LoyaltyLion WooCommerce POS – Oliver POS -integraatio-opas

Oliver POS -järjestelmällä ei ole kumppanuutta LoyaltyLionin kanssa. Se tukee LoyaltyLionia samalla tavalla kuin mikä tahansa WooCommerce-kauppa – WooCommerce-liittimen (LoyaltyLion for WooCommerce) kautta, joka hoitaa jo pisteet, saldot, palkinnot, tasot ja lunastuksen verkkokaupassasi. Kun ymmärrät tämän, loppu on mekaanista: Oliver POS -kassa avaa LoyaltyLionin kassalla olevassa selainnäkymässä, jossa WooCommerce-asiakas on jo liitettynä, lisäosa tunnistaa ostajan, kassatyöntekijä näkee saldot ja käyttää lunastuksia samassa työnkulussa kuin normaalin myynnin, ja päättyvä myynti kirjoitetaan takaisin WooCommercen kautta uusien pisteiden myöntämiseksi. WooCommerce on tietojen lähdejärjestelmä. LoyaltyLion on kanta-asiakasmoottori. Oliver on sen päällä toimiva kassa.

Mikä LoyaltyLion tarkalleen ottaen on

Keskisuurten yritysten SaaS-kanta-asiakasalusta, joka on suosittu vakavien DTC-brändien keskuudessa. Pisteet, tasot, suosittelut, arvostelut pisteitä vastaan ja kehittäjä-API mukautettuja ansaintasääntöjä varten.

Meidän tarkoituksiimme tärkeintä LoyaltyLionissa ei ole mikään yksittäinen ominaisuus – vaan se, että WooCommerce-liitin on kypsä, hyvin tuettu ja toimii WooCommerce-asiakas- ja tilaustasolla. Oliver POS ei lisää toista LoyaltyLion-integraatiota tai monista kanta-asiakastietokantaa. Se avaa LoyaltyLionin kassalla olevassa selainnäkymässä ja antaa olemassa olevan lisäosan tehdä työnsä WooCommerce-asiakkaan ollessa liitettynä.

Miten Oliver POS avaa LoyaltyLionin kassalla

LoyaltyLion WooCommerce POS -työnkulku Oliverissa on lyhyt ja ennustettava:

1. Kassatyöntekijä kirjaa myynnin Oliver-kassalla, skannaa tai valitsee tuotteet.
2. Oliver kehottaa liittämään asiakkaan – sähköpostiosoitteen, puhelinnumeron tai uuden asiakaskortin avulla.
3. Oliver avaa WooCommerce-kassan (tai LoyaltyLionin asiakasnäkymän, jos lisäosa sellaisen tarjoaa) kassalla olevassa selainnäkymässä, jossa liitetty WooCommerce-asiakastunnus on jo istunnossa.
4. LoyaltyLionin lisäosa tunnistaa asiakkaan ja näyttää hänen pistesaldonsa, nykyisen tasonsa, saatavilla olevat palkinnot, kaupan hyvityksen tai lompakon.
5. Kassatyöntekijä käyttää lunastusta (tai hyväksyy automaattisesti sovelletun taso-edun) samassa käyttöliittymässä, jota asiakas käyttäisi verkossa.
6. Kassatyöntekijä vastaanottaa maksun kaupan käyttämän WooCommerce-maksuyhdyskäytävän kautta.
7. Oliver kirjoittaa standardin WooCommerce-tilauksen, joka sisältää asiakastunnuksen, tuoterivit, loppusummat ja kaikki käytetyt lunastukset/alennukset.
8. LoyaltyLionin WooCommerce-liitin suorittaa standardit ansaintasäännöt päättyvälle tilaukselle – pisteet hyvitetään, taso nousee, suosittelija hyvitetään, saavutus avataan – ja asiakkaan saldo päivittyy sekunneissa.

Kokonaisuudessaan myymälämyynti ansaitsee ja käyttää LoyaltyLion-pisteitä samalla tavalla kuin verkkomyynti. Ei ole rinnakkaista, vain kassajärjestelmälle tarkoitettua kanta-asiakastietokantaa täsmäytettäväksi.

LoyaltyLion WooCommerce -lisäosa – jonka päällä Oliver toimii

Oliver ei lisää toista LoyaltyLion-integraatiota tai monista datareittiä. Lisäosa, jonka päällä Oliver toimii, on standardi LoyaltyLion for WooCommerce, joka on saatavilla osoitteessa loyaltylion.com/integrations/woocommerce. Se on rakennettu erityisesti käsittelemään WooCommerce ↔ LoyaltyLion -datareittiä, mukaan lukien asiakkaiden täsmäytys, lunastusten soveltaminen ja standardi raportointityönkulku.

