Como Sense WooCommerce POS — Oliver POS -integraatio-opas

Oliver POS:llä ei ole kumppanuutta Como Sensen kanssa. Se tukee Como Sensea samalla tavalla kuin mikä tahansa WooCommerce-kauppa – Como Sense + WooCommerce -liittimen kautta, joka jo hoitaa pisteet, saldot, palkinnot, tasot ja lunastukset verkkokaupassasi. Kun ymmärrät tämän, loppu on mekaanista: Oliver POS -kassakone avaa Como Sensen kassajärjestelmän sisäisessä selainnäkymässä, johon WooCommerce-asiakas on jo liitetty, lisäosa tunnistaa ostajan, kassatyöntekijä näkee saldot ja käyttää lunastuksia samassa työnkulussa kuin normaalissa myynnissä, ja päättyvä myynti kirjoitetaan takaisin WooCommercen kautta uusien pisteiden myöntämiseksi. WooCommerce on kirjanpitojärjestelmä. Como Sense on kanta-asiakasjärjestelmän moottori. Oliver on sen päällä toimiva kassakone.

Mitä Como Sense tarkalleen ottaen on

Monikanavainen kanta-asiakas- ja asiakassitouttamisalusta, jota käyttävät keskisuuret ravintola- ja vähittäiskauppaketjut maailmanlaajuisesti. Pisteet, tasot, lahjakortit, jäsenetuudet ja henkilökohtaiset kampanjat.

Meidän tarkoituksiimme tärkeintä Como Sensessä ei ole mikään yksittäinen ominaisuus – vaan se, että WooCommerce-liitin on kypsä, hyvin tuettu ja toimii WooCommerce-asiakas- ja tilaustasolla. Oliver POS ei lisää toista Como Sense -integraatiota tai monista kanta-asiakastietokantaa. Se avaa Como Sensen kassajärjestelmän sisäisessä selainnäkymässä tiskillä ja antaa olemassa olevan lisäosan tehdä työnsä, WooCommerce-asiakkaan ollessa liitettynä.

Miten Oliver POS avaa Como Sensen kassalla

Como Sense WooCommerce POS -työnkulku Oliverissa on lyhyt ja ennustettava:

1. Kassatyöntekijä kirjaa myynnin Oliver-kassakoneella, skannaa tai valitsee tuotteita.
2. Oliver kehottaa liittämään asiakkaan – sähköpostihaulla, puhelinnumerohaulla tai uudella asiakaskortilla.
3. Oliver avaa WooCommerce-kassan (tai Como Sensen asiakasnäkymän, jos lisäosa sellaisen tarjoaa) kassajärjestelmän sisäisessä selainnäkymässään, ja liitetty WooCommerce-asiakastunnus on jo istunnossa.
4. Como Sensen lisäosa tunnistaa asiakkaan ja näyttää hänen pistesaldonsa, nykyisen tasonsa, saatavilla olevat palkinnot, kaupan hyvityksen tai lompakon.
5. Kassatyöntekijä käyttää lunastuksen (tai hyväksyy automaattisesti sovelletun tasoedun) samassa käyttöliittymässä, jota asiakas käyttäisi verkossa.
6. Kassatyöntekijä ottaa maksun vastaan millä tahansa kaupan käyttämällä WooCommerce maksuyhdyskäytävällä.
7. Oliver kirjoittaa standardin WooCommerce-tilauksen asiakastunnuksella, tuoteriveillä, loppusummilla ja mahdollisella lunastuksella / alennuksella.
8. Como Sensen WooCommerce-liitin suorittaa standardinmukaiset ansaintasääntönsä päättyvälle tilaukselle – pisteet hyvitetään, taso nousee, suosittelija hyvitetään, saavutus avataan – ja asiakkaan saldo päivittyy sekunneissa.

Myymälämyynti ansaitsee ja käyttää Como Sense -pisteitä päästä päähän samalla tavalla kuin verkkokaupan myynti. Ei ole rinnakkaista, vain kassajärjestelmää koskevaa kanta-asiakastietokantaa täsmäytettäväksi.

Como Sense WooCommerce -lisäosa – jonka päällä Oliver toimii

Oliver ei lisää toista Como Sense -integraatiota tai monista datareittiä. Lisäosa, jonka päällä Oliver toimii, on standardi Como Sense + WooCommerce -liitin, saatavilla osoitteessa www.como.com/integrations. Se on rakennettu erityisesti käsittelemään WooCommerce ↔ Como Sense -datareittiä, mukaan lukien asiakkaiden yhdistäminen, lunastusten soveltaminen ja standardi raportointivirta.

Asennus on identtinen minkä tahansa WooCommerce-kaupan asennuksen kanssa: asenna lisäosa, yhdistä se Como Sense -tiliisi, määritä ansaintasäännöt / lunastuskynnykset hallintapaneelissa, ja olet valmis. Kun tämä on tehty, jokainen WooCommerce-tilaus – mukaan lukien jokainen Oliver POS -kassamyynti – kulkee saman Como Sense -putken läpi.

Ansaitse ja käytä tiskillä – tarina kassajärjestelmän sisäisestä selaimesta

Yksittäinen suurin edistysaskel myymälän kanta-asiakasohjelmille on kassajärjestelmän sisäinen selainnäkymä. Oliver POS ei toteuta Como Sensen käyttöliittymää uudelleen kassalla. Se avaa saman WooCommerce-kassasivun (tai Como Sensen asiakasnäkymän), jonka asiakas näkisi verkossa, kassatyöntekijän kassakoneen näyttöön upotetussa selainruudussa. WooCommerce-asiakas on jo liitetty, joten Como Sense tunnistaa ostajan, näyttää saman saldon, jonka asiakas näkee tilisivullaan, ja tarjoaa saman lunastuswidgetin, jota verkkosivusto käyttää.

Kassatyöntekijän ei tarvitse koskaan vaihtaa kontekstia. Lunastus sovelletaan normaalina ostoskoritason alennuksena. Maksutapahtuma jatkuu normaalina Oliver-myyntinä. Päättyvä tilaus kirjoitetaan WooCommerceen, Como Sense näkee sen samalla tavalla kuin verkkotilauksen, ja asiakkaan saldo päivittyy ennen kuitin tulostamista. Kanta-asiakasohjelmat, jotka hajoavat myymälässä, koska kassatyöntekijä ei näe saldoa – yleisin epäonnistumistapa SaaS-kanta-asiakasalustoilla, joilla on heikko kassajärjestelmätuki – eivät hajoa tässä, koska kassatyöntekijä katsoo samaa kanta-asiakaskäyttöliittymää kuin asiakas.

Miksi myymälän kanta-asiakasohjelma on tärkeä, kun puolet liikevaihdostasi tulee myymälästä

Useimmilla vähittäiskauppiailla, jotka käyttävät Como Sensea WooCommerce-kaupassa, on verkkopainotteinen kanta-asiakasohjelma, koska alusta on aina ollut integroitu verkkoon. Tuloksena on kanta-asiakasohjelma, joka tietää kaiken verkkokaupan ostoista ja melkein ei mitään tiskimyynneistä. Seuraukset ovat todellisia:

• Myymälässä asioivat asiakkaat eivät voi ansaita pisteitä. Säännöllinen asiakas, joka ostaa tiskiltä, ei koskaan näe pistesaldonsa kasvavan, ei koskaan nouse tasoilla ja lopulta lakkaa uskomasta, että ohjelma kattaa hänet.
• Tasoedut ovat väärin. Asiakas, joka on saavuttanut kultatason verkko- ja myymäläostojen yhdistelmällä, kohdellaan pronssitason asiakkaana tiskillä, koska myymälämyynnit eivät koskaan päätyneet Como Senseen.
• Suosittelujen seuranta vuotaa. Suositeltu asiakas, joka tekee ensimmäisen ostoksensa myymälässä, ei hyvitä suosittelijaa, koska suosittelusuhde ei koskaan saa hyväksyttyä ostotapahtumaa.
• Elinikäisen arvon raportointi on puoliksi sokea. Como Sensen analytiikka kohtelee asiakasta matala-arvoisena, koska puolet hänen kulutuksestaan on näkymätöntä. Segmentointi, poistumahälytykset ja kampanjakohdennus ovat kaikki vääristyneitä.

Avaa Como Sense tiskillä Oliver POS:n kautta, ja kaikki nämä ongelmat ratkeavat kerralla. Asiakas ansaitsee ja käyttää pisteitä samalla tavalla verkossa ja myymälässä. Tasot heijastavat kokonaiskulutusta. Suosittelujen seuranta sulkee kierron. Analytiikka näkee yhden asiakkaan yhdellä täydellisellä ostohistorialla. Kanta-asiakasohjelma tekee vihdoin sen, mistä maksat.

Mitä tämä EI ole

Oliver POS ei ole Como Sensen kumppani. Ei ole yhteismarkkinointisopimusta, ei tulonjakoa eikä erityistä Como Sense -hinnoittelua Oliver-kauppiaille. Oliver ei asetu WooCommercen ja Como Sensen väliin; datareitti on täsmälleen sama, jota mikä tahansa WooCommerce-kauppa käyttää. Oliver ei veloita katetta, ei lisää lunastuskohtaista maksua päälle eikä ota osuutta Como Sense -tilauksesta. Como Sense -tilisi, hallintapaneelisi ja sopimuksesi ovat täysin sinun ja Como Sensen välisiä.

On myös syytä sanoa, että Oliver POS ei muuta tietojen omistajuutta. WooCommerce-tilaukset ja asiakastaulukko omalla WordPress-asennuksellasi pysyvät totuuden lähteenä. Oliver kirjoittaa siihen; Como Sense lukee siitä WooCommerce-liittimen kautta. Jos joskus lähdet Como Sensestä, tiedot pysyvät siellä, missä ne ovat aina olleet – WooCommercessa.

Asennus 4 vaiheessa

1. Asenna Como Sense + WooCommerce -liitin WordPress-sivustollesi ja yhdistä se Como Sense -tiliisi, kartoittaen ansaintasäännöt, lunastuskynnykset ja mahdolliset tasomääritykset.
2. Varmista, että lisäosa toimii päästä päähän verkossa – tee testitilaus verkkosivustolla ja varmista, että pisteet / palkinnot / lunastukset toimivat odotetusti.
3. Asenna Oliver POS, kirjaudu sisään kassakoneeseen tiskitabletillasi ja varmista, että asiakastietojen keräyskehotus on käytössä kassalla.
4. Tee pieni live-testimyynti tiskillä, liitä tunnettu asiakas, varmista, että kassatyöntekijä näkee hänen Como Sense -saldonsa kassajärjestelmän sisäisessä selainnäkymässä, käytä lunastus ja varmista, että päättyvä myynti myöntää uusia pisteitä / hyvitystä.

Usein kysytyt kysymykset

Korvaako Oliver POS Como Sensen vai näyttääkö se sen vain kassalla?

Se näyttää sen. Oliver POS ei ylläpidä rinnakkaista kanta-asiakastietokantaa. Como Sense pysyy totuuden lähteenä saldoille, tasoille, palkinnoille ja suosittelujen seurannalle; Oliver avaa Como Sensen käyttöliittymän kassajärjestelmän sisäisessä selainnäkymässä tiskillä asiakkaan ollessa liitettynä, jotta sama saldo ja säännöt toimivat myymälässä.

Onko Oliver POS:llä kumppanuutta Como Sensen kanssa?

Ei. Oliver ei ole kumppani Como Sensen tai minkään muun kanta-asiakasalustan kanssa. Tuemme Como Sensea, koska WooCommerce-liitin hoitaa jo kanta-asiakasvirran verkkokaupassasi – ja Oliver kirjoittaa jokaisen myymälämyynnin WooCommerceen standarditilauksena, joten sama lisäosa poimii sen automaattisesti. Como Sense -tilisi pysyy sinun ja Como Sensen välisenä.

Veloittaako Oliver lisämaksua Como Sensen käytöstä?

Ei. Maksat Como Senselle suoraan Como Sensen julkaistun tilaushinnoittelun mukaan. Oliverin hinnoittelu on kiinteä kuukausittainen POS-ohjelmistomaksu, jolla ei ole mitään tekemistä valitsemasi kanta-asiakasalustan kanssa.

Näkeekö kassatyöntekijä asiakkaan Como Sense -saldon Oliver POS -kassalla?

Kyllä. Oliver POS liittää WooCommerce-asiakkaan kassajärjestelmän sisäiseen selainistuntoon, joten kun Como Sensen lisäosa latautuu selainnäkymässä, se tietää jo, kuka ostaja on, ja näyttää saman saldon, tason ja saatavilla olevat palkinnot, jotka asiakas näkee verkkosivuston tilisivulla.

Rakentavatko myymälä- ja verkkotoimintani yhden yhtenäisen kanta-asiakasprofiilin?

Kyllä. Oliver POS kirjoittaa kassamyynnit samaan WooCommerce-kauppaan, joka pyörittää verkkokassaasi, joten kun tilaukset saavuttavat Como Sensen, ne ovat yhtenäinen tilausvirta yhtä asiakasrekisteriä vastaan. Como Sense näkee yhden ansaintahistorian, yhden lunastushistorian, yhden tason etenemisen – ei manuaalista täsmäytystä verkko- ja myymäläohjelman välillä.

Kokeile Oliver POS:ää ilmaiseksi 30 päivää osoitteessa /demo/ – tuo olemassa oleva WooCommerce-kauppasi ja olemassa oleva Como Sense -tilauksesi ja saat myymälätoimintasi virtaamaan samaan kanta-asiakasprofiiliin kuin verkkotilauksesi tunnin sisällä. Sopii parhaiten: keskisuurille ketjuvähittäiskauppiaille ja majoitusalan ryhmille – monitoimipaikkaiset erikoisruokakaupat, kahvilaketjut, franchising-vähittäiskauppa. Saatavilla kaikkialla, missä WooCommerce toimii.