Smile.io WooCommerce POS – Oliver POS -integraatio-opas

Oliver POS:llä ei ole kumppanuutta Smile.io:n kanssa. Se tukee Smile.io:ta samalla tavalla kuin mikä tahansa WooCommerce-kauppa – WooCommerce-liittimen (Smile.io Rewards Program plugin for WooCommerce) kautta, joka hoitaa jo pisteet, saldot, palkinnot, tasot ja lunastukset verkkokaupassasi. Kun ymmärrät tämän, loppu on mekaanista: Oliver POS -kassa avaa Smile.io:n POS-järjestelmän sisäisessä selaimessa, jossa WooCommerce-asiakas on jo liitettynä, lisäosa tunnistaa ostajan, kassatyöntekijä näkee saldot ja soveltaa lunastuksia samassa työnkulussa kuin normaali myynti, ja loppumyynti kirjoittaa takaisin WooCommercen kautta antaakseen uusia pisteitä. WooCommerce on tietuejärjestelmä. Smile.io on kanta-asiakasmoottori. Oliver on sen päällä oleva kassakone.

Mikä Smile.io tarkalleen ottaen on

Asennetuin SaaS-kanta-asiakasalusta PK-yritysten verkkokaupassa, jossa on hiottu WooCommerce-lisäosa. Pisteohjelmat, VIP-tasot ja suositteluohjelmat – kaikki määritetty Smile:n kojelaudassa ja renderöity WooCommerce-sivustolla Smile-käynnistimen kautta.

Meidän tarkoituksiimme tärkeintä Smile.io:ssa ei ole mikään yksittäinen ominaisuus – vaan se, että WooCommerce-liitin on kypsä, hyvin tuettu ja toimii WooCommerce-asiakas- ja tilaustasolla. Oliver POS ei lisää toista Smile.io-integraatiota tai monista kanta-asiakastietokantaa. Se avaa Smile.io:n POS-järjestelmän sisäisessä selaimessa kassalla ja antaa olemassa olevan lisäosan tehdä työnsä, WooCommerce-asiakas liitettynä.

Miten Oliver POS avaa Smile.io:n kassalla

Smile.io WooCommerce POS -työnkulku Oliverin sisällä on lyhyt ja ennustettava:

1. Kassatyöntekijä kirjaa myynnin Oliver-kassaan, skannaa tai valitsee tuotteet.
2. Oliver kehottaa liittämään asiakkaan – sähköpostiosoitteen, puhelinnumeron tai uuden asiakaskortin avulla.
3. Oliver avaa WooCommerce-kassan (tai Smile.io:n asiakasnäkymän, jos lisäosa sellaisen tarjoaa) POS-järjestelmän sisäisessä selaimessa, jossa liitetty WooCommerce-asiakastunnus on jo istunnossa.
4. Smile.io:n lisäosa tunnistaa asiakkaan ja näyttää heidän pistesaldonsa, nykyisen tasonsa, saatavilla olevat palkinnot, kaupan hyvityksen tai lompakon.
5. Kassatyöntekijä soveltaa lunastusta (tai hyväksyy automaattisesti sovelletun tason edun) samassa käyttöliittymässä, jota asiakas käyttäisi verkossa.
6. Kassatyöntekijä vastaanottaa maksun minkä tahansa kaupan käyttämän WooCommerce maksuyhdyskäytävän kautta.
7. Oliver kirjoittaa standardin WooCommerce-tilauksen, jossa on asiakastunnus, rivitiedot, loppusummat ja kaikki sovelletut lunastukset/alennukset.
8. Smile.io:n WooCommerce-liitin suorittaa standardit ansaitsemissääntönsä lopputilaukselle – pisteet hyvitetään, taso nousee, suosittelija hyvitetään, saavutus avataan – ja asiakkaan saldo päivittyy sekunneissa.

Myymälämyynti ansaitsee ja käyttää Smile.io-etuja päästä päähän samalla tavalla kuin verkkokaupan myynti. Ei ole rinnakkaista, vain POS-järjestelmää koskevaa kanta-asiakastietokantaa täsmäytettäväksi.

Smile.io WooCommerce -lisäosa – jonka varassa Oliver toimii

Oliver ei lisää toista Smile.io-integraatiota tai monista datareittiä. Lisäosa, jonka varassa Oliver toimii, on standardi Smile.io Rewards Program plugin for WooCommerce, saatavilla osoitteessa wordpress.org/plugins/smile-io/. Se on rakennettu erityisesti käsittelemään WooCommerce ↔ Smile.io -datareittiä, mukaan lukien asiakkaiden täsmäytys, lunastusten soveltaminen ja standardi raportointityönkulku.

Asennus on identtinen minkä tahansa WooCommerce-kaupan asennuksen kanssa: asenna lisäosa, yhdistä se Smile.io-tiliisi, määritä ansaitsemissäännöt / lunastuskynnykset kojelaudassa, ja olet valmis. Kun se on tehty, jokainen WooCommerce-tilaus – mukaan lukien jokainen Oliver POS -kassamyynti – kulkee saman Smile.io-putken läpi.

Ansaitse ja käytä tiskillä – POS-järjestelmän sisäisen selaimen tarina

Suurin yksittäinen avain myymälän kanta-asiakkuuteen on POS-järjestelmän sisäinen selainnäkymä. Oliver POS ei toteuta Smile.io:n käyttöliittymää uudelleen kassalla. Se avaa saman WooCommerce-kassasivun (tai Smile.io:n asiakasnäkymän), jonka asiakas näkisi verkossa, kassatyöntekijän kassanäytölle upotetussa selainruudussa. WooCommerce-asiakas on jo liitettynä, joten Smile.io tunnistaa ostajan, näyttää saman saldon, jonka asiakas näkee tilisivullaan, ja tarjoaa saman lunastuswidgetin, jota verkkosivusto käyttää.

Kassatyöntekijän ei koskaan tarvitse vaihtaa kontekstia. Lunastus sovelletaan normaalina ostoskoritason alennuksena. Maksutapahtuma jatkuu normaalina Oliver-myyntinä. Lopputilaus kirjoitetaan WooCommerceen, Smile.io näkee sen samalla tavalla kuin verkkotilauksen, ja asiakkaan saldo päivittyy ennen kuitin tulostamista. Kanta-asiakasohjelmat, jotka hajoavat myymälässä, koska kassatyöntekijä ei näe saldoa – yleisin epäonnistumistapa SaaS-kanta-asiakasalustoilla, joilla on heikko POS-tuki – eivät hajoa täällä, koska kassatyöntekijä katsoo samaa kanta-asiakaskäyttöliittymää kuin asiakas.

Miksi myymälän kanta-asiakkuus on tärkeää, kun puolet tuloistasi tulee myymälästä

Useimmilla vähittäiskauppiailla, jotka käyttävät Smile.io:ta WooCommerce-kaupassa, on verkkokauppapainotteinen kanta-asiakasohjelma, koska alusta on aina ollut integroitu verkkoon. Tuloksena on kanta-asiakasohjelma, joka tietää kaiken verkko-ostoista ja melkein ei mitään tiskimyynneistä. Seuraukset ovat todellisia:

• Myymälässä asioivat asiakkaat eivät voi ansaita. Säännöllinen asiakas, joka ostaa tiskiltä, ei koskaan näe pistesaldonsa kasvavan, ei koskaan etene tasoilla ja lopulta lakkaa uskomasta, että ohjelma kattaa heidät.
• Tasoedut ovat väärin. Asiakas, joka on saavuttanut kultatason verkko- ja myymälätoiminnan yhdistelmällä, kohdellaan pronssitasoisena tiskillä, koska myymälämyynnit eivät koskaan päätyneet Smile.io:hon.
• Suosittelun attribuutio vuotaa. Suositeltu asiakas, joka ostaa ensimmäisen kerran myymälässä, ei hyvitä suosittelijaa, koska suosittelusuhde ei koskaan saa ehdot täyttävää ostotapahtumaa.
• Elinikäisen arvon raportointi on puolisokea. Smile.io:n analytiikka kohtelee asiakasta matala-arvoisena, koska puolet heidän menoistaan on näkymättömissä. Segmentointi, poistumahälytykset ja kampanjakohdennus vääristyvät.

Avaa Smile.io tiskillä Oliver POS:n kautta, ja kaikki nämä ongelmat ratkeavat kerralla. Asiakas ansaitsee ja käyttää etuja samalla tavalla verkossa ja myymälässä. Tasot heijastavat kokonaismenoja. Suosittelun attribuutio sulkee ympyrän. Analytiikka näkee yhden asiakkaan yhdellä täydellä ostohistorialla. Kanta-asiakasohjelma tekee vihdoin sen, mistä maksat.

Mitä tämä EI ole

Oliver POS ei ole Smile.io:n kumppani. Ei ole yhteismarkkinointisopimusta, ei tuotonjakoa eikä erityistä Smile.io-hinnoittelua Oliver-kauppiaille. Oliver ei asetu WooCommercen ja Smile.io:n väliin; datareitti on täsmälleen sama, jota mikä tahansa WooCommerce-kauppa käyttää. Oliver ei veloita lisähintaa, ei lisää lunastuskohtaista maksua päälle eikä ota osuutta Smile.io-tilauksesta. Smile.io-tilisi, kojelautasi ja sopimuksesi ovat täysin sinun ja Smile.io:n välisiä.

On myös syytä sanoa, että Oliver POS ei muuta datan omistajuustarinaa. WooCommerce-tilaus- ja asiakastaulukko omalla WordPress-asennuksellasi pysyvät ensisijaisena tietolähteenä. Oliver kirjoittaa siihen; Smile.io lukee siitä WooCommerce-liittimen kautta. Jos joskus lähdet Smile.io:sta, data pysyy siellä, missä se on aina ollut – WooCommercessa.

Asennus 4 vaiheessa

1. Asenna Smile.io Rewards Program plugin for WooCommerce WordPress-sivustollesi ja yhdistä se Smile.io-tiliisi, yhdistäen ansaitsemissäännöt, lunastuskynnykset ja kaikki tasomääritykset.
2. Varmista, että lisäosa toimii päästä päähän verkossa – tee testitilaus verkkosivustolla ja vahvista, että pisteet / palkinnot / lunastukset toimivat odotetusti.
3. Asenna Oliver POS, kirjaudu sisään kassaan tiskitabletillasi ja vahvista, että asiakkaan tietojen keräämisen kehote on käytössä kassalla.
4. Tee pieni live-testimyynti tiskillä, liitä tunnettu asiakas, vahvista, että kassatyöntekijä näkee heidän Smile.io-saldonsa POS-järjestelmän sisäisessä selainnäkymässä, soveltaa lunastusta ja vahvistaa, että loppumyynti antaa uusia pisteitä / hyvitystä.

Usein kysytyt kysymykset

Korvaako Oliver POS Smile.io:n vai näyttääkö se sen vain kassalla?

Se näyttää sen. Oliver POS ei ylläpidä rinnakkaista kanta-asiakastietokantaa. Smile.io pysyy totuuden lähteenä saldoille, tasoille, palkinnoille ja suosittelun attribuutiolle; Oliver avaa Smile.io:n käyttöliittymän POS-järjestelmän sisäisessä selainnäkymässä tiskillä asiakas liitettynä, jotta sama saldo ja säännöt toimivat myymälässä.

Onko Oliver POS:llä kumppanuutta Smile.io:n kanssa?

Ei. Oliver ei ole kumppani Smile.io:n tai minkään muun kanta-asiakasalustan kanssa. Tuemme Smile.io:ta, koska WooCommerce-liitin hoitaa jo kanta-asiakasvirran verkkokaupassasi – ja Oliver kirjoittaa jokaisen myymälämyynnin WooCommerceen standarditilauksena, joten sama liitin poimii sen automaattisesti. Smile.io-tilisi pysyy sinun ja Smile.io:n välisenä.

Veloittaako Oliver lisämaksua Smile.io:n käytöstä?

Ei. Maksat Smile.io:lle suoraan Smile.io:n julkaistun tilaushinnoittelun mukaan. Oliverin hinnoittelu on kiinteä kuukausittainen POS-ohjelmistomaksu, jolla ei ole mitään tekemistä valitsemasi kanta-asiakasalustan kanssa.

Näkeekö kassatyöntekijä asiakkaan Smile.io-saldon Oliver POS -kassalla?

Kyllä. Oliver POS liittää WooCommerce-asiakkaan POS-järjestelmän sisäiseen selainistuntoon, joten kun Smile.io:n lisäosa latautuu selainnäkymässä, se tietää jo, kuka ostaja on, ja näyttää saman saldon, tason ja saatavilla olevat palkinnot, jotka asiakas näkee verkkosivuston tilisivulla.

Rakentuuko myymälä- ja verkkotoiminnastani yhtenäinen kanta-asiakasprofiili?

Kyllä. Oliver POS kirjoittaa kassamyynnit samaan WooCommerce-kauppaan, joka pyörittää verkkokauppaasi, joten kun tilaukset saavuttavat Smile.io:n, ne ovat yhtenäinen tilausvirta yhtä asiakasrekisteriä vastaan. Smile.io näkee yhden ansaitsemishistorian, yhden lunastushistorian, yhden tason etenemisen – ei manuaalista täsmäytystä verkko- ja myymäläohjelman välillä.

Kokeile Oliver POS:ää ilmaiseksi 30 päivän ajan osoitteessa /demo/ – tuo olemassa oleva WooCommerce-kauppasi ja olemassa oleva Smile.io-tilauksesi ja saat myymälätoimintasi virtaamaan samaan kanta-asiakasprofiiliin kuin verkkotilauksesi tunnin sisällä. Sopii parhaiten: PK-vähittäiskauppiaille, jotka haluavat hiotun, käyttövalmiin kanta-asiakasalustan – erityisesti Shopify-alustalta siirtyville brändeille. Saatavilla kaikkialla, missä WooCommerce toimii.