Asennus on identtinen minkä tahansa WooCommerce-kaupan asennuksen kanssa: asenna lisäosa, yhdistä se LoyaltyLion-tiliisi, määritä ansaintasäännöt / lunastuskynnykset kojelaudassa, ja olet valmis. Kun se on tehty, jokainen WooCommerce-tilaus – mukaan lukien jokainen Oliver POS -kassamyynti – kulkee saman LoyaltyLion-putken läpi.

Ansaitse ja käytä pisteitä kassalla – kassalla olevan selaimen tarina

Suurin yksittäinen avaus myymälän kanta-asiakkuudelle on kassalla oleva selainnäkymä. Oliver POS ei toteuta LoyaltyLionin käyttöliittymää uudelleen kassalla. Se avaa saman WooCommerce-kassasivun (tai LoyaltyLionin asiakasnäkymän), jonka asiakas näkisi verkossa, kassatyöntekijän kassanäytöllä olevaan selainruutuun. WooCommerce-asiakas on jo liitettynä, joten LoyaltyLion tunnistaa ostajan, näyttää saman saldon, jonka asiakas näkee tilisivullaan, ja tarjoaa saman lunastus-widgetin, jota verkkosivusto käyttää.

Kassatyöntekijän ei koskaan tarvitse vaihtaa kontekstia. Lunastus sovelletaan normaalina ostoskoritason alennuksena. Maksun käsittely jatkuu normaalina Oliver-myyntinä. Päättyvä tilaus kirjoitetaan WooCommerceen, LoyaltyLion näkee sen samalla tavalla kuin verkkotilauksen, ja asiakkaan saldo päivittyy ennen kuitin tulostamista. Kanta-asiakasohjelmat, jotka hajoavat myymälässä, koska kassatyöntekijä ei näe saldoa – yleisin epäonnistumistapa SaaS-kanta-asiakasalustoilla, joilla on ohut kassajärjestelmätuki – eivät hajoa täällä, koska kassatyöntekijä katsoo samaa kanta-asiakaskäyttöliittymää kuin asiakas.

Miksi myymälän kanta-asiakkuus on tärkeää, kun puolet tuloistasi tulee myymälästä

Useimmilla jälleenmyyjillä, jotka käyttävät LoyaltyLionia WooCommerce-kaupassa, on verkkokauppapainotteinen kanta-asiakasohjelma, koska alusta on aina ollut integroitu verkkoon. Tuloksena on kanta-asiakasohjelma, joka tietää kaiken verkko-ostoksista, mutta ei juuri mitään kassamyynneistä. Seuraukset ovat todellisia:

• Myymälässä asioivat asiakkaat eivät voi ansaita pisteitä. Säännöllinen asiakas, joka ostaa kassalta, ei koskaan näe pistesaldonsa kasvavan, ei etene tasoilla ja lopulta lakkaa uskomasta, että ohjelma kattaa heidät.
• Tasoedut ovat vääriä. Asiakas, joka on saavuttanut kultatason verkko- ja myymälätoiminnan yhdistelmällä, kohdellaan pronssitasona kassalla, koska myymälämyynnit eivät koskaan päätyneet LoyaltyLioniin.
• Suosittelujen attribuutio vuotaa. Suositeltu asiakas, joka tekee ensimmäisen ostoksensa myymälässä, ei hyvitä suosittelijaa, koska suosittelusuhde ei koskaan saa kelpuuttavaa ostotapahtumaa.
• Elinikäisen arvon raportointi on puoliksi sokea. LoyaltyLionin analytiikka kohtelee asiakasta matala-arvoisena, koska puolet hänen menoistaan on näkymättömissä. Segmentointi, asiakaspoistuman hälytykset ja kampanjakohdennus ovat kaikki vääristyneitä.

Avaa LoyaltyLion kassalla Oliver POS -järjestelmän kautta, ja kaikki nämä ongelmat ratkeavat kerralla. Asiakas ansaitsee ja käyttää pisteitä samalla tavalla verkossa ja myymälässä. Tasot heijastavat kokonaiskulutusta. Suosittelujen attribuutio sulkee ympyrän. Analytiikka näkee yhden asiakkaan yhdellä täydellä ostohistorialla. Kanta-asiakasohjelma tekee vihdoin sen, mistä maksat.

Mitä tämä EI ole

Oliver POS ei ole LoyaltyLionin kumppani. Ei ole yhteismarkkinointisopimusta, ei tulonjakoa eikä erityistä LoyaltyLion-hinnoittelua Oliver-kauppiaille. Oliver ei asetu WooCommerce ja LoyaltyLionin väliin; datareitti on täsmälleen sama, jota mikä tahansa WooCommerce-kauppa käyttää. Oliver ei veloita lisähintaa, ei lisää lunastuskohtaista maksua eikä ota osuutta LoyaltyLion-tilauksesta. LoyaltyLion-tilisi, kojelautasi ja sopimuksesi ovat täysin sinun ja LoyaltyLionin välisiä.

On myös syytä sanoa, että Oliver POS ei muuta tietojen omistajuutta. Oman WordPress-asennuksesi WooCommerce-tilaus- ja asiakastaulukko pysyy totuuden lähteenä. Oliver kirjoittaa siihen; LoyaltyLion lukee siitä WooCommerce-liittimen kautta. Jos joskus lähdet LoyaltyLionista, tiedot pysyvät siellä, missä ne ovat aina olleet – WooCommercessa.

Asennus 4 vaiheessa

1. Asenna LoyaltyLion for WooCommerce WordPress-sivustollesi ja yhdistä se LoyaltyLion-tiliisi, kartoittaen ansaintasäännöt, lunastuskynnykset ja kaikki tasomääritykset.
2. Varmista, että lisäosa toimii kokonaisuudessaan verkossa – tee testitilaus verkkosivustolla ja vahvista, että pisteet / palkinnot / lunastukset toimivat odotetusti.
3. Asenna Oliver POS, kirjaudu sisään kassapäätteelläsi olevaan kassaan ja varmista, että asiakkaan tallennuspyyntö on käytössä kassalla.
4. Suorita pieni live-testimyynti kassalla, liitä tunnettu asiakas, vahvista, että kassatyöntekijä näkee hänen LoyaltyLion-saldonsa kassalla olevassa selainnäkymässä, käytä lunastusta ja vahvista, että päättyvä myynti myöntää uusia pisteitä / hyvitystä.

UKK

Korvaako Oliver POS LoyaltyLionin vai näyttääkö se sen vain kassalla?

Se näyttää sen. Oliver POS ei ylläpidä rinnakkaista kanta-asiakastietokantaa. LoyaltyLion pysyy totuuden lähteenä saldoille, tasoille, palkinnoille ja suosittelujen attribuutiolle; Oliver avaa LoyaltyLionin käyttöliittymän kassalla olevassa selainnäkymässä asiakkaan ollessa liitettynä, jotta sama saldo ja säännöt toimivat myymälässä.

Onko Oliver POS -järjestelmällä kumppanuutta LoyaltyLionin kanssa?

Ei. Oliver ei ole kumppani LoyaltyLionin tai minkään muun kanta-asiakasalustan kanssa. Tuemme LoyaltyLionia, koska WooCommerce-liitin hoitaa jo kanta-asiakasvirran verkkokaupassasi – ja Oliver kirjoittaa jokaisen myymälämyynnin WooCommerceen standarditilauksena, joten sama lisäosa poimii sen automaattisesti. LoyaltyLion-tilisi pysyy sinun ja LoyaltyLionin välisenä.

Veloittaako Oliver lisämaksua LoyaltyLionin käytöstä?

Ei. Maksat LoyaltyLionille suoraan LoyaltyLionin julkaistun tilaushinnoittelun mukaan. Oliverin hinnoittelu on kiinteä kuukausittainen kassajärjestelmäohjelmiston maksu, jolla ei ole mitään tekemistä valitsemasi kanta-asiakasalustan kanssa.

Näkeekö kassatyöntekijä asiakkaan LoyaltyLion-saldon Oliver POS -kassalla?

Kyllä. Oliver POS liittää WooCommerce-asiakkaan kassalla olevaan selainistuntoon, joten kun LoyaltyLionin lisäosa latautuu selainnäkymässä, se tietää jo, kuka ostaja on, ja näyttää saman saldon, tason ja saatavilla olevat palkinnot, jotka asiakas näkee verkkosivuston tilisivulla.

Rakentuuko myymälä- ja verkkotoiminnastani yksi yhtenäinen kanta-asiakasprofiili?

Kyllä. Oliver POS kirjoittaa kassamyynnit samaan WooCommerce-kauppaan, joka pyörittää verkkokauppaasi, joten kun tilaukset saapuvat LoyaltyLioniin, ne ovat yhtenäinen tilausvirta yhtä asiakasrekisteriä vastaan. LoyaltyLion näkee yhden ansaintahistorian, yhden lunastushistorian, yhden tasokehityksen – ilman manuaalista täsmäytystä verkko- ja myymäläohjelman välillä.

Kokeile Oliver POS -järjestelmää ilmaiseksi 30 päivän ajan osoitteessa /demo/ – tuo olemassa oleva WooCommerce-kauppasi ja LoyaltyLion-tilauksesi ja saat myymälätoimintasi virtaamaan samaan kanta-asiakasprofiiliin kuin verkkotilauksesi tunnin sisällä. Sopii parhaiten: keskisuurten DTC-brändien (kauneus, lisäravinteet, vaatteet, erikoisruoka), jotka ovat kasvaneet ulos Smile.io:sta. Saatavilla kaikkialla, missä WooCommerce toimii.