Open Loyalty WooCommerce POS — Oliver POS -integraatio-opas

Oliver POS:lla ei ole kumppanuutta Open Loyaltyn kanssa. Se tukee Open Loyaltya samalla tavalla kuin mikä tahansa WooCommerce-kauppa – WooCommerce-liitännän (Open Loyalty WooCommerce connector) kautta, joka jo hoitaa pisteet, saldot, palkinnot, tasot ja lunastukset verkkokaupassasi. Kun ymmärrät tämän, loppu on mekaanista: Oliver POS -kassakone avaa Open Loyaltyn kassajärjestelmän sisäisessä selainnäkymässä WooCommerce-asiakkaan ollessa jo liitettynä, lisäosa tunnistaa ostajan, kassamyyjä näkee saldot ja soveltaa lunastuksia samassa työnkulussa kuin normaalin myynnin, ja loppumyynti kirjoittaa takaisin WooCommercen kautta antaakseen uusia pisteitä. WooCommerce on tietojen lähdejärjestelmä. Open Loyalty on kanta-asiakasmoottori. Oliver on kassakone kaiken päällä.

Mitä Open Loyalty tarkalleen ottaen on

Avoimen lähdekoodin / headless-kanta-asiakasalusta API-lähtöisellä arkkitehtuurilla. Pisteet, tasot, kampanjat, pelillistäminen ja palkintoluettelot, jotka on tuotu esiin API:n kautta kaupan käyttöliittymän renderöitäväksi.

Meidän tarkoituksiimme tärkeintä Open Loyaltyssa ei ole mikään yksittäinen ominaisuus – vaan se, että WooCommerce-liitäntä on kypsä, hyvin tuettu ja toimii WooCommerce-asiakas- ja tilaustasolla. Oliver POS ei lisää toista Open Loyalty -integraatiota tai monista kanta-asiakastietokantaa. Se avaa Open Loyaltyn kassajärjestelmän sisäisessä selainnäkymässä kassalla ja antaa olemassa olevan lisäosan tehdä työnsä, WooCommerce-asiakkaan ollessa liitettynä.

Miten Oliver POS avaa Open Loyaltyn kassalla

Open Loyalty WooCommerce POS -työnkulku Oliverin sisällä on lyhyt ja ennustettava:

1. Kassamyyjä kirjaa myynnin Oliver-kassakoneella, skannaa tai valitsee tuotteet.
2. Oliver kehottaa liittämään asiakkaan – sähköpostiosoitteen, puhelinnumeron tai uuden asiakaskortin avulla.
3. Oliver avaa WooCommerce-kassan (tai Open Loyaltyn asiakasnäkymän, jos lisäosa sellaisen tarjoaa) kassajärjestelmän sisäisessä selainnäkymässä, liitetyn WooCommerce-asiakastunnuksen ollessa jo istunnossa.
4. Open Loyaltyn lisäosa tunnistaa asiakkaan ja näyttää hänen pistesaldonsa, nykyisen tasonsa, saatavilla olevat palkinnot, kaupan hyvityksen tai lompakon.
5. Kassamyyjä soveltaa lunastusta (tai hyväksyy automaattisesti sovelletun tasoedun) samassa käyttöliittymässä, jota asiakas käyttäisi verkossa.
6. Kassamyyjä ottaa maksun vastaan millä tahansa kaupan käyttämällä WooCommerce -maksuyhdyskäytävällä.
7. Oliver kirjoittaa standardin WooCommerce-tilauksen, jossa on asiakkaan tunnus, rivitiedot, loppusummat ja kaikki sovelletut lunastukset/alennukset.
8. Open Loyaltyn WooCommerce-liitäntä suorittaa standardit ansaintasääntönsä lopputilaukselle – pisteet hyvitetään, taso nousee, suosittelija hyvitetään, saavutus avataan – ja asiakkaan saldo päivittyy sekunneissa.

Myymälämyynti ansaitsee ja käyttää Open Loyalty -pisteitä päästä päähän samalla tavalla kuin verkkokaupan myynti. Ei ole rinnakkaista, vain kassajärjestelmälle tarkoitettua kanta-asiakastietokantaa täsmäytettäväksi.

Open Loyalty WooCommerce -lisäosa – jonka päällä Oliver toimii

Oliver ei lisää toista Open Loyalty -integraatiota tai monista datareittiä. Lisäosa, jonka päällä Oliver toimii, on standardi Open Loyalty WooCommerce -liitäntä, saatavilla osoitteesta www.openloyalty.io/integrations/woocommerce. Se on rakennettu erityisesti käsittelemään WooCommerce ↔ Open Loyalty -datareittiä, mukaan lukien asiakkaiden täsmäytys, lunastusten soveltaminen ja standardi raportointivirta.

Asennus on identtinen minkä tahansa WooCommerce-kaupan asennuksen kanssa: asenna lisäosa, yhdistä se Open Loyalty -tiliisi, määritä ansaintasäännöt / lunastuskynnykset kojelaudassa, ja olet valmis. Kun se on tehty, jokainen WooCommerce-tilaus – mukaan lukien jokainen Oliver POS -kassamyynti – kulkee saman Open Loyalty -putken läpi.

Pisteiden kerääminen ja käyttäminen tiskillä – kassajärjestelmän sisäisen selaimen tarina

Suurin yksittäinen avaus myymälän kanta-asiakasohjelmalle on kassajärjestelmän sisäinen selainnäkymä. Oliver POS ei toteuta Open Loyaltyn käyttöliittymää uudelleen kassalla. Se avaa saman WooCommerce-kassasivun (tai Open Loyaltyn asiakasnäkymän), jonka asiakas näkisi verkossa, kassamyyjän kassakoneen näyttöön upotetussa selainruudussa. WooCommerce-asiakas on jo liitetty, joten Open Loyalty tunnistaa ostajan, näyttää saman saldon, jonka asiakas näkee tilisivullaan, ja tarjoaa saman lunastuswidgetin, jota verkkosivusto käyttää.

Kassamyyjän ei koskaan tarvitse vaihtaa kontekstia. Lunastus sovelletaan normaalina ostoskoritason alennuksena. Maksutapahtuma jatkuu normaalina Oliver-myyntinä. Lopputilaus kirjoitetaan WooCommerceen, Open Loyalty näkee sen samalla tavalla kuin verkkotilauksen, ja asiakkaan saldo päivittyy ennen kuitin tulostamista. Kanta-asiakasohjelmat, jotka hajoavat myymälässä, koska kassamyyjä ei näe saldoa – yleisin epäonnistumistapa SaaS-kanta-asiakasalustoilla, joilla on ohut kassajärjestelmätuki – eivät hajoa täällä, koska kassamyyjä katsoo samaa kanta-asiakaskäyttöliittymää kuin asiakas.

Miksi myymälän kanta-asiakasohjelma on tärkeä, kun puolet tuloistasi tulee myymälästä

Useimmilla vähittäiskauppiailla, jotka käyttävät Open Loyaltya WooCommerce-kaupassa, on verkkokauppapainotteinen kanta-asiakasohjelma, koska alusta on aina ollut integroitu verkkoon. Tuloksena on kanta-asiakasohjelma, joka tietää kaiken verkko-ostoista mutta ei juuri mitään tiskimyynneistä. Seuraukset ovat todellisia:

• Myymälässä asioivat asiakkaat eivät voi ansaita pisteitä. Säännöllinen asiakas, joka ostaa tiskiltä, ei koskaan näe pistesaldonsa kasvavan, ei etene tasoilla ja lopulta lakkaa uskomasta, että ohjelma kattaa heidät.
• Tasoedut ovat vääriä. Asiakas, joka on saavuttanut kultatason verkko- ja myymälätoiminnan yhdistelmällä, kohdellaan pronssitason asiakkaana tiskillä, koska myymälämyynnit eivät koskaan päätyneet Open Loyaltyyn.
• Suosittelujen attribuutio vuotaa. Suositeltu asiakas, joka ostaa ensimmäisen kerran myymälästä, ei hyvitä suosittelijaa, koska suosittelusuhde ei koskaan saa kelpuuttavaa ostotapahtumaa.
• Elinkaariarvon raportointi on puoliksi sokea. Open Loyaltyn analytiikka kohtelee asiakasta matala-arvoisena, koska puolet hänen kulutuksestaan on näkymätöntä. Segmentointi, asiakaspoistumahälytykset ja kampanjakohdennus vääristyvät.

Avaa Open Loyalty tiskillä Oliver POS:n kautta, ja kaikki nämä ongelmat ratkeavat kerralla. Asiakas ansaitsee ja käyttää pisteitä samalla tavalla verkossa ja myymälässä. Tasot heijastavat kokonaiskulutusta. Suosittelujen attribuutio sulkee ympyrän. Analytiikka näkee yhden asiakkaan yhdellä täydellä ostohistorialla. Kanta-asiakasohjelma tekee vihdoin sen, mistä maksat.

Mitä tämä EI ole

Oliver POS ei ole Open Loyalty -kumppani. Ei ole yhteismarkkinointisopimusta, ei tulonjakoa eikä erityistä Open Loyalty -hinnoittelua Oliver-kauppiaille. Oliver ei asetu WooCommercen ja Open Loyaltyn väliin; datareitti on täsmälleen sama, jota mikä tahansa WooCommerce-kauppa käyttää. Oliver ei veloita katetta, ei lisää lunastuskohtaista maksua päälle eikä ota osuutta Open Loyalty -tilauksesta. Open Loyalty -tilisi, kojelautasi ja sopimuksesi ovat täysin sinun ja Open Loyaltyn välisiä.

On myös syytä sanoa, että Oliver POS ei muuta datan omistajuustarinaa. Oman WordPress-asennuksesi WooCommerce-tilaus- ja asiakastaulukko pysyvät totuuden lähteenä. Oliver kirjoittaa siihen; Open Loyalty lukee siitä WooCommerce-liitännän kautta. Jos joskus lähdet Open Loyaltysta, data pysyy siellä, missä se on aina ollut – WooCommercessa.

Asennus 4 vaiheessa

1. Asenna Open Loyalty WooCommerce -liitäntä WordPress-sivustollesi ja yhdistä se Open Loyalty -tiliisi, kartoittaen ansaintasäännöt, lunastuskynnykset ja mahdolliset tasomääritykset.
2. Varmista, että lisäosa toimii päästä päähän verkossa – tee testitilaus verkkosivustolla ja vahvista, että pisteet / palkinnot / lunastukset toimivat odotetusti.
3. Asenna Oliver POS, kirjaudu sisään kassakoneeseen tiskitabletillasi ja vahvista, että asiakkaan tallennuskehotus on käytössä kassalla.
4. Tee pieni live-testimyynti tiskillä, liitä tunnettu asiakas, vahvista, että kassamyyjä näkee hänen Open Loyalty -saldonsa kassajärjestelmän sisäisessä selainnäkymässä, soveltaa lunastusta ja vahvistaa, että loppumyynti antaa uusia pisteitä / hyvitystä.

UKK

Korvaako Oliver POS Open Loyaltyn vai tuoko se sen vain esiin kassalla?

Se tuo sen esiin. Oliver POS ei ylläpidä rinnakkaista kanta-asiakastietokantaa. Open Loyalty pysyy totuuden lähteenä saldoille, tasoille, palkinnoille ja suosittelujen attribuutiolle; Oliver avaa Open Loyaltyn käyttöliittymän kassajärjestelmän sisäisessä selainnäkymässä kassalla asiakkaan ollessa liitettynä, jotta sama saldo ja säännöt toimivat myymälässä.

Onko Oliver POS:lla kumppanuutta Open Loyaltyn kanssa?

Ei. Oliver ei ole kumppani Open Loyaltyn tai minkään muun kanta-asiakasalustan kanssa. Tuemme Open Loyaltya, koska WooCommerce-liitäntä hoitaa jo kanta-asiakasvirran verkkokaupassasi – ja Oliver kirjoittaa jokaisen myymälämyynnin WooCommerceen standarditilauksena, joten sama lisäosa poimii sen automaattisesti. Open Loyalty -tilisi pysyy sinun ja Open Loyaltyn välisenä.

Veloittaako Oliver ylimääräistä Open Loyaltyn käytöstä?

Ei. Maksat Open Loyaltylle suoraan Open Loyaltyn julkaistun tilaushinnoittelun mukaan. Oliverin hinnoittelu on kiinteä kuukausittainen kassajärjestelmäohjelmiston maksu, jolla ei ole mitään tekemistä valitsemasi kanta-asiakasalustan kanssa.

Näkeekö kassamyyjä asiakkaan Open Loyalty -saldon Oliver POS -kassakoneella?

Kyllä. Oliver POS liittää WooCommerce-asiakkaan kassajärjestelmän sisäiseen selainistuntoon, joten kun Open Loyaltyn lisäosa latautuu selainnäkymässä, se tietää jo, kuka ostaja on, ja näyttää saman saldon, tason ja saatavilla olevat palkinnot, jotka asiakas näkee verkkosivuston tilisivulla.

Rakentavatko myymälä- ja verkkotoimintani yhtenäisen kanta-asiakasprofiilin?

Kyllä. Oliver POS kirjoittaa kassamyynnit samaan WooCommerce-kauppaan, joka pyörittää verkkokauppaasi, joten kun tilaukset saavuttavat Open Loyaltyn, ne ovat yhtenäinen tilausvirta yhtä asiakasrekisteriä vastaan. Open Loyalty näkee yhden ansaintahistorian, yhden lunastushistorian, yhden tason etenemisen – ei manuaalista täsmäytystä verkko- ja myymäläohjelman välillä.

Kokeile Oliver POS:ia ilmaiseksi 30 päivää osoitteessa /demo/ – tuo olemassa oleva WooCommerce-kauppasi ja Open Loyalty -tilauksesi ja saat myymälätoimintasi virtaamaan samaan kanta-asiakasprofiiliin kuin verkkotilauksesi tunnissa. Paras sopivuus: kehittäjävetoiset keskisuuret ja suuret vähittäiskauppiaat, jotka haluavat joustavan, API-lähtöisen kanta-asiakasmoottorin. Saatavilla kaikkialla, missä WooCommerce toimii.