Mention Me WooCommerce POS — Oliver POS -integraatio-opas

Oliver POS -järjestelmällä ei ole kumppanuutta Mention Me:n kanssa. Se tukee Mention Me:tä samalla tavalla kuin mikä tahansa WooCommerce-kauppa – suosittelulisäosan (Mention Me + WooCommerce connector) kautta, joka hoitaa jo suosittelujen attribuution, kelpuuttavien ostosten seurannan ja suosittelijoiden palkinnot verkkokaupassasi. Kun ymmärrät tämän, loppu on mekaanista: Oliver POS -kassa avaa Mention Me:n kassalla olevassa selainnäkymässä, jossa WooCommerce-asiakas on jo liitettynä, lisäosa tunnistaa ostajan, kassatyöntekijä näkee saldot ja käyttää lunastuksia samassa työnkulussa kuin normaalin myynnin, ja päättyvä myynti kirjoitetaan takaisin WooCommercen kautta uusien pisteiden myöntämiseksi. WooCommerce on tietojen lähdejärjestelmä. Mention Me on kanta-asiakasmoottori. Oliver on sen päällä toimiva kassa.

Mikä Mention Me tarkalleen ottaen on

Eurooppalainen yritysten suosittelualusta, jota käyttävät Asos, Pret a Manger, Tessuti ja monet muut suuret brändit. Vahvat AB-testausominaisuudet, nimenjakomekaniikat ja puolestapuhumisen vauhtipyöräominaisuudet.

Meidän tarkoituksiimme tärkeintä Mention Me:ssä ei ole mikään yksittäinen ominaisuus – vaan se, että suosittelulisäosa on kypsä, hyvin tuettu ja toimii WooCommerce-asiakas- ja tilaustasolla. Oliver POS ei lisää toista Mention Me -integraatiota tai monista kanta-asiakastietokantaa. Se avaa Mention Me:n kassalla olevassa selainnäkymässä ja antaa olemassa olevan lisäosan tehdä työnsä WooCommerce-asiakkaan ollessa liitettynä.

Miten Oliver POS avaa Mention Me:n kassalla

Mention Me WooCommerce POS -työnkulku Oliverissa on lyhyt ja ennustettava:

1. Kassatyöntekijä kirjaa myynnin Oliver-kassalla, skannaa tai valitsee tuotteet.
2. Oliver kehottaa liittämään asiakkaan – sähköpostiosoitteen, puhelinnumeron tai uuden asiakaskortin avulla.
3. Oliver avaa WooCommerce-kassan (tai Mention Me:n asiakasnäkymän, jos lisäosa sellaisen tarjoaa) kassalla olevassa selainnäkymässä, jossa liitetty WooCommerce-asiakastunnus on jo istunnossa.
4. Mention Me:n lisäosa tunnistaa asiakkaan ja näyttää hänen suosittelujensa attribuution, saatavilla olevat palkinnot suositelluilta ystäviltä ja kaikki aktiiviset suosittelukampanjat.
5. Kassatyöntekijä käyttää lunastusta (tai hyväksyy automaattisesti sovelletun taso-edun) samassa käyttöliittymässä, jota asiakas käyttäisi verkossa.
6. Kassatyöntekijä vastaanottaa maksun kaupan käyttämän WooCommerce-maksuyhdyskäytävän kautta.
7. Oliver kirjoittaa standardin WooCommerce-tilauksen, joka sisältää asiakastunnuksen, tuoterivit, loppusummat ja kaikki käytetyt lunastukset/alennukset.
8. Mention Me:n suosittelulisäosa suorittaa standardit ansaintasäännöt päättyvälle tilaukselle – pisteet hyvitetään, taso nousee, suosittelija hyvitetään, saavutus avataan – ja asiakkaan saldo päivittyy sekunneissa.

Kokonaisuudessaan myymälämyynti ansaitsee ja käyttää Mention Me -pisteitä samalla tavalla kuin verkkomyynti. Ei ole rinnakkaista, vain kassajärjestelmälle tarkoitettua kanta-asiakastietokantaa täsmäytettäväksi.

Mention Me WooCommerce -lisäosa – jonka päällä Oliver toimii

Oliver ei lisää toista Mention Me -integraatiota tai monista datareittiä. Lisäosa, jonka päällä Oliver toimii, on standardi Mention Me + WooCommerce -liitin, joka on saatavilla osoitteessa mention-me.com/integrations/woocommerce. Se on rakennettu erityisesti käsittelemään WooCommerce ↔ Mention Me -datareittiä, mukaan lukien asiakkaiden täsmäytys, lunastusten soveltaminen ja standardi raportointityönkulku.

Asennus on identtinen minkä tahansa WooCommerce-kaupan asennuksen kanssa: asenna lisäosa, yhdistä se Mention Me -määrityksiisi, määritä ansaintasäännöt / lunastuskynnykset, ja olet valmis. Kun se on tehty, jokainen WooCommerce-tilaus – mukaan lukien jokainen Oliver POS -kassamyynti – kulkee saman Mention Me -putken läpi.

Ansaitse ja käytä pisteitä kassalla – kassalla olevan selaimen tarina

Suurin yksittäinen avaus myymälän kanta-asiakkuudelle on kassalla oleva selainnäkymä. Oliver POS ei toteuta Mention Me:n käyttöliittymää uudelleen kassalla. Se avaa saman WooCommerce-kassasivun (tai Mention Me:n asiakasnäkymän), jonka asiakas näkisi verkossa, kassatyöntekijän kassanäytöllä olevaan selainruutuun. WooCommerce-asiakas on jo liitettynä, joten Mention Me tunnistaa ostajan, näyttää saman saldon, jonka asiakas näkee tilisivullaan, ja tarjoaa saman lunastus-widgetin, jota verkkosivusto käyttää.

Kassatyöntekijän ei koskaan tarvitse vaihtaa kontekstia. Lunastus sovelletaan normaalina ostoskoritason alennuksena. Maksun käsittely jatkuu normaalina Oliver-myyntinä. Päättyvä tilaus kirjoitetaan WooCommerceen, Mention Me näkee sen samalla tavalla kuin verkkotilauksen, ja asiakkaan saldo päivittyy ennen kuitin tulostamista. Kanta-asiakasohjelmat, jotka hajoavat myymälässä, koska kassatyöntekijä ei näe saldoa – yleisin epäonnistumistapa SaaS-kanta-asiakasalustoilla, joilla on ohut kassajärjestelmätuki – eivät hajoa täällä, koska kassatyöntekijä katsoo samaa kanta-asiakaskäyttöliittymää kuin asiakas.

Miksi myymälän kanta-asiakkuus on tärkeää, kun puolet tuloistasi tulee myymälästä

Useimmilla jälleenmyyjillä, jotka käyttävät Mention Me:tä WooCommerce-kaupassa, on verkkokauppapainotteinen kanta-asiakasohjelma, koska alusta on aina ollut integroitu verkkoon. Tuloksena on kanta-asiakasohjelma, joka tietää kaiken verkko-ostoksista, mutta ei juuri mitään kassamyynneistä. Seuraukset ovat todellisia:

• Myymälässä asioivat asiakkaat eivät voi ansaita pisteitä. Säännöllinen asiakas, joka ostaa kassalta, ei koskaan näe pistesaldonsa kasvavan, ei etene tasoilla ja lopulta lakkaa uskomasta, että ohjelma kattaa heidät.
• Tasoedut ovat vääriä. Asiakas, joka on saavuttanut kultatason verkko- ja myymälätoiminnan yhdistelmällä, kohdellaan pronssitasona kassalla, koska myymälämyynnit eivät koskaan päätyneet Mention Me:hen.
• Suosittelujen attribuutio vuotaa. Suositeltu asiakas, joka tekee ensimmäisen ostoksensa myymälässä, ei hyvitä suosittelijaa, koska suosittelusuhde ei koskaan saa kelpuuttavaa ostotapahtumaa.
• Elinikäisen arvon raportointi on puoliksi sokea. Mention Me:n analytiikka kohtelee asiakasta matala-arvoisena, koska puolet hänen menoistaan on näkymättömissä. Segmentointi, asiakaspoistuman hälytykset ja kampanjakohdennus ovat kaikki vääristyneitä.

Avaa Mention Me kassalla Oliver POS -järjestelmän kautta, ja kaikki nämä ongelmat ratkeavat kerralla. Asiakas ansaitsee ja käyttää pisteitä samalla tavalla verkossa ja myymälässä. Tasot heijastavat kokonaiskulutusta. Suosittelujen attribuutio sulkee ympyrän. Analytiikka näkee yhden asiakkaan yhdellä täydellä ostohistorialla. Kanta-asiakasohjelma tekee vihdoin sen, mistä maksat.

Mitä tämä EI ole

Oliver POS ei ole Mention Me:n kumppani. Ei ole yhteismarkkinointisopimusta, ei tulonjakoa eikä erityistä Mention Me -hinnoittelua Oliver-kauppiaille. Oliver ei asetu WooCommerce ja Mention Me:n väliin; datareitti on täsmälleen sama, jota mikä tahansa WooCommerce-kauppa käyttää. Oliver ei veloita lisähintaa, ei lisää lunastuskohtaista maksua eikä ota osuutta Mention Me:n lisenssistä. Mention Me -tilisi ja sopimuksesi ovat täysin sinun ja Mention Me:n välisiä.

On myös syytä sanoa, että Oliver POS ei muuta tietojen omistajuutta. Oman WordPress-asennuksesi WooCommerce-tilaus- ja asiakastaulukko pysyy totuuden lähteenä. Oliver kirjoittaa siihen; Mention Me lukee siitä suosittelulisäosan kautta. Jos joskus lähdet Mention Me:stä, tiedot pysyvät siellä, missä ne ovat aina olleet – WooCommercessa.

Asennus 4 vaiheessa

1. Asenna Mention Me + WooCommerce -liitin WordPress-sivustollesi ja määritä lisäosan asetukset, kartoittaen ansaintasäännöt, lunastuskynnykset ja kaikki tasomääritykset.
2. Varmista, että lisäosa toimii kokonaisuudessaan verkossa – tee testitilaus verkkosivustolla ja vahvista, että pisteet / palkinnot / lunastukset toimivat odotetusti.
3. Asenna Oliver POS, kirjaudu sisään kassapäätteelläsi olevaan kassaan ja varmista, että asiakkaan tallennuspyyntö on käytössä kassalla.
4. Suorita pieni live-testimyynti kassalla, liitä tunnettu asiakas, vahvista, että kassatyöntekijä näkee hänen Mention Me -saldonsa kassalla olevassa selainnäkymässä, käytä lunastusta ja vahvista, että päättyvä myynti myöntää uusia pisteitä / hyvitystä.

UKK

Korvaako Oliver POS Mention Me:n vai näyttääkö se sen vain kassalla?

Se näyttää sen. Oliver POS ei ylläpidä rinnakkaista kanta-asiakastietokantaa. Mention Me pysyy totuuden lähteenä saldoille, tasoille, palkinnoille ja suosittelujen attribuutiolle; Oliver avaa Mention Me:n käyttöliittymän kassalla olevassa selainnäkymässä asiakkaan ollessa liitettynä, jotta sama saldo ja säännöt toimivat myymälässä.

Onko Oliver POS -järjestelmällä kumppanuutta Mention Me:n kanssa?

Ei. Oliver ei ole kumppani Mention Me:n tai minkään muun kanta-asiakasalustan kanssa. Tuemme Mention Me:tä, koska suosittelulisäosa hoitaa jo kanta-asiakasvirran verkkokaupassasi – ja Oliver kirjoittaa jokaisen myymälämyynnin WooCommerceen standarditilauksena, joten sama lisäosa poimii sen automaattisesti. Mention Me -tilisi pysyy sinun ja Mention Me:n välisenä.

Veloittaako Oliver lisämaksua Mention Me:n käytöstä?

Ei. Maksat Mention Me:lle suoraan Mention Me:n julkaistun lisenssimaksun mukaan. Oliverin hinnoittelu on kiinteä kuukausittainen kassajärjestelmäohjelmiston maksu, jolla ei ole mitään tekemistä valitsemasi kanta-asiakasalustan kanssa.

Näkeekö kassatyöntekijä asiakkaan Mention Me -saldon Oliver POS -kassalla?

Kyllä. Oliver POS liittää WooCommerce-asiakkaan kassalla olevaan selainistuntoon, joten kun Mention Me:n lisäosa latautuu selainnäkymässä, se tietää jo, kuka ostaja on, ja näyttää saman saldon, tason ja saatavilla olevat palkinnot, jotka asiakas näkee verkkosivuston tilisivulla.

Rakentuuko myymälä- ja verkkotoiminnastani yksi yhtenäinen kanta-asiakasprofiili?

Kyllä. Oliver POS kirjoittaa kassamyynnit samaan WooCommerce-kauppaan, joka pyörittää verkkokauppaasi, joten kun tilaukset saapuvat Mention Me:hen, ne ovat yhtenäinen tilausvirta yhtä asiakasrekisteriä vastaan. Mention Me näkee yhden ansaintahistorian, yhden lunastushistorian, yhden tasokehityksen – ilman manuaalista täsmäytystä verkko- ja myymäläohjelman välillä.

Kokeile Oliver POS -järjestelmää ilmaiseksi 30 päivän ajan osoitteessa /demo/ – tuo olemassa oleva WooCommerce-kauppasi ja Mention Me -määrityksesi ja saat myymälätoimintasi virtaamaan samaan kanta-asiakasprofiiliin kuin verkkotilauksesi tunnin sisällä. Sopii parhaiten: eurooppalaisille yritysasiakkaille, jotka käyttävät vakavia AB-testattuja suositteluohjelmia. Saatavilla kaikkialla, missä WooCommerce toimii.