Talkable WooCommerce POS — Oliver POS -integrointiopas

Oliver POS:llä ei ole kumppanuutta Talkablen kanssa. Se tukee Talkablea samalla tavalla kuin mikä tahansa WooCommerce-kauppa – suosittelulisäosan (Talkable + WooCommerce -liitin) kautta, joka hoitaa jo suosittelun attribuution, ehdot täyttävien ostosten seurannan ja suosittelijan palkinnot verkkokaupassasi. Kun ymmärrät tämän, loppu on mekaanista: Oliver POS -kassa avaa Talkablen POS-järjestelmän sisäisessä selaimessa, jossa WooCommerce-asiakas on jo liitettynä, lisäosa tunnistaa ostajan, kassatyöntekijä näkee saldot ja soveltaa lunastuksia samassa työnkulussa kuin normaali myynti, ja loppumyynti kirjoittaa takaisin WooCommercen kautta antaakseen uusia pisteitä. WooCommerce on tietuejärjestelmä. Talkable on kanta-asiakasmoottori. Oliver on sen päällä oleva kassakone.

Mikä Talkable tarkalleen ottaen on

Asiakaslähettilyys- ja suosittelualusta, jota käyttävät keskisuuret ja suuret DTC-brändit. Vahva luovissa kampanjoissa ja AB-testauksessa.

Meidän tarkoituksiimme tärkeintä Talkablessa ei ole mikään yksittäinen ominaisuus – vaan se, että suosittelulisäosa on kypsä, hyvin tuettu ja toimii WooCommerce-asiakas- ja tilaustasolla. Oliver POS ei lisää toista Talkable-integraatiota tai monista kanta-asiakastietokantaa. Se avaa Talkablen POS-järjestelmän sisäisessä selaimessa kassalla ja antaa olemassa olevan lisäosan tehdä työnsä, WooCommerce-asiakas liitettynä.

Miten Oliver POS avaa Talkablen kassalla

Talkable WooCommerce POS -työnkulku Oliverin sisällä on lyhyt ja ennustettava:

1. Kassatyöntekijä kirjaa myynnin Oliver-kassaan, skannaa tai valitsee tuotteet.
2. Oliver kehottaa liittämään asiakkaan – sähköpostiosoitteen, puhelinnumeron tai uuden asiakaskortin avulla.
3. Oliver avaa WooCommerce-kassan (tai Talkablen asiakasnäkymän, jos lisäosa sellaisen tarjoaa) POS-järjestelmän sisäisessä selaimessa, jossa liitetty WooCommerce-asiakastunnus on jo istunnossa.
4. Talkablen lisäosa tunnistaa asiakkaan ja näyttää heidän suosittelun attribuutionsa, saatavilla olevat palkinnot suositelluilta ystäviltä ja kaikki aktiiviset suosittelukampanjat.
5. Kassatyöntekijä soveltaa lunastusta (tai hyväksyy automaattisesti sovelletun tason edun) samassa käyttöliittymässä, jota asiakas käyttäisi verkossa.
6. Kassatyöntekijä vastaanottaa maksun minkä tahansa kaupan käyttämän WooCommerce maksuyhdyskäytävän kautta.
7. Oliver kirjoittaa standardin WooCommerce-tilauksen, jossa on asiakastunnus, rivitiedot, loppusummat ja kaikki sovelletut lunastukset/alennukset.
8. Talkablen suosittelulisäosa suorittaa standardit ansaitsemissääntönsä lopputilaukselle – pisteet hyvitetään, taso nousee, suosittelija hyvitetään, saavutus avataan – ja asiakkaan saldo päivittyy sekunneissa.

Myymälämyynti ansaitsee ja käyttää Talkable-etuja päästä päähän samalla tavalla kuin verkkokaupan myynti. Ei ole rinnakkaista, vain POS-järjestelmää koskevaa kanta-asiakastietokantaa täsmäytettäväksi.

Talkable WooCommerce -lisäosa – jonka varassa Oliver toimii

Oliver ei lisää toista Talkable-integraatiota tai monista datareittiä. Lisäosa, jonka varassa Oliver toimii, on standardi Talkable + WooCommerce -liitin, saatavilla osoitteessa www.talkable.com/integrations. Se on rakennettu erityisesti käsittelemään WooCommerce ↔ Talkable -datareittiä, mukaan lukien asiakkaiden täsmäytys, lunastusten soveltaminen ja standardi raportointityönkulku.

Asennus on identtinen minkä tahansa WooCommerce-kaupan asennuksen kanssa: asenna lisäosa, yhdistä se Talkable-määrityksiisi, määritä ansaitsemissäännöt / lunastuskynnykset, ja olet valmis. Kun se on tehty, jokainen WooCommerce-tilaus – mukaan lukien jokainen Oliver POS -kassamyynti – kulkee saman Talkable-putken läpi.

Ansaitse ja käytä tiskillä – POS-järjestelmän sisäisen selaimen tarina

Suurin yksittäinen avain myymälän kanta-asiakkuuteen on POS-järjestelmän sisäinen selainnäkymä. Oliver POS ei toteuta Talkablen käyttöliittymää uudelleen kassalla. Se avaa saman WooCommerce-kassasivun (tai Talkablen asiakasnäkymän), jonka asiakas näkisi verkossa, kassatyöntekijän kassanäytölle upotetussa selainruudussa. WooCommerce-asiakas on jo liitettynä, joten Talkable tunnistaa ostajan, näyttää saman saldon, jonka asiakas näkee tilisivullaan, ja tarjoaa saman lunastuswidgetin, jota verkkosivusto käyttää.

Kassatyöntekijän ei koskaan tarvitse vaihtaa kontekstia. Lunastus sovelletaan normaalina ostoskoritason alennuksena. Maksutapahtuma jatkuu normaalina Oliver-myyntinä. Lopputilaus kirjoitetaan WooCommerceen, Talkable näkee sen samalla tavalla kuin verkkotilauksen, ja asiakkaan saldo päivittyy ennen kuitin tulostamista. Kanta-asiakasohjelmat, jotka hajoavat myymälässä, koska kassatyöntekijä ei näe saldoa – yleisin epäonnistumistapa SaaS-kanta-asiakasalustoilla, joilla on heikko POS-tuki – eivät hajoa täällä, koska kassatyöntekijä katsoo samaa kanta-asiakaskäyttöliittymää kuin asiakas.

Miksi myymälän kanta-asiakkuus on tärkeää, kun puolet tuloistasi tulee myymälästä

Useimmilla vähittäiskauppiailla, jotka käyttävät Talkablea WooCommerce-kaupassa, on verkkokauppapainotteinen kanta-asiakasohjelma, koska alusta on aina ollut integroitu verkkoon. Tuloksena on kanta-asiakasohjelma, joka tietää kaiken verkko-ostoista ja melkein ei mitään tiskimyynneistä. Seuraukset ovat todellisia:

• Myymälässä asioivat asiakkaat eivät voi ansaita. Säännöllinen asiakas, joka ostaa tiskiltä, ei koskaan näe pistesaldonsa kasvavan, ei koskaan etene tasoilla ja lopulta lakkaa uskomasta, että ohjelma kattaa heidät.
• Tasoedut ovat väärin. Asiakas, joka on saavuttanut kultatason verkko- ja myymälätoiminnan yhdistelmällä, kohdellaan pronssitasoisena tiskillä, koska myymälämyynnit eivät koskaan päätyneet Talkableen.
• Suosittelun attribuutio vuotaa. Suositeltu asiakas, joka ostaa ensimmäisen kerran myymälässä, ei hyvitä suosittelijaa, koska suosittelusuhde ei koskaan saa ehdot täyttävää ostotapahtumaa.
• Elinikäisen arvon raportointi on puolisokea. Talkablen analytiikka kohtelee asiakasta matala-arvoisena, koska puolet heidän menoistaan on näkymättömissä. Segmentointi, poistumahälytykset ja kampanjakohdennus vääristyvät.

Avaa Talkable tiskillä Oliver POS:n kautta, ja kaikki nämä ongelmat ratkeavat kerralla. Asiakas ansaitsee ja käyttää etuja samalla tavalla verkossa ja myymälässä. Tasot heijastavat kokonaismenoja. Suosittelun attribuutio sulkee ympyrän. Analytiikka näkee yhden asiakkaan yhdellä täydellä ostohistorialla. Kanta-asiakasohjelma tekee vihdoin sen, mistä maksat.

Mitä tämä EI ole

Oliver POS ei ole Talkablen kumppani. Ei ole yhteismarkkinointisopimusta, ei tuotonjakoa eikä erityistä Talkable-hinnoittelua Oliver-kauppiaille. Oliver ei asetu WooCommercen ja Talkablen väliin; datareitti on täsmälleen sama, jota mikä tahansa WooCommerce-kauppa käyttää. Oliver ei veloita lisähintaa, ei lisää lunastuskohtaista maksua päälle eikä ota osuutta Talkablen lisenssistä. Talkable-tilisi ja sopimuksesi ovat täysin sinun ja Talkablen välisiä.

On myös syytä sanoa, että Oliver POS ei muuta datan omistajuustarinaa. WooCommerce-tilaus- ja asiakastaulukko omalla WordPress-asennuksellasi pysyvät ensisijaisena tietolähteenä. Oliver kirjoittaa siihen; Talkable lukee siitä suosittelulisäosan kautta. Jos joskus lähdet Talkablesta, data pysyy siellä, missä se on aina ollut – WooCommercessa.

Asennus 4 vaiheessa

1. Asenna Talkable + WooCommerce -liitin WordPress-sivustollesi ja määritä lisäosan asetukset, yhdistäen ansaitsemissäännöt, lunastuskynnykset ja kaikki tasomääritykset.
2. Varmista, että lisäosa toimii päästä päähän verkossa – tee testitilaus verkkosivustolla ja vahvista, että pisteet / palkinnot / lunastukset toimivat odotetusti.
3. Asenna Oliver POS, kirjaudu sisään kassaan tiskitabletillasi ja vahvista, että asiakkaan tietojen keräämisen kehote on käytössä kassalla.
4. Tee pieni live-testimyynti tiskillä, liitä tunnettu asiakas, vahvista, että kassatyöntekijä näkee heidän Talkable-saldonsa POS-järjestelmän sisäisessä selainnäkymässä, soveltaa lunastusta ja vahvistaa, että loppumyynti antaa uusia pisteitä / hyvitystä.

Usein kysytyt kysymykset

Korvaako Oliver POS Talkablen vai näyttääkö se sen vain kassalla?

Se näyttää sen. Oliver POS ei ylläpidä rinnakkaista kanta-asiakastietokantaa. Talkable pysyy totuuden lähteenä saldoille, tasoille, palkinnoille ja suosittelun attribuutiolle; Oliver avaa Talkablen käyttöliittymän POS-järjestelmän sisäisessä selainnäkymässä tiskillä asiakas liitettynä, jotta sama saldo ja säännöt toimivat myymälässä.

Onko Oliver POS:llä kumppanuutta Talkablen kanssa?

Ei. Oliver ei ole kumppani Talkablen tai minkään muun kanta-asiakasalustan kanssa. Tuemme Talkablea, koska suosittelulisäosa hoitaa jo kanta-asiakasvirran verkkokaupassasi – ja Oliver kirjoittaa jokaisen myymälämyynnin WooCommerceen standarditilauksena, joten sama lisäosa poimii sen automaattisesti. Talkable-tilisi pysyy sinun ja Talkablen välisenä.

Veloittaako Oliver lisämaksua Talkablen käytöstä?

Ei. Maksat Talkablelle suoraan Talkablen julkaistun lisenssimaksun mukaan. Oliverin hinnoittelu on kiinteä kuukausittainen POS-ohjelmistomaksu, jolla ei ole mitään tekemistä valitsemasi kanta-asiakasalustan kanssa.

Näkeekö kassatyöntekijä asiakkaan Talkable-saldon Oliver POS -kassalla?

Kyllä. Oliver POS liittää WooCommerce-asiakkaan POS-järjestelmän sisäiseen selainistuntoon, joten kun Talkablen lisäosa latautuu selainnäkymässä, se tietää jo, kuka ostaja on, ja näyttää saman saldon, tason ja saatavilla olevat palkinnot, jotka asiakas näkee verkkosivuston tilisivulla.

Rakentuuko myymälä- ja verkkotoiminnastani yhtenäinen kanta-asiakasprofiili?

Kyllä. Oliver POS kirjoittaa kassamyynnit samaan WooCommerce-kauppaan, joka pyörittää verkkokauppaasi, joten kun tilaukset saavuttavat Talkablen, ne ovat yhtenäinen tilausvirta yhtä asiakasrekisteriä vastaan. Talkable näkee yhden ansaitsemishistorian, yhden lunastushistorian, yhden tason etenemisen – ei manuaalista täsmäytystä verkko- ja myymäläohjelman välillä.

Kokeile Oliver POS:ää ilmaiseksi 30 päivän ajan osoitteessa /demo/ – tuo olemassa oleva WooCommerce-kauppasi ja olemassa oleva Talkable-määrityksesi ja saat myymälätoimintasi virtaamaan samaan kanta-asiakasprofiiliin kuin verkkotilauksesi tunnin sisällä. Sopii parhaiten: keskisuurille DTC-brändeille, jotka pyörittävät luovia suosittelukampanjoita. Saatavilla kaikkialla, missä WooCommerce toimii.