Punchh WooCommerce POS – Oliver POS -integraatio-opas

Oliver POS:lla ei ole kumppanuutta Punchhin kanssa. Se tukee Punchhia samalla tavalla kuin mikä tahansa WooCommerce-kauppa – WooCommerce-liitännän (Punchh + WooCommerce connector) kautta, joka jo hoitaa pisteet, saldot, palkinnot, tasot ja lunastukset verkkokaupassasi. Kun ymmärrät tämän, loppu on mekaanista: Oliver POS -kassakone avaa Punchhin kassajärjestelmän sisäisessä selainnäkymässä WooCommerce-asiakkaan ollessa jo liitettynä, lisäosa tunnistaa ostajan, kassamyyjä näkee saldot ja soveltaa lunastuksia samassa työnkulussa kuin normaalin myynnin, ja loppumyynti kirjoittaa takaisin WooCommercen kautta antaakseen uusia pisteitä. WooCommerce on tietojen lähdejärjestelmä. Punchh on kanta-asiakasmoottori. Oliver on kassakone kaiken päällä.

Mitä Punchh tarkalleen ottaen on

Yritystason kanta-asiakasohjelma + CRM + kohdennetut tarjoukset, alun perin rakennettu ravintolaketjuille ja nyt laajennettu vähittäiskauppaan. Henkilökohtaiset tarjoukset, segmentointi, pelillistäminen ja kampanja-automaatio ovat sen vahvimpia ominaisuuksia.

Meidän tarkoituksiimme tärkeintä Punchhissa ei ole mikään yksittäinen ominaisuus – vaan se, että WooCommerce-liitäntä on kypsä, hyvin tuettu ja toimii WooCommerce-asiakas- ja tilaustasolla. Oliver POS ei lisää toista Punchh-integraatiota tai monista kanta-asiakastietokantaa. Se avaa Punchhin kassajärjestelmän sisäisessä selainnäkymässä kassalla ja antaa olemassa olevan lisäosan tehdä työnsä, WooCommerce-asiakkaan ollessa liitettynä.

Miten Oliver POS avaa Punchhin kassalla

Punchh WooCommerce POS -työnkulku Oliverin sisällä on lyhyt ja ennustettava:

1. Kassamyyjä kirjaa myynnin Oliver-kassakoneella, skannaa tai valitsee tuotteet.
2. Oliver kehottaa liittämään asiakkaan – sähköpostiosoitteen, puhelinnumeron tai uuden asiakaskortin avulla.
3. Oliver avaa WooCommerce-kassan (tai Punchhin asiakasnäkymän, jos lisäosa sellaisen tarjoaa) kassajärjestelmän sisäisessä selainnäkymässä, liitetyn WooCommerce-asiakastunnuksen ollessa jo istunnossa.
4. Punchhin lisäosa tunnistaa asiakkaan ja näyttää hänen pistesaldonsa, nykyisen tasonsa, saatavilla olevat palkinnot, kaupan hyvityksen tai lompakon.
5. Kassamyyjä soveltaa lunastusta (tai hyväksyy automaattisesti sovelletun tasoedun) samassa käyttöliittymässä, jota asiakas käyttäisi verkossa.
6. Kassamyyjä ottaa maksun vastaan millä tahansa kaupan käyttämällä WooCommerce -maksuyhdyskäytävällä.
7. Oliver kirjoittaa standardin WooCommerce-tilauksen, jossa on asiakkaan tunnus, rivitiedot, loppusummat ja kaikki sovelletut lunastukset/alennukset.
8. Punchhin WooCommerce-liitäntä suorittaa standardit ansaintasääntönsä lopputilaukselle – pisteet hyvitetään, taso nousee, suosittelija hyvitetään, saavutus avataan – ja asiakkaan saldo päivittyy sekunneissa.

Myymälämyynti ansaitsee ja käyttää Punchh-pisteitä päästä päähän samalla tavalla kuin verkkokaupan myynti. Ei ole rinnakkaista, vain kassajärjestelmälle tarkoitettua kanta-asiakastietokantaa täsmäytettäväksi.

Punchh WooCommerce -lisäosa – jonka päällä Oliver toimii

Oliver ei lisää toista Punchh-integraatiota tai monista datareittiä. Lisäosa, jonka päällä Oliver toimii, on standardi Punchh + WooCommerce -liitäntä, saatavilla osoitteesta punchh.com/integrations/. Se on rakennettu erityisesti käsittelemään WooCommerce ↔ Punchh -datareittiä, mukaan lukien asiakkaiden täsmäytys, lunastusten soveltaminen ja standardi raportointivirta.

Asennus on identtinen minkä tahansa WooCommerce-kaupan asennuksen kanssa: asenna lisäosa, yhdistä se Punchh-tiliisi, määritä ansaintasäännöt / lunastuskynnykset kojelaudassa, ja olet valmis. Kun se on tehty, jokainen WooCommerce-tilaus – mukaan lukien jokainen Oliver POS -kassamyynti – kulkee saman Punchh-putken läpi.

Pisteiden kerääminen ja käyttäminen tiskillä – kassajärjestelmän sisäisen selaimen tarina

Suurin yksittäinen avaus myymälän kanta-asiakasohjelmalle on kassajärjestelmän sisäinen selainnäkymä. Oliver POS ei toteuta Punchhin käyttöliittymää uudelleen kassalla. Se avaa saman WooCommerce-kassasivun (tai Punchhin asiakasnäkymän), jonka asiakas näkisi verkossa, kassamyyjän kassakoneen näyttöön upotetussa selainruudussa. WooCommerce-asiakas on jo liitetty, joten Punchh tunnistaa ostajan, näyttää saman saldon, jonka asiakas näkee tilisivullaan, ja tarjoaa saman lunastuswidgetin, jota verkkosivusto käyttää.

Kassamyyjän ei koskaan tarvitse vaihtaa kontekstia. Lunastus sovelletaan normaalina ostoskoritason alennuksena. Maksutapahtuma jatkuu normaalina Oliver-myyntinä. Lopputilaus kirjoitetaan WooCommerceen, Punchh näkee sen samalla tavalla kuin verkkotilauksen, ja asiakkaan saldo päivittyy ennen kuitin tulostamista. Kanta-asiakasohjelmat, jotka hajoavat myymälässä, koska kassamyyjä ei näe saldoa – yleisin epäonnistumistapa SaaS-kanta-asiakasalustoilla, joilla on ohut kassajärjestelmätuki – eivät hajoa täällä, koska kassamyyjä katsoo samaa kanta-asiakaskäyttöliittymää kuin asiakas.

Miksi myymälän kanta-asiakasohjelma on tärkeä, kun puolet tuloistasi tulee myymälästä

Useimmilla vähittäiskauppiailla, jotka käyttävät Punchhia WooCommerce-kaupassa, on verkkokauppapainotteinen kanta-asiakasohjelma, koska alusta on aina ollut integroitu verkkoon. Tuloksena on kanta-asiakasohjelma, joka tietää kaiken verkko-ostoista mutta ei juuri mitään tiskimyynneistä. Seuraukset ovat todellisia:

• Myymälässä asioivat asiakkaat eivät voi ansaita pisteitä. Säännöllinen asiakas, joka ostaa tiskiltä, ei koskaan näe pistesaldonsa kasvavan, ei etene tasoilla ja lopulta lakkaa uskomasta, että ohjelma kattaa heidät.
• Tasoedut ovat vääriä. Asiakas, joka on saavuttanut kultatason verkko- ja myymälätoiminnan yhdistelmällä, kohdellaan pronssitason asiakkaana tiskillä, koska myymälämyynnit eivät koskaan päätyneet Punchhiin.
• Suosittelujen attribuutio vuotaa. Suositeltu asiakas, joka ostaa ensimmäisen kerran myymälästä, ei hyvitä suosittelijaa, koska suosittelusuhde ei koskaan saa kelpuuttavaa ostotapahtumaa.
• Elinkaariarvon raportointi on puoliksi sokea. Punchhin analytiikka kohtelee asiakasta matala-arvoisena, koska puolet hänen kulutuksestaan on näkymätöntä. Segmentointi, asiakaspoistumahälytykset ja kampanjakohdennus vääristyvät.

Avaa Punchh tiskillä Oliver POS:n kautta, ja kaikki nämä ongelmat ratkeavat kerralla. Asiakas ansaitsee ja käyttää pisteitä samalla tavalla verkossa ja myymälässä. Tasot heijastavat kokonaiskulutusta. Suosittelujen attribuutio sulkee ympyrän. Analytiikka näkee yhden asiakkaan yhdellä täydellä ostohistorialla. Kanta-asiakasohjelma tekee vihdoin sen, mistä maksat.

Mitä tämä EI ole

Oliver POS ei ole Punchh-kumppani. Ei ole yhteismarkkinointisopimusta, ei tulonjakoa eikä erityistä Punchh-hinnoittelua Oliver-kauppiaille. Oliver ei asetu WooCommercen ja Punchhin väliin; datareitti on täsmälleen sama, jota mikä tahansa WooCommerce-kauppa käyttää. Oliver ei veloita katetta, ei lisää lunastuskohtaista maksua päälle eikä ota osuutta Punchh-tilauksesta. Punchh-tilisi, kojelautasi ja sopimuksesi ovat täysin sinun ja Punchhin välisiä.

On myös syytä sanoa, että Oliver POS ei muuta datan omistajuustarinaa. Oman WordPress-asennuksesi WooCommerce-tilaus- ja asiakastaulukko pysyvät totuuden lähteenä. Oliver kirjoittaa siihen; Punchh lukee siitä WooCommerce-liitännän kautta. Jos joskus lähdet Punchhista, data pysyy siellä, missä se on aina ollut – WooCommercessa.

Asennus 4 vaiheessa

1. Asenna Punchh + WooCommerce -liitäntä WordPress-sivustollesi ja yhdistä se Punchh-tiliisi, kartoittaen ansaintasäännöt, lunastuskynnykset ja mahdolliset tasomääritykset.
2. Varmista, että lisäosa toimii päästä päähän verkossa – tee testitilaus verkkosivustolla ja vahvista, että pisteet / palkinnot / lunastukset toimivat odotetusti.
3. Asenna Oliver POS, kirjaudu sisään kassakoneeseen tiskitabletillasi ja vahvista, että asiakkaan tallennuskehotus on käytössä kassalla.
4. Tee pieni live-testimyynti tiskillä, liitä tunnettu asiakas, vahvista, että kassamyyjä näkee hänen Punchh-saldonsa kassajärjestelmän sisäisessä selainnäkymässä, soveltaa lunastusta ja vahvistaa, että loppumyynti antaa uusia pisteitä / hyvitystä.

UKK

Korvaako Oliver POS Punchhin vai tuoko se sen vain esiin kassalla?

Se tuo sen esiin. Oliver POS ei ylläpidä rinnakkaista kanta-asiakastietokantaa. Punchh pysyy totuuden lähteenä saldoille, tasoille, palkinnoille ja suosittelujen attribuutiolle; Oliver avaa Punchhin käyttöliittymän kassajärjestelmän sisäisessä selainnäkymässä kassalla asiakkaan ollessa liitettynä, jotta sama saldo ja säännöt toimivat myymälässä.

Onko Oliver POS:lla kumppanuutta Punchhin kanssa?

Ei. Oliver ei ole kumppani Punchhin tai minkään muun kanta-asiakasalustan kanssa. Tuemme Punchhia, koska WooCommerce-liitäntä hoitaa jo kanta-asiakasvirran verkkokaupassasi – ja Oliver kirjoittaa jokaisen myymälämyynnin WooCommerceen standarditilauksena, joten sama lisäosa poimii sen automaattisesti. Punchh-tilisi pysyy sinun ja Punchhin välisenä.

Veloittaako Oliver ylimääräistä Punchhin käytöstä?

Ei. Maksat Punchhille suoraan Punchhin julkaistun tilaushinnoittelun mukaan. Oliverin hinnoittelu on kiinteä kuukausittainen kassajärjestelmäohjelmiston maksu, jolla ei ole mitään tekemistä valitsemasi kanta-asiakasalustan kanssa.

Näkeekö kassamyyjä asiakkaan Punchh-saldon Oliver POS -kassakoneella?

Kyllä. Oliver POS liittää WooCommerce-asiakkaan kassajärjestelmän sisäiseen selainistuntoon, joten kun Punchhin lisäosa latautuu selainnäkymässä, se tietää jo, kuka ostaja on, ja näyttää saman saldon, tason ja saatavilla olevat palkinnot, jotka asiakas näkee verkkosivuston tilisivulla.

Rakentavatko myymälä- ja verkkotoimintani yhtenäisen kanta-asiakasprofiilin?

Kyllä. Oliver POS kirjoittaa kassamyynnit samaan WooCommerce-kauppaan, joka pyörittää verkkokauppaasi, joten kun tilaukset saavuttavat Punchhin, ne ovat yhtenäinen tilausvirta yhtä asiakasrekisteriä vastaan. Punchh näkee yhden ansaintahistorian, yhden lunastushistorian, yhden tason etenemisen – ei manuaalista täsmäytystä verkko- ja myymäläohjelman välillä.

Kokeile Oliver POS:ia ilmaiseksi 30 päivää osoitteessa /demo/ – tuo olemassa oleva WooCommerce-kauppasi ja Punchh-tilauksesi ja saat myymälätoimintasi virtaamaan samaan kanta-asiakasprofiiliin kuin verkkotilauksesi tunnissa. Paras sopivuus: yritystason vähittäiskauppa- ja ravintolabrändit – tyypillisesti ketjut, joilla on sekä verkkotilaus että merkittävää myymäläliikennettä. Saatavilla kaikkialla, missä WooCommerce toimii.