsemasi kanta-asiakasalustan kanssa.

Näkeekö kassa asiakkaan Antavo-saldon Oliver POS -kassalla?

Kyllä. Oliver POS liittää WooCommerce-asiakkaan kassajärjestelmän sisäiseen selainistuntoon, joten kun Antavon laajennus latautuu selainnäkymässä, se tietää jo, kuka ostaja on, ja näyttää saman saldon, tason ja saatavilla olevat palkinnot, jotka asiakas näkee verkkosivuston tilisivulla.

Rakentavatko myymälä- ja verkkotoimintani yhden yhtenäisen kanta-asiakasprofiilin?

Kyllä. Oliver POS kirjoittaa kassamyynnit samaan WooCommerce-kauppaan, joka pyörittää verkkokassaasi, joten kun tilaukset saapuvat Antavoon, ne ovat yhtenäinen tilausvirta yhtä asiakasrekisteriä vastaan. Antavo näkee yhden ansaintahistorian, yhden lunastushistorian, yhden tason etenemisen – ei manuaalista täsmäytystä verkko- ja myymäläohjelman välillä.

Kokeile Oliver POS:ia ilmaiseksi 30 päivän ajan osoitteessa /demo/ – tuo olemassa oleva WooCommerce-kauppasi ja olemassa oleva Antavo-tilauksesi ja saat myymälätoimintasi virtaamaan samaan kanta-asiakasprofiiliin kuin verkkotilauksesi tunnissa. Sopii parhaiten keskitason ja yritystason kuluttajabrändeille – muoti, kauneus, autoteollisuus – erityisesti Euroopan markkinoilla. Saatavilla kaikkialla, missä WooCommerce toimii.