Marsello WooCommerce POS — Oliver POS -integraatio-opas

Oliver POS -järjestelmällä ei ole kumppanuutta Marsellon kanssa. Se tukee Marselloa samalla tavalla kuin mikä tahansa WooCommerce-kauppa – WooCommerce-liittimen (Marsello for WooCommerce) kautta, joka hoitaa jo pisteet, saldot, palkinnot, tasot ja lunastuksen verkkokaupassasi. Kun ymmärrät tämän, loppu on mekaanista: Oliver POS -kassa avaa Marsellon kassalla olevassa selainnäkymässä, jossa WooCommerce-asiakas on jo liitettynä, lisäosa tunnistaa ostajan, kassatyöntekijä näkee saldot ja käyttää lunastuksia samassa työnkulussa kuin normaalin myynnin, ja päättyvä myynti kirjoitetaan takaisin WooCommercen kautta uusien pisteiden myöntämiseksi. WooCommerce on tietojen lähdejärjestelmä. Marsello on kanta-asiakasmoottori. Oliver on sen päällä toimiva kassa.

Mikä Marsello tarkalleen ottaen on

Yksi harvoista kanta-asiakasalustoista, jotka on suunniteltu alusta alkaen monikanavaiseen vähittäiskauppaan – alun perin rakennettu vähittäiskauppiaille, jotka käyttävät sekä verkkokauppaa että fyysistä kassajärjestelmää.

Meidän tarkoituksiimme tärkeintä Marsellossa ei ole mikään yksittäinen ominaisuus – vaan se, että WooCommerce-liitin on kypsä, hyvin tuettu ja toimii WooCommerce-asiakas- ja tilaustasolla. Oliver POS ei lisää toista Marsello-integraatiota tai monista kanta-asiakastietokantaa. Se avaa Marsellon kassalla olevassa selainnäkymässä ja antaa olemassa olevan lisäosan tehdä työnsä WooCommerce-asiakkaan ollessa liitettynä.

Miten Oliver POS avaa Marsellon kassalla

Marsello WooCommerce POS -työnkulku Oliverissa on lyhyt ja ennustettava:

1. Kassatyöntekijä kirjaa myynnin Oliver-kassalla, skannaa tai valitsee tuotteet.
2. Oliver kehottaa liittämään asiakkaan – sähköpostiosoitteen, puhelinnumeron tai uuden asiakaskortin avulla.
3. Oliver avaa WooCommerce-kassan (tai Marsellon asiakasnäkymän, jos lisäosa sellaisen tarjoaa) kassalla olevassa selainnäkymässä, jossa liitetty WooCommerce-asiakastunnus on jo istunnossa.
4. Marsellon lisäosa tunnistaa asiakkaan ja näyttää hänen pistesaldonsa, nykyisen tasonsa, saatavilla olevat palkinnot, kaupan hyvityksen tai lompakon.
5. Kassatyöntekijä käyttää lunastusta (tai hyväksyy automaattisesti sovelletun taso-edun) samassa käyttöliittymässä, jota asiakas käyttäisi verkossa.
6. Kassatyöntekijä vastaanottaa maksun kaupan käyttämän WooCommerce-maksuyhdyskäytävän kautta.
7. Oliver kirjoittaa standardin WooCommerce-tilauksen, joka sisältää asiakastunnuksen, tuoterivit, loppusummat ja kaikki käytetyt lunastukset/alennukset.
8. Marsellon WooCommerce-liitin suorittaa standardit ansaintasäännöt päättyvälle tilaukselle – pisteet hyvitetään, taso nousee, suosittelija hyvitetään, saavutus avataan – ja asiakkaan saldo päivittyy sekunneissa.

Kokonaisuudessaan myymälämyynti ansaitsee ja käyttää Marsello-pisteitä samalla tavalla kuin verkkomyynti. Ei ole rinnakkaista, vain kassajärjestelmälle tarkoitettua kanta-asiakastietokantaa täsmäytettäväksi.

Marsello WooCommerce -lisäosa – jonka päällä Oliver toimii

Oliver ei lisää toista Marsello-integraatiota tai monista datareittiä. Lisäosa, jonka päällä Oliver toimii, on standardi Marsello for WooCommerce, joka on saatavilla osoitteessa www.marsello.com/integrations/woocommerce. Se on rakennettu erityisesti käsittelemään WooCommerce ↔ Marsello -datareittiä, mukaan lukien asiakkaiden täsmäytys, lunastusten soveltaminen ja standardi raportointityönkulku.

Asennus on identtinen minkä tahansa WooCommerce-kaupan asennuksen kanssa: asenna lisäosa, yhdistä se Marsello-tiliisi, määritä ansaintasäännöt / lunastuskynnykset kojelaudassa, ja olet valmis. Kun se on tehty, jokainen WooCommerce-tilaus – mukaan lukien jokainen Oliver POS -kassamyynti – kulkee saman Marsello-putken läpi.

Ansaitse ja käytä pisteitä kassalla – kassalla olevan selaimen tarina

Suurin yksittäinen avaus myymälän kanta-asiakkuudelle on kassalla oleva selainnäkymä. Oliver POS ei toteuta Marsellon käyttöliittymää uudelleen kassalla. Se avaa saman WooCommerce-kassasivun (tai Marsellon asiakasnäkymän), jonka asiakas näkisi verkossa, kassatyöntekijän kassanäytöllä olevaan selainruutuun. WooCommerce-asiakas on jo liitettynä, joten Marsello tunnistaa ostajan, näyttää saman saldon, jonka asiakas näkee tilisivullaan, ja tarjoaa saman lunastus-widgetin, jota verkkosivusto käyttää.

Kassatyöntekijän ei koskaan tarvitse vaihtaa kontekstia. Lunastus sovelletaan normaalina ostoskoritason alennuksena. Maksun käsittely jatkuu normaalina Oliver-myyntinä. Päättyvä tilaus kirjoitetaan WooCommerceen, Marsello näkee sen samalla tavalla kuin verkkotilauksen, ja asiakkaan saldo päivittyy ennen kuitin tulostamista. Kanta-asiakasohjelmat, jotka hajoavat myymälässä, koska kassatyöntekijä ei näe saldoa – yleisin epäonnistumistapa SaaS-kanta-asiakasalustoilla, joilla on ohut kassajärjestelmätuki – eivät hajoa täällä, koska kassatyöntekijä katsoo samaa kanta-asiakaskäyttöliittymää kuin asiakas.

Miksi myymälän kanta-asiakkuus on tärkeää, kun puolet tuloistasi tulee myymälästä

Useimmilla jälleenmyyjillä, jotka käyttävät Marselloa WooCommerce-kaupassa, on verkkokauppapainotteinen kanta-asiakasohjelma, koska alusta on aina ollut integroitu verkkoon. Tuloksena on kanta-asiakasohjelma, joka tietää kaiken verkko-ostoksista, mutta ei juuri mitään kassamyynneistä. Seuraukset ovat todellisia:

• Myymälässä asioivat asiakkaat eivät voi ansaita pisteitä. Säännöllinen asiakas, joka ostaa kassalta, ei koskaan näe pistesaldonsa kasvavan, ei etene tasoilla ja lopulta lakkaa uskomasta, että ohjelma kattaa heidät.
• Tasoedut ovat vääriä. Asiakas, joka on saavuttanut kultatason verkko- ja myymälätoiminnan yhdistelmällä, kohdellaan pronssitasona kassalla, koska myymälämyynnit eivät koskaan päätyneet Marselloon.
• Suosittelujen attribuutio vuotaa. Suositeltu asiakas, joka tekee ensimmäisen ostoksensa myymälässä, ei hyvitä suosittelijaa, koska suosittelusuhde ei koskaan saa kelpuuttavaa ostotapahtumaa.
• Elinikäisen arvon raportointi on puoliksi sokea. Marsellon analytiikka kohtelee asiakasta matala-arvoisena, koska puolet hänen menoistaan on näkymättömissä. Segmentointi, asiakaspoistuman hälytykset ja kampanjakohdennus ovat kaikki vääristyneitä.

Avaa Marsello kassalla Oliver POS -järjestelmän kautta, ja kaikki nämä ongelmat ratkeavat kerralla. Asiakas ansaitsee ja käyttää pisteitä samalla tavalla verkossa ja myymälässä. Tasot heijastavat kokonaiskulutusta. Suosittelujen attribuutio sulkee ympyrän. Analytiikka näkee yhden asiakkaan yhdellä täydellä ostohistorialla. Kanta-asiakasohjelma tekee vihdoin sen, mistä maksat.

Mitä tämä EI ole

Oliver POS ei ole Marsellon kumppani. Ei ole yhteismarkkinointisopimusta, ei tulonjakoa eikä erityistä Marsello-hinnoittelua Oliver-kauppiaille. Oliver ei asetu WooCommerce ja Marsellon väliin; datareitti on täsmälleen sama, jota mikä tahansa WooCommerce-kauppa käyttää. Oliver ei veloita lisähintaa, ei lisää lunastuskohtaista maksua eikä ota osuutta Marsello-tilauksesta. Marsello-tilisi, kojelautasi ja sopimuksesi ovat täysin sinun ja Marsellon välisiä.

On myös syytä sanoa, että Oliver POS ei muuta tietojen omistajuutta. Oman WordPress-asennuksesi WooCommerce-tilaus- ja asiakastaulukko pysyy totuuden lähteenä. Oliver kirjoittaa siihen; Marsello lukee siitä WooCommerce-liittimen kautta. Jos joskus lähdet Marsellosta, tiedot pysyvät siellä, missä ne ovat aina olleet – WooCommercessa.

Asennus 4 vaiheessa

1. Asenna Marsello for WooCommerce WordPress-sivustollesi ja yhdistä se Marsello-tiliisi, kartoittaen ansaintasäännöt, lunastuskynnykset ja kaikki tasomääritykset.
2. Varmista, että lisäosa toimii kokonaisuudessaan verkossa – tee testitilaus verkkosivustolla ja vahvista, että pisteet / palkinnot / lunastukset toimivat odotetusti.
3. Asenna Oliver POS, kirjaudu sisään kassapäätteelläsi olevaan kassaan ja varmista, että asiakkaan tallennuspyyntö on käytössä kassalla.
4. Suorita pieni live-testimyynti kassalla, liitä tunnettu asiakas, vahvista, että kassatyöntekijä näkee hänen Marsello-saldonsa kassalla olevassa selainnäkymässä, käytä lunastusta ja vahvista, että päättyvä myynti myöntää uusia pisteitä / hyvitystä.

UKK

Korvaako Oliver POS Marsellon vai näyttääkö se sen vain kassalla?

Se näyttää sen. Oliver POS ei ylläpidä rinnakkaista kanta-asiakastietokantaa. Marsello pysyy totuuden lähteenä saldoille, tasoille, palkinnoille ja suosittelujen attribuutiolle; Oliver avaa Marsellon käyttöliittymän kassalla olevassa selainnäkymässä asiakkaan ollessa liitettynä, jotta sama saldo ja säännöt toimivat myymälässä.

Onko Oliver POS -järjestelmällä kumppanuutta Marsellon kanssa?

Ei. Oliver ei ole kumppani Marsellon tai minkään muun kanta-asiakasalustan kanssa. Tuemme Marselloa, koska WooCommerce-liitin hoitaa jo kanta-asiakasvirran verkkokaupassasi – ja Oliver kirjoittaa jokaisen myymälämyynnin WooCommerceen standarditilauksena, joten sama lisäosa poimii sen automaattisesti. Marsello-tilisi pysyy sinun ja Marsellon välisenä.

Veloittaako Oliver lisämaksua Marsellon käytöstä?

Ei. Maksat Marsellolle suoraan Marsellon julkaistun tilaushinnoittelun mukaan. Oliverin hinnoittelu on kiinteä kuukausittainen kassajärjestelmäohjelmiston maksu, jolla ei ole mitään tekemistä valitsemasi kanta-asiakasalustan kanssa.

Näkeekö kassatyöntekijä asiakkaan Marsello-saldon Oliver POS -kassalla?

Kyllä. Oliver POS liittää WooCommerce-asiakkaan kassalla olevaan selainistuntoon, joten kun Marsellon lisäosa latautuu selainnäkymässä, se tietää jo, kuka ostaja on, ja näyttää saman saldon, tason ja saatavilla olevat palkinnot, jotka asiakas näkee verkkosivuston tilisivulla.

Rakentuuko myymälä- ja verkkotoiminnastani yksi yhtenäinen kanta-asiakasprofiili?

Kyllä. Oliver POS kirjoittaa kassamyynnit samaan WooCommerce-kauppaan, joka pyörittää verkkokauppaasi, joten kun tilaukset saapuvat Marselloon, ne ovat yhtenäinen tilausvirta yhtä asiakasrekisteriä vastaan. Marsello näkee yhden ansaintahistorian, yhden lunastushistorian, yhden tasokehityksen – ilman manuaalista täsmäytystä verkko- ja myymäläohjelman välillä.

Kokeile Oliver POS -järjestelmää ilmaiseksi 30 päivän ajan osoitteessa /demo/ – tuo olemassa oleva WooCommerce-kauppasi ja Marsello-tilauksesi ja saat myymälätoimintasi virtaamaan samaan kanta-asiakasprofiiliin kuin verkkotilauksesi tunnin sisällä. Sopii parhaiten: monikanavaisille keskisuurten markkinoiden vähittäiskauppiaille (vaatteet, kauneus, erikoisruoka), jotka haluavat yhden kanta-asiakasalustan sekä verkkoon että myymälään. Saatavilla kaikkialla, missä WooCommerce toimii